Zásady Ochrany Osobních Údajů Společnosti Gaijin
Tyto zásady ochrany osobních údajů se týkají zpracování osobních údajů společností Gaijin Entertainment („Gaijin“, také „my“, „nás“) a také vašich práv vztahujících se na takové zpracování osobních údajů. Zásady ochrany osobních údajů zahrnují jak zpracování údajů během instalace a hraní videoher vlastněných a šířených společností Gaijin („hry“), používání dalších aplikací společnosti Gaijin, prohlížení si našich webových stránek, registrace a používání účtu Gaijin nebo použití našich produktů a služeb jiným způsobem, tak účast na událostech, které organizujeme („služby“), nebo komunikaci s námi vedenou jinými způsoby.
Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou součástí obchodních podmínek, které obsahují dokumenty upravující poskytování služeb společností Gaijin, včetně podmínek používání služby.
1. KDO JSME
Vaše údaje jsou zpracovávány společností Gaijin, což zahrnuje následující právní subjekty (v závislosti na tom, které služby používáte, nebo jakým jiným způsobem komunikujete se společností Gaijin, a to v souladu s našimi podmínkami používání služby):
Gaijin Network Ltd, kyperská společnost s registračním číslem HE 312702 a sídlem na adrese 63 Ifigeneias Street, Office 302, Strovolos 2003, Nikósie, Kypr;
Gaijin Distribution Kft., maďarská společnost s registračním číslem 01-09-182370 a sídlem na adrese Hungária körút 162-166, Budapešť, 1146, Maďarsko.
Za účelem zpracování některých osobních údajů se za správce údajů považují také naši partneři. Příklad: Když přistupujete k našim službám prostřednictvím herních konzolí nebo platforem, vaše interakce s těmito konzolemi nebo platformami je sledována jejich poskytovateli. Více informací o tom, jak zpracovávají osobní údaje, najdete v dokumentaci k jejich službám.
Hlavním místem, kde nás můžete kontaktovat, je portál podpory společnosti Gaijin. Kontaktovat nás můžete také na adrese privacy@gaijin.net nebo na následující adrese: 63 Ifigeneias street, Office 302, 2003 Strovolos, Nikósie, Kypr (Gaijin Network Ltd). Další kontaktní údaje najdete v části 12 těchto zásad ochrany osobních údajů.
2. JAKÉ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME
Společnost Gaijin zpracovává osobní údaje získané z různých zdrojů:
• údaje, které nám poskytnete sami,
• údaje, které shromažďujeme automaticky při používání našich služeb,
• údaje, které obdržíme od třetích stran.
2.1. Údaje, které nám poskytnete sami
Při používání našich služeb nám poskytujete své osobní údaje, obvykle během registrace a správy svého účtu Gaijin, používání webových stránek Gaijin, hraní her Gaijin nebo používání jiné služby, nákupu zboží a služeb poskytovaných společností Gaijin, účasti v diskusích na fórech a sociálních médiích Gaijin, účasti v našich průzkumech a další interakcí s uživateli, nebo když žádáte či přijímáte technickou podporu nebo služby zákaznického servisu, informujete nás o technických potížích týkajících se služeb nebo s námi komunikujete prostřednictvím stížnosti či požadavku apod.
Takové údaje mohou zahrnovat následující kategorie:
Identifikační a kontaktní údaje. K většině našich služeb, například hrám a souvisejícím akcím, lze přistupovat jen s registrovaným účtem (účet Gaijin nebo účty na platformách třetích stran, jakými jsou Google, PlayStation, Steam apod.). Registrační údaje obsahují především vaši e-mailovou adresu, heslo a přezdívku. Pro zlepšení bezpečnosti můžete přidat také své mobilní telefonní číslo a druhou e-mailovou adresu. Tím získáte možnost obnovit svůj účet v případě, že ztratíte přístup ke své primární registrované e-mailové adrese. Pokud ke službám přistupujete z účtu platformy třetí strany, zpracováváme identifikační údaje daného účtu. Pokud jste nezletilí nebo je vaše svéprávnost omezena z jiných důvodů, můžeme vás také požádat o poskytnutí kontaktních údajů na vaše rodiče, opatrovníka nebo jiného zákonného zástupce. V ojedinělých případech, kdybyste spolupracovali se společností Gaijin, zpracováváme vaše osobní identifikační údaje, jako jsou celé jméno, ID, adresa a platební údaje.
Údaje poskytnuté podpoře společnosti Gaijin. Shromažďujeme údaje, které společnosti Gaijin poskytnete spolu se svými požadavky na podporu, zatímco s ní o těchto požadavcích komunikujete. Kdykoli odešlete pomocí portálu podpory společnosti Gaijin požadavek na podporu společnosti Gaijin prostřednictvím vašeho účtu Gaijin nebo e-mailu bez přihlášení se ke svému účtu Gaijin, shromažďujeme údaje poskytnuté v takové žádosti, jako jsou například vaše e-mailová adresa, jméno, přezdívka, ID uživatele, vaše zpráva, která může obsahovat údaje o vaší hře, údaje o vašich nákupech a platbách a další údaje, které odešlete spolu s požadavkem na podporu Gaijin nebo které sdílíte během následné komunikace.
Bezpečnostní údaje. Pokud se vyskytnou nějaké bezpečnostní problémy, můžeme vás požádat o zodpovězení bezpečnostních otázek, díky nimž ověříme vaši totožnost uživatele. Jako odpověď můžeme očekávat informace obsahující vaše jedinečné uživatelské údaje, které by měly být přiměřeně známé pouze vlastníkovi účtu Gaijin, jako je váš e-mail, přezdívka, datum registrace účtu Gaijin, přihlašovací údaje, údaje o poloze, nákupech a údaje o hře.
Další údaje, které nám poskytujete dobrovolně. Někdy se na nás uživatelé a další lidé obrátí s požadavky, dotazy nebo návrhy, ve kterých nám poskytnou osobní údaje. Například když nás kontaktujete přes e-mail ohledně něčeho, co bezprostředně nesouvisí s našimi službami, když odpovídáte na různé dotazníky a průzkumy, komunikujete s námi prostřednictvím webových stránek nebo jiným způsobem. Údaje, které nám v těchto případech poskytnete, zpracováváme.
2.2. Údaje, které shromažďujeme automaticky
Když hrajete hry nebo jinak používáte naše služby, můžeme shromažďovat údaje generované během tohoto procesu a spojené s vaším profilem, a to včetně následujících údajů.
Herní data. Můžeme shromažďovat data o vašich herních aktivitách a utkáních, data o vašich herních interakcích s jinými hráči, data týkající se času a doby trvání vašich herních relací, jejich výsledků a data o volbách provedených v rámci hry. Kromě toho můžeme shromažďovat nahrávky vaší hry, které ale uchováváme jen po velice omezenou dobu a poté je vymažeme.
Herní komunikace. Herní funkce umožňují během herní relace sdílet s ostatními uživateli textové a zvukové zprávy. Tyto údaje neuchováváme mimo dobu trvání relace, pokud ovšem nejsou přezkoumávány z důvodu hlášení o porušení obchodních podmínek nebo platných zákonů.
Identifikační údaje. Údaje o vašem používání našich služeb můžeme shromažďovat za účelem poskytování služeb, zajištění bezpečnosti našich uživatelů, zlepšení uživatelské zkušenosti s našimi službami, vývoje nových služeb a vylepšování našich stávajících služeb. Příklad: Identifikační údaje mohou obsahovat (1) vaše uživatelské ID a ID zařízení, (2) údaje o přibližné poloze (IP adresa a související údaje, například země a město), (3) jazykové předvolby, (4) prostředky zabezpečení ověření a jiné.
Údaje o zařízení. Abychom mohli naše služby přizpůsobit vašemu zařízení a jiným okolnostem použití, shromažďujeme informace o vašem zařízení, díky kterým můžeme zajistit kompatibilitu, funkčnost a zabezpečení našich služeb spolu s jejich přizpůsobením vaší poloze. Mezi ně patří údaje jako ID zařízení, adresa MAC, údaje o přibližné poloze, nastavení jazyka, nastavení časového pásma a lokalizace, údaje o zařízení, operační systém, nainstalované aplikace, operátor telefonní sítě, typ sítě a připojení, rychlost připojení k internetu, rozlišení obrazovky a její orientace, hardwarové vlastnosti zařízení (CPU, GPU, velikost RAM a ROM, baterie apod.) a další informace o softwaru a hardwaru vašeho zařízení.
Údaje o nákupech. Údaje o nákupech uskutečněných pomocí našich služeb shromažďujeme, abychom uživatelům umožnili nakupovat herní předměty na jejich účtu Gaijin. Shromažďujeme také typ (a případně množství) každého zakoupeného herního předmětu, který je spojen s vašimi identifikačními údaji, a jeho cenu, abychom tyto nákupy zohlednili ve vašem účtu Gaijin. Vzhledem k daňovým předpisům shromažďujeme také informace o plátci. Z tohoto důvodu zpracováváme o nákupech uživatelů pouze omezené povinné údaje, které zahrnují jméno a adresu kupujícího, výši platby a další daňové informace.
Informace o výkonu her. Můžeme shromažďovat údaje o výkonu zařízení, které používáte pro přístup k našim službám, například zprávy o poruchách, technických chybách vzniklých během hraní našich her a informace o ztrátě internetového připojení.
Programy pro zapojení uživatelů a údaje týkající se akcí. V případě, že se účastníte programů pro zapojení uživatelů nebo akcí souvisejícími s našimi hrami, které pořádá společnost Gaijin nebo naši partneři, můžeme shromažďovat informace o vaší účasti a výkonu v takových akcích a údaje, které během těchto akcí poskytnete.
Komunikace na fórech a sociálních sítích. Při používání našich služeb pro interakci s komunitou (fóra) nebo při komunikaci se společností Gaijin či jinými uživateli prostřednictvím oficiálních účtů sociálních sítí sdílíte se společností Gaijin všechny zveřejněné informace. Tyto údaje můžeme zpracovávat, abychom vám mohli odpovědět a vylepšovat jak uživatelský zážitek týkající se našich služeb, tak interakci s komunitou.
Obsah generovaný uživatelem (UGC). V souvislosti s našimi hrami a dalšími službami můžete vytvářet obsah v libovolné formě a sdílet ho na různých herních platformách nebo na našich webových stránkách (např. na fórech). Takovýto obsah generovaný uživateli shromažďujeme a ukládáme a můžeme ho kontrolovat, abychom posoudili, zda je v souladu s našimi obchodními podmínkami, a vyhodnotili možnou spolupráci s vámi vázanou dohodou o příspěvku společnosti Gaijin.
Údaje sociálních sítí. Pokud s námi spolupracujete jako tvůrce nebo moderátor na sociálních sítích a platformách souvisejících s hrami, nebo vás taková spolupráce zajímá, můžeme zkontrolovat vaše údaje na příslušných sociálních sítích nebo platformách, které s námi sdílíte, jako např. statistiky identifikátorů účtu z kanálu sociálních sítí nebo aktivitu na fórech. Příslušná sociální média můžeme oslovit za účelem potvrzení přesnosti poskytnutých údajů a jejich významu pro spolupráci. Pokud v našich komunitách na sociálních sítích zveřejňujete příspěvky a komentáře, budeme k nim mít přístup a můžeme je použít k tomu, abychom se ujistili, že jsou v souladu s našimi obchodními podmínkami a podmínkami naší spolupráce s vámi.
Reklamní údaje. Vaši interakci s reklamami v našich službách nebo od našich reklamních partnerů analyzujeme, abychom mohli propagovat naše služby, analyzovat a vylepšovat účinnost reklam. Mezi takové údaje mohou patřit např. ID vašeho zařízení nebo reklamní ID, nastavení polohy a zařízení, vaše akce související s reklamou (např. kliknutí, návštěvy webových stránek, registrace účtů a získávání bonusů).
Ostatní soubory cookie a podobné technologie. Soubory cookie a jiné podobné technologie sledování můžeme používat, abychom rozpoznali vás nebo vaše zařízení za účely uvedenými v těchto zásadách ochrany osobních údajů. Další informace o tom, jak používáme soubory cookie, najdete v našich zásadách používání souborů cookie.
2.3. Údaje, které obdržíme od třetích stran
Některé údaje můžeme získat od našich partnerů, přidružených společností a prodejců, kteří nám pomáhají s poskytováním služeb našim uživatelům. Mezi tyto údaje patří následující:
Informace týkající se přihlášení k účtům platforem třetích stran. K našim službám se můžete přihlásit pomocí přihlašovacích údajů sociálních sítí (např. Facebooku), herních platforem a konzolí (např. Steamu), účtu zařízení (např. Apple ID) a jiných podobných služeb a webových stránek. V takových případech může provozní společnost sdílet určité informace se společností Gaijin, a to v souladu s jejich zásadami zpracování osobních údajů. Mezi tyto údaje může patřit např. veřejně zobrazovaný název účtu u třetí strany, ID uživatele, e-mailová adresa a ID zařízení a umístění.
Data z herních platforem. Některé z našich her v rámci služeb jsou přístupné prostřednictvím nezávislých platforem, jako jsou například PlayStation, Xbox, Nintendo Switch a mobilní platformy. Abychom vám mohli naše služby poskytovat prostřednictvím takových platforem a respektovat váš postup a nastavení na nich, shromažďujeme takové údaje, jako jsou ID uživatele přidělené platformou, e-mailová adresa, přibližná poloha, jazyk a další identifikační údaje shromážděné platformou, informace o vašich nákupech v obchodě platformy, herní aktivita, seznam přátel, hodnocení, dosažené úspěchy a vaše konkrétní preference týkající se služeb. V některých případech tyto platformy umožňují přizpůsobit si nastavení, které údaje budete sdílet.
Reklamní a analytické údaje. Jednou za čas využíváme služeb našich obchodních partnerů a prodejců pro reklamní a marketingové analýzy. Tyto třetí strany nám poskytují podrobnější údaje jako výsledek analýzy dat, které slouží k vylepšení našich služeb a uživatelského zážitku při použití našich služeb, údaje o boji proti podvodům za účelem sledování podvodů v reklamě.
Platební údaje. Naši poskytovatelé platebních služeb shromažďují údaje o vaší kreditní kartě, elektronické peněžence nebo jakékoli jiné platební údaje související s vašimi nákupy. Druh shromažďovaných platebních údajů závisí na platební metodě, kterou používáte k nákupu našich placených služeb. Shromažďujeme pouze údaje o ověření platby a k samotným platebním údajům nemáme přístup.
Údaje sociálních sítí. Informace z veřejných zdrojů, jako jsou sociální média, veřejné registry apod., neshromažďujeme, pokud dobrovolně nesdílíte údaje sociálních sítí (např. YouTube nebo Twitch) s našimi službami, akcemi a programy, což vyžaduje poskytnutí takových údajů (např. programy pro vytváření obsahu). V takových případech se mohou prostřednictvím speciálních nástrojů sdílet zobrazovaná jména, ID uživatelů a statistiky účtu (např. počet sledujících, časy streamování), které potřebujeme k ověření vaší způsobilosti k účasti v programu a vlastnictví účtu. Pokud v našich komunitách na sociálních sítích zveřejňujete příspěvky a komentáře, budeme k nim mít přístup a můžeme je použít k tomu, abychom se ujistili, že jsou v souladu s našimi obchodními podmínkami a jinými podmínkami týkající se naší vzájemné spolupráce.
3. ZA JAKÝMI ÚČELY ZPRACOVÁVÁME VAŠE ÚDAJE
Vaše údaje shromažďujeme a zpracováváme pro následující účely.
Poskytování našich služeb. Abyste mohli používat jakoukoli naši službu, musíte souhlasit s našimi smluvními obchodními podmínkami, které jsou tvořeny souborem právních dokumentů. Plnění této smlouvy za účelem poskytování našich služeb vyžaduje, abychom zpracovávali vaše osobní údaje za účelem:
• registrace účtu Gaijin, včetně registrace provedené prostřednictvím služeb a webových stránek třetí strany,
• poskytnutí přístupu k našim hrám a jiným službám, včetně sociálních funkcí, jako jsou herní chaty, fóra a platformy sociálních sítí pro různé akce, které vám umožňují komunikovat s ostatními hráči,
• zpracování plateb, které provedete v souvislosti s našimi službami,
• umožnění placených služeb na požádání,
• správy našich služeb,
• poskytnutí technické, informační a administrativní podpory pro pohodlné použití našich služeb.
Za tímto účelem mohou zpracovávané osobní údaje zahrnovat všechny kategorie údajů, které nám poskytnete, které shromáždíme automaticky nebo které získáme od našich partnerů.
Právní základ pro zpracování údajů: plnění smlouvy (obchodní podmínky) a u některých údajů náš oprávněný zájem (přizpůsobení služeb zájmům a potřebám uživatele, aktualizace služeb).
Vývoj a vylepšování našich služeb a uživatelské zkušenosti. Vylepšování a aktualizace našich služeb a zlepšování vaší uživatelské zkušenosti s nimi, jakož i vyvíjení nových služeb, je pro nás zásadní. Zejména jde o následující:
• zlepšení a vývoj služeb,
• rozpoznání, náprava a předcházení chybám v našich službách,
• zlepšení vaší uživatelské zkušenosti s našimi službami,
• usnadnění a zlepšení zabezpečení vašeho účtu Gaijin a údajů, které zpracováváme,
• interakce na fórech a sociálních sítích,
• informování o aktualizacích a vylepšeních týkajících se našich služeb, odesílání příslušných bezpečnostních oznámení a technických upozornění,
• informování o akcích, soutěžích a speciálních nabídkách, které poskytujeme v rámci našich služeb,
• reakce na reklamace, stížnosti a ostatní žádosti a jejich zpracování,
• zajištění dodržování obchodních podmínek uživateli,
• zvýšení účasti uživatelů na akcích a našich programech pro zapojení uživatelů.
Osobní údaje zpracovávané za těmito účely obyčejně zahrnují údaje o zařízení a výkonu zařízení, údaje o nákupech, herní data, údaje o programech pro zapojení uživatelů a akcích, údaje z herních platforem, údaje o zpětné vazbě uživatelů získané prostřednictvím různých kanálů (např. herní chat, naše webové stránky, sociální sítě, dotazníky, programy beta testování a přímá komunikace), reklamní a analytická data, jakož i další údaje nezbytné pro uvedené účely.
Právní základ pro zpracování údajů: plnění smlouvy (obchodní podmínky), náš oprávněný zájem (zlepšování našich služeb a jejich přizpůsobení zájmům uživatele, vývoj nových služeb).
Přizpůsobení vašich preferencí. Abychom vás informovali o novinkách týkajících se našich služeb, můžeme vás v rámci služeb informovat o aktualizacích a našich nových službách či funkcích. Občas vás můžeme také upozornit na změny v našich obchodních podmínkách.
Za tímto účelem obyčejně zpracováváme vaše kontaktní a identifikační údaje.
Právní základ pro zpracování údajů: souhlas (za předpokladu, že si vyberete, o kterých novinkách chcete být informováni), plnění smlouvy (obchodní podmínky).
Dodržování právních předpisů. Abychom dodrželi požadavky stanovené zákony, které se vztahují na společnost Gaijin a její činnost, a abychom splnili požadavky oprávněných státních nebo obecních orgánů podle platných zákonů, musíme někdy zpracovávat vaše osobní údaje na základě právní povinnosti v rámci příslušného právního rámce. V každém případě přesně vyhodnotíme, zda konkrétní právní povinnost vyžaduje zpracování dat.
Údaje, které může být nezbytné za tímto účelem zpracovávat, zahrnují všechny kategorie údajů, které zpracováváme. Nejběžnějšími příklady jsou údaje o nákupech, kontaktní údaje a údaje o zařízení.
Právní základ pro zpracování údajů: dodržování zákonných povinností.
Správa stížností. Pokud se staneme účastníky sporu, ať už jako žalobce, žalovaný nebo třetí strana, může být nutné zpracovávat osobní údaje potřebné k řádnému doložení a prokázání stanoviska v konkrétním případě. To platí jak pro jednání, tak pro řešení sporů s oprávněnými orgány.
Údaje, které může být nezbytné za tímto účelem zpracovávat, zahrnují všechny kategorie údajů, které zpracováváme, v závislosti na daném sporu. Včetně mj. historie omezení účtu, probíhajících sankcích, podrobnostech o případu a interakcích s podporou společnosti Gaijin.
Právní základ pro zpracování údajů: náš oprávněný zájem (vyřizování stížností a podpoření našeho stanoviska vůči nim).
Partnerství, turnaje, události a další aktivity související s našimi hrami a službami. Pořádáme různé turnaje, události a další aktivity související s našimi hrami a v rámci specifických podmínek můžeme uživatelům, kteří se jich účastní, nabídnout různé výhody nebo spolupráci. V souvislosti s tím shromažďujeme a zpracováváme vaše osobní údaje pro následující účely:
• ověření vaší totožnosti a potvrzení vaší způsobilosti k účasti na příslušné aktivitě,
• vyhodnocení potenciálu případné spolupráce,
• sledování vaší činnosti nebo kontrola vašeho obsahu s ohledem na zajištění souladu s podmínkami spolupráce,
• výběr vítězů událostí,
• výpočet a poskytnutí odměn či jiné kompenzace, včetně jejich doručení,
• poskytnutí informativní a administrativní podpory související s takovými aktivitami.
Mezi údaje, které můžeme zpracovávat, patří identifikační údaje, kontaktní údaje, platební údaje, obsah nebo aktivita související s turnaji, událostmi nebo jinými aktivitami, doručovací adresa a statistiky dat sociálních médií.
Právní základ pro zpracování údajů: plnění smlouvy (např. dohody o příspěvku Gaijin , obecných pravidel Gaijin pro propagační akce, samostatné smlouvy s vítězi, přispěvateli nebo tvůrci obsahu), dodržování zákonných povinností (pro další vykazování, pokud je to potřeba).
Prevence podvádění a jiných nevhodných praktik. Chceme uživatelům poskytnout férový, zábavný a konkurenceschopný herní zážitek, takže případné podvádění bereme velice vážně. Naše obchodní podmínky přísně zakazují používání cheatů, hacků nebo jiných neautorizovaných modifikací her. Společnost Gaijin může proti takovému neoprávněnému použití svých her a porušení svého duševního vlastnictví a dalších práv využívat technických prostředků navržených jako preventivní opatření proti podvádění. V závislosti na konkrétním případu můžeme za těmito účely zpracovávat údaje týkající se podvádění a jiné související údaje, které nám mohou pomoci rozpoznat zakázané chování.
Právní základ pro zpracování údajů: oprávněný zájem komunity a náš oprávněný zájem (zajištění férové hry, poskytování kvalitních služeb, ochrana duševního vlastnictví a předcházení poškození pověsti).
Marketing a propagace. Vaši interakci s našimi marketingovými a propagačními činnostmi a reklamami můžeme analyzovat za účelem správy našich reklamních kampaní a provedení analýzy účinnosti reklam. Příklad: Naši reklamní partneři mohou zveřejnit registrační odkaz, jehož prostřednictvím můžeme sledovat počet registrací a účinnost reklamy. Za to vám nabízíme výhody ve hře. Souhrnná nebo deidentifikovaná data o interakcích uživatelů s naší reklamou mohou být použita ke zlepšení naší marketingové strategie a provádění průzkumu uživatelů.
Právní základ pro zpracování údajů: náš oprávněný zájem (zlepšování našich služeb a jejich přizpůsobení zájmům uživatele) a ve výjimečných případech váš souhlas.
Reklama. Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat za účelem přímého marketingu a zobrazení reklam, se kterými se můžete setkat na různých webových stránkách, sociálních sítích a v aplikacích třetích stran a kterými propagujeme naše hry a služby.
Tyto reklamy mohou být personalizované a přizpůsobené vašim zájmům. V takovém případě můžeme s reklamními partnery sdílet různé identifikátory (např. cookie ID, ID zařízení) a reklamní soubory cookie, tagy, pixely, beacony, a to v souladu s našimi zásadami používání souborů cookie. Když se identifikátory shodují, můžeme tuto informaci spolu s vaší aktivitou při prohlížení webu a interakcí s reklamami použít pro výběr reklam, které se vám zobrazí, porozumění, jak naše reklamní kampaně vylepšit, a měření jejich účinnosti. Soubory cookie můžete zakázat a svůj souhlas s jejich použitím kdykoli odvolat ve spodní části našich webových stránek. Upozorňujeme, že to neznamená, že se vám bude zobrazovat méně reklam, ale zobrazené reklamy nemusí souviset s vašimi zájmy.
Právní základ pro zpracování údajů: plnění smlouvy (v souladu s obchodními podmínkami společnosti Gaijin, kdy vám poskytneme reciproční výhody ve formě odměn ve hře), váš souhlas.
4. JAKÝM ZPŮSOBEM SDÍLÍME DATA
Vaše osobní údaje žádným způsobem neprodáváme, nepronajímáme, nezveřejňujeme, nešíříme, nezpřístupňujeme, nepřevádíme ani jinak nesdělujeme třetím stranám za peněžní ani jinou protihodnotu. Pro zamezení pochybností: žádné informace o mobilních zařízeních nebudou sdíleny ani prodány třetím stranám pro jejich vlastní marketingové účely.
V ojedinělých případech však údaje sdílíme s našimi partnery, poskytovateli služby a přidruženými společnostmi, včetně těch, které sídlí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP).
4.1. S kým vaše údaje sdílíme
Herní a jiné digitální platformy. Vaše údaje sdílíme s našimi obchodními partnery zabývajícími se distribucí her, abychom umožnili přístup k našim službám z těchto platforem a také zákaznickou podporu a všechny funkce související s našimi službami pro uživatele, kteří hrají naše hry prostřednictvím herních platforem. Někteří z těchto partnerů sídlí mimo EHP. Jedná se například o společnost Microsoft provozující Xbox, Nintendo s konzolí Nintendo Switch a společnost Sony Interactive Entertainment provozující PlayStation.
Autorizační platformy. K našim službám se můžete přihlásit pomocí přihlašovacích údajů služeb třetích stran, jakými jsou např. služby Steam, PSN, Apple Game Center, Google Play, Xbox, Amazon. Zároveň máte možnost přihlásit se ke službám třetích stran prostřednictvím svého účtu Gaijin. V takových případech sdílíme s našimi partnery přihlašovací údaje.
Poskytovatelé platebních služeb. Ke zpracování plateb za naše služby využíváme autorizované poskytovatele platebních služeb. V závislosti na místě, kde se nacházíte, mohou být vaše údaje sdíleny s těmi poskytovateli platebních služeb, kteří mají licenci a působí v příslušném regionu a zemi.
Systémy proti podvodům. Během používání služeb můžeme monitorovat vaše aktivity a analyzovat zařízení a software, který používáte, abychom se ujistili, že dodržujete podmínky používání služby společnosti Gaijin, včetně prevence podvádění v našich hrách a sledování toxicity.
Reklamní partneři. Občas využíváme reklamní partnery, kteří nám pomáhají svými nástroji pro sledování a analýzu. Můžeme například sdílet anonymizované údaje týkající se vašeho zařízení, polohy a nákupů a používání služeb. V některých případech mohou jejich partneři třetí strany obohatit tyto údaje o data, která již mají k dispozici, včetně údajů o vás.
Provozní partneři. Pro ukládání dat potřebných k poskytování našich služeb online využíváme poskytovatele serverových hostingů.
Spolupracující vývojáři, vydavatelé a místní distributoři. Vaše údaje sdílíme s vydavateli a vývojáři, kteří své hry vydávají se společností Gaijin, používají vývojářské a operační herní nástroje společnosti Gaijin nebo používají účet Gaijin k přihlašování a služby společnosti Gaijin za účelem vývoje hry prostřednictvím aplikační platformy Gaijin. Pokud naše služby využíváte prostřednictvím místního distributora, můžete najít podrobnější informace o procesu sdílení dat v příloze.
Uživatelé Gaijin. Ostatní uživatelé našich služeb mohou vidět některé vaše údaje, pokud to umožňují funkce některých služeb. Ostatní hráči mohou například vidět vaši přezdívku, avatara (profilovou fotku) a údaje z propojených účtů (včetně služeb Steam, PSN, Apple Game Center, Google Play a Xbox). Mohou si také prohlédnout veškerý obsah, který zveřejníte v rámci našich služeb a v komunitách na sociálních sítích (veřejné zprávy, připojené soubory apod.), nebo některé z vašich herních výsledků (údaje o herním hodnocení nebo žebříčky vítězů) a úspěchů.
Poskytovatelé obchodních služeb. Údaje můžeme sdílet s našimi poskytovateli služeb třetích stran, například s vývojáři softwaru nebo poskytovateli administrativních služeb.
Přidružené společnosti. Osobní údaje můžeme sdílet se společnostmi v rámci skupiny Gaijin a přidruženými subjekty.
Auditoři. Pokud nám platné právní předpisy ukládají povinnost provádění auditu nebo finančních výkazů, sdílíme údaje s třetími stranami, abychom těmto povinnostem dostáli. Každý případ pečlivě vyhodnocujeme a sdílíme jen nejnutnější údaje.
Vládní orgány. Údaje sdílíme s vládními orgány, a to přímo nebo prostřednictvím našich partnerů, pokud je to vyžadováno platnými zákony, právně vyžadováno oprávněnými orgány nebo je to jinak nezbytné k ochraně práv a zájmů našich uživatelů nebo našich vlastních. Každý případ pečlivě vyhodnocujeme a sdílíme jen nejnutnější údaje.
Navíc můžeme požádat o váš souhlas se sdílením osobních údajů s jinými třetími stranami. V takovém případě specifikujeme tyto třetí strany, rozsah údajů, které mají být sdíleny, účel sdílení a další podrobnosti o zpracování příslušných dat.
4.2. Přenos údajů do zahraničí
Vzhledem k tomu, že působíme po celém světě, se může stát, že vaše údaje předáme třetím stranám sídlícím v různých zemích, včetně těch, které se nacházejí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). Vynaložíme veškerou snahu, včetně toho, co nám ukládají příslušné zákony, abychom v každém případě zajistili odpovídající úroveň ochrany osobních údajů. Některé země, do kterých vaše údaje předáváme, nemusí mít stejné zákony o ochraně osobních údajů jako vaše jurisdikce.
V takovém případě však přijmeme přiměřená opatření, abychom zajistili, že třetí strany, kterým předáváme jakékoli osobní údaje, poskytnou dostatečnou ochranu vašich osobních údajů. Společnost Gaijin zejména přijímá vhodná fyzická, technická a administrativní bezpečnostní opatření, aby zajistila dostatečnou ochranu vašich údajů.
5. JAK DLOUHO VAŠE ÚDAJE UCHOVÁVÁME
Vaše údaje uchováváme po dobu, po kterou to vyžadují účely zpracování, zákonné lhůty pro uchovávání a naše oprávněné zájmy nebo po kterou je jejich uchovávání technicky nezbytné.
Vaše osobní údaje uchováváme tak dlouho, dokud je to nutné s ohledem na účely zpracování (včetně doby, kdy je váš účet Gaijin aktivní v souladu s obchodními podmínkami) a naše oprávněné zájmy, regulační nebo technické požadavky týkající se uchovávání údajů. Pokud neexistují žádné právní či smluvní závazky, vaše údaje po vypršení lhůty pro jejich uchovávání nebo zpracování odstraníme nebo anonymizujeme.
Upozorňujeme, že v následujících případech máme právo i nadále uchovávat některé z vašich uživatelských údajů, a to i po vyhovění vaší žádosti na smazání těchto údajů:
• máme zákonný důvod dále zpracovávat vaše údaje jinak než na základě vašeho souhlasu (například za účelem vyhovění platným zákonům z daňových nebo účetních důvodů, kvůli požadavkům zásad „poznej svého klienta“, pravidel proti praní špinavých peněz nebo jiným právním požadavkům a povinnostem),
• pokud byla vaše uživatelská data anonymizována takovým způsobem, že je nelze použít k vaší identifikaci, a proto již nejsou vašimi osobními identifikovatelnými údaji.
6. ÚDAJE O DĚTECH
Chápeme, jak důležitá je ochrana osobních údajů dětí, a prohlašujeme, že máme zvláštní povinnost jednat podle tohoto vědomí. Proto podnikáme další kroky k ověření věku uživatele a omezení přístupu k našim službám pro ty, kdo nedosáhli příslušného věkového limitu.
Osobní údaje uživatelů mladších 16 let záměrně neshromažďujeme, neukládáme ani jinak nezpracováváme, pokud k tomu nemáme řádně získaný souhlas jejich rodičů, opatrovníka nebo jiné osoby se zodpovědností rodiče.
Pokud jste rodič, opatrovník nebo jiná osoba se zodpovědností rodiče a chcete zrušit svůj dříve udělený souhlas, nebo pokud zjistíte, že nám vaše dítě poskytlo své osobní údaje bez vašeho souhlasu, nebo se domníváte, že jsme osobní údaje vašeho dítěte neúmyslně shromáždili a zpracovali je v rozporu s platnými zákony, máte právo požadovat odstranění takových údajů prostřednictvím podpory společnosti Gaijin. Abychom mohli takovou žádost vyřídit, můžeme vás požádat, abyste nám poskytli přesvědčivé důkazy o tom, že:
• dítě ještě nedosáhlo 16 let nebo minimálního věku potřebného k vyjádření souhlasu v souladu s příslušnými platnými právními předpisy,
• a že jste nositelem rodičovské zodpovědnosti k tomuto dítěti.
Pokud se ukáže, že jsme neúmyslně shromáždili osobní údaje dítěte mladšího 16 let (nebo dítěte, které nedosáhlo věku potřebného k udělení souhlasu v souladu s příslušnými platnými zákony) bez souhlasu nositele rodičovské zodpovědnosti tohoto dítěte, přijmeme veškerá přiměřená opatření k co nejrychlejšímu odstranění těchto údajů, pokud ovšem nejsme ze zákona povinni tyto údaje uchovávat.
Rodičům, opatrovníkům nebo jiným nositelům rodičovské zodpovědnosti důrazně doporučujeme, aby své děti nabádali, aby při používání našich služeb, herních chatů, webových stránek (fóra, komentáře apod.) a obecně při používání internetu nikdy nezveřejňovaly svá skutečná jména, adresy, telefonní čísla, finanční informace nebo jiné citlivé údaje.
7. JAKÝM ZPŮSOBEM ZABEZPEČUJEME ÚDAJE
Neustále pracujeme na vytváření, zlepšování a dalším zavádění administrativních i technických opatření sloužících k zabezpečení vašich údajů. Tato opatření slouží k zabezpečení vašich údajů před neoprávněnými činnostmi, které by mohly být prováděny třetími stranami nebo by k nim mohlo dojít náhodně. Mezi takové činnosti patří například neoprávněný přístup, vyzrazení, pozměnění, zničení nebo jiné škodlivé použití vašich údajů, stejně jako náhodná ztráta nebo poškození takových údajů. Přijmeme veškeré přiměřené a nezbytné kroky a opatření, aby bylo s vašimi údaji zacházeno bezpečně a v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů.
Upozorňujeme, že některé servery, na kterých uchováváme vaše údaje, jsou umístěny mimo Evropský hospodářský prostor.
8. AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVÁNÍ A ONLINE SLEDOVÁNÍ
Společnost Gaijin nepoužívá vaše data k profilování ani k jiným způsobům automatizovaného rozhodování, které by vás mohly ovlivnit, což zahrnuje také váš přístup ke službám nebo jiná práva uvedená v obchodních podmínkách.
Zároveň upozorňujeme, že jak je popsáno v části 4 (Jakým způsobem sdílíme data), někteří naši partneři mohou při zpracování námi sdílených údajů použít automatizované rozhodování (například pro účely prevence podvodu a nekalé hry).
Na našich webových stránkách používáme různé techniky, které nám a námi najatým pověřeným třetím stranám umožňují rozpoznat vás během používání našich webových stránek a případně vás sledovat při vašich návštěvách. Tyto údaje jsou používány zejména k vylepšení a přizpůsobení vaší zkušenosti s našimi webovými stránkami. Funguje to tak, že naše systémy nebo systémy našich partnerů rozpoznají (odesláním tzv. „souborů cookie“ do vašeho prohlížeče pro další identifikaci), když vstoupíte na jakoukoli webovou stránku společnosti Gaijin, a přizpůsobí nastavení a obsah webové stránky vašim preferencím a předchozím zkušenostem.
9. JAKÁ JSOU VAŠE PRÁVA
9.1. Jaká máte práva týkající se vašich osobních údajů
V souvislosti s naším zpracováním osobních údajů máte v závislosti na příslušných zákonech o ochraně osobních údajů následující práva.
Právo na informace. Máte právo vědět, jak shromažďujeme a používáme osobní údaje.
Právo na přístup. Máte právo požádat nás, abychom vám ukázali, jaké údaje o vás uchováváme, a abychom vám poskytli kopii takových údajů.
Právo na nápravu. Máte právo požádat o opravu svých osobních údajů, které považujete za nepřesné, neúplné, zastaralé, nesprávné, nezákonně přijaté nebo které již nejsou pro účely zpracování relevantní.
Právo na výmaz (právo být zapomenut). Společnost Gaijin můžete požádat o vymazání svých údajů, pokud nám ovšem příslušné zákony neukládají pokračovat ve zpracování některých z nich.
Právo na přenositelnost údajů. Máte právo požádat o svá data ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu nebo požádat společnost Gaijin, aby tyto údaje předala přímo třetí straně, pokud je to technicky možné a přiměřené.
Právo na omezení zpracování. Za určitých okolností máte právo na úplné nebo částečné omezení použití svých údajů, pokud nám ovšem příslušné zákony neukládají povinnost pokračovat ve zpracování některých vašich osobních údajů.
Právo na odvolání souhlasu. V případech, kdy jsou vaše údaje zpracovávány na základě vašeho svobodně uděleného souhlasu, máte právo svůj dříve udělený souhlas kdykoli odvolat.
Právo vznést námitku. Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů.
Právo vznést námitku proti automatizovanému zpracování. V případech, kdy dochází ke zpracování údajů na základě automatizovaného rozhodování nebo profilování, máte právo vznést proti takovému zpracování námitku.
9.2. Jak uplatnit svá práva
Nastavení soukromých a marketingových preferencí
Pro přímý marketing. Společnost Gaijin může na e-mail spojený s vaším účtem zasílat novinky, nabídky a aktualizace. Pokud si nepřejete dostávat tato marketingová sdělení, můžete se z jejich odběru odhlásit v nastavení ve svém účtu Gaijin. Přihlaste se do svého účtu, přejděte do Nastavení > Nastavení zpráv nebo Správa odběru. Zde můžete vypnout veškeré informativní e-maily, nebo vybrat kategorie, které vás nezajímají.
Pro mobilní reklamu. Pokud jste před začátkem hraní udělili souhlas s přijímáním reklam, můžete ho pro příslušné reklamní účely odvolat zrušením zaškrtnutí políček v mobilní aplikaci v části Osobní oblast > Soukromí.
Pro soubory cookie a podobné technologie. Soubory cookie, pixely, beacony, tagy, scripty a podobné technologie se shromažďují, když používáte webové stránky společnosti Gaijin a nejste propojeni se svým účtem na našich službách. Nastavení týkající se souborů cookie na kterékoli z našich webových stránek můžete upravit kliknutím na ikonu otisku prstu. Příslušná nastavení najdete v levém spodním rohu. Upozorňujeme, že zakázáním některých druhů souborů cookie v nastaveních tyto soubory automaticky nevymažete ze svého zařízení, protože to není technicky možné. Pokud chcete takové soubory cookie odstranit, musíte je vymazat přímo ze svého prohlížeče. Další informace najdete v našich zásadách používání souborů cookie.
Vymazání údajů
Pokud se rozhodnete, že chcete vymazat údaje, které o vás uchováváme, vymažeme je, pokud to bude možné s ohledem na naše povinnosti uchovávat údaje podle platných zákonů a v některých případech na naše právo pokračovat v jejich zpracování na jiných právních základech (například v zájmu vyšetření zakázané činnosti).
Upozorňujeme, že vymazání údajů povede k úplnému a nevratnému smazání vašeho účtu Gaijin. To znamená, že po vymazání údajů nebudete moci obnovit svůj herní postup, získané herní předměty a měny.
Pokud chcete podat žádost o vymazání údajů, postupujte podle zvláštních pokynů týkajících se vymazání účtu uvedených v Osobní oblasti ve vašem profilu. Průvodce najdete zde.
Nejprve účet pozastavíme a zároveň si vyžádáme všechny osobní údaje, které o vás máme. To znamená, že k našim službám nebudete mít přístup. Obecně platí, že osobní údaje vymažeme během 30 dnů. Pokud však budeme potřebovat více času na zvážení technických záležitostí a složitosti žádosti, žádost o výmaz vyřídíme do 2 měsíců.
Pokud se po odeslání žádosti o vymazání údajů rozhodnete obnovit svůj účet, můžete nám poslat žádost na podporu společnosti Gaijin do 30 dnů od pozastavení účtu. Pokud je třeba proces vymazání dokončit, obnovíme váš účet Gaijin a informujeme vás o tom. V opačném případě po vypršení lhůty pozastavení účtu váš účet a osobní údaje trvale vymažeme.
Uplatnění dalších práv
Pokud chcete uplatnit jakákoli další práva v souvislosti se zpracováním svých osobních údajů společností Gaijin, přihlaste se ke svému účtu Gaijin a odešlete svou žádost na podporu společnosti Gaijin. Žádáme vás, abyste se přihlásili ke svému účtu Gaijin, abychom se ujistili, že jde skutečně o vás, a abychom omezili případy, kdy by třetí strany mohly získat přístup k vašim osobním údajům nebo jakýmkoli způsobem ovlivnit zpracování vašich osobních údajů a uplatnění vašich práv jakožto subjektu údajů.
Může se stát, že k účtu Gaijin ztratíte přístup. I v tomto případě můžete uplatnit svá práva. Když na podporu společnosti Gaijin obdržíme vaši neidentifikovanou žádost, můžeme si za účelem vaší identifikace vyžádat vaše bezpečnostní údaje, abychom mohli obnovit přístup k vašemu účtu Gaijin. Obvykle jde o otázky související s vaším účtem a herními daty, které jsou přiměřeně známé pouze vám.
Výše uvedená práva subjektu údajů máte také v případě osobních údajů zpracovávaných našimi partnery jako nezávislými správci. Pro uplatnění svých práv se můžete obrátit na tyto partnery.
10. PRO OBYVATELE SPOJENÝCH STÁTŮ AMERICKÝCH
Tato část obsahuje další informace týkající se toho, jak zpracováváme osobní údaje v souladu s platnými zákony USA, a vztahuje se jen na uživatele, kteří sídlí ve státech s platnými zákony na ochranu soukromí spotřebitelů („státní zákony na ochranu soukromí“).
Vaše práva
Velice si ceníme vašich práv na soukromí, která respektujeme a zajišťujeme jejich dodržování pro uživatele sídlící v uvedených státech. V souladu se státními zákony na ochranu soukromí, až na určité výjimky, máte následující práva:
Právo na přístup (právo na informace). Máte právo vědět, které osobní údaje o vás společnost Gaijin shromáždila a jak jsou tyto údaje využívány a sdíleny. Rozsah poskytnutých dat a proces odpovědi závisí na příslušném zákonu.
Právo na přenositelnost údajů. Máte právo nás požádat o poskytnutí vašich osobních údajů ve snadno použitelném formátu, abyste je mohli přenést k jinému subjektu.
Právo na opravu. Pokud si myslíte, že jsme vaše údaje zpracovali nepřesně, máte právo požádat nás o nápravu.
Právo na vymazání. Máte právo požádat o vymazání osobních údajů, které o vás společnost Gaijin shromažďuje nebo které sdílí se třetími stranami. Vymazání vašich osobních údajů znamená také trvalé smazání vašeho účtu Gaijin. Po vymazání účtu Gaijin nelze obnovit žádné údaje, což zahrnuje také herní postup a nákupy uskutečněné v rámci našich služeb.
Právo na výjimku z určitého typu zpracování. Naši možnost zpracovávat vaše osobní údaje můžete omezit, pokud ovšem nemáme pro pokračování zpracování legitimní důvody.
Právo odhlásit se z prodejů nebo cílené reklamy. Neúčastníme se tradičního „prodeje“ vašich osobních údajů. To znamená, že vaše telefonní čísla, e-mailové adresy ani jiné osobní údaje neměníme za jakoukoli protihodnotu. Jako mnoho jiných společností ale sdílíme určité osobní údaje s třetími stranami, nebo jim je zveřejníme, abychom mohli přizpůsobit a vylepšit naše reklamy na webových stránkách a v online aplikacích třetích stran. V některých státech mohou být tyto činnosti klasifikovány jako „prodej“ nebo „sdílení“ osobních údajů za účelem poskytnutí cílené reklamy, a proto máte právo se z těchto aktivit odhlásit.
Právo na nediskriminaci. Platné státní zákony na ochranu soukromí často omezují jakoukoli diskriminaci na základě uplatňování vašich práv týkajících se osobních údajů, například poskytování jiné kvality zboží nebo služeb, nabízení jiných cen nebo stanovování sankcí. Pokud se rozhodnete uplatnit kterékoli ze svých práv na soukromí, nebudeme vás v žádném případě nijak diskriminovat.
Právo na odvolání. Pokud zamítneme vaši žádost na uplatnění některého ze zde uvedených práv, máte právo ve svém státě podat proti tomuto zamítnutí odvolání.
Soukromé právo jednat. Podle zákonů některých států máte za porušení zákona právo domáhat se (s určitými omezeními) občanskoprávní náhrady škody.
Informace o tom, jak uplatnit svá práva týkající se osobních údajů, najdete v části 9 výše (9.2. Jak uplatnit svá práva).
11. AKTUALIZACE
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme kdykoli změnit.
V případě zásadních změn podléhají aktualizované zásady oznámení o aktualizaci a obnovení vašeho souhlasu. V případě, že s revidovanou verzí tohoto dokumentu nebudete souhlasit, si vyhrazujeme právo pozastavit poskytování našich služeb vyžadujících zpracování vašich osobních údajů. Menší změny oznamovány nebudou a vy se zavazujete, že tyto změny budete sledovat sami. Veškeré aktualizace těchto zásad ochrany osobních údajů vstoupí v platnost následující den po dni, kdy byla zveřejněna jejich aktualizovaná verze.
12. JAK NÁS KONTAKTOVAT
Pokud máte jakékoli otázky týkající se zpracování osobních údajů společností Gaijin nebo nesouhlasíte se způsobem, jak osobní údaje zpracováváme a chráníme, můžete nás kontaktovat.
Hlavním místem, kde nás můžete kontaktovat, je portál podpory společnosti Gaijin. Kontaktovat nás můžete také na e-mailové adrese privacy@gaijin.net nebo poštou na následující adrese: 63 Ifigeneias street, Office 302, 2003 Strovolos, Nikósie, Kypr (Gaijin Network Ltd).
Pokud máte jakékoli další otázky nebo stížnosti, obraťte se na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů na adrese dpo@gaijin.net nebo společnosti Gaijin Network Ltd. pošlete dopis na adresu 63 Ifigeneias street, Office 302, 2003 Strovolos, Nikósie, Kypr (k rukám: Pověřenec pro ochranu osobních údajů).
Máte také právo podat stížnost k našemu hlavnímu dozorovému úřadu pro ochranu osobních údajů na Kypru nebo v zemi, kde se nacházíte.
Poslední aktualizace: 2. června 2025