Zasady Ochrony Prywatności Firmy Gaijin
Niniejsze zasady ochrony prywatności mogą być tłumaczone na inne języki dla Twojej wygody. W przypadku rozbieżności lub konfliktu między wersją angielską a jakimkolwiek tłumaczeniem obowiązuje wersja angielska.
Niniejsze zasady ochrony prywatności opisują sposób przetwarzania Twoich danych osobowych przez firmę Gaijin Entertainment („firma Gaijin” lub „my”, „nas”), a także wyjaśniają Twoje prawa w odniesieniu do tego przetwarzania danych.
Niniejsze zasady ochrony prywatności dotyczą przetwarzania danych w następujących przypadkach: kiedy instalujesz i grasz w gry wideo, które należą do firmy Gaijin i które przez nią są dystrybuowane („gry”), używasz naszych innych aplikacji, witryn internetowych, forów, swojego konta Gaijin, funkcji w grach i funkcji dla społeczności, bierzesz udział w turniejach, wydarzeniach, i programach dla twórców lub partnerów, które organizujemy, oraz kiedy korzystasz z innych produktów lub usług, które zapewniamy, a które odwołują się do tych zasad ochrony prywatności („usługi”).
Te zasady ochrony prywatności nie dotyczą przetwarzania danych osobowych związanego z aplikacjami o pracę, rekrutacją lub partnerstwami biznesowymi. Takie przetwarzanie podlega oddzielnym informacjom lub umowom o ochronie prywatności przekazanym Ci na odpowiednim etapie aplikacji lub współpracy.
Pamiętaj, że takie korzystanie z usług firmy Gaijin podlega również warunkom, które regulują świadczenie naszych usług, w tym Warunkom świadczenia usług.
1. KIM JESTEŚMY
Twoje dane przetwarzane są przez firmę Gaijin, co oznacza następujące osoby prawne (w zależności od usług firmy Gaijin, z których korzystasz, lub sposobu wchodzenia w interakcje z firmą Gaijin, zgodnie z warunkami świadczenia usług):
Gaijin Network Ltd, cypryjska spółka zarejestrowana pod numerem HE 312702, z siedzibą pod adresem 63 Ifigeneias Street, Office 302, Strovolos 2003, Nikozja, Cypr;
Gaijin Distribution Kft., węgierska spółka zarejestrowana pod numerem 01-09-182370, z siedzibą pod adresem Hungária körút 162-166, Budapeszt, 1146, Węgry.
W odniesieniu do niektórych przypadków przetwarzania danych nasi partnerzy również uważani są za administratorów danych. Na przykład kiedy uzyskujesz dostęp do naszych usług przez konsole lub platformy gamingowe, Twoje korzystanie z tych konsoli i platform jest kontrolowane przez ich dostawców. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych przez takie podmioty dostępnych jest w ramach odpowiednich usług.
Głównym punktem kontaktu z nami jest portal usługi wsparcia firmy Gaijin. Możesz też skontaktować się z nami pod adresem e-mail privacy@gaijin.net lub pod poniższym adresem: 63 Ifigeneias street, Office 302, 2003 Strovolos, Nikozja, Cypr (Gaijin Network Ltd). Zajrzyj też do sekcji 12 niniejszych zasad ochrony prywatności, by uzyskać więcej danych kontaktowych.
2. JAKIE DANE PRZETWARZAMY
Firma Gaijin przetwarza dane osobowe zgromadzone z różnych źródeł:
• dane, które Ty nam przekazujesz;
• dane gromadzone automatycznie, kiedy korzystasz z naszych usług;
• dane, które otrzymujemy od osób trzecich.
Kategorie opisane w sekcji 2 odzwierciedlają główne rodzaje przetwarzanych przez nas danych.
2.1. Dane, które Ty nam dostarczasz
Przekazujesz nam bezpośrednio dane osobowe, kiedy rejestrujesz konto Gaijin i nim zarządzasz, odwiedzasz witryny internetowe firmy Gaijin, korzystasz z naszych usług, dokonujesz zakupu lub kontaktujesz się z usługą wsparcia firmy Gaijin.
Takie rodzaje gromadzonych przez nas danych mogą obejmować następujące kategorie:
Konto i dane kontaktowe. Podczas rejestracji podajesz swój adres e-mail, hasło i nazwę użytkownika. Możesz podać również dodatkowe dane kontaktowe, takie jak numer telefonu lub drugi adres e-mail do celów związanych z poprawą bezpieczeństwa i odzyskiwaniem konta. Jeśli logujesz się za pośrednictwem konta na platformie zewnętrznej, przetwarzamy dane powiązanego konta. W niektórych krajach możemy również poprosić Cię o podanie wieku.
Dane rodzica lub opiekuna. Kiedy zaznaczysz, że jesteś osobą nieletnią, możemy poprosić o dane kontaktowe rodzica, opiekuna lub innego przedstawiciela prawnego.
Zgłoszenia dotyczące pomocy technicznej. Kiedy kontaktujesz się z usługą wsparcia firmy Gaijin, gromadzimy dane pochodzące z Twojego zgłoszenia, takie jak Twój adres e-mail, imię i nazwisko, nazwa użytkownika, identyfikator użytkownika i inna zawartość wiadomości.
Dane zabezpieczające. W przypadku problemu związanego z bezpieczeństwem możemy zadać pytania zabezpieczające, aby zweryfikować, czy konto należy do Ciebie. Wymagane informacje mogą obejmować dane, które powinny być w uzasadniony sposób znane właścicielowi konta, takie jak adres e-mail, nazwy użytkownika, data rejestracji konta Gaijin, login, lokalizacja oraz szczegóły dotyczące zakupu lub rozgrywki.
Ustawienia i preferencje. Kiedy dostosowujesz ustawienia w naszych grach lub usługach, gromadzimy wybrane przez Ciebie dane, takie jak preferencje dotyczące języka, ustawienia interfejsu i lokalizacji oraz inne preferencje związane z rozgrywką.
Komunikacja w grze. W naszych grach możliwe jest wysyłanie wiadomości tekstowych i dźwiękowych, które inni gracze widzą podczas sesji.
Komunikacja w usługach dla społeczności. Kiedy korzystasz z naszych forów, systemu do zgłaszania błędów, innych witryn internetowych, oficjalnych społeczności na kontach w mediach społecznościowych i innych platform zewnętrznych (zbiorczo zwanych „usługami dla społeczności”), widzimy publikowane przez Ciebie dane.
Dane dotyczące zakupu i płatnika. Kiedy dokonujesz płatności w naszych usługach, gromadzimy podane przez Ciebie dane: nazwę płatnika, adres rozliczeniowy, kwotę zakupu i inne informacje podatkowe, gdzie są one wymagane. Zakup jest powiązany z twoimi danymi konta.
Dane twórców i moderatorów. Jeśli nawiążesz partnerstwo z firmą Gaijin lub jeśli rozważamy nawiązanie partnerstwa z Tobą jako twórcą lub moderatorem w mediach społecznościowych lub na platformach powiązanych z grami, możemy sprawdzać dane pochodzące z odpowiednich mediów społecznościowych, które nam udostępniasz. Przetwarzane dane obejmują identyfikatory konta, statystyki z kanałów w mediach społecznościowych lub Twoją aktywność na forum.
Dane dotyczące zgłaszania błędów. Kiedy przesyłasz zgłoszenie błędu, gromadzimy przekazane nam dane, takie jak tytuł i opis problemu, platformę, kategorię błędu oraz wersję klienta gry. Możesz również dołączyć materiały uzupełniające, takie jak zrzuty ekranu, filmy, powtórki rozgrywki i inne pliki (np. logi z konfiguracji gry).
Treści generowane przez użytkownika („TGU”). Możesz tworzyć i udostępniać treści związane z naszymi grami i innymi usługami na różnych platformach gamingowych oraz w naszych witrynach (np. na forach).
Dane z platformy EdenSpark. Kiedy korzystasz z platformy EdenSpark jako developer, przetwarzamy Twój profil EdenSpark (nazwę użytkownika, reputację, posty, komentarze), nazwy projektów, dane dotyczące zgłoszenia (buildy, identyfikatory wersji), interakcje odbywające się w ramach komunikacji oraz prompty przesłane do narzędzi kreatywnych wspomaganych przez sztuczną inteligencję.
Dane dotyczące e-sportu. Kiedy bierzesz udział w naszych wydarzeniach, poza treściami, które przesyłasz w związku z wydarzeniami, możesz przekazać swoje imię i nazwisko, adres e-mail, wiek, powiązane dane weryfikacyjne oraz informacje na temat przekazania i wypłacenia nagrody w przypadku wygranej.
Inne dobrowolnie przekazane dane. Możesz również kontaktować się z nami poprzez zapytania, wnioski lub sugestie, które mogą zawierać dane osobowe. Taka sytuacja może wystąpić, na przykład kiedy kontaktujesz się z nami za pośrednictwem poczty e-mail, bierzesz udział w ankietach lub kontaktujesz się z nami w inny sposób.
2.2. Dane gromadzone automatycznie
Kiedy korzystasz z naszych usług, możemy gromadzić określone dane automatycznie. Takie dane mogą obejmować następujące kategorie:
Dane na temat rozgrywki. Gromadzimy Twój identyfikator użytkownika w grze, inne identyfikatory związane z grą, dane na temat twojego działania w grze, meczów, interakcji z innymi graczami, początku sesji i czasu jej trwania, wyników, historii logowania, historii zakupów i historii ograniczania konta. Ponadto możemy gromadzić nagrania Twojej rozgrywki, ale będziemy przechowywać je przez ograniczony czas, a następnie je usuniemy.
Informacje dotyczące użycia. Takie dane obejmują Twój identyfikator użytkownika i identyfikator urządzenia, przybliżone dane lokalizacyjne (np. adres IP i związane z nim informacje, takie jak państwo i miasto), szczegóły dotyczące bezpieczeństwa podczas uwierzytelniania i inne powiązane informacje.
Dane na temat urządzenia. Takie dane mogą obejmować, między innymi, następujące dane: adres IP, rodzaj i model urządzenia, identyfikator urządzenia, adres MAC, przybliżoną lokalizację, ustawienia językowe, strefę czasową, ustawienia lokalizacji, system operacyjny i wersję, zainstalowane aplikacje, operatora sieci telefonicznej, typ sieci i połączenie sieciowe, prędkość połączenia internetowego, orientację i rozdzielczość ekranu, charakterystykę sprzętu urządzenia (np. CPU i pamięć, GPU, rozmiar pamięci RAM i ROM, akumulator itp.), numery seryjne oraz inne stosowne informacje o oprogramowaniu i sprzęcie.
Dane dotyczące transakcji. Automatycznie gromadzimy dane powiązane z zakupami dokonanymi w ramach naszych usług. Obejmują one rodzaj, liczbę i koszt zakupionych produktów.
Dane dotyczące wydajności. Możemy gromadzić raporty o awariach (które mogą zawierać znaczniki czasu wydarzenia, model CPU, wersję systemu operacyjnego, wersję buildu, identyfikator globalnie unikatowy, adres IP, inne identyfikatory techniczne), dane techniczne i problemy z połączeniem napotkane podczas rozgrywki.
Dane dotyczące przeciwdziałania oszustwom. Nasze systemy przeciwdziałania oszustwom automatycznie gromadzą i analizują dane techniczne z Twojego urządzenia, aby wykryć kody, hacki i inne nieupoważnione oprogramowanie. Mogą one obejmować Twój adres IP, identyfikatory związane z grą (np. Twoją nazwę użytkownika w grze i identyfikator konta), identyfikatory sprzętu i urządzenia (np. identyfikatory urządzeń, numery seryjne), informacje o Twoim systemie operacyjnym, informacje o plikach związanych z grą i systemem operacyjnym oraz o pamięci, informacje o działających procesach, usługach, sterownikach, aplikacjach oraz inny kod wykonywalny dotyczący wykrywania oszustw, ograniczone dane wizualne związane ze środowiskiem gry (takie jak zrzuty ekranu) oraz nazwy i ścieżki plików związane z powyższymi elementami, które mogą przypadkowo zawierać dane osobowe takie jak Twoja nazwa użytkownika używana w systemie operacyjnym.
Dane dotyczące programów angażujących użytkowników i dane dotyczące wydarzeń. Jeśli uczestniczysz w programach angażujących użytkowników lub wydarzeniach związanych z naszymi grami, gromadzimy informacje na temat Twojego konta Gaijin, udziału i wyników. Jeśli pojawiasz się w transmisjach z naszych wydarzeń, możemy zachować Twoje imię i nazwisko, aktywność w grze i wizerunek, zgodnie z tym, co opisano w otrzymanym przez Ciebie formularzu zgody na wykorzystanie wizerunku.
Dane techniczne platformy EdenSpark. Kiedy korzystasz z platformy EdenSpark, automatycznie gromadzimy pewne dane dotyczące przesyłania projektów (znaczniki czasu i wyniki analizy), a jeśli korzystasz z narzędzi wspomaganych przez sztuczną inteligencję – również wygenerowane wyniki, historię generowania oraz metadane związane z żądaniami (takie jak adres IP, informacje o urządzeniu i platformie, szczegóły dotyczące systemu operacyjnego, tokeny, ustawienia językowe i regionalne, informacje dotyczące sieci oraz znaczniki czasu).
Dane analityczne. Gromadzimy dane analityczne, w tym zdarzenia występujące w witrynie internetowej i w aplikacji wraz ze znacznikami czasu (np. przeglądane strony lub ekrany, używane funkcje, początek i czas trwania sesji), techniczne wskaźniki wydajności (czasy ładowania, zgodność przeglądarek i urządzeń, błędy), identyfikatory sesji oraz losowo generowane identyfikatory, a także zbiorcze statystyki dotyczące użytkowania. Tam, gdzie jest to możliwe, takie dane są gromadzone w pseudonimizowanej lub zanonimizowanej formie.
Dane z reklam. Analizujemy Twoje interakcje z reklamami w naszych usługach lub reklamami naszych partnerów reklamowych. Takie dane mogą zawierać dane Twojego urządzenia, identyfikator urządzenia, identyfikator reklamy, identyfikator użytkownika Gaijin, wersję aplikacji, ustawienia dotyczące zgody, lokalizację i ustawienia urządzenia, język systemu, dane instalacji i atrybucji (odsyłający adres URL, znaczniki czasu wydarzenia) oraz działania związane z reklamą (np. impresje, kliknięcia, odwiedziny witryny internetowej, rejestracje kont oraz odbieranie bonusów).
Pliki cookie i podobne technologie. Możemy używać plików cookie i innych podobnych technologii śledzących do rozpoznawania Ciebie i/lub Twojego urządzenia w celach opisanych w niniejszych zasadach ochrony prywatności. Więcej informacji na temat tego, jak wykorzystujemy pliki cookie, można znaleźć w naszych zasadach dotyczących plików cookie.
2.3. Dane, które otrzymujemy od osób trzecich
Możemy otrzymywać pewne dane od naszych partnerów, podmiotów powiązanych oraz sprzedawców, którzy pomagają nam świadczyć usługi. Takie dane mogą obejmować poniższe kategorie:
Dane logowania z platform zewnętrznych. Możesz zalogować się w naszych usługach przy pomocy danych uwierzytelniających z platform społecznościowych (np. Facebooka), platform gamingowych i konsol (np. platformy Steam), kont na urządzeniu (np. konto Apple) czy podobnych usług i witryn internetowych. W takich przypadkach odpowiednia platforma może udostępnić określone informacje firmie Gaijin zgodnie z jej zasadami dotyczącymi ochrony prywatności. Może to dotyczyć wyświetlanej nazwy konta zewnętrznego, identyfikatora użytkownika, adresu e-mail, identyfikatora urządzenia i lokalizacji.
Dane z platform gamingowych. W przypadku naszych gier dostępnych za pośrednictwem platform zewnętrznych, takich jak PlayStation, XBOX, Nintendo Switch lub sklepy z aplikacjami mobilnymi, możemy otrzymywać identyfikatory użytkowników danej platformy, adresy e-mail, przybliżoną lokalizację, język, historię zakupów w sklepie, aktywność w grze, listę znajomych, rankingi, osiągnięcia oraz powiązane preferencje. Niektóre platformy pozwalają na kontrolowanie, które dane są udostępniane.
Dane z reklam i dane analityczne. Kiedy partnerzy reklamowi i marketingowi analizują wyniki naszych aplikacji i kampanii reklamowych, mogą przekazywać nam ulepszone dane wynikające z tych analiz, a także sygnały wskazujące na oszustwa związane z ruchem reklamowym. W tym kontekście partnerzy przetwarzają zdarzenia w witrynach internetowych i znaczniki czasowe, identyfikatory kliknięć i kampanii, źródło odesłania na daną witrynę, dane dotyczące urządzenia i przeglądarki, kraj i region, język, platformę (Steam, PlayStation, XBOX), identyfikatory sesji oraz generowane losowo identyfikatory, zaszyfrowany adres e-mail (w stosownych przypadkach), cechy charakterystyczne lub dane demograficzne, a w przypadku zarejestrowanych użytkowników – dane konta niezbędne do potwierdzenia kwalifikującej się czynności.
Dane weryfikacji płatności. Nasi dostawcy usług płatniczych gromadzą Twoje dane karty kredytowej, portfela internetowego lub wszelkie inne dane dotyczące płatności (kwotę, walutę) w zależności od metody płatności. Dostawcy usług płatniczych przetwarzają również dane techniczne i dane dotyczące zachowania związane z transakcjami, w tym identyfikatory urządzeń, adres IP i przybliżoną lokalizację, ograniczone metadane dotyczące kart płatniczych (takie jak identyfikator banku wydającego kartę). Otrzymujemy tylko dane dotyczące weryfikacji płatności i nie mamy dostępu do pełnych danych dotyczących płatności.
Dane z mediów społecznościowych. Nie gromadzimy informacji z publicznych źródeł, takich jak media społecznościowe czy rejestry publiczne, chyba że dobrowolnie udostępnisz swoje dane z mediów społecznościowych (np. z YouTube’a lub Twitcha), aby wziąć udział w naszych wydarzeniach lub programach (np. w programach dla twórców treści). W takich przypadkach platformy społecznościowe mogą udostępnić Twoją wyświetlaną nazwę, identyfikator użytkownika oraz statystyki konta (np. liczbę subskrybentów, czas streamowania).
Dane ze społecznościowych platform gamingowych. Jeśli połączysz konto na zewnętrznej platformie gaminowej lub konto w serwisie społecznościowym (takim jak Twitch) ze swoim kontem Gaijin, np. aby wziąć udział w dropach na Twitchu, możemy otrzymać informacje powiązane z Twoim kontem na tej platformie. Dotyczy to identyfikatora użytkownika platformy i loginu, statusu połączenia kont i danych dotyczących uprawnień do udziału w kampanii (nagrody, do której się kwalifikujesz i związanych z nimi wymogów), dat naliczenia bonusów na koncie i błędów przetwarzania.
3. W JAKICH CELACH PRZETWARZAMY DANE
Gromadzimy i przetwarzamy Twoje dane do następujących celów:
• Świadczenie naszych usług. Aby korzystać z naszych usług, musisz zaakceptować nasz regulamin. Wykonanie tej umowy i świadczenie usług wymaga od nas przetwarzania Twoich danych osobowych. Przetwarzamy więc Twoje dane osobowe, aby:
– zarejestrować Twoje konto Gaijin i nim zarządzać, co dotyczy też logowania za pośrednictwem usług i witryn zewnętrznych, i umożliwić Ci zmianę ustawień i danych;
– zapewniać dostęp do naszych gier, zachowywać postęp w grze, ustawienia i preferencje oraz obsługiwać inne funkcje w grze;
– zapewniać dostęp do naszych innych usług, w tym usług dla społeczności;
– zapewnić Ci wsparcie techniczne, w tym odpowiadać na Twoje prośby o pomoc techniczną.
Przetwarzane dane: do tych celów możemy przetwarzać wszystkie kategorie danych osobowych, niezależnie od tego, czy zostały przekazane przez Ciebie czy zgromadzone automatycznie bądź też otrzymane od naszych partnerów. Wyjątkiem są tutaj dane reklamowe i dane analityczne.
Podstawa prawna przetwarzania: Realizacja umowy
• Przetwarzanie płatności. Przetwarzamy dane, aby zrealizować Twoje zakupy, odzwierciedlić transakcje na Twoim koncie Gaijin, zweryfikować płatności oraz spełnić wymogi podatkowe i księgowe.
Przetwarzane dane: Dane dotyczące zakupu i płatnika, dane dotyczące transakcji, dane weryfikacji płatności, dane konta i dane kontaktowe.
Podstawa prawna przetwarzania: Realizacja umowy, wypełnianie obowiązków prawnych, w ramach których musimy przechowywać dane do celów podatkowych, księgowych i związanych ze sprawozdaniami finansowymi.
• Ulepszanie naszych usług i obsługi użytkowników. Chcemy nieustannie poprawiać nasze usługi i Twoje wrażenia, kiedy z nich korzystasz. Aby to zrobić, możemy przetwarzać dane do następujących celów:
– diagnozowania i naprawiania problemów technicznych lub awarii w ramach naszych usług;
– optymalizowania naszych usług na różne urządzenia;
– analizowania rozgrywki i schematów korzystania z usług w celu poprawy istniejących funkcji i opracowania nowych;
– przechowywania historii meczów, powtórek i wyników rozgrywek;
– gromadzenia i analizowania opinii przekazanych w ankietach, na formach i w innych usługach dla społeczności oraz w ramach bezpośredniej komunikacji;
– innej poprawy wrażeń użytkowników i interakcji społeczności we wszystkich naszych usługach i usługach dla społeczności.
Przetwarzane dane: Dane konta i dane kontaktowe, dane na temat rozgrywki, informacje o korzystaniu z usługi, dane dotyczące wydajności, dane urządzenia, dane analityczne, dane z platform gamingowych, inne dane, które dobrowolnie przekazujesz, komunikacja z usług dla społeczności, dane dotyczące zgłaszania błędów.
Podstawa prawna przetwarzania: Nasz uzasadniony interes polegający na poprawie usług, dopasowaniu ich do interesów użytkowników i rozwijaniu nowych usług. W przypadku przechowywania powtórek rozgrywek mamy uzasadniony interes polegający na poprawie wrażeń graczy poprzez zapewnienie dostępu do powtórek gier w celu oceny i poprawy.
• Zapewnianie bezpieczeństwa. Przetwarzamy dane, aby chronić Twoje konto i nasze usługi, w tym aby:
– zapewniać i zwiększać bezpieczeństwo Twojego konta Gaijin oraz danych, które przetwarzamy;
– weryfikować Twoją tożsamość podczas sprawdzania problemów z bezpieczeństwem lub wniosku o odzyskanie konta;
– wykrywać nieuprawniony dostęp do kont i mu zapobiegać.
Przetwarzane dane: Dane dotyczące bezpieczeństwa, dane konta i dane kontaktowe, wnioski o pomoc techniczną, inne dane, które dobrowolnie przekazujesz, dane urządzenia, informacje na temat korzystania z usługi.
Podstawa prawna przetwarzania: Uzasadniony interes polegający na ochronie użytkowników, naszych usług i systemów przed zagrożeniami związanymi z bezpieczeństwem.
• Ochrona osób niepełnoletnich. Możemy gromadzić od Ciebie informacje o wieku lub otrzymać kategorię wiekową Twojego konta lub sygnały z platform gamingowych, aby lepiej chronić osoby niepełnoletnie korzystające z naszych usług. Możemy przetwarzać te dane w celu:
– ustalenia, które funkcje naszych usług są dla Ciebie odpowiednie;
– w odpowiednich przypadkach poproszenia o adres e-mail rodzica lub opiekuna.
Przetwarzane dane: Dane konta i dane kontaktowe, dane rodzica lub opiekuna, ustawienia i preferencje, dane z platform gamingowych.
Podstawa prawna przetwarzania: Uzasadniony interes polegający na ochronie osób niepełnoletnich i zapewnianiu usług odpowiednich dla danego wieku oraz, w stosownych przypadkach, wypełnianie zobowiązań prawnych dotyczących zastosowania środków bezpieczeństwa dla dzieci.
• Zapobieganie oszustwom. Nasz regulamin surowo zabrania używania kodów, haków i nieupoważnionych modyfikacji gry. W związku z tym przetwarzamy dane osobowe w celu ochrony oraz zapobiegania oszustwom, w tym z wykorzystaniem technologii zapobiegających oszustwom.
Nasze systemy zapobiegające oszustwom działają w tle Twojego urządzenia tylko wtedy, gdy gra jest uruchomiona, i automatycznie analizują dane, aby oznaczyć zabronione zachowanie jako oszustwo lub hakowanie. Takie systemy opierają się na minimalizacji danych – dane są analizowane lokalnie i gromadzone tylko w sytuacji, gdy istnieją oznaki nieupoważnionego oprogramowania lub podejrzanej aktywności. W przypadku większości graczy dane z systemu zapobiegającego oszustwom nie są przechowywane. Wraz z rozwojem metod zapobiegających oszustwom zakres zanalizowanych danych może zostać dostosowany w stosownych przypadkach, aby wykrywanie oszustw było dalej skuteczne.
Przetwarzane dane: Dane na temat rozgrywki, dane z systemu zapobiegającemu oszustwom, dane urządzenia, informacje o korzystaniu z usługi.
Podstawa prawna przetwarzania: Uzasadniony interes polegający na zachowaniu zasad fair play, usług wysokiej jakości, ochronie własności intelektualnej i naszej reputacji.
• Zapobieganie oszustwom. Przetwarzamy dane, aby wykrywać i sprawdzać oszustwa i inne niezgodne z prawem aktywności, które wpływają na nasze usługi, a także im zapobiegać. Dotyczy to m.in. identyfikowania oszukańczych zakupów, nieprawidłowych płatności, naliczeń typu charge back i niewłaściwego wykorzystania promocji, bonusów lub programów polecających.
Przetwarzane dane: Dane konta i dane kontaktowe, dane dotyczące zakupu i płatnika, dane dotyczące transakcji, dane weryfikacji płatności, dane urządzenia.
Podstawa prawna przetwarzania: Uzasadniony interes polegający na ochronie użytkowników i usług przed oszustwem i szkodą finansową oraz, w stosownych przypadkach, spełnianiu zobowiązań prawnych (np. przestrzeganiu regulacji dotyczących płatności i zapobiegania oszustwom).
• Personalizacja. Możemy personalizować Twoje wrażenia, przedstawiając Ci treści, funkcji lub oferty lepiej dopasowane do Twoich zainteresowań i sposobu gry.
Przetwarzane dane: Ustawienia i preferencje, dane urządzenia, dane na temat rozgrywki, informacje dotyczące korzystania z usługi.
Podstawa prawna przetwarzania: Uzasadniony interes polegający na dopasowaniu usług do zainteresowań użytkowników.
• Komunikacja z użytkownikami. Możemy kontaktować się z Tobą za pośrednictwem poczty e-mail, w ramach powiadomień w aplikacji i w grze oraz, w przypadku wiadomości związanych z usługą takich jak kody bezpieczeństwa, przez SMS-y. Przetwarzamy więc Twoje dane osobowe, aby:
– wysyłać informacje o usłudze, takie jak alerty bezpieczeństwa i informacje techniczne;
– wysyłać informacje o zmianach w naszych usługach, aktualizacjach regulaminu lub innych dokumentów prawnych;
– wchodzić w interakcję z Tobą na formach i w ramach innych usług dla społeczności;
– informować Cię o aktualizacjach i usprawnieniach naszych usług;
– powiadamiać Cię o wydarzeniach, konkursach i ofertach specjalnych w ramach naszych usług;
– odpowiadać na Twoje zapytania, skargi i wnioski;
– wysyłać e-maile z ofertami i kodami promocyjnymi, w tym w celu zachęcenia do ponownego korzystania z usługi, jeśli od Twojej ostatniej gry minęło już trochę czasu.
Przetwarzane dane: Dane konta i dane kontaktowe, dane związane z komunikacją w usługach dla społeczności, dane na temat rozgrywki, inne dane, które dobrowolnie przekazujesz.
Podstawa prawna przetwarzania: Realizacja umowy w zakresie komunikacji dotyczącej usług, wynikający z przepisów prawnych obowiązek przekazywania powiadomień w formie dokumentów oraz nasz uzasadniony interes polegający na udzielaniu odpowiedzi na zapytania, utrzymywaniu kontaktów ze społecznością oraz informowaniu Cię o wydarzeniach i programach.
• Kampanie związane z bonusami i poleceniami. Firma Gaijin oferuje kampanie związane z bonusami i poleceniami organizowane w gamingowych mediach społecznościowych i u innych partnerów. Możesz na przykład połączyć swoje konto Gaijin z kontem na Twitchu, aby wziąć udział w dropach na Twitchu. Przetwarzamy Twoje dane osobowe, aby:
– zweryfikować, że spełniasz wymagania w ramach kampanii;
– zapewnić Ci bonusy w grze;
– ocenić potencjał współpracy;
– śledzić polecenia przypisane do Ciebie i powiązane z zakupami w celu obliczenia wysokości nagrody.
Przetwarzane dane: Dane konta i dane kontaktowe, dane twórcy i moderatora, dane na temat rozgrywki, dane dotyczące programów i wydarzeń angażujących użytkowników, dane z mediów społecznościowych, dane z gamingowych mediów społecznościowych.
Podstawa prawna przetwarzania: Realizacja umowy, spełnianie zobowiązań prawnych (np. zgłaszanie nieprawidłowości w wymaganych przypadkach).
• Turnieje, wydarzenia i inne aktywności. Jeśli uczestniczysz w naszych wydarzeniach, turniejach lub programach angażujących użytkowników, przetwarzamy dane, aby:
– zweryfikować tożsamość zwycięzców i potwierdzić, że osoby mogą uczestniczyć w odpowiednich aktywnościach;
– monitorować Twoją aktywność i zapewnić przestrzeganie warunków współpracy;
– zapewnić informacje i pomoc administracyjną w ramach aktywności;
– produkować i publikować transmisje i nagrania wydarzeń związanych z zawodami;
– wybierać zwycięzców wydarzeń;
– obliczać, przekazywać i dostarczać nagrody, bonusy lub inne formy wynagrodzenia;
– publikować wiadomości i ogłoszenia dotyczące wydarzeń, w tym wyniki turniejów i ogłoszenia zwycięzców obejmujące nazwy uczestników używane w grach i w naszych usługach dla społeczności.
Przetwarzane dane: Dane konta i dane kontaktowe, dane na temat rozgrywki, inne dane, które dobrowolnie przekazujesz, dane dotyczące e-sportu, dane z programów i wydarzeń angażujących użytkowników.
Podstawa prawna przetwarzania: Realizacja umowy dotyczącej uczestnictwa w wydarzeniach, uzasadniony interes polegający na promocji naszych wydarzeń w celach transmisji i publikacji wiadomości, spełnianie zobowiązań prawnych dotyczących zgłaszania w przypadku nagrody.
• Marketing i promocja. Promujemy nasze gry za pośrednictwem reklam i kampanii partnerskich oraz mierzymy skuteczność tych działań promocyjnych. Możemy analizować Twoją interakcję z naszymi treściami promocyjnymi, aby zarządzać kampaniami reklamowymi i oceniać ich skuteczność. Na przykład nasi partnerzy reklamowi mogą umieścić link do rejestracji, za pośrednictwem którego możemy śledzić liczbę rejestracji i skuteczność reklamy. W związku z tym Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane, aby:
– wyświetlać reklamy naszych gier i usług w naszych grach, witrynach internetowych, mediach społecznościowych i na platformach zewnętrznych;
– promować nasze gry przez sieci afiliacyjne i z pomocą twórców treści;
– pokazywać promocje partnerów reklamowych w naszych grach;
– powiązywać rejestracje, logowania lub inne wydarzenia z kampanią reklamową lub linkiem polecającym, dzięki którym do nas trafiono;
– mierzyć konwersję z reklam i skuteczność kampanii.
Kiedy zgadzasz się na personalizowane reklamy, możemy udostępniać naszym partnerom reklamowym Twoje identyfikatory (np. identyfikatory plików cookie) oraz pliki cookie reklamowe lub podobne technologie takie jak znaczniki, piksele i sygnalizatory, zgodnie z tym, co opisano w zasadach dotyczących plików cookie. Podczas dopasowywania identyfikatorów możemy używać tych informacji wraz z Twoją aktywnością podczas przeglądania witryn i interakcji z reklamami, aby zdecydować, które reklamy pokazywać, poprawić kampanie reklamowe i zmierzyć ich skuteczność. Możesz wyłączyć pliki cookie i wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie na stronie „Ustawienia plików cookie” w naszych witrynach internetowych. Pamiętaj, że chociaż możesz wciąż widzieć reklamy, mogą one nie być związane z Twoimi zainteresowaniami.
Przetwarzane dane: Dane urządzenia, dane z reklam i dane analityczne.
Podstawa prawna przetwarzania: Uzasadniony interes polegający na promocji naszych usług i dopasowaniu ich do zainteresowań użytkowników oraz, w przypadkach, gdzie wymaga tego prawo, Twoja zgoda.
• Analityka witryn internetowych. Analizujemy wydajność naszych witryn internetowych (prędkość ładowania, zgodność z przeglądarką i urządzeniem, błędy techniczne) oraz to, jak odwiedzający się po nich poruszają (odwiedzone strony, interakcje, przepływy sesji). Robimy to, tam, gdzie to możliwe, w formie pseudonimizowanej lub zanonimizowanej, aby poprawić komfort użytkowania.
Przetwarzane dane: Informacje o korzystaniu z usługi, dane urządzenia, dane dotyczące wydajności, dane analityczne, dane z reklam.
Podstawa prawna przetwarzania: Uzasadniony interes polegający na optymalizacji funkcjonalności witryny internetowej, zgoda na zapewnianie opcjonalnych funkcji witryny, w tym spersonalizowanych treści (więcej szczegółów można znaleźć na stronie „Ustawienia plików cookie”).
• Marketing w aplikacjach mobilnych. Promujemy nasze gry i aplikacje mobilne oraz pokazujemy w nich reklamy naszych partnerów. Analizujemy również, jak nasze aplikacje mobilne są używane i jak skuteczne są nasze kampanie. W związku z tym Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane, aby:
– reklamować nasze gry mobilne przez sieci reklamowe i z pomocą twórców treści;
– mierzyć konwersję z reklam i skuteczność kampanii;
– analizować wydarzenia, aby poprawić nasze oferty i kampanie;
– tworzyć grupy odbiorców remarketingu na podstawie wydarzeń w aplikacji (np. użytkowników, którzy grali w grę, ale ją odinstalowali) i pokazywać im odpowiednie reklamy;
– pokazywać reklamy naszych partnerów w naszych grach (domyślnie są to reklamy niepersonalizowane lub reklamy personalizowane tylko w przypadkach, gdy użytkownik wyraził na nie zgodę);
– gromadzić ustawienia dotyczące zgody na reklamy i nimi zarządzać;
– wysyłać marketingowe powiadomienia push o naszych grach, ofertach i wydarzeniach, jeśli użytkownik je włączył.
Przetwarzane dane: Dane reklamowe, dane urządzenia, dane na temat rozgrywki, dane analityczne.
Podstawa prawna przetwarzania: Uzasadniony interes polegający na poprawie, promocji i monetyzacji naszych usług, zgoda na spersonalizowane aktywności, spełnianie zobowiązań prawnych dotyczących prowadzenia ewidencji dotyczącej wyborów użytkowników w zakresie zgód.
• Platforma EdenSpark. Platforma EdenSpark umożliwia tworzenie, publikowanie gier oraz granie w nie. Kiedy korzystasz z platformy EdenSpark jako gracz lub developer, przetwarzamy Twoje dane, aby:
– obsługiwać platformę (rejestrować Twój dostęp do niej za pośrednictwem konta Gaijin i zarządzać takim dostępem, umożliwiać developerom przesyłanie i publikowanie gier i zasobów, sprawdzać i testować przesłane buildy pod kątem jakości, kompatybilności i zgodności z naszymi warunkami użytkowania, hostować opublikowane projekty, publicznie wyświetlać informacje o developerach);
– pokazywać developerom zbiorczych statystyk na temat wyników ich gier (liczby polubień, pobrań i uruchomień);
– zapewnić stabilne działanie usługi poprzez gromadzenie danych telemetrycznych, danych dotyczących użytkowania oraz danych o awariach w celu monitorowania wydajności, diagnozowania błędów i ulepszania usługi;
– zapewniać narzędzia kreatywne wspomagane przez sztuczną inteligencję.
Przetwarzane dane: Dane konta i dane kontaktowe, dane urządzenia, dane z platformy EdenSpark, dane techniczne platformy EdenSpark.
Podstawa prawna przetwarzania: Realizacja umowy, uzasadniony interes polegający na poprawie naszych usług.
• Egzekwowanie zasad regulaminu. Nasz regulamin zabrania treści i zachowań o charakterze obraźliwym, niezgodnym z prawem lub w inny sposób szkodliwym. Aby egzekwować zasady regulaminu, możemy przetwarzać Twoje dane do następujących celów:
– sprawdzanie komunikacji w grze lub innych treści generowanych przez użytkowników, w tym przez automatyzowane narzędzia opisane poniżej;
– sprawdzanie postów i komunikacji na forum w naszych usługach dla społeczności, kiedy oznaczono je do weryfikacji w zgłoszeniu dotyczącym naruszenia;
– nakładanie kar na konta i zarządzanie nimi, np. ograniczenia komunikacji czy zawieszenie konta;
– obsługa skarg i odwołań oraz poprawianie błędnych decyzji.
Używamy zarówno narzędzi manualnych (takich jak zgłoszenia użytkowników i inne informacje przesłane przez graczy), jak i narzędzi zautomatyzowanych, aby prowadzić te działania. Nasze narzędzia zautomatyzowane służące do moderacji działają całkowicie na naszych serwerach, a żadne wiadomości nie są przesyłane dostawcom zewnętrznym. Takie narzędzia analizują publiczne rozmowy w grze wraz z ograniczonym otaczającym je kontekstem. Ma to na celu określenie języka, który może mieścić się w określonych kategoriach naruszeń. Naruszenia są stopniowane według stopnia powagi, a powtarzające się lub systematyczne naruszenia pociągają za sobą coraz poważniejsze konsekwencje, zgodnie z naszymi zasadami moderacji. W przypadku osiągnięcia określonych progów ograniczenie korzystania z funkcji społecznościowych może zostać zastosowane automatycznie.
Jeśli ograniczenie zostanie zastosowane, otrzymasz informację, dlaczego je nałożono. Możesz odwołać się od tej decyzji. Odwołania są sprawdzane przez moderatora będącego człowiekiem, który nie brał udziału w podejmowaniu pierwotnej decyzji.
Jeśli prześlesz zgłoszenie, możemy poinformować Cię o wyniku dochodzenia. Nie ujawnimy Twojej tożsamości ani żadnych danych osobowych użytkownikowi, którego dotyczy zgłoszenie.
Przetwarzane dane: Dane konta i dane kontaktowe, komunikacja w grze, dane związane z komunikacją w usługach dla społeczności, dane twórców i moderatorów, treści generowane przez użytkowników, inne dane, które dobrowolnie przekazujesz, dane na temat rozgrywki.
Podstawa prawna przetwarzania: Nasz uzasadniony interes polegający na ochronie naszych użytkowników i społeczności, zapewnieniu bezpiecznego środowiska gry oraz ochronie naszej reputacji, w stosownych przypadkach spełnianie zobowiązań prawnych, w tym wynikających z unijnego aktu o usługach cyfrowych.
• Zgodność z przepisami. Możemy przetwarzać dane w celu zapewnienia zgodności z przepisami prawa mającymi zastosowanie do firmy Gaijin, w tym w celu udzielania odpowiedzi na zgodne z prawem wnioski kierowane przez sądy, organy regulacyjne lub inne organy. Ostrożnie sprawdzamy każdy wniosek, aby potwierdzić, że dany obowiązek prawny ma zastosowanie.
Przetwarzane dane: Rodzaje danych, które mogą być wymagane do tego celu, obejmują wszystkie kategorie danych, które przetwarzamy. Typowe przykłady to dane dotyczące zakupów, dane kontaktowe i dane urządzenia.
Podstawa prawna przetwarzania: Przestrzeganie obowiązków prawnych.
• Zarządzanie roszczeniami. Jeśli włączymy się w spór w roli powoda, oskarżonego lub osoby trzeciej, możemy przetwarzać dane osobowe wymagane do właściwego poparcia i obrony naszego stanowiska. Dotyczy to zarówno negocjacji, jak i rozwiązywania sporów z uprawnionymi organami.
Przetwarzane dane: Dane wymagane do tego celu mogą obejmować wszystkie kategorie przetwarzanych przez nas danych, w zależności od natury roszczenia. Może to dotyczyć, między innymi, historii ograniczeń konta, aktywnych kar, szczegółów sprawy i interakcji z usługą wsparcia firmy Gaijin.
Podstawa prawna przetwarzania: Uzasadniony interes polegający na obsłudze tych roszczeń i obronie naszego stanowiska.
• Transakcje korporacyjne. Możemy przetwarzać i przesyłać Twoje dane osobowe osobom trzecim w związku ze sprzedażą, fuzją, zmianą organizacji, rozwiązaniem lub innym transferem niektórych lub wszystkich naszych aktywów lub podmiotów.
Przetwarzane dane: Potencjalnie wszystkie kategorie opisane w sekcji 2.
Podstawa prawna przetwarzania: Realizacja umowy, uzasadniony interes polegający na realizacji transakcji korporacyjnych, reorganizacja w ramach grupy i zapewnienie ciągłości działalności.
4. JAK UDOSTĘPNIAMY DANE
W ograniczonych przypadkach możemy udostępniać dane naszym partnerom, dostawcom usług i podmiotom powiązanym, w tym takim, które mają siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG).
W niektórych przypadkach nasi partnerzy mogą być uznawani za administratorów danych w niektórych aspektach przetwarzania danych osobowych. Na przykład kiedy uzyskujesz dostęp do naszych usług przez konsole lub platformy gamingowe, sposób, w jaki korzystasz z tych platform, jest kontrolowany przez ich odpowiednich dostawców. Więcej informacji o praktykach partnerów w zakresie przetwarzania danych znajdziesz w ich odpowiednich zasadach ochrony prywatności.
4.1. Komu udostępniamy dane
Podmioty powiązane. Możemy udostępniać dane osobowe przedsiębiorstwom należącym do grupy firmy Gaijin lub podmiotom powiązanym.
Platformy, partnerzy w zakresie dystrybucji i autoryzacji. Kiedy korzystasz z naszych usług za pośrednictwem zewnętrznych platform gamingowych, sklepów z aplikacjami lub dostawców usług uwierzytelniania konta, dane logowania są przekazywane odpowiedniemu operatorowi platformy. W niektórych przypadkach platformom mogą być udostępniane dane na temat rozgrywki, co pozwala na obsługę użytkowników i zapewnianie wszystkich funkcji związanych z naszymi usługami osobom, które grają w nasze gry na tych platformach.
Dostawcy usług płatniczych. Używamy autoryzowanych dostawców usług płatniczych do przetwarzania płatności za nasze usługi. Twoje dane dotyczące płatności są gromadzone i przetwarzane przez wybraną przez Ciebie platformę lub wybranego dostawcę płatności. Nie otrzymujemy ani nie przechowujemy Twoich kompletnych danych dotyczących płatności.
Dostawcy infrastruktury i hostingu. Korzystamy z dostawców infrastruktury i hostingu, aby hostować nasze gry, witryny internetowe, bazy danych, usługi dostarczania treści i inne systemy techniczne niezbędne do świadczenia naszych usług.
Dostawcy systemów przeciwdziałania oszustwom. Korzystamy z zewnętrznych dostawców systemów przeciwdziałania oszustwom, aby wykrywać, sprawdzać oszustwa i inne naruszenia naszych regulaminów i im zapobiegać. Dotyczy to nieupoważnionego oprogramowania, narzędzi, modyfikacji czy innych metod.
Dostawcy usług komunikacyjnych. Korzystamy też z dostawców usług komunikacyjnych, aby ułatwiać komunikację z użytkownikami, uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA), obsługę klienta, obsługę zgłoszeń oraz dostarczanie komunikatów transakcyjnych i marketingowych.
Dostawcy analityki i rozwiązań usprawniających produkty. Współpracujemy z dostawcami analityki i rozwiązań usprawniających produkty, aby zrozumieć, jak korzysta się z naszych gier i usług, mierzyć wydajność, diagnozować problemy techniczne, poprawiać stabilność i wrażenia użytkowników oraz oceniać skuteczność funkcji.
Partnerzy reklamowi i marketingowi. Współpracujemy z partnerami zajmującymi się reklamą, atrybucją i marketingiem w celu promowania naszych gier oraz usług naszych partnerów, mierzenia skuteczności kampanii reklamowych, pozyskiwania nowych użytkowników oraz atrybucji instalacji aplikacji i konwersji. Możemy udostępniać zanonimizowane dane, takie jak dane dotyczące Twojego urządzenia, lokalizacji, zakupów oraz korzystania z naszych Usług. Tacy partnerzy mogą łączyć te dane z własnymi danymi, aby usprawnić kierowanie reklam.
Pliki cookie. Informacje dotyczące naszego korzystania z plików cookie i podobnych technologii oraz określonych dostawców są dostępne w zasadach dotyczących plików cookie. Korzystamy również z platform do zarządzania zgodami w celu gromadzenia preferencji użytkowników dotyczących plików cookie i śledzenia, rejestrowania ich i zarządzania nimi. Dotyczy to m.in. zgód i ich wycofania. Tacy dostawcy pomagają nam wykazać zgodność z obowiązującymi wymogami dotyczącymi ochrony danych i e-prywatności.
Współpracujący z nami developerzy, wydawcy i lokalni dystrybutorzy. Udostępniamy Twoje dane wydawcom i developerom, którzy współpracują z firmą Gaijin w zakresie wydawania swoich gier, używają narzędzi Gaijin do rozwoju i obsługi gier lub używają kont Gaijin do logowania i uzyskiwania dostępu do usług firmy Gaijin w celu rozwoju gier za pośrednictwem platformy Gaijin dla aplikacji. Jeśli korzystasz z naszych usług za pośrednictwem lokalnego dystrybutora, szczegółowe informacje dotyczące takiego udostępniania danych znajdziesz w tym Załączniku.
Wolontariusze i moderatorzy będący członkami społeczności. Niektóre Twoje dane osobowe mogą być widoczne dla wolontariuszy i moderatorów będących członkami społeczności, którzy wspierają nasze usługi dla społeczności. Mogą oni uzyskiwać dostęp do takich informacji, które są już dostępne publicznie dla innych użytkowników, takich jak publiczne posty, komentarze i publiczne szczegóły profili.
Sponsorzy wydarzeń. Kiedy sponsor zapewnia nagrodę, możemy udostępnić sponsorowi i dostawcy nagrody imię i nazwisko, adres dostawy i dane kontaktowe zwycięzcy.
Platformy streamingowe. Transmitujemy nasze wydarzenia e-sportowe na zewnętrznych platformach streamingowych, takich jak YouTube i Twitch. Jeśli bierzesz udział w wydarzeniu streamingowym, Twoja tożsamość w grze, rozgrywka i wizerunek mogą pojawić się podczas transmisji i na nagraniach dostępnych na tych platformach.
Dostawcy usług biznesowych. Możemy udostępniać dane naszym zewnętrznym dostawcom usług, na przykład twórcom oprogramowania lub dostawcom usług administracyjnych, którzy pomagają nam świadczyć nasze usługi i nimi zarządzać.
Konsultanci, audytorzy i profesjonalni doradcy. W przypadkach, gdy obowiązujące przepisy prawa wymagają przeprowadzenia audytu lub sporządzenia sprawozdania finansowego, lub w przypadku sporu prawnego, możemy zatrudnić audytorów oraz zewnętrznych konsultantów, takich jak konsultanci prawni, finansowi i księgowi. Osoby trzecie mogą przetwarzać Twoje dane osobowe, aby świadczyć nam usługi. Dokładnie analizujemy każdą sytuację i dbamy o to, by udostępniane były wyłącznie niezbędne dane.
Organy rządowe. Możemy udostępniać dane organom rządowym, jeśli wymaga tego obowiązujące prawo.
Strony w transakcjach umownych. W przypadku reorganizacji, fuzji, sprzedaży lub innego przejęcia możemy przekazać wszystkie gromadzone przez nas dane odpowiedniej osobie trzeciej.
Lista partnerów i dostawców usług, wraz ze szczegółowymi informacjami na temat przetwarzania danych zgodnie z ich odpowiednimi zasadami ochrony prywatności, jest dostępna tutaj.
4.2. Przekazywanie Twoich danych za granicę
Działamy na całym świecie, więc możemy przekazywać Twoje dane osobom trzecim z różnych krajów, w tym tych spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Dokładamy wszelkich starań, w tym takich, których wymaga od nas mające zastosowanie prawo, aby w każdym przypadku zapewnić odpowiedni poziom ochrony danych osobowych. W szczególności, aby zapewniać bezpieczeństwo przekazywania danych, działamy na podstawie decyzji w sprawie adekwatności przyjętych przez Komisję Europejską lub stosujemy standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską. W razie potrzeby uzupełniamy je o dodatkowe środki techniczne i organizacyjne. W stosownych przypadkach możemy powoływać się na inne zabezpieczenia lub odstępstwa dozwolone na mocy rozdziału 5 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO). Możemy również powoływać się na Ramy ochrony danych UE–USA – w przypadku przekazywania danych do odbiorców w Stanach Zjednoczonych posiadających certyfikat wydany na mocy tych Ram (pełna lista).
5. JAK DŁUGO PRZETWARZAMY DANE
Przetwarzamy dane tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów przetwarzania opisanych w niniejszych zasadach ochrony prywatności, a następnie usuwamy je lub anonimizujemy. Niektóre dane mogą być przechowywane dłużej, jeśli wymaga tego prawo lub jeśli potrzebujemy ich do rozwiązania sporów lub ochrony naszych innych interesów.
Zasadniczo przechowujemy dane związane z Twoim kontem Gaijin tak długo, jak długo Twoje konto pozostaje aktywne, abyśmy mogli świadczyć usługi oraz zachować Twoje postępy i zakupy. Dokładne okresy przechowywania danych zależą od kategorii danych osobowych i celu przetwarzania.
Czynniki, które bierzemy pod uwagę przy ustalaniu tych okresów, obejmują minimalny okres przechowywania określony przepisami prawa, okres, w którym można zgłosić roszczenie dotyczące umowy lub innej sprawy, to, czy cel gromadzenia danych został osiągnięty, oraz to, czy dane można zanonimizować. Na przykład nagrania rozgrywki są przechowywane przez 14 lub 30 dni kalendarzowych, w zależności od gry, a zgłoszenia do pomocy technicznej są przechowywane przez 5 lat lub do momentu usunięcia konta, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Możesz usunąć swoje konto w Sekcji osobistej (Personal Area) swojego profilu lub poprosić o usunięcie swojego konta Gaijin, kontaktując się z usługą wsparcia firmy Gaijin (zob. sekcja 9: Twoje prawa).
Należy pamiętać, że możemy zachować ograniczoną ilość danych użytkownika nawet po złożeniu przez Ciebie wniosku o usunięcie, gdy:
• prawo wymaga od nas przechowywania danych (np. dokumentacja zakupów jest przechowywana zgodnie z regulacjami podatkowymi);
• potrzebujemy danych w celu dochodzenia, realizacji lub obrony roszczeń prawnych (np. dane te mają znaczenie dla toczącego się sporu lub egzekwowania naszego regulaminu);
• dane są potrzebne do zapewnienia bezpieczeństwa i zapobiegania oszustwom (np. aby zapobiegać unikaniu banów i powtarzającym się nadużyciom);
• mamy inne podstawy prawne, aby dalej przetwarzać Twoje dane niezależnie od Twojej zgody;
• Twoje dane użytkownika zostały zanonimizowane, dzięki czemu nie można Cię zidentyfikować, a więc nie stanowią już one danych osobowych.
Dane przechowywane na podstawie tych wyjątków nie mogą być wykorzystywane w żadnym innym celu i są usuwane, gdy tylko odpowiednie podstawy prawne przestaną obowiązywać.
6. PRYWATNOŚĆ DZIECI
Zdajemy sobie sprawę z tego, jak ważna jest ochrona danych dzieci. Zdecydowanie zachęcamy rodziców, opiekunów prawnych oraz inne osoby sprawujące opiekę rodzicielską, aby poinformowali dzieci, żeby w Internecie nie podawały swojego prawdziwego imienia i nazwiska, adresu, numeru telefonu, informacji finansowych ani innych danych wrażliwych na swój temat. Zachęcamy również rodziców do zapoznania się z kontrolą rodzicielską dostępną na konsolach, w sklepach z aplikacjami i na urządzeniach.
Nasze gry i usługi są przeznaczone dla szerokiego grona odbiorców i nie są skierowane konkretnie do osób niepełnoletnich. Nie gromadzimy świadomie danych osobowych dzieci poniżej 18 roku życia (lub poniżej minimalnego wieku uprawniającego do wyrażenia zgody cyfrowej obowiązującego w danym kraju) bez zgody rodziców.
Niektóre sklepy z aplikacjami i platformy dystrybucyjne podlegają prawom związanym z weryfikacją wieku w niektórych jurysdykcjach, w tym prawom stanowym w Stanach Zjednoczonych. Mogą one udostępniać nam kategorię wiekową lub sygnał Twojego konta. Używamy tych informacji wyłącznie do egzekwowania ograniczeń związanych z wiekiem oraz funkcji bezpieczeństwa, a także w celu spełnienia wymogów prawnych. Nie udostępniamy ich osobom trzecim do celów reklamowych.
Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem i masz pytania dotyczące danych Twojego dziecka lub chcesz skorzystać z jego praw, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem kanałów wskazanych w sekcji 12. Aby złożyć wniosek o usunięcie konta dziecka, wykonaj kroki opisane w sekcji 9.2.
7. JAK ZABEZPIECZAMY DANE
Ciągle pracujemy nad tworzeniem, doskonaleniem oraz dalszym wdrażaniem zarówno administracyjnych, jak i technicznych środków służących zabezpieczaniu danych. Środki te mają na celu zabezpieczenie Twoich danych przed niedozwolonymi działaniami, które mogą być podejmowane przez osoby trzecie lub zdarzać się przypadkowo, takimi jak nieuprawniony dostęp do danych, ich ujawnienie, zmiana, zniszczenie lub inne złośliwe wykorzystanie, jak również przypadkowa utrata lub uszkodzenie takich danych. Chronimy dane za pomocą szyfrowania, kontroli dostępu oraz innych najnowocześniejszych środków technicznych i organizacyjnych, a także podejmujemy wszelkie uzasadnione kroki niezbędne do zapewnienia, że Twoje dane są przetwarzane w sposób bezpieczny i zgodny z niniejszymi zasadami ochrony prywatności.
W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych, które stanowi zagrożenie dla Twoich praw i wolności, powiadomimy właściwe organy nadzorcze oraz, w razie potrzeby, osoby, których to dotyczy, bez zbędnej zwłoki i zgodnie z obowiązującym prawem.
8. ZAUTOMATYZOWANE PROCESY DECYZYJNE I ŚLEDZENIE ONLINE
Używamy zautomatyzowanych systemów do wykrywania oszustw i innych zachowań zabronionych na mocy naszego regulaminu. W zależności od rodzaju naruszenia ograniczenia mogą być zastosowane automatycznie po wykryciu lub analizie przez nasz personel. Nasz zespół nieustannie nadzoruje te systemy, w tym weryfikuje wykrycia, porównuje wyniki z różnych narzędzi wykrywania naruszeń i sprawdza, czy wystąpiły fałszywe alarmy. Jeśli uważasz, że na Twoje konto niesłusznie nałożono ograniczenie, możesz je zakwestionować i poprosić o analizę problemu przez człowieka, kontaktując się z usługą wsparcia firmy Gaijin.
9. JAKIE MASZ PRAWA
9.1. Jakie masz prawa dotyczące swoich danych osobowych
W odniesieniu do przetwarzania przez nas danych masz następujące prawa, zależne od mających zastosowanie przepisów o ochronie danych.
• Prawo do informacji. Masz prawo do informacji o tym, jak gromadzimy dane osobowe i korzystamy z nich.
• Prawo dostępu do danych. Masz prawo zażądać od nas, byśmy pokazali, jakie dane na Twój temat posiadamy, oraz dostarczyli Ci kopię tych danych. Pamiętaj, że wniosek o dostęp nie powinien negatywnie wpływać na prawa i wolności innych osób, a my możemy ograniczyć zakres udostępnianych danych osobowych. Na przykład możemy nie ujawnić określonych punktów danych, sygnałów czy metod wykrywania leżących u podstaw działań mających na celu zwalczanie oszustw, ponieważ ujawnienie tych informacji umożliwiłoby obejście naszych systemów.
• Prawa do sprostowania danych. Masz prawo zażądać od nas poprawienia Twoich danych osobowych, jeśli są niedokładne, nieprawidłowe, niekompletne, nieaktualne lub pozyskane w sposób niezgodny z prawem albo nie mają już związku z celem przetwarzania.
• Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”). Masz prawo zażądać, aby firma Gaijin usunęła Twoje dane, chyba że mamy wynikający z prawa obowiązek dalej przetwarzać niektóre Twoje dane osobowe lub jeśli istnieją inne nadrzędne uzasadnione podstawy do ich przetwarzania. Należy pamiętać, że wniosek o usunięcie danych może zostać ograniczony w zakresie niezbędnym do egzekwowania obowiązujących ograniczeń dotyczących konta lub sankcji oraz w celu zapobieżenia obchodzeniu takich środków (zob. sekcja 5).
• Prawo do przenoszenia danych. Masz prawo poprosić, byśmy dostarczyli Ci Twoje dane w uporządkowanym i powszechnie używanym formacie czytelnym dla maszyn, lub zażądać, aby firma Gaijin bezpośrednio przekazała wspomniane dane osobie trzeciej, o ile żądanie to jest rozsądne i możliwe do zrealizowania pod względem technicznym.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania danych. Masz prawo całkowicie lub częściowo ograniczyć możliwość korzystania z Twoich danych w konkretnych sytuacjach, chyba że mamy obowiązek dalej przetwarzać niektóre Twoje dane osobowe na mocy mającego zastosowanie prawa.
• Prawo do cofnięcia zgody. Jeżeli dane przetwarzane są na mocy Twojej swobodnie wyrażonej zgody, masz prawo wycofać tę zgodę w dowolnym momencie.
• Prawo do wniesienia sprzeciwu („prawo do rezygnacji”). Masz prawo nie wyrazić zgody na przetwarzanie Twoich danych osobowych, kiedy przetwarzanie danych wynika z naszego uzasadnionego interesu. Na przykład kiedy dane są przetwarzane do celów związanych z marketingiem bezpośrednim.
• Prawo do niepodlegania decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych. W przypadku gdy decyzja wywołująca skutki prawne lub o podobnym znaczeniu opiera się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, masz prawo do zażądania interwencji człowieka dotyczącej podejmowania takiej decyzji. Nie uprawnia Cię to do wniesienia sprzeciwu wobec samego stosowania zautomatyzowanego przetwarzania danych, jednak każda istotna decyzja podjęta w drodze zautomatyzowanego przetwarzania zostanie, na Twój wniosek, zweryfikowana przez naszych pracowników.
• Prawo do złożenia skargi. Jeśli znajdujesz się w Wielkiej Brytanii, masz prawo złożyć skargę bezpośrednio do nas, jeśli uważasz, że Twoje dane osobowe zostały niewłaściwie przetworzone lub że przetwarzanie Twoich danych nie jest zgodne z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.
9.2. Jak egzekwować swoje prawa
Zarządzanie preferencjami dotyczącymi prywatności i marketingu
• Marketing bezpośredni. Firma Gaijin może wysyłać wiadomości, oferty i aktualizacje na adres e-mail podany na Twoim koncie. Jeśli chcesz zrezygnować z otrzymywania wiadomości marketingowych, możesz to zrobić, zmieniając ustawienia na swoim koncie Gaijin. Zaloguj się na konto, następnie przejdź do sekcji Settings (Ustawienia) > Mailing settings (Zarządzanie wiadomościami) lub Manage subscriptions (Zarządzaj subskrypcjami). Możesz wyłączyć wszystkie informacyjne wiadomości e-mail lub zrezygnować z określonych kategorii, które Cię nie interesują.
• Reklamy na urządzeniach mobilnych. Jeśli otrzymaliśmy Twoją zgodę na wyświetlanie reklam przed rozpoczęciem rozgrywki, możesz cofnąć ją w odniesieniu do określonych celów reklamowych, odznaczając pola w sekcji Personal Area (Sekcja osobista) > Privacy (Prywatność) w aplikacji mobilnej.
• W przypadku plików cookie i podobnych technologii: Używamy plików cookie, pikseli, sygnalizatorów, tagów, skryptów i podobnych technologii, kiedy odwiedzasz witryny internetowe firmy Gaijin. Możesz dostosować swoje preferencje dotyczące plików cookie w każdej naszej witrynie internetowej, klikając link „Ustawienia plików cookie” w stopce naszych witryn internetowych. Wyłączenie plików cookie w ustawieniach nie oznacza automatycznego usunięcia ich z Twojego urządzenia, ponieważ z technicznego punktu widzenia jest to niemożliwe. Aby usunąć pliki cookie, musisz usunąć je ze swojej przeglądarki. Więcej informacji znajdziesz w naszych zasadach dotyczących plików cookie.
W przypadku innych działań marketingowych. Jeśli Twoje dane są przetwarzane w ramach innych działań marketingowych, po rozpoczęciu przetwarzania przekażemy Ci informacje na temat tego, jak zarządzać preferencjami w zakresie prywatności. W każdym przypadku możesz poprosić o to bezpośrednio na portalu pomocy technicznej firmy Gaijin.
Usuwanie danych
Jeśli zdecydujesz się na usunięcie danych, które posiadamy na Twój temat, usuniemy Twoje dane tam, gdzie to możliwe, z uwzględnieniem naszych zobowiązań do przechowywania danych na mocy obowiązującego prawa i, w niektórych przypadkach, naszego prawa do dalszego przetwarzania danych zgodnie z innymi podstawami prawnymi (np. naszego dochodzenia w sprawie zabronionej aktywności).
Pamiętaj, że usunięcie danych będzie skutkować całkowitym i nieodwracalnym usunięciem konta Gaijin. Oznacza to, że po usunięciu danych nie będzie można przywrócić postępów w grze, uzyskanych w grze elementów ani walut.
Aby przesłać wniosek o usunięcie danych, postępuj zgodnie z procedurą usunięcia konta podaną w sekcji Personal Area (Sekcja osobista) na Twoim profilu. Przewodnik dostępny jest tutaj.
Najpierw zawiesimy konto i wydobędziemy wszystkie dane osobowe, które posiadamy na Twój temat. Oznacza to, że nie będziesz mieć dostępu do naszych usług. Z zasady usuwamy dane osobowe w ciągu 30 dni. Jeśli jednak potrzebujemy więcej czasu na rozważenie zagadnień technicznych i złożoności żądania, zakończymy prace nad żądaniem usunięcia w ciągu 2 miesięcy.
Jeżeli zdecydujesz się przywrócić konto po przesłaniu żądania usunięcia, możesz wysłać żądanie przywrócenia usłudze wsparcia firmy Gaijin w ciągu 30 dni od zawieszenia konta. Jeżeli nie ukończyliśmy jeszcze procesu usuwania konta, przywrócimy Twoje konto Gaijin i damy Ci znać. W przeciwnym razie trwale usuniemy Twoje konto i dane osobowe po wygaśnięciu okresu zawieszenia.
Korzystanie z innych praw
Jeżeli chcesz wyegzekwować którekolwiek z innych praw w odniesieniu do przetwarzania Twoich danych osobowych przez firmę Gaijin, wyślij żądanie usłudze wsparcia firmy Gaijin po zalogowaniu na konto Gaijin. Prosimy o zalogowanie się na konto Gaijin, byśmy mieli pewność, że to Ty wysyłasz żądanie, oraz ograniczyć sytuacje, w których osoby trzecie mają dostęp do Twoich danych osobowych lub mogą w dowolny sposób wpłynąć na przetwarzanie Twoich danych osobowych lub egzekwowanie Twoich praw jako podmiotu danych.
Może się zdarzyć, że stracisz dostęp do swojego konta Gaijin. W takim przypadku nadal możesz egzekwować swoje prawa. Gdy usługa wsparcia firmy Gaijin otrzymuje niezidentyfikowane żądanie, możemy poprosić Cię o dane zabezpieczające w celu ustalenia Twojej tożsamości i przywrócenia dostępu do konta Gaijin. Zwykle pytania te dotyczą Twojego konta i danych na temat gry, co do których można rozsądnie oczekiwać, że tylko Ty znasz na nie odpowiedź.
Po przesłaniu prośby przez wyznaczonego przedstawiciela podejmiemy ponadto kroki w celu zweryfikowania, czy osoba ta jest upoważniona do złożenia prośby w Twoim imieniu.
10. DLA MIESZKAŃCÓW STANÓW ZJEDNOCZONYCH
Ta sekcja dotyczy wyłącznie użytkowników mieszkających w stanach, w których obowiązują prawa dotyczące ochrony prywatności konsumentów („stanowe przepisy prawa dotyczące prywatności”).
Twoje prawa
Bardzo cenimy i szanujemy Twoje prawa do prywatności i dajemy naszym użytkownikom, którzy mieszkają w wymienionych stanach, możliwość ich egzekwowania. Zgodnie ze stanowymi przepisami prawa dotyczącymi prywatności, z zachowaniem odpowiednich wyjątków, mogą przysługiwać Ci następujące prawa:
• Prawo dostępu do danych (prawo do wiedzy). Masz prawo wiedzieć, jakie dane osobowe firma Gaijin zgromadziła na Twój temat oraz jak dane te są wykorzystywane i udostępniane. Możesz również zażądać dostępu do danych osobowych, które zgromadziliśmy na Twój temat. Przekazywane przez nas informacje oraz procedura udzielania odpowiedzi będą zależały od obowiązujących przepisów prawnych. Pamiętaj, że niektóre informacje mogą być wyłączone z takich żądań na mocy obowiązującego prawa.
• Prawo do przenoszenia danych. Masz prawo zażądać od nas udostępnienia Ci danych osobowych w gotowym do użycia formacie umożliwiającym przekazanie tych informacji innemu podmiotowi.
• Prawo poprawy danych. Jeśli sądzisz, ze przetwarzamy niewłaściwe informacje na Twój temat, masz prawo do zażądania ich poprawy.
• Prawo do usunięcia. Masz prawo zażądać usunięcia danych osobowych na swój temat, które firma Gaijin posiada lub udostępniła osobom trzecim. Usunięcie danych osobowych oznacza trwałe usunięcie Twojego konta Gaijin. Po usunięciu konta Gaijin nie można przywrócić żadnych danych, w tym postępów w grze i zakupów dokonanych w ramach naszych usług. Niektóre informacje mogą być wyłączone z takich żądań na mocy obowiązującego prawa.
• Prawo do wycofania zgody na określone przypadki przetwarzania. Możesz ograniczyć naszą zdolność do przetwarzania danych osobowych na Twój temat, chyba że mamy uzasadnioną podstawę prawną, aby to robić.
• Prawo do rezygnacji z reklam kierunkowanych lub sprzedaży danych. Nie prowadzimy „tradycyjnej” sprzedaży Twoich danych osobowych. Oznacza to, że nie przekazujemy numerów telefonów, adresów e-mail ani innych danych osobowych w zamian za jakiekolwiek wynagrodzenie. Jednak, jak wiele firm, przekazujemy osobom trzecim określone dane osobowe, aby spersonalizować i poprawić nasze reklamy w zewnętrznych witrynach internetowych lub aplikacjach online. W niektórych stanach takie działania mogą być sklasyfikowane jako „sprzedaż” lub „udostępnianie” danych osobowych w celu zapewniania reklam ukierunkować i, w związku z tym, można z nich zrezygnować. Możesz skorzystać z prawa do rezygnacji ze sprzedaży danych osobowych, zmieniając ustawienia plików cookie i opcje dotyczące prywatności lub składając wniosek za pośrednictwem portalu pomocy technicznej firmy Gaijin. Więcej szczegółów znajdziesz w sekcji 9.2 tych zasad ochrony prywatności.
• Prawo do wolności od dyskryminacji. Odpowiednie stanowe przepisy prawa dotyczące prywatności często zabraniają wszelkiej dyskryminacji ze względu na egzekwowanie praw w dziedzinie danych osobowych, na przykład oferowania innej jakości towarów lub usług, oferowania innych cen lub narzucania kar. Nie będziemy Cię dyskryminować w żaden sposób, jeśli postanowisz skorzystać ze swoich praw do prywatności.
• Prawo do odwołania się. Jeśli odrzucimy Twoje żądanie o skorzystanie z któregokolwiek prawa wymienionego w tym dokumencie, masz prawo do odwołania się od tej decyzji, w zależności od tego, w którym stanie mieszkasz.
• Prawo do wniesienia pozwu. Zgodnie z przepisami obowiązującymi w niektórych stanach masz prawo do dochodzenia odszkodowania w procesie cywilnym za naruszenie przepisów prawa, z pewnymi ograniczeniami.
• Ograniczone wykorzystywanie Twoich wrażliwych danych osobowych. Niektóre dane osobowe, które gromadzimy, mogą być określone jako „wrażliwe” na mocy praw obowiązujących w stanach Stanów Zjednoczonych (np. informacje o płatności). Nie używamy ani nie ujawniamy wrażliwych danych osobowych w rozumieniu stanowych przepisów dotyczących ochrony prywatności obowiązujących w Stanach Zjednoczonych do celów innych niż dozwolone przez obowiązujące prawo.
Więcej informacji na temat tego, jak egzekwować swoje prawa związane z danymi osobowymi, znajdziesz w sekcji 9 powyżej (9.2. Jak egzekwować swoje prawa).
11. AKTUALIZACJE
Możemy każdorazowo aktualizować te zasady ochrony prywatności, publikując tutaj ich zmienioną wersję.
W przypadku istotnych zmian poinformujemy o tym zgodnie z wymogami prawnymi. Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia świadczenia usług wymagających przetwarzania Twoich danych, jeśli odmówisz akceptacji nowej wersji zasad ochrony prywatności.
W przypadku mniejszych zmian taka informacja nie jest potrzebna. Zachęcamy do okresowego sprawdzania tych zasad, aby być na bieżąco ze wszelkimi zmianami.
Wszelkie zmiany w niniejszych zasadach ochrony prywatności wchodzą w życie następnego dnia po opublikowaniu ich zaktualizowanej wersji.
12. KONTAKT Z NAMI
Jeżeli masz jakiekolwiek pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych przez firmę Gaijin lub nie zgadzasz się na to, jak obsługujemy przetwarzanie danych osobowych i ochronę danych, zapraszamy do kontaktu z nami.
Głównym punktem kontaktu z nami jest portal usługi wsparcia firmy Gaijin. Możesz też skontaktować się z nami pod adresem e-mail privacy@gaijin.net lub pocztą tradycyjną pod poniższym adresem: 63 Ifigeneias street, Office 302, 2003 Strovolos, Nikozja, Cypr (Gaijin Network Ltd).
Jeżeli masz inne pytania lub skargi, skontaktuj się z naszym inspektorem ochrony danych pod adresem dpo@gaijin.net lub wyślij pismo na adres Gaijin Network Ltd., 63 Ifigeneias street, Office 302, 2003 Strovolos, Nikozja, Cypr z dopiskiem „attention to: Data Protection Officer”.
Masz również prawo złożyć skargę u głównego organu nadzoru nad ochroną danych na Cyprze lub w państwie, w którym przebywasz.
Ostatnia aktualizacja: 17 sierpnia 2026 r.