Právní dokumenty

Zásady Ochrany Osobních Údajů Společnosti Gaijin

Aktuální verze
Aktuální Archivovaná (z August 27, 2025) Seznam všech verzí

Tyto Zásady ochrany osobních údajů mohou být pro vaše pohodlí překládány do dalších jazyků. V případě jakýchkoli rozdílů nebo konfliktů mezi anglickou a jakoukoli přeloženou verzí bude mít anglická verze přednost.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů se týkají zpracování osobních údajů společností Gaijin Entertainment („Gaijin“, také „my“, „nás“) a také vašich práv, která se k tomuto zpracování vztahují.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů se vztahují na zpracování dat, když: instalujete a hrajete videohry vlastněné a distribuované společností Gaijin („hra nebo hry“), používáte naše jiné aplikace, weby, fóra, svůj účet Gaijin, herní a komunitní funkce, účastníte se turnajů, událostí a programů pro tvůrce nebo partnery, které organizujeme, a když používáte jakékoli jiné produkty nebo služby, které poskytujeme a které se na tyto zásady ochrany osobních údajů („služba nebo služby“) odkazují.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů se nevztahují na zpracování osobních údajů v souvislosti s žádostmi o práci, přijímáním do pracovního poměru nebo obchodními vztahy. Takováto zpracování se řídí samostatnými zásadami nebo smlouvami ochrany osobních údajů, které obdržíte v příslušné fázi procesu náboru či spolupráce.

Upozorňujeme, že vaše používání služeb společnosti Gaijin se také řídí obchodními podmínkami týkajícími se poskytování našich služeb, a to včetně Podmínek poskytování služby. 

1. KDO JSME

Vaše údaje jsou zpracovávány společností Gaijin, což zahrnuje následující právní subjekty (v závislosti na tom, které služby používáte, nebo jakým jiným způsobem komunikujete se společností Gaijin, a to v souladu s našimi podmínkami používání služby):

Gaijin Network Ltd, kyperská společnost s registračním číslem HE 312702 a sídlem na adrese 63 Ifigeneias Street, Office 302, Strovolos 2003, Nikósie, Kypr; 

Gaijin Distribution Kft., maďarská společnost s registračním číslem 01-09-182370 a sídlem na adrese Hungária körút 162-166, Budapešť, 1146, Maďarsko.

Za účelem zpracování některých osobních údajů se za správce údajů považují také naši partneři. Příklad: Když přistupujete k našim službám prostřednictvím herních konzolí nebo platforem, vaše interakce s těmito konzolemi nebo platformami je sledována jejich poskytovateli. Více informací o tom, jak zpracovávají osobní údaje, najdete v dokumentaci k jejich službám.

Hlavním místem, kde nás můžete kontaktovat, je portál podpory společnosti Gaijin. Kontaktovat nás můžete také na adrese privacy@gaijin.net nebo na následující adrese: 63 Ifigeneias street, Office 302, 2003 Strovolos, Nikósie, Kypr (Gaijin Network Ltd). Další kontaktní údaje najdete v části 12 těchto zásad ochrany osobních údajů.

2. JAKÉ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME

Společnost Gaijin zpracovává osobní údaje získané z různých zdrojů: 

• údaje, které nám poskytnete sami,

• údaje, které shromažďujeme automaticky při používání našich služeb,

• údaje, které obdržíme od třetích stran.

Kategorie popsané v části 2 odrážejí hlavní druhy údajů, které zpracováváme. 

2.1. Údaje, které nám poskytnete sami

Vy sami nám přímo poskytujete osobní údaje, když se zaregistrujete a spravujete svůj účet Gaijin, přistupujete na webové stránky společnosti Gaijin, používáte naše služby, provádíte nákupy nebo kontaktujete podporu společnosti Gaijin.

Osobní údaje, které shromažďujeme, se mohou dělit do následujících kategorií:

Údaje o účtu a kontaktní údaje. Při registraci nám poskytujete svou e-mailovou adresu, heslo a přezdívku. Můžete nám také poskytnout dodatečné kontaktní údaje, například číslo mobilního telefonu nebo sekundární e-mailovou adresu, a to za účelem zvýšení zabezpečení účtu a zajištění možnosti jeho obnovení. Pokud se přihlásíte prostřednictvím účtu na platformě třetí strany, budeme zpracovávat také údaje z příslušného účtu. V některých zemích vás také můžeme požádat o uvedení vašeho věku.

Údaje o rodiči nebo zákonném zástupci. Pokud jste uvedli, že jste nezletilá osoba, můžeme vás požádat o kontaktní údaje rodiče, opatrovníka nebo jiného zákonného zástupce.

Žádosti o podporu. Když kontaktujete podporu společnosti Gaijin, budeme shromažďovat údaje z vaší žádosti, například váš e-mail, jméno, přezdívku, ID uživatele a obsah vaší zprávy.

Bezpečnostní údaje. V případě problémů se zabezpečením vám můžeme položit bezpečnostní otázku k ověření vlastnictví účtu. Mezi požadovanými informacemi mohou být údaje, které by měly být vlastníkovi účtu známé, například vaše e-mailová adresa, přezdívka či přezdívky, datum registrace účtu Gaijin, přihlašovací jméno, poloha a podrobnosti o nákupu či hraní.

Nastavení a preference. Když upravujete nastavení v našich hrách a službách, shromažďujeme informace o vašich volbách, například jazykové preference, nastavení rozhraní a lokalizace a další preference související s hraním.

Herní komunikace. Naše hry vám umožňují odesílat textové a zvukové zprávy, které jsou během herní relace přístupné ostatním hráčům.

Komunikace v rámci komunitních služeb. Když použijete naše diskusní fórum, systém hlášení chyb, jiné webové stránky, oficiální komunity na sociálních sítích nebo jiné platformy třetích stran (souhrnně „Komunitní služby“), získáme přístup k informacím, které zde zveřejníte.

Údaje o nákupech a plátci. Když prostřednictvím našich služeb provedete nákup, shromažďujeme údaje, které nám poskytnete, například jméno plátce, fakturační adresu, částku platby a případně další údaje vyžadované pro daňové účely. Nákup je propojen s údaji o vašem účtu.

Údaje o tvůrcích a moderátorech. Pokud začnete spolupracovat se společností Gaijin, nebo pokud o spolupráci s vámi pro roli tvůrce či moderátora na sociálních sítích nebo platformách souvisejících s hraním začneme uvažovat, můžeme zkontrolovat údaje z vašich sociálních sítí, které nám poskytnete. Mezi zpracovávané údaje patří identifikátory účtu, statistiky vašich kanálů na sociálních sítích nebo vaše aktivita na diskusních fórech.

Údaje z hlášení chyb. Když odešlete hlášení o chybě, budeme shromažďovat informace, které uvedete, například název a popis problému, platformu, kategorii chyby a verzi herního klienta. Můžete také přiložit podpůrné materiály, například snímky obrazovky, videa, záznamy z hraní a jiné soubory (například protokoly s konfigurací hry).

Obsah generovaný uživateli („UGC“). V souvislosti s našimi hrami a dalšími službami můžete vytvářet obsah a sdílet ho na různých herních platformách nebo na našich webových stránkách (např. na fórech).

Údaje služby EdenSpark. Když používáte službu EdenSpark jako vývojář, zpracováváme váš profil EdenSpark (přezdívka, reputace, příspěvky, komentáře), názvy projektů, údaje o odevzdaných projektech (sestavení a identifikátory verzí), údaje o komunikaci a prompty vložené do nástrojů pro tvorbu s podporou umělé inteligence.

Údaje související s esportem. Když se účastníte našich akcí, můžete nám vedle obsahu zasílaného v souvislosti s akcí poskytnout své celé jméno, e-mailovou adresu, věk a související ověřovací údaje a v případě výhry také doručovací a platební údaje.

Další údaje, které nám poskytnete dobrovolně. Můžete se na nás obrátit také s dotazy, požadavky nebo návrhy, které mohou obsahovat osobní údaje. K tomu může dojít například tehdy, když nás kontaktujete e-mailem, odpovíte na průzkum nebo s námi komunikujete jiným způsobem. 

2.2. Údaje, které shromažďujeme automaticky

Když používáte naše služby, můžeme určité informace shromažďovat automaticky. Takové údaje mohou zahrnovat následující kategorie:

Údaje o hře. Shromažďujeme vaše herní uživatelské ID, další identifikátory související s hrou, údaje o vašich akcích ve hře, zápasech, interakcích s ostatními hráči, časech zahájení a délce herních relací, výsledcích, historii přihlášení, historii nákupů a historii omezení účtu. Kromě toho můžeme shromažďovat nahrávky vašeho hraní, které ale uchováváme jen po omezenou dobu a poté je vymažeme.

Informace o používání. Patří sem vaše uživatelské ID a ID zařízení, údaje o přibližné poloze (například IP adresa a související informace, jako je země a město), údaje související se zabezpečením ověřování a další související informace.

Údaje o zařízení. Mezi tyto údaje mohou mimo jiné patřit: IP adresa, typ a model zařízení, ID zařízení, MAC adresa, přibližná poloha, nastavení jazyka, časové pásmo, nastavení lokalizace, operační systém a jeho verze, nainstalované aplikace, mobilní operátor, typ a způsob připojení k síti, rychlost internetového připojení, rozlišení a orientace obrazovky, hardwarové specifikace zařízení (například procesor, paměť, grafická karta, RAM, kapacita ROM a baterie), sériová čísla a další relevantní informace o softwaru a hardwaru.

Údaje o transakcích. Automaticky shromažďujeme informace související s nákupy uskutečněnými prostřednictvím našich služeb. Sem spadá druh, množství a cena zakoupených položek.

Údaje o výkonu. Můžeme shromažďovat hlášení o pádech (ta mohou obsahovat časovou značku události, model procesoru, verzi operačního systému, verzi sestavení, GUID, IP adresu a další technické identifikátory) a také informace o technických chybách a problémech s připojením, k nimž došlo během hraní.

Údaje systémů proti cheatování. Naše systémy proti podvádění či cheatování automaticky shromažďují a analyzují technické údaje z vašeho zařízení za účelem odhalování cheatů, hacků a jiného neoprávněného softwaru. Mezi tyto údaje mohou patřit vaše IP adresa, identifikátory související s hrou (například vaše jméno ve hře a ID účtu), identifikátory hardwaru a zařízení (například ID a sériová čísla zařízení), informace o operačním systému, souborech a paměti souvisejících s hrou a operačním systémem, spuštěných procesech, službách, ovladačích, aplikacích a jiném spustitelném kódu relevantním pro odhalování podvádění, omezená obrazová data související s herním prostředím (například snímky obrazovky) a názvy a cesty souborů souvisejících s výše uvedenými položkami. Tyto názvy a cesty mohou náhodně obsahovat osobní údaje, například v podobě uživatelského jména ve vašem operačním systému.

Údaje z programů pro zapojení uživatelů a údaje týkající se akcí. Pokud se zúčastníte programů pro zapojení uživatelů nebo akcí souvisejících s naší hrou či hrami, budeme shromažďovat informace o vašem účtu Gaijin, účasti a výsledcích. Pokud se objevíte ve vysílání z naší události, můžeme zaznamenat vaše jméno, činnost ve hře a podobiznu v rozsahu popsaném v dokumentu o udělení souhlasu, který vám byl předložen.

Technické údaje služby EdenSpark. Když používáte službu EdenSpark, automaticky shromažďujeme některé údaje o odevzdání projektu (časové značky a výsledky posouzení). Pokud používáte nástroje využívající AI, shromažďujeme rovněž vygenerované výstupy, historii generování a metadata související s požadavky (například se jedná o IP adresu, údaje o zařízení a platformě, operačním systému, tokenech, nastavení jazyka a národního prostředí, síti a časových značkách).

Analytické údaje. Shromažďujeme analytické údaje, včetně údajů o událostech na webových stránkách a v aplikacích, které jsou opatřeny časovými značkami (například údaje o navštívených stránkách nebo obrazovkách, použitých funkcích a zahájení a délce relace), technických ukazatelů výkonu (doby načítání, kompatibility prohlížeče a zařízení a chyb), identifikátorů relací, náhodně generovaných identifikátorů a souhrnných statistik používání. Je-li to proveditelné, shromažďujeme tyto údaje v pseudonymizované nebo anonymizované podobě.

Reklamní údaje. Analyzujeme vaše interakce s reklamami v našich službách nebo od našich reklamních partnerů. Tyto údaje mohou zahrnovat údaje o zařízení, ID zařízení, ID reklam, uživatelské ID Gaijin, verzi aplikace, nastavení vašich souhlasů, údaje o vaší poloze a nastavení zařízení, jazyk systému, údaje o instalaci a atribuci (odkazující adresa URL a časové značky události) a úkony související s reklamou (například zobrazení, kliknutí, návštěvy webových stránek, registrace účtů a uplatnění bonusů).

Soubory cookie a podobné technologie. Soubory cookie a jiné podobné technologie sledování můžeme používat, abychom rozpoznali vás a/nebo vaše zařízení pro účely uvedené v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. Další informace o používání souborů cookie naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie. 

2.3. Údaje, které obdržíme od třetích stran

Některé údaje můžeme získat od našich partnerů, přidružených společností a dodavatelů, kteří nám pomáhají s poskytováním služeb. Takové údaje mohou zahrnovat níže uvedené kategorie.

Přihlášení prostřednictvím třetí strany. K našim službám se můžete přihlásit pomocí přihlašovacích údajů sociálních sítí (např. Facebooku), herních platforem a konzolí (např. Steamu), účtu zařízení (např. účet Apple) a jiných podobných služeb a webových stránek. V takových případech může příslušná platforma sdílet určité informace se společností Gaijin, a to v souladu se svými zásadami ochrany osobních údajů. Mezi tyto údaje může patřit např. veřejně zobrazovaný název účtu u třetí strany, ID uživatele, e-mailová adresa, ID zařízení a poloha.

Data z herních platforem. V případě našich her dostupných prostřednictvím platforem třetích stran, jako je například PlayStation, XBOX, Nintendo Switch nebo obchody s mobilními aplikacemi, můžeme získávat vaše uživatelská ID na platformě, e-mailové adresy, přibližnou polohu, jazyk, historii nákupů v obchodě, herní aktivitu, seznam přátel, pořadí v žebříčcích, herní úspěchy a související preference. Některé platformy vám umožňují určit, které údaje nám budou předávány.

Reklamní a analytické údaje. Když naši reklamní a marketingoví partneři analyzují výkonnost našich aplikací a reklamních kampaní, mohou nám poskytovat obohacené údaje vyplývající z jejich analýz a také signály sloužící k odhalování podvodů v reklamním provozu. V této souvislosti zpracovávají události na webových stránkách a jejich časové značky, identifikátory kliknutí a kampaní, zdroj doporučení, údaje o zařízení a prohlížeči, zemi a region, jazyk, platformu (Steam, PlayStation, XBOX), identifikátory relací a náhodně generované identifikátory, hašovanou e-mailovou adresu (pokud je to možné), charakteristiky nebo demografické údaje a u registrovaných uživatelů také údaje o účtu potřebné k potvrzení splnění podmínky způsobilosti.

Údaje k ověření plateb. Naši poskytovatelé platebních služeb shromažďují údaje o vaší kreditní kartě, elektronické peněžence nebo jakékoli jiné platební údaje (částka, měna) v závislosti na platební metodě. Poskytovatelé platebních služeb zpracovávají v souvislosti s vašimi transakcemi rovněž technické údaje a údaje o chování, včetně identifikátorů zařízení, IP adresy, přibližné polohy a omezených metadat platební karty (například identifikátoru banky, která kartu vydala). Přijímáme pouze údaje o ověření platby a k úplným platebním údajům nemáme přístup.

Údaje ze sociálních sítí. Neshromažďujeme informace z veřejných zdrojů, například sociálních sítí nebo veřejných rejstříků, pokud nám údaje ze svých sociálních sítí (například YouTube nebo Twitch) neposkytnete dobrovolně za účelem účasti na našich akcích nebo programech (například v programech pro tvůrce obsahu). V takovém případě nám sociální síť může poskytnout vaše zobrazované jméno, uživatelské ID a statistiky účtu (např. počet odběratelů nebo počet zhlédnutí streamu).

Údaje z herních sociálních platforem. Pokud se svým účtem Gaijin propojíte účet na herní nebo sociální platformě třetí strany (například Twitch), a to například za účelem účasti v programu Twitch Drops, můžeme získat informace související s vaším účtem na této platformě. Sem spadá vaše uživatelské ID a přihlašovací jméno na platformě, stav propojení účtů, údaje o nároku v rámci kampaně (tedy odměna, na kterou jste získali nárok, a podmínky tohoto nároku), data připsání a informace o chybách při zpracování. 

3. ZA JAKÝMI ÚČELY ZPRACOVÁVÁME VAŠE ÚDAJE

Vaše údaje shromažďujeme a zpracováváme pro následující účely:

• Poskytování našich služeb. Abyste mohli používat jakoukoli naši službu, musíte souhlasit s našimi Obchodními podmínkami. Za účelem plnění této smlouvy a poskytování služeb musíme zpracovávat vaše osobní údaje. Vaše osobní údaje konkrétně zpracováváme proto, abychom mohli:

- Zaregistrovat a spravovat váš účet Gaijin, včetně přihlašování prostřednictvím služeb a webových stránek třetích stran, a umožnit vám měnit nastavení a údaje;

- Poskytovat přístup k našim hrám, ukládat váš postup ve hře, nastavení a preference a zajišťovat další herní vlastnosti a funkce;
- Poskytovat přístup k dalším našim službám, a to včetně komunitních služeb;

- Poskytovat technickou podporu, včetně vyřizování vašich požadavků na podporu.

Zpracovávané údaje: Pro tyto účely můžeme zpracovávat všechny kategorie osobních údajů, ať už jste nám je poskytli vy sami, byly shromážděny automaticky, nebo jsme je obdrželi od našich partnerů, avšak s výjimkou reklamních údajů a reklamních a analytických údajů.

Právní základ zpracování: Plnění smlouvy

• Zpracování plateb. Údaje zpracováváme za účelem dokončení vašich nákupů, zaznamenání transakcí do vašeho účtu Gaijin, ověření plateb a splnění daňových a účetních povinností.

Zpracovávané údaje: Údaje o nákupech a plátci, údaje o transakcích, údaje k ověření plateb a údaje o účtu a kontaktní údaje.

Právní základ zpracování: Plnění smlouvy; plnění právních povinností v případech, kdy jsme povinni uchovávat údaje pro účely vedení daňové evidence, účetnictví a finančního výkaznictví.

• Zlepšování našich služeb a uživatelské zkušenosti. Usilujeme o soustavné zlepšování našich služeb a vašich zkušeností s jejich používáním. Za tímto účelem můžeme vaše údaje zpracovávat, abychom mohli:

- Diagnostikovat a odstraňovat technické problémy nebo poruchy našich služeb a předcházet jim;

- Optimalizovat naše služby pro různá zařízení;

- Analyzovat způsoby hraní a používání za účelem zlepšování stávajících funkcí a vývoje nových;

- Uchovávat historii zápasů, záznamy z hraní a výsledky her;

- Shromažďovat a analyzovat zpětnou vazbu prostřednictvím průzkumů, diskusních fór, dalších komunitních služeb a přímé komunikace;

- Jinak zlepšovat uživatelskou zkušenost a interakce v rámci komunity ve všech našich službách a komunitních službách.

Zpracovávané údaje: Údaje o účtu a kontaktní údaje, údaje o hře, informace o používání, údaje o výkonu, údaje o zařízení, analytické údaje, údaje z herních platforem, další údaje, které nám poskytnete dobrovolně, komunikace v rámci komunitních služeb a údaje z hlášení chyb.

Právní základ zpracování: Náš oprávněný zájem zlepšovat naše služby, přizpůsobovat je zájmům uživatele a vyvíjet nové služby. V případě uchovávání záznamů z hraní spočívá náš oprávněný zájem ve zlepšování zážitku hráčů tím, že jim umožňujeme přístup k záznamům, aby je mohli sledovat a zlepšovat své herní dovednosti.

• Zajišťování bezpečnosti. Údaje zpracováváme za účelem ochrany vašeho účtu a našich služeb, abychom mohli mimo jiné:

- Zajišťovat a zvyšovat zabezpečení vašeho účtu Gaijin a námi zpracovávaných údajů;

- Ověřit vaši totožnost při řešení problému se zabezpečením nebo požadavku na obnovení účtu;

- Odhalovat neoprávněné přístupy k účtům a předcházet jim.

Zpracovávané údaje: Bezpečnostní údaje, údaje o účtu a kontaktní údaje, požadavky na podporu, další údaje, které nám poskytnete dobrovolně, údaje o zařízení a informace o používání.

Právní základ zpracování: Oprávněný zájem chránit uživatele, naše služby a naše systémy před bezpečnostními hrozbami.

• Ochrana nezletilých. Abychom mohli lépe chránit nezletilé osoby používající naše služby, můžeme shromažďovat informace o věku od vás, případně můžeme získat informaci o věkové kategorii vašeho účtu nebo shromažďovat jiné signály z herních platforem. Tyto údaje můžeme zpracovávat, abychom mohli:

- Určit, které funkce našich služeb jsou pro vás vhodné;

- V případě potřeby si vyžádat e-mailovou adresu rodiče nebo zákonného zástupce.

Zpracovávané údaje: Údaje o účtu a kontaktní údaje, údaje o rodiči nebo zákonném zástupci, nastavení a preference a údaje z herních platforem

Právní základ zpracování: Oprávněný zájem chránit nezletilé a poskytovat služby odpovídající jejich věku a případně také plnění právních povinností souvisejících se zaváděním ochranných opatření pro děti.

• Prevence cheatování. Naše obchodní podmínky přísně zakazují používání cheatů, hacků a neoprávněných úprav her. Vaše osobní údaje proto zpracováváme za účelem odhalování podvádění a jeho prevence pomocí technologií proti cheatování.

Naše systémy proti cheatování běží na pozadí vašeho zařízení pouze v době, kdy máte spuštěnu naši hru. Tyto systémy automaticky analyzují údaje za účelem označení zakázaného jednání, například podvádění nebo hackování. Tyto systémy se řídí zásadou minimalizace údajů: údaje jsou analyzovány místně a shromažďují se pouze v případě, že existují známky použití neoprávněného softwaru nebo podezřelé aktivity. U většiny hráčů se žádné údaje systému proti cheatování neuchovávají. Vzhledem k tomu, že se metody podvádění vyvíjejí, může být rozsah analyzovaných údajů podle potřeby upravován tak, aby odhalování podvodného jednání zůstalo účinné.

Zpracovávané údaje: Údaje o hře, údaje systémů proti cheatování, údaje o zařízení a informace o používání.

Právní základ zpracování: Oprávněný zájem zajišťovat spravedlivé herní prostředí a kvalitu služeb, chránit duševní vlastnictví a dobrou pověst společnosti.

• Předcházení podvodům. Údaje zpracováváme za účelem odhalování, předcházení a vyšetřování podvodů a jiné protiprávní činnosti týkající se našich služeb, včetně identifikace podvodných nákupů, zneužívání plateb, zpětného vrácení peněz a zneužívání propagačních akcí, bonusů nebo doporučovacích programů.

Zpracovávané údaje: Údaje o účtu a kontaktní údaje, údaje o nákupech a plátci, údaje o transakcích, údaje k ověření plateb a údaje o zařízení.

Právní základ zpracování: Oprávněný zájem chránit naše uživatele a služby před podvody a finanční újmou a případně plnění právních povinností (např. nařízení týkajících se plateb a boje proti podvodům).

• Personalizace. Vaši herní zkušenost můžeme personalizovat tím, že vám budeme zobrazovat obsah, funkce nebo nabídky lépe odpovídající vašim zájmům a způsobu hraní.

Zpracovávané údaje: Nastavení a preference, údaje o zařízení, údaje o hře a informace o používání.

Právní základ zpracování: Oprávněný zájem přizpůsobovat služby zájmům uživatelů.

• Komunikace s uživateli. Můžeme s vámi komunikovat e-mailem, prostřednictvím oznámení v aplikaci a ve hře. V případě servisních zpráv, například při zasílání bezpečnostních kódů, můžeme používat také SMS. Vaše osobní údaje proto zpracováváme, abychom mohli:

- Zasílat servisní zprávy, například bezpečnostní upozornění a technická oznámení;

- Zasílat informace o změnách našich služeb a aktualizacích obchodních podmínek nebo jiných právních dokumentů;

- Komunikovat s vámi na diskusních fórech a v dalších komunitních službách;

- Informovat vás o aktualizacích a vylepšeních našich služeb;
- Informovat vás o událostech, soutěžích a speciálních nabídkách v rámci našich služeb;

- Odpovídat na vaše dotazy, stížnosti a požadavky;

- Zasílat e-maily s nabídkami a propagačními kódy, včetně nabídek určených k vašemu opětovnému zapojení do hry, pokud jste v poslední době nehráli.

Zpracovávané údaje: Údaje o účtu a kontaktní údaje, komunikace v rámci komunitních služeb, údaje o hře a další údaje, které nám poskytnete dobrovolně.

Právní základ zpracování: Plnění smlouvy v případě servisních sdělení, plnění právní povinnosti v případě oznámení týkajících se dokumentů a náš oprávněný zájem odpovídat na dotazy, komunikovat s komunitou a informovat vás o akcích a programech.

• Bonusové a doporučovací kampaně. Společnost Gaijin nabízí bonusové a doporučovací kampaně pořádané prostřednictvím herních sociálních platforem a dalších partnerů. Svůj účet Gaijin můžete například propojit s účtem Twitch a zapojit se do programu Twitch Drops. Vaše osobní údaje zpracováváme, abychom mohli:

- Ověřit, zda splňujete podmínky kampaně;

- Poskytovat vám bonusy ve hře;

- Vyhodnocovat váš potenciál ke spolupráci;

- Sledovat doporučené hráče, které jste přivedli, a jejich související nákupy za účelem výpočtu vašich odměn.

Zpracovávané údaje: Údaje o účtu a kontaktní údaje, údaje o tvůrcích a moderátorech, údaje o hře, údaje z programů a akcí zaměřených na zapojení uživatelů, údaje ze sociálních sítí a údaje z herních sociálních platforem.

Právní základ zpracování: Plnění smlouvy, plnění právních povinností (pokud je vyžadováno podávání příslušných hlášení).

• Turnaje, akce a další aktivity. Pokud se zúčastníte našich událostí, turnajů nebo programů zaměřených na zapojení uživatelů, vaše údaje zpracováváme, abychom mohli:

- Ověřit totožnost výherců a potvrdit jejich způsobilost k účasti v příslušných aktivitách;

- Sledovat vaši činnost a zajišťovat dodržování podmínek spolupráce;

- Poskytovat informační a administrativní podporu související s těmito aktivitami;

- Vytvářet a zveřejňovat vysílání a záznamy soutěžních akcí.

- Vybírat vítěze událostí;

- Vypočítávat, rozdělovat a doručovat odměny, bonusy nebo jiná plnění;

- Zveřejňovat na našich komunitních službách zprávy a oznámení o našich akcích, včetně výsledků turnajů a oznámení o vítězích obsahující herní jména účastníků.

Zpracovávané údaje: Údaje o účtu a kontaktní údaje, údaje o hře, další údaje, které nám poskytnete dobrovolně, údaje související s esportem a údaje z programů a událostí zaměřených na zapojení uživatelů.

Právní základ zpracování: Plnění smlouvy v souvislosti s účastí na událostech, oprávněný zájem propagovat naše události prostřednictvím vysílání a zveřejňování novinek a plnění právních povinností souvisejících s vykazováním cen při rozdělování výher.

• Marketing a propagace. Naše hry propagujeme prostřednictvím reklamy a partnerských kampaní a měříme výkonnost těchto propagačních aktivit. Za účelem správy reklamních kampaní a vyhodnocení jejich účinnosti můžeme analyzovat vaše interakce s naším propagačním obsahem. Naši reklamní partneři mohou například umístit registrační odkaz, jehož prostřednictvím můžeme sledovat počet registrací a účinnost reklamy. Vaše osobní údaje tak mohou být zpracovávány za účelem:

- Zobrazování reklamy na naše hry a služby v našich hrách, na našich webových stránkách, sociálních sítích a na platformách třetích stran;

- Propagace našich her prostřednictvím sítí přidružených partnerů a tvůrců obsahu;

- Zobrazování propagačních nabídek našich reklamních partnerů v našich hrách;

- Přiřazování registrací, přihlášení a dalších událostí k reklamní kampani nebo referenčnímu odkazu, který vás k nám přivedl;

- Měření konverzí reklamy a výkonnosti kampaní.

Pokud udělíte souhlas s personalizovanou reklamou, můžeme našim reklamním partnerům předávat vaše identifikátory (například ID souborů cookie) a používat reklamní soubory cookie nebo obdobné technologie, například tagy, pixely a webové majáky (beacony), jak je popsáno v našich Zásadách používání souborů cookie. Při párování identifikátorů můžeme tyto informace používat společně s údaji o vašem procházení webu a interakcích s reklamami k určení reklam, které vám budou zobrazovány, ke zlepšování našich reklamních kampaní a posuzování jejich účinnosti. Na stránce „Nastavení souborů cookie“ na našich webových stránkách můžete soubory cookie zakázat a svůj souhlas kdykoli odvolat. Upozorňujeme, že reklamy se vám mohou zobrazovat i nadále, nemusí však tolik odpovídat vašim zájmům.

Zpracovávané údaje: Údaje o zařízení, reklamní údaje a reklamní a analytické údaje.

Právní základ zpracování: Oprávněný zájem propagovat naše služby a přizpůsobovat je zájmům uživatelů. V případě, že to vyžadují platné právní předpisy, pak také váš souhlas.

• Analýza webových stránek. Analyzujeme výkonnost našich webových stránek (rychlost načítání, kompatibilitu prohlížečů a zařízení, technické chyby) a způsob, jakým se návštěvníci na webových stránkách pohybují (navštívené stránky, interakce a průběh relací). Pokud je to možné, tuto analýzu provádíme v pseudonymizované nebo anonymizované podobě za účelem zlepšování uživatelské zkušenosti.

Zpracovávané údaje: Informace o používání, údaje o zařízení, údaje o výkonu, analytické údaje a reklamní a analytické údaje.

Právní základ zpracování: Oprávněný zájem optimalizovat fungování webových stránek, udělení souhlasu s poskytováním volitelných funkcí webových stránek, včetně personalizovaného obsahu (další informace naleznete v Nastavení souborů cookie).

• Marketing v mobilních aplikacích. Propagujeme naše mobilní hry a aplikace a zobrazujeme v nich reklamu našich partnerů. Analyzujeme také způsob používání mobilních aplikací a výkonnostní parametry našich kampaní. Vaše osobní údaje tak mohou být zpracovávány za účelem:

- Propagace našich mobilních her prostřednictvím reklamních sítí a tvůrců obsahu;

- Měření konverzí reklam a výkonnosti kampaní;

- Analýzy událostí za účelem zlepšování našich nabídek a kampaní;

- Vytváření remarketingových skupin uživatelů na základě událostí v aplikaci (například uživatelů, kteří hru hráli, ale následně ji odinstalovali) a zobrazování relevantních reklam těmto skupinám uživatelů;

- Zobrazování reklamy našich partnerů v našich hrách (ve výchozím nastavení je reklama nepersonalizovaná, přičemž personalizovaná reklama se zobrazuje pouze tehdy, pokud k tomu udělíte souhlas);

- Shromažďování a správy nastavení vašich souhlasů s reklamou;

- Zasílání marketingových oznámení typu push o našich hrách, nabídkách a událostech, pokud jste je povolili.

Zpracovávané údaje: Reklamní údaje, údaje o zařízení, údaje o hře a reklamní a analytické údaje.

Právní základ zpracování: Oprávněný zájem zlepšovat, propagovat a monetizovat naše služby, souhlas v případě personalizovaných aktivit a plnění právních povinností souvisejících s vedením záznamů o nastaveních vašich souhlasů.

• EdenSpark. Služba EdenSpark vám umožňuje vytvářet, zveřejňovat a hrát hry. Když EdenSpark používáte jako hráč nebo vývojář, zpracováváme vaše údaje, abychom mohli:

- Provozovat platformu (registrace a správa vašeho přístupu prostřednictvím účtu Gaijin, umožnění vývojářům nahrávat, odevzdávat a zveřejňovat hry a herní prostředky, posuzování a testování odevzdaných sestavení z hlediska kvality, kompatibility a souladu s našimi podmínkami používání, hosting zveřejněných projektů a veřejné zobrazování informací o vývojářích);

- Zobrazovat vývojářům souhrnné statistiky o výkonnosti jejich her (počet „To se mi líbí“, stažení a spuštění);

- Udržovat stabilitu služby shromažďováním telemetrických údajů, údajů o používání a údajů o pádech za účelem sledování výkonu, diagnostiky chyb a zlepšování služby;

- Poskytovat nástroje pro tvorbu s podporou umělé inteligence.

Zpracovávané údaje: Údaje o účtu a kontaktní údaje, údaje o zařízení, údaje služby EdenSpark a technické údaje služby EdenSpark.

Právní základ zpracování: Plnění smlouvy, oprávněný zájem zlepšovat naše služby.

• Vymáhání obchodních podmínek. Naše obchodní podmínky zakazují zneužívající, protiprávní a jinak škodlivý obsah a jednání. Vaše údaje můžeme v rámci vymáhání těchto pravidel zpracovávat, abychom mohli:

- Kontrolovat veřejnou komunikaci ve hře a další obsah generovaný uživateli (UGC), a to i pomocí níže popsaných automatizovaných nástrojů;

- Kontrolovat příspěvky na diskusních fórech a komunikaci v našich komunitních službách, pokud byly na základě hlášení porušení pravidel označeny ke kontrole;

- Ukládat a spravovat sankce na účtu, kam spadá například omezení komunikace, penalizace účtu nebo jeho pozastavení;

- Vyřizovat stížnosti a odvolání a opravovat chybná rozhodnutí.

Při těchto činnostech používáme manuální nástroje (například hlášení podaná vámi a ostatními hráči) i automatizované nástroje. Automatizované nástroje používané k moderování běží výhradně na našich vlastních serverech. Externím poskytovatelům nejsou předávány žádné zprávy. Tyto nástroje analyzují veřejný chat ve hře společně s omezeným okolním kontextem za účelem rozpoznání sdělení, která by mohla spadat do vymezených kategorií porušení pravidel. Porušení jsou odstupňována podle závažnosti. Opakovaná nebo systematická porušení vedou podle našich pravidel moderování ke stále přísnějším důsledkům. Při dosažení stanovených prahových hodnot může být automaticky uloženo omezení používání sociálních funkcí.

Pokud bude uloženo omezení, budete informováni o jeho důvodu a můžete se proti danému rozhodnutí odvolat. Odvolání posoudí lidský moderátor, který se nepodílel na původním rozhodnutí.

Pokud odešlete hlášení, můžeme vás informovat o jeho výsledku. Nahlášenému uživateli nesdělujeme vaši totožnost ani jiné osobní údaje.

Zpracovávané údaje: Údaje o účtu a kontaktní údaje, komunikace ve hře, komunikace v rámci komunitních služeb, údaje o tvůrcích a moderátorech, obsah generovaný uživateli (UGC), další údaje, které nám poskytnete dobrovolně, a údaje o hře.

Právní základ zpracování: Náš oprávněný zájem chránit uživatele a komunitu, udržovat bezpečné herní prostředí a chránit naši dobrou pověst a případně také plnění právních povinností, včetně povinností podle Nařízení EU o digitálních službách.

• Dodržování právních předpisů. Údaje můžeme zpracovávat za účelem dodržování právních předpisů vztahujících se na společnost Gaijin, včetně vyřizování zákonných požadavků soudů, regulačních orgánů nebo jiných orgánů veřejné moci. Každý požadavek pečlivě posuzujeme, abychom ověřili, zda se na něj vztahuje konkrétní právní povinnost.

Zpracovávané údaje: Pro tento účel mohou být vyžadovány údaje všech kategorií, které zpracováváme. Mezi běžné příklady patří údaje o nákupech, kontaktní údaje a údaje o zařízení.

Právní základ zpracování: Plnění právních povinností.

• Správa právních nároků. Pokud se staneme účastníky sporu, ať už jako žalobce, žalovaný nebo třetí strana, může být nutné zpracovávat osobní údaje potřebné k řádnému doložení a prokázání našeho stanoviska. To platí jak pro jednání, tak pro řešení sporů s oprávněnými orgány.

Zpracovávané údaje: V závislosti na okolnostech daného nároku mohou údaje potřebné pro tento účel zahrnovat údaje všech kategorií, které zpracováváme. Sem mohou spadat mimo jiné historie omezení účtu, aktivní penalizace, podrobnosti o případu a interakce s podporou společnosti Gaijin.

Právní základ zpracování: Oprávněný zájem řešit právní nároky a obhajovat naše stanovisko.

• Korporátní transakce. Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat a předávat třetím stranám v souvislosti s prodejem, fúzí, reorganizací, zrušením společnosti nebo jiným převodem části či veškerého našeho majetku nebo podnikání.

Zpracovávané údaje: Potenciálně všechny kategorie popsané v části 2.

Právní základ zpracování: Plnění smlouvy, oprávněný zájem uskutečňovat korporátní transakce a reorganizace uvnitř skupiny a zajišťovat kontinuitu podnikání. 

4. JAKÝM ZPŮSOBEM SDÍLÍME DATA

V omezených případech můžeme údaje sdílet s našimi partnery, poskytovateli služeb a přidruženými společnostmi, včetně těch, které sídlí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP).

V některých případech mohou být naši partneři považováni za správce údajů ve vztahu k určitým aspektům zpracování osobních údajů. Pokud například přistupujete k našim službám prostřednictvím herních konzolí nebo platforem, vaše interakce s těmito konzolemi nebo platformami je spravována jejich poskytovateli. Další informace o jejich způsobech zpracování údajů naleznete v jejich zásadách ochrany osobních údajů. 

4.1. S kým vaše údaje sdílíme

Přidružené společnosti. Osobní údaje můžeme sdílet se společnostmi v rámci skupiny Gaijin nebo přidruženými subjekty.

Partneři zajišťující platformy, distribuci a ověřování. Pokud k našim službám přistupujete prostřednictvím herních platforem třetích stran, obchodů s aplikacemi nebo poskytovatelů ověřování účtů, dochází k výměně přihlašovacích údajů s provozovatelem příslušné platformy. V některých případech mohou být platformám předávány také údaje o hře, aby bylo možné uživatelům poskytovat podporu a všechny funkce související s našimi službami pro hráče provozující naše hry na těchto platformách.

Poskytovatelé platebních služeb. Ke zpracování plateb za naše služby využíváme autorizované poskytovatele platebních služeb. Vaše platební údaje shromažďuje a zpracovává přímo vámi zvolený poskytovatel platebních služeb nebo platforma. Úplné platební údaje nezískáváme ani neuchováváme.

Poskytovatelé infrastruktury a hostingu. Poskytovatele infrastruktury a hostingu využíváme k hostování našich her, webových stránek, databází, služeb pro doručování obsahu a dalších technických systémů nezbytných k poskytování našich služeb.

Poskytovatelé systémů proti cheatování. Využíváme externí poskytovatele systémů proti cheatování, kteří nám pomáhají odhalovat, vyšetřovat a předcházet podvádění a jiným porušením našich obchodních podmínek spočívajícím v používání neoprávněného softwaru, nástrojů, úprav nebo jiných metod.

Poskytovatelé komunikačních služeb. Poskytovatele komunikačních služeb využíváme k zajišťování komunikace s uživateli, dvoufaktorového ověřování (2FA), zákaznické podpory, zpracování požadavků a doručování transakčních a marketingových sdělení.

Poskytovatelé analytických informací a informací pro zlepšování produktů. Tyto poskytovatele využíváme, abychom porozuměli způsobu používání našich her a služeb, měřili jejich výkon, diagnostikovali technické problémy, zlepšovali stabilitu a uživatelskou zkušenost a vyhodnocovali efektivitu jednotlivých funkcí.

Reklamní a marketingoví partneři. Reklamní, atribuční a marketingové partnery využíváme k propagaci našich her a služeb našich partnerů, měření efektivity reklamních kampaní, získávání nových uživatelů a přiřazování instalací aplikací a konverzí. Můžeme jim předávat anonymizované informace, například údaje o vašem zařízení, poloze, nákupech a používání našich služeb. Tito partneři mohou tyto údaje kombinovat s vlastními údaji za účelem přesnějšího cílení reklamy.

Soubory cookie. Informace o našem používání souborů cookie a obdobných technologií a o konkrétních poskytovatelích naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie. Využíváme také platformy pro správu souhlasů, které shromažďují, zaznamenávají a spravují preference uživatelů týkající se souborů cookie a sledování, včetně udělování a odvolávání souhlasů. Tito poskytovatelé nám pomáhají prokazovat soulad s příslušnými požadavky na ochranu osobních údajů a soukromí v elektronických komunikacích.

Spolupracující vývojáři, vydavatelé a místní distributoři. Vaše údaje sdílíme s vydavateli a vývojáři, kteří své hry vydávají ve spolupráci se společností Gaijin, používají vývojářské a provozní herní nástroje společnosti Gaijin nebo používají účet Gaijin k přihlašování a přístupu ke službám společnosti Gaijin za účelem vývoje her prostřednictvím aplikační platformy Gaijin. Pokud naše služby využíváte prostřednictvím místního distributora, podrobnější informace o procesu sdílení dat najdete v této příloze.

Dobrovolníci a moderátoři z řad komunity. Některé vaše osobní údaje mohou být přístupné dobrovolným přispěvatelům a moderátorům z řad komunity, kteří pomáhají s provozem našich komunitních služeb. Ti mají přístup pouze k informacím, které jsou již veřejně dostupné ostatním uživatelům, například k veřejným příspěvkům, komentářům a veřejným údajům profilu.

Sponzoři akcí. Pokud cenu poskytuje sponzor, můžeme mu nebo jeho poskytovateli doručovacích služeb předat jméno výherce, doručovací adresu a kontaktní údaje.

Vysílací platformy. Naše esportové akce vysíláme prostřednictvím streamovacích platforem třetích stran, jako jsou například YouTube a Twitch. Pokud se účastníte vysílané akce, může se ve streamu a v záznamech dostupných na těchto platformách objevit vaše identita ve hře, průběh hraní a podobizna.

Poskytovatelé obchodních služeb. Osobní údaje můžeme sdílet s našimi externími poskytovateli služeb, například s vývojáři softwaru nebo poskytovateli administrativních služeb, kteří nám pomáhají s provozem a správou našich služeb.

Konzultanti, auditoři a odborní poradci. V případech, kdy je nutné na základě platných právních předpisů nebo v případě právního sporu provést audit nebo finanční výkaznictví, můžeme využít auditory a externí konzultanty, například právní, finanční a účetní poradce. Aby nám tyto třetí strany mohly poskytovat své služby, může být nutné zpracování vašich osobních údajů. Každou situaci pečlivě posuzujeme a zajišťujeme, aby byly sdíleny pouze nezbytné údaje v minimálním rozsahu.

Vládní orgány. Pokud to vyžadují platné právní předpisy, můžeme údaje sdílet s orgány veřejné moci.

Naše smluvní protistrany v rámci transakcí. V případě reorganizace, fúze, prodeje nebo jiné akvizice můžeme veškeré shromážděné údaje převést na příslušnou třetí stranu.

Seznam našich partnerů a poskytovatelů služeb spolu s podrobnějšími informacemi ohledně jejich způsobu zpracování údajů podle zásad ochrany osobních údajů je k dispozici zde. 

4.2. Přenos údajů do zahraničí

Vzhledem k tomu, že působíme po celém světě, se může stát, že vaše údaje předáme třetím stranám sídlícím v různých zemích, včetně těch, které se nacházejí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). Vynaložíme veškerou snahu, včetně toho, co nám ukládají příslušné zákony, abychom v každém případě zajistili odpovídající úroveň ochrany osobních údajů. Za účelem zabezpečení předávání údajů se opíráme zejména o rozhodnutí Evropské komise o přiměřenosti, nebo uzavíráme standardní ustanovení smluv schválená Evropskou komisí. V případě potřeby je doplňujeme dalšími technickými a organizačními opatřeními. Tam, kde je to relevantní, můžeme využívat také jiné záruky nebo výjimky povolené podle kapitoly V Obecného nařízení o ochraně osobních údajů („GDPR“). Při předávání údajů příjemcům ve Spojených státech, kteří jsou certifikováni podle Rámce ochrany soukromí mezi EU a USA, se můžeme opírat také o tento rámec (úplný seznam). 

5. JAK DLOUHO VAŠE ÚDAJE UCHOVÁVÁME

Vaše údaje zpracováváme po dobu nezbytnou k dosažení účelů zpracování popsaných v těchto Zásadách a následně je odstraníme nebo anonymizujeme. Některé údaje můžeme uchovávat déle, pokud to vyžadují právní předpisy nebo pokud je potřebujeme k řešení sporů či ochraně našich jiných zájmů.

Údaje spojené s vaším účtem Gaijin obecně uchováváme po celou dobu, kdy je účet aktivní, abychom vám mohli poskytovat služby a uchovávat váš postup a nákupy. Přesná doba uchovávání se liší podle kategorie osobních údajů a účelu jejich zpracování.

Při určování těchto lhůt zohledňujeme mimo jiné minimální dobu uchovávání stanovenou právními předpisy, dobu, během níž lze uplatnit nárok související se smlouvou nebo jinou záležitostí, skutečnost, zda již bylo dosaženo účelu shromažďování údajů, a možnost anonymizace údajů. Záznamy z hraní jsou například v závislosti na konkrétní hře uchovávány po dobu 14 nebo 30 kalendářních dnů a požadavky na podporu jsou uchovávány po dobu pěti let nebo do odstranění vašeho účtu, podle toho, co nastane dříve. Svůj účet můžete odstranit v osobní zóně svého profilu nebo můžete o odstranění účtu Gaijin požádat prostřednictvím podpory společnosti Gaijin (viz část 9: Vaše práva).

Upozorňujeme, že některá omezená uživatelská data můžeme uchovávat i po podání žádosti o odstranění, pokud:

• Jsme povinni údaje uchovávat ze zákona (například pokud jsou záznamy o nákupech uchovávány podle daňových nařízení);

• Údaje potřebujeme k určení, uplatnění nebo obhajobě právních nároků (například pokud jsou záznamy relevantní pro probíhající spor nebo prosazování našich obchodních podmínek);

• Jsou údaje potřebné pro účely zabezpečení a předcházení cheatování a podvádění (například k zabránění obcházení zákazu a opakovanému zneužívání);

• Máme jiný zákonný důvod, který nám umožňuje pokračovat ve zpracování vašich údajů bez ohledu na váš souhlas;

• Byla vaše uživatelská data anonymizována tak, že vás podle nich již nelze identifikovat, a již se tedy nejedná o osobní údaje.

Údaje uchovávané na základě těchto výjimek nesmějí být použity k žádnému jinému účelu a budou odstraněny, jakmile příslušný důvod pro jejich uchovávání pomine. 

6. OCHRANA SOUKROMÍ DĚTÍ

Ochrana osobních údajů dětí je pro nás velmi důležitá. Rodičům, opatrovníkům a dalším nositelům rodičovské zodpovědnosti důrazně doporučujeme, aby své děti nabádali, aby při používání internetu nikdy nezveřejňovaly svá skutečná jména, adresy, telefonní čísla, finanční informace nebo jiné citlivé údaje. Rodičům také doporučujeme, aby se seznámili s funkcemi rodičovské kontroly, které jsou k dispozici na konzolích, v obchodech s aplikacemi a na jednotlivých zařízeních.

Naše hry a služby jsou určeny široké veřejnosti a nejsou specificky zaměřeny na nezletilé. Bez souhlasu rodiče vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí mladších 18 let (nebo uživatelů, kteří nedosáhli minimální věkové hranice pro udělení digitálního souhlasu ve své zemi).

Některé obchody s aplikacemi a distribuční platformy podléhají v určitých jurisdikcích právním předpisům upravujícím ověřování věku, a to včetně předpisů jednotlivých států Spojených států. Tyto platformy nám mohou předávat údaj o věkové kategorii vašeho účtu nebo jiný věkový signál. Tyto informace používáme výhradně k uplatňování omezení a bezpečnostních funkcí odpovídajících věku a ke splnění právních požadavků. Tyto údaje nesdílíme s třetími stranami pro reklamní účely.

Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem a máte otázky týkající se údajů svého dítěte nebo chcete jeho jménem uplatnit příslušná práva, můžete nás kontaktovat prostřednictvím komunikačních kanálů uvedených v části 12. Pokud chcete požádat o odstranění účtu dítěte, postupujte podle kroků uvedených v části 9.2. 

7. JAKÝM ZPŮSOBEM ZABEZPEČUJEME ÚDAJE

Neustále pracujeme na vytváření, zlepšování a dalším zavádění administrativních i technických opatření sloužících k zabezpečení vašich údajů. Tato opatření slouží k zabezpečení vašich údajů před neoprávněnými činnostmi, které by mohly být prováděny třetími stranami nebo by k nim mohlo dojít náhodně. Mezi takové činnosti patří například neoprávněný přístup, vyzrazení, pozměnění, zničení nebo jiné škodlivé použití vašich údajů, stejně jako náhodná ztráta nebo poškození takových údajů. Vaše údaje chráníme šifrováním, řízením přístupu a dalšími moderními technickými a organizačními opatřeními. Přijímáme také veškeré přiměřené kroky nezbytné k zajištění bezpečného nakládání s vašimi údaji v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.

Pokud dojde k porušení zabezpečení osobních údajů, které představuje riziko pro vaše práva a svobody, oznámíme tuto skutečnost bez zbytečného odkladu příslušným dozorovým orgánům a v případech, kdy to požadují platné právní předpisy, také dotčeným osobám. 

8. AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVÁNÍ A ONLINE SLEDOVÁNÍ

K odhalování cheatování, podvádění a jiného jednání zakázaného našimi obchodními podmínkami používáme automatizované systémy. V závislosti na druhu porušení mohou být omezení uložena automaticky ihned po jeho zjištění nebo po přezkoumání našimi zaměstnanci. Náš tým nad těmito systémy vykonává průběžný dohled, který spočívá mimo jiné v ověřování zjištění, porovnávání výsledků různých detekčních nástrojů a kontrole falešně pozitivních výsledků. Pokud se domníváte, že vůči vašemu účtu bylo některé opatření uplatněno omylem, můžete je prostřednictvím podpory společnosti Gaijin napadnout a požádat o přezkoumání člověkem. 

9. JAKÁ JSOU VAŠE PRÁVA

9.1. Jaká máte práva týkající se vašich osobních údajů 

V souvislosti s naším zpracováním osobních údajů máte v závislosti na příslušných zákonech o ochraně osobních údajů následující práva.

• Právo na informace. Máte právo vědět, jak shromažďujeme a používáme osobní údaje.

• Právo na přístup. Máte právo požádat nás, abychom vám ukázali, jaké údaje o vás uchováváme, a abychom vám poskytli kopii takových údajů. Upozorňujeme, že vaše žádost o přístup k informacím nesmí nepříznivě zasahovat do práv a svobod jiných osob, a proto můžeme rozsah poskytovaných osobních údajů omezit. Nemusíme například zpřístupnit konkrétní datové body, signály nebo metody odhalování, na jejichž základě zasáhly systémy proti cheatování nebo podvádění, pokud by takové vyzrazení umožnilo obcházet naše systémy. 

• Právo na nápravu. Máte právo požádat o opravu svých osobních údajů, které považujete za nepřesné, neúplné, zastaralé, nesprávné, nezákonně přijaté nebo které již nejsou pro účely zpracování relevantní.

• Právo na výmaz (právo být zapomenut). Společnost Gaijin můžete požádat o vymazání svých údajů, pokud nám platné zákony neukládají povinnost pokračovat v jejich zpracování, nebo pokud pro další zpracování neexistují jiné převažující oprávněné důvody. Upozorňujeme, že rozsah žádosti o výmaz může být omezen v míře nezbytné k vymáhání aktivního omezení nebo penalizace účtu a k zabránění obcházení takových opatření (viz část 5). 

• Právo na přenositelnost údajů. Máte právo požádat o svá data ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu nebo požádat společnost Gaijin, aby tyto údaje předala přímo třetí straně, pokud je to technicky možné a přiměřené.

• Právo na omezení zpracování. Za určitých okolností máte právo na úplné nebo částečné omezení použití svých údajů, pokud nám ovšem příslušné zákony neukládají povinnost pokračovat ve zpracování některých vašich osobních údajů.

• Právo na odvolání souhlasu. V případech, kdy jsou vaše údaje zpracovávány na základě vašeho svobodně uděleného souhlasu, máte právo svůj dříve udělený souhlas kdykoli odvolat.

• Právo vznést námitku („právo odmítnout zpracování“). Máte právo vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů v případech, kdy je zpracování založeno na našem oprávněném zájmu. To platí například v případě zpracování vašich údajů pro účely přímého marketingu.

• Právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracován. Pokud je rozhodnutí, které má právní nebo obdobně významné účinky, založeno výhradně na automatizovaném zpracování, máte právo požádat o lidský zásah do tohoto rozhodování. Toto právo vás neopravňuje vznášet námitky proti samotnému používání automatizovaného zpracování, avšak každé významné rozhodnutí učiněné automatizovanými prostředky bude na vaši žádost přezkoumáno našimi zaměstnanci. 

• Právo podat stížnost. Pokud se nacházíte ve Spojeném království, máte právo podat přímo u nás stížnost, pokud se domníváte, že vaše osobní údaje byly nesprávně zpracovány nebo že zpracování vašich údajů není v souladu s platnými zákony na ochranu údajů.

9.2. Jak uplatnit svá práva

Nastavení soukromých a marketingových preferencí

• Pro přímý marketing. Společnost Gaijin může na e-mail spojený s vaším účtem zasílat novinky, nabídky a aktualizace. Pokud si nepřejete dostávat tato marketingová sdělení, můžete se z jejich odběru odhlásit v nastavení ve svém účtu Gaijin. Přihlaste se do svého účtu, přejděte do Nastavení > Nastavení zpráv nebo Správa odběru. Zde můžete vypnout veškeré informativní e-maily, nebo vybrat kategorie, které vás nezajímají.

• Pro mobilní reklamu. Pokud jste před začátkem hraní udělili souhlas s přijímáním reklam, můžete ho pro příslušné reklamní účely odvolat zrušením zaškrtnutí políček v mobilní aplikaci v části Osobní oblast > Soukromí.

• Pro soubory cookie a podobné technologie: Když navštívíte webové stránky Gaijin, používáme soubory cookie, pixely, webové majáky (beacony), tagy, skripty a obdobné technologie. Své preference týkající se souborů cookie můžete na kterékoli z našich webových stránek upravit kliknutím na odkaz „Nastavení souborů cookie“ v zápatí stránky. Upozorňujeme, že po zakázání používání souborů cookie v nastavení nedojde k jejich automatickému odstranění z vašeho zařízení, protože to není technicky možné. Pokud chcete soubory cookie odstranit, musíte je vymazat ze svého prohlížeče sami. Další informace naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie.

• Pro jiné druhy marketingových aktivit. Pokud jsou vaše údaje zpracovávány pro jiné druhy marketingových aktivit, poskytneme vám informace o správě voleb týkajících se ochrany soukromí při zahájení zpracování osobních údajů. V každém případě však můžete svůj požadavek odeslat prostřednictvím portálu podpory společnosti Gaijin. 

Vymazání údajů

Pokud se rozhodnete, že chcete vymazat údaje, které o vás uchováváme, vymažeme je, pokud to bude možné s ohledem na naše povinnosti uchovávat údaje podle platných zákonů a v některých případech na naše právo pokračovat v jejich zpracování na jiných právních základech (například v zájmu vyšetření zakázané činnosti).

Upozorňujeme, že vymazání údajů povede k úplnému a nevratnému smazání vašeho účtu Gaijin. To znamená, že po vymazání údajů nebudete moci obnovit svůj herní postup, získané herní předměty a měny.

Pokud chcete podat žádost o vymazání údajů, postupujte podle zvláštních pokynů týkajících se vymazání účtu uvedených v Osobní oblasti ve vašem profilu. Průvodce najdete zde.

Nejprve účet pozastavíme a zároveň si vyžádáme všechny osobní údaje, které o vás máme. To znamená, že k našim službám nebudete mít přístup. Obecně platí, že osobní údaje vymažeme během 30 dnů. Pokud však budeme potřebovat více času na zvážení technických záležitostí a složitosti žádosti, žádost o výmaz vyřídíme do 2 měsíců.

Pokud se po odeslání žádosti o vymazání údajů rozhodnete obnovit svůj účet, můžete nám poslat žádost na podporu společnosti Gaijin do 30 dnů od pozastavení účtu. Pokud je třeba proces vymazání dokončit, obnovíme váš účet Gaijin a informujeme vás o tom. V opačném případě po vypršení lhůty pozastavení účtu váš účet a osobní údaje trvale vymažeme.

Uplatnění dalších práv

Pokud chcete uplatnit jakákoli další práva v souvislosti se zpracováním svých osobních údajů společností Gaijin, přihlaste se ke svému účtu Gaijin a odešlete svou žádost na podporu společnosti Gaijin. Žádáme vás, abyste se přihlásili ke svému účtu Gaijin, abychom se ujistili, že jde skutečně o vás, a abychom omezili případy, kdy by třetí strany mohly získat přístup k vašim osobním údajům nebo jakýmkoli způsobem ovlivnit zpracování vašich osobních údajů a uplatnění vašich práv jakožto subjektu údajů.

Může se stát, že k účtu Gaijin ztratíte přístup. I v tomto případě můžete uplatnit svá práva. Když na podporu společnosti Gaijin obdržíme vaši neidentifikovanou žádost, můžeme si za účelem vaší identifikace vyžádat vaše bezpečnostní údaje, abychom mohli obnovit přístup k vašemu účtu Gaijin. Obvykle jde o otázky související s vaším účtem a herními daty, které jsou přiměřeně známé pouze vám.

Pokud žádost podá určený zástupce, podnikneme navíc kroky, kterými ověříme, že je tento zástupce oprávněn podat žádost vaším jménem. 

10. PRO OBYVATELE SPOJENÝCH STÁTŮ AMERICKÝCH

Tato část se vztahuje jen na uživatele, kteří sídlí ve státech s platnými zákony na ochranu soukromí spotřebitelů („státní zákony na ochranu soukromí“). 

Vaše práva

Velice si ceníme vašich práv na soukromí, která respektujeme a zajišťujeme jejich dodržování pro uživatele sídlící v uvedených státech. V souladu se státními zákony na ochranu soukromí, s přihlédnutím k určitým výjimkám, můžete mít následující práva:

• Právo na přístup (právo na informace). Máte právo vědět, jaké osobní údaje o vás společnost Gaijin shromáždila a jak jsou tyto údaje využívány a sdíleny. Můžete také požádat o přístup k osobním údajům, které jsme o vás shromáždili. Rozsah poskytnutých informací a postup vyřízení vaší žádosti budou záviset na platných právních předpisech. Upozorňujeme, že některé informace mohou být z takových žádostí podle platných právních předpisů vyňaty. 

• Právo na přenositelnost údajů. Máte právo nás požádat o poskytnutí vašich osobních údajů ve snadno použitelném formátu, abyste je mohli přenést k jinému subjektu. 

• Právo na opravu. Pokud si myslíte, že jsme vaše údaje zpracovali nepřesně, máte právo požádat nás o nápravu.

• Právo na vymazání. Máte právo požádat o vymazání osobních údajů, které o vás společnost Gaijin shromažďuje nebo které sdílí se třetími stranami. Vymazání vašich osobních údajů znamená také trvalé smazání vašeho účtu Gaijin. Po vymazání účtu Gaijin nelze obnovit žádné údaje, což zahrnuje také herní postup a nákupy uskutečněné v rámci našich služeb. Některé osobní údaje mohou být z takových žádostí podle platných právních předpisů vyňaty. 

• Právo na výjimku z určitého typu zpracování. Naši možnost zpracovávat vaše osobní údaje můžete omezit, pokud ovšem nemáme pro pokračování zpracování legitimní důvody.

• Právo odhlásit se z prodejů nebo cílené reklamy. Neúčastníme se tradičního „prodeje“ vašich osobních údajů. To znamená, že vaše telefonní čísla, e-mailové adresy ani jiné osobní údaje neměníme za jakoukoli protihodnotu. Jako mnoho jiných společností ale sdílíme určité osobní údaje s třetími stranami, nebo jim je zveřejníme, abychom mohli přizpůsobit a vylepšit naše reklamy na webových stránkách a v online aplikacích třetích stran. V některých státech mohou být tyto činnosti klasifikovány jako „prodej“ nebo „sdílení“ osobních údajů za účelem poskytnutí cílené reklamy, a proto máte právo se z těchto aktivit odhlásit. Právo odmítnout prodej osobních údajů můžete uplatnit změnou nastavení souborů cookie a voleb týkajících se ochrany soukromí nebo odesláním žádosti prostřednictvím portálu podpory společnosti Gaijin. Další informace naleznete v části 9.2 těchto Zásad ochrany osobních údajů. 

• Právo na nediskriminaci. Platné státní zákony na ochranu soukromí často omezují jakoukoli diskriminaci na základě uplatňování vašich práv týkajících se osobních údajů, například poskytování jiné kvality zboží nebo služeb, nabízení jiných cen nebo stanovování sankcí. Pokud se rozhodnete uplatnit kterékoli ze svých práv na soukromí, nebudeme vás v žádném případě nijak diskriminovat.

• Právo na odvolání. Pokud zamítneme vaši žádost na uplatnění některého ze zde uvedených práv, máte právo ve svém státě podat proti tomuto zamítnutí odvolání.

• Soukromé právo jednat. Podle zákonů některých států máte za porušení zákona právo domáhat se (s určitými omezeními) občanskoprávní náhrady škody.

• Omezení používání citlivých osobních údajů. Některé osobní údaje, které shromažďujeme, mohou být podle právních předpisů jednotlivých států USA považovány za „citlivé“ (například platební údaje). Citlivé osobní údaje ve smyslu státních právních předpisů USA nepoužíváme ani nezpřístupňujeme k jiným účelům, než jaké povolují platné právní předpisy. 

Informace o tom, jak uplatnit svá práva týkající se osobních údajů, najdete v části 9 výše (9.2. Jak uplatnit svá práva). 

11. AKTUALIZACE

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme kdykoli aktualizovat zveřejněním upravené verze na tomto místě.

V případě podstatných změn vám poskytneme příslušné oznámení v souladu s právními požadavky. Vyhrazujeme si právo pozastavit poskytování služeb, které vyžadují zpracování vašich údajů, pokud odmítnete vzít novou verzi Zásad ochrany osobních údajů na vědomí.

O drobných změnách vás informovat nebudeme. Abyste si udrželi přehled o případných změnách, doporučujeme vám tyto Zásady pravidelně kontrolovat. 

Veškeré aktualizace těchto zásad ochrany osobních údajů vstoupí v platnost následující den po dni, kdy byla zveřejněna jejich aktualizovaná verze.

12. JAK NÁS KONTAKTOVAT

Pokud máte jakékoli otázky týkající se zpracování osobních údajů společností Gaijin nebo nesouhlasíte se způsobem, jak osobní údaje zpracováváme a chráníme, můžete nás kontaktovat. 

Hlavním místem, kde nás můžete kontaktovat, je portál podpory společnosti Gaijin. Kontaktovat nás můžete také na e-mailové adrese privacy@gaijin.net nebo poštou na následující adrese: 63 Ifigeneias street, Office 302, 2003 Strovolos, Nikósie, Kypr (Gaijin Network Ltd).

Pokud máte jakékoli další otázky nebo stížnosti, obraťte se na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů na adrese dpo@gaijin.net nebo společnosti Gaijin Network Ltd. pošlete dopis na adresu 63 Ifigeneias street, Office 302, 2003 Strovolos, Nikósie, Kypr (k rukám: Pověřenec pro ochranu osobních údajů).

Máte také právo podat stížnost k našemu hlavnímu dozorovému úřadu pro ochranu osobních údajů na Kypru nebo v zemi, kde se nacházíte. 

Poslední aktualizace: 17. srpna 2026