Zásady Obchodu Gaijin

DŮLEŽITÉ OZNÁMENÍ: PŘED POSKYTNUTÍM SOUHLASU SI DOKUMENT POZORNĚ PŘEČTĚTE A UJISTĚTE SE, ŽE JSTE DOSÁHLI VĚKU 16 LET NEBO JINÉHO VĚKU POŽADOVANÉHO K PŘIJETÍ PODMÍNEK V TOMTO DOKUMENTU V SOULADU SE ZÁKONY VAŠÍ ZEMĚ. DALŠÍ PODROBNOSTI O PŘÍPUSTNÉM VĚKU NAJDETE V ČÁSTI 8 SMLOUVY EULA. JEDINOU PŮVODNÍ VERZÍ TOHOTO DOKUMENTU JE ANGLICKÁ VERZE, KTERÁ PLATÍ V PŘÍPADĚ JAKÝCHKOLI ROZDÍLŮ, OTÁZEK NEBO SPORŮ TÝKAJÍCÍCH SE JEHO VÝZNAMU, FORMY, PLATNOSTI NEBO VÝKLADU.

Vyobrazení jakékoli skutečné zbraně nebo vozidla v obchodě neznamená účast na vývoji produktu, sponzorství ani podporu jakéhokoli výrobce zbraně nebo vozidla.

Tyto zásady obchodu Gaijin („zásady obchodu“) představují právní dohodu mezi vámi (dále jen „uživatel“ nebo také „vy“, „váš“) a společností Gaijin, kterou představuje jeden z následujících právních subjektů (v závislosti na okolnostech popsaných níže):

pokud jsou webové stránky obchodu přístupné prostřednictvím platforem třetích stran (např. Steam, PlayStation Network, Xbox Live, GOG, Google Play Store, Apple App Store) – Gaijin Distribution Kft. se sídlem na adrese Hungária körút 162-166, 1146 Budapešť, Maďarsko;
v ostatních případech – Gaijin Network Ltd. se sídlem na adrese Ifigeneias street 63, Office 302, 2003 Strovolos, Nikósie, Kypr.

Společnost Gaijin může být v zásadách obchodu označována také jako „my“, „nás“, „náš“.

Těmito zásadami obchodu se řídí nákupy herních dat rozšiřujících nebo vylepšujících herní zážitek, jako je herní virtuální měna, DLC, postavy a virtuální objekty (vozidla, zbraně, příslušenství, vojenské vybavení atd.), stejně jako příslušné skiny, různý spotřební materiál a další předměty/funkce ovlivňující hru a herní zážitek (souhrnně „herní předměty“), u her společnosti Gaijin, včetně mj. War Thunder, Crossout, Star Conflict, CRSED: F.O.A.D., Enlisted, Age of Water. Zásady obchodu řídí nákupy v obchodu Gaijin.Net Store („webové stránky obchodu“) a v jiných obchodech vlastněných nebo řízených společností Gaijin (včetně obchodů v aplikacích). Tyto zásady obchodu jsou součástí obchodních podmínek definovaných v rámci podmínek používání služby společnosti Gaijin.

Než si zakoupíte a začnete používat jakýkoli herní předmět, musíte si přečíst a vyjádřit souhlas s tímto dokumentem, jakož i s dalšími obchodními podmínkami, kde najdete informace o tom, jak poskytujeme naše služby a jakým způsobem zpracováváme vaše osobní údaje.

Termíny (slova), které zde nejsou uvedeny, budou vykládány tak, jak je uvedeno v podmínkách používání služby a ve smlouvě EULA.

1. NÁKUP HERNÍCH PŘEDMĚTŮ

1.1. Pro ještě lepší herní zážitek a zlepšení funkčnosti hry si bez ohledu na platformu, jakou používáte, můžete k našim hrám koupit jeden nebo více herních předmětů. Společnost Gaijin si vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit objednávky herních předmětů v případě, že daná objednávka porušuje obchodní podmínky nebo je společností Gaijin výslovně zakázána (ať již v obchodních podmínkách, na webových stránkách společnosti Gaijin nebo jinak).

1.2. Některé nebo případně všechny herní předměty mohou být dostupné pouze v určité oblasti (regionu/místě). V případě, že bydlíte v oblasti, které se toto omezení týká, nebudete moci učinit v obchodu Gaijin žádné transakce. Společnost Gaijin si rovněž vyhrazuje právo upravovat ceny pro všechny regiony nebo případně pro některý konkrétní region nebo pro různé regiony stanovovat rozdílné ceny.

1.3. Použití VPN nebo jakékoli jiné technologie určené pro obcházení omezení za účelem sdělení podvodných nebo klamavých skutečností ohledně vaší skutečné lokace je přísně zakázáno a představuje závažné porušení těchto zásad obchodu a obchodních podmínek. V případě takového porušení zásad si společnost Gaijin vyhrazuje právo pozastavit nebo smazat účet daného uživatele.

1.4. Množství některých herních předmětů může být omezeno v závislosti na funkčnosti hry a části 6 smlouvy EULA.

1.5. Všechny herní předměty jsou vázány na konkrétní platformu (Windows, Xbox, PlayStation, iOS, Android apod.), kde byly zakoupeny a aktivovány. Herní předměty nelze přenášet mezi různými platformami. Z tohoto důvodu nejsou herní předměty zakoupené na jedné platformě při změně platformy viditelné a nelze je použít.

2. BEZPLATNÉ ZÍSKÁNÍ A DÁRKY

2.1. Společnost Gaijin může distribuovat propagační herní předměty v rámci různých marketingových a propagačních aktivit nebo jinými způsoby, ve kterých získáte aktivační kód nebo klíč. V takových případech přímo za získaný herní předmět nic neplatíte. Použití takových herních předmětů se řídí samostatnými pravidly příslušných kampaní nebo jiných aktivit. Uživatelům je zakázáno jakýmkoli způsobem šířit jakékoli médium (aktivační kódy, klíče nebo jiné), které by jim umožnilo získat herní předmět získaný zdarma v rámci příslušné aktivity.

2.2. Uživatelé mohou rovněž koupit herní předměty jako dárek pro jiného uživatele. Více informací najdete na stránkách podpory společnosti Gaijin.

3. PROCES VYUŽITÍ

Herní předmět můžete uplatnit výhradně způsobem předepsaným společností Gaijin, a to ve hře, na webových stránkách obchodu nebo jinak. Uplatnění herních předmětů jinými způsoby je přísně zakázáno a představuje závažné porušení těchto zásad obchodu a obchodních podmínek společnosti Gaijin.

4. POUŽÍVÁNÍ HERNÍCH PŘEDMĚTŮ

Používání herních předmětů se řídí smlouvou EULA. Věnujte prosím zvláštní pozornost části 6 smlouvy EULA.

5. VIRTUÁLNÍ MĚNA

Virtuální měnu a další herní předměty (ať již vyměnitelné v rámci hry či nikoli) lze směnit výhradně za jiné hernípředměty (nebo v některých konkrétních případech za herní služby). Virtuální měnu, bez ohledu na její název, nelze směnit za žádnou peněžní částku, zboží, služby ani jinou hodnotu (ať již od společnosti Gaijin nebo jiných stran) vyjma případů, kdy to umožňuje funkčnost hry nebo kdy je to výslovně a jednoznačně společností Gaijin povoleno nebo je to vyžadováno dle platných právních předpisů.

6. VYPRŠENÍ PLATNOSTI HERNÍCH PŘEDMĚTŮ

Platnost herních předmětů nekončí, pokud společnost Gaijin nestanoví jinak, ať už na webových stránkách obchodu, jiné platformě nebo ve hře. Každý z herních předmětů (včetně virtuální měny) může uživatel v průběhu hry spotřebovat, utratit nebo ztratit v souladu s pravidly hry a dalšími ustanoveními obchodních podmínek společnosti Gaijin.

7. ŽÁDNÉ ZMĚNY HODNOTY A VYVÁŽENÍ

7.1. Uživatel neodvolatelně a bezpodmínečně potvrzuje a bere na vědomí, že herní předměty nemají žádnou peněžní ani jinou materiální hodnotu. Společnost Gaijin ani jakákoli jiná osoba nebo subjekt nemají žádné právo ani povinnost herní předměty koupit, prodat, pronajmout, vyměnit, darovat, distribuovat, ani s nimi naložit jiným způsobem za jakoukoli hodnotu (skutečnou měnu) nebo bezplatně, pokud to společnost Gaijin konkrétně a výslovně nepovolí či neschválí nebo pokud není stanoveno jinak v obchodních podmínkách.

7.2. Uživatel bere na vědomí a souhlasí, že pokud obdrží licenci k herním předmětům, získává práva přístupu ke konkrétnímu digitálnímu obsahu a práva k použití konkrétního digitálního obsahu, která jsou omezená herní mechanikou a/nebo nastavením vyvážení a dalšími funkcemi nebo chováním konkrétních herních předmětů uvnitř hry (které mohou být průběžně upravovány). Uživatel bere na vědomí a souhlasí, že změny vlastností, designu či funkčnosti herních předmětů nelze vykládat jako změnu takových vlastností, jako je výkon, stav a kvalita herních předmětů poskytnutých na základě této dohody.

7.3. Žádná ustanovení těchto zásad obchodu nevylučují, neomezují ani neupravují žádné spotřebitelské záruky, které pro vás vyplývají z platných právních předpisů jako závazné. V opačném případě se taková ustanovení považují za neplatná a nepoužitelná s výjimkou ostatních ustanovení těchto zásad obchodu nebo obchodních podmínek.

8. PŘEVOD A SPOLEČNÉ VLASTNICTVÍ

8.1. Herní předměty jsou nevratné (pokud není v tomto dokumentu nebo v obchodních podmínkách stanoveno jinak) a nelze je prodat, převést, postoupit, směnit ani vyměnit za hotovost. Herní předměty nesmíte dále vlastnit společně s jinou osobou (subjektem nebo jakoukoli třetí stranou), ani k nim nemůžete zřídit žádné zástavní právo.

8.2. Veškeré transakce týkající se nákupu a prodeje herních předmětů nebo jiných herních hodnot (měny apod.) mezi uživateli („herní transakce“) jsou přísně zakázány, pokud:

8.2.1 jsou uskutečněny za „skutečné“ peníze nebo jiné hodnoty;

8.2.2 jsou uskutečněny mimo trh dostupný ve hře;

8.2.3 splňují kritéria cílených herních transakcí, jak jsou definována v odstavci 8.3 níže.

8.3. „Cílenou herní transakcí“ se rozumí jakákoli herní transakce, která se týká kupujícího, jenž zná totožnost prodávajícího, a prodávajícího, jenž zná totožnost kupujícího (nebo stran, které jednají o transakci mimo hru). Společnost Gaijin si vyhrazuje právo dle svého vlastního uvážení považovat každou herní transakci za cílenou herní transakci, včetně pomocí automatického rozhodování, pokud taková transakce odpovídá výše uvedené definici cílené herní transakce.

9. PLATBA

9.1. Veškeré prodeje jsou konečné a všechny převody peněz a prodeje se uskutečňují prostřednictvím platebních platforem třetích stran, které jsou partnery společnosti Gaijin („platformy“). Společnost Gaijin nezpracovává vaše transakce ani neshromažďuje vaše bankovní údaje či jiné informace týkající se převodu finančních prostředků. Výhradní odpovědnost za uskutečnění transakcí nesou platformy a vaší povinností je dodržovat jejich obchodní podmínky a další pokyny či pravidla stanovená těmito platformami. Společnost Gaijin nenese odpovědnost za použití platební metody poskytnuté platformami k nákupu herních předmětů. Veškeré námitky nebo reklamace ohledně transakce se předkládají a podávají přímo platformám.

9.2. O ceně za herní předměty rozhoduje jednostranně společnost Gaijin a je uvedena na webových stránkách obchodu. Cena za herní předměty může být uvedena v různých měnách. Při provádění plateb mohou platformy používat směnný kurz odlišný od směnného kurzu používaného společností Gaijin nebo si mohou účtovat dodatečné poplatky. Proto se mohou částky účtované platformami lišit od ceny herních předmětů uvedené na webových stránkách obchodu.

9.3. Zakoupení herního předmětu se stává konečným neprodleně poté, co kliknete na příslušné tlačítko potvrzení při dokončování nákupu. Mějte prosím na paměti, že vaše transakce se může zpozdit v důsledku technických problémů, a to i na straně dané platformy.

9.4. Máte právo si vybrat libovolnou platební metodu poskytnutou platformami a podporovanou společností Gaijin. Při provádění nákupu se vám zobrazí všechny dostupné platební metody. Společnost Gaijin vám však obvykle nemůže poradit ohledně použití a specifik jednotlivých platebních metod. To také znamená, že v případě jakýchkoli potíží spojených s prováděním transakcí byste měli kontaktovat příslušnou platformu, nikoli společnost Gaijin. Tímto potvrzujete, že máte právo použít platební metody, které jste si zvolili k provedení transakce a které nebudou v rozporu s platnými právními předpisy.

9.5. Více informací o poplatcích a fakturaci najdete v části 7 našich podmínek používání služby.

9.6. Osobní údaje týkající se vaší transakce jsou zpracovávány v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů.

10. DANĚ A POPLATKY

10.1. Za veškeré příslušné daně, poplatky, cla nebo jiné poplatky a částky uložené orgány státní správy, které jsou splatné v souvislosti s vaším nákupem či použitím herních předmětů nebo jiným schváleným nakládáním s nimi, nesete výhradní zodpovědnost. Porušení zákonných nebo vládních požadavků na placení daní může vést k sankcím, včetně pokut, a ve vážných případech i k odsouzení za trestný čin.

10.2. V některých případech od vás může společnost Gaijin vybírat příslušné daně a jiné poplatky a odvádět je daňovému nebo jinému státnímu orgánu, pokud to platné právní předpisy vyžadují. Totéž se týká poplatků účtovaných platformami za jejich služby. Příslušné částky může společnost Gaijin účtovat, když například provádíte transakci v obchodu Gaijin Store; v takovém případě je účtovaná částka již zahrnuta v ceně nebo jste na ni výslovně upozorněni na webových stránkách obchodu nebo příslušné faktuře.

11. UKONČENÍ SMLOUVY EULA NEBO ÚČTU GAIJIN

Ukončení účtu Gaijin, smlouvy EULA nebo podmínek používání služby povede ke ztrátě herních předmětů, které jste si zakoupili nebo jste je jinak získali, a to včetně těch, které nebyly použity. Více informací o ukončení najdete v části 12 smlouvy EULA a v části 3 podmínek používání služby.

12. CHYBNÉ INFORMACE A TRANSAKCE

V případě technické nebo jiné chyby, ať již se jedná o chybu v ceně, popisu, potvrzení objednávky, zpracování objednávky, dodání, fungování nebo jinou chybu v souvislosti s herním předmětem, si společnost Gaijin vyhrazuje právo takovou chybu opravit a v případě nutnosti nebo potřeby vaši objednávku odpovídajícím způsobem upravit (včetně opravení popisu nebo ceny), nebo objednávku zrušit.

13. ZÁSADY VRÁCENÍ PENĚZ

V případě, že jsou herní předměty zcela a bezpodmínečně vadné nebo nefunkční, nebo v ostatních případech, kdy máte podle platných právních předpisů nárok na vrácení peněz, provedeme takové vrácení peněz stejným platebním způsobem, který jste použili při původní transakci, pokud se nerozhodneme daný herní předmět opravit, jak je stanoveno v části 12 těchto zásad obchodu. Chcete-li požádat o vrácení peněz, obraťte se prosím na zákaznickou podporu společnosti Gaijin na adrese https://support.gaijin.net.

14. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY V RÁMCI EU A UK

14.1. Zákazníci z Evropské unie a Spojeného království mají právo odstoupit od určitých transakcí na základě ustanovení harmonizovaných právních předpisů EU a zákonů UK. V případě obchodu Gaijin Store ztrácíte své právo na odstoupení v okamžiku, kdy jste daný herní předmět začali používat (nebo po jeho stažení).

DŮLEŽITÉ: PŘIJETÍM OBCHODNÍCH PODMÍNEK SPOLEČNOSTI GAIJIN, VČETNĚ TĚCHTO ZÁSAD OBCHODU, TÍMTO VÝSLOVNĚ SOUHLASÍTE, POTVRZUJETE A BERETE NA VĚDOMÍ, ŽE SVÉ PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD HERNÍHO PŘEDMĚTU, KTERÝ JSTE ZAKOUPILI, ZTRÁCÍTE NEPRODLENĚ POTÉ, CO JSTE JEJ ZAČALI POUŽÍVAT (PŘÍPADNĚ PO JEHO STAŽENÍ).

14.2. Pro uplatnění svého práva na odstoupení musíte své rozhodnutí oznámit společnosti Gaijin uskutečněním výslovného a jednoznačného prohlášení na adrese naší zákaznické podpory https://support.gaijin.net. V takovém případě vás budeme informovat o tomto odstoupení bez zbytečného odkladu v přiměřené době potřebné pro řádné posouzení okolností a důvodů odstoupení.

Výjimky z práva na odstoupení:

14.3. Podle harmonizovaných právních předpisů EU (a zákonů UK) nemáte nárok na vrácení peněz v následujících případech (seznam není vyčerpávající a vztahuje se přímo naobchod Gaijin Store):

14.3.1 herní předměty, které jste zakoupili (nebo případně získali jinak), byly neoddělitelně spojeny s jinými herními předměty a/nebo hrou;

14.3.2 herní předměty byly vyrobeny dle požadavků uživatele nebo byly zjevně personalizované;

14.3.3 začali jste daný herní předmět používat (nebo jste si jej stáhli).

15. PRÁVA AUSTRALSKÝCH SPOTŘEBITELŮ

15.1. Na herní předměty se vztahují záruky, které podle australských spotřebitelských zákonů nelze vyloučit.

Pokud jste obyvatelem Austrálie, máte podle australského spotřebitelského zákona právo na vrácení peněz a výměnu herních předmětů, které nemají přijatelnou kvalitu, jak je uvedeno níže. Vezměte prosím na vědomí, že nemáte nárok na vrácení peněz nebo výměnu, pokud si koupi herního předmětu jednoduše rozmyslíte.

15.2. Pokud kvalita herních předmětů není přijatelná a nejedná se o vážnou závadu, máte nárok na jejich opravu nebo výměnu. V případě závažné poruchy máte nárok na výměnu nebo vrácení peněz a na náhradu jakékoli jiné rozumně předvídatelné ztráty nebo škody. Jakákoli ustanovení týkající se omezení záruk nebo odpovědnosti se mohou použít pouze v rozsahu povoleném zákonem o hospodářské soutěži a ochraně spotřebitele.

15.3. Pokud se u herního předmětu vyskytne závažný problém (vada), můžete za něj získat finanční náhradu. K tomu dochází v následujících případech:

15.3.1 herní předmět byste si nekoupili, pokud byste o problému věděli předem;

15.3.2 předmět se výrazně liší od popisu nebo nesplňuje přiměřená očekávání pro daný digitální obsah;

15.3.3 předmět se výrazně nehodí pro svůj obvyklý účel a nelze jej snadno opravit v přiměřené době;

15.3.4 vytváří nebezpečnou situaci.

16. RŮZNÉ

Ve všech ostatních aspektech týkajících se nákupu, použití a likvidace herních předmětů a fungování obchodu Gaijin Store, které nejsou specifikovány těmito zásadami obchodu, včetně mj. rozhodného práva a soudní příslušnosti, zřeknutí se záruky, odškodnění, aktualizace a úpravy, oddělitelnosti, postoupení a ukončení, se použijí příslušná ustanovení podmínek používání služby a smlouvy EULA.

17. KONTAKTNÍ ÚDAJE

Pokud chcete kontaktovat společnost Gaijin, použijte webové stránky naší zákaznické podpory dostupné na adrese https://support.gaijin.net.

Poslední aktualizace: 18.04.2023