Política De Privacidad De Gaijin

Esta Política de Privacidad refleja el procesamiento de datos personales de nuestros usuarios por parte de Gaijin Entertainment («Gaijin»; también «nosotros», «nuestros», «nuestro», «nuestra»); es decir, cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales. Además, trata sobre sus derechos respecto a dicho procesamiento de datos. Abarca el procesamiento de datos cuando instala y juega a videojuegos que pertenezcan a Gaijin («Juegos») o que distribuya, ya sea cuando haga uso de nuestros Juegos de ordenador o dispositivo móvil, o bien otras Plataformas, además de visitar nuestros sitios web o hacer uso de otro tipo de productos o servicios, o al asistir a eventos que organicemos («Servicios»).

Esta Política de Privacidad forma parte de los Términos y Condiciones, lo que incluye los documentos que regulan la prestación de Servicios por parte de Gaijin, incluyendo las Condiciones de Uso.

QUIÉNES SOMOS

Gaijin se encarga del procesamiento de sus datos, lo que implica a las siguientes entidades legales (dependiendo de qué Servicios de Gaijin utilice o con cuáles interactúe):

Gaijin Network Ltd., con domicilio social en Ifigeneias Street 63, Oficina 302, 2003 Strovolos, Nicosia, Cyprus (Chipre);
Gaijin Distribution Kft., con domicilio social en Hungária körút 162-166, 1146 Budapest, Hungary (Hungría).

Para poder procesar ciertos datos personales, nuestros socios también se consideran responsables del tratamiento de datos; Por ejemplo, si accede a nuestros servicios desde una consola o plataforma de juegos, o si los Servicios se proporcionan junto con otras entidades.

Nuestra vía de contacto principal es el portal de atención al cliente de Gaijin. También puede ponerse en contacto con nosotros desde privacy@gaijin.net o a través de la siguiente dirección: Ifigeneias Street 63, Oficina 302, 2003 Strovolos, Nicosia, Chipre (Gaijin Network Ltd). Para más información acerca de cómo contactarnos, consulte la sección 14 de esta Política de Privacidad.

2. QUÉ DATOS PROCESAMOS

Datos que usted nos proporciona

Nos proporciona cierta información al utilizar nuestros servicios, normalmente cuando se registra y gestiona su cuenta de Gaijin, cuando utiliza Sitios web de Gaijin, cuando juega a juegos de Gaijin o utiliza otro tipo de Servicios, cuando compra artículos y servicios proporcionados por Gaijin, cuando participa en debates en foros y en otras redes sociales de Gaijin, cuando participa en nuestras encuestas, cuando solicita o recibe soporte o servicios de atención al cliente o cuando se pone en contacto con nosotros.

Dichos datos pueden abarcar las siguientes categorías:

Información de contacto. La mayoría de nuestros servicios, como Juegos o eventos, se pueden utilizar solo con una cuenta registrada (ya sea una cuenta de Gaijin o cuentas en las plataformas con las que estemos asociados). Principalmente, los datos de registro incluyen su dirección de correo electrónico y su apodo. También puede incluir su número de teléfono móvil y un correo electrónico secundario para reforzar su seguridad y poder restablecer su cuenta si pierde el acceso al correo electrónico con el que se registró. Si usted es menor o tiene algún tipo de limitación legal, podríamos solicitarle que proporcione detalles de contacto para su padre/madre, tutor legal u otro tipo de representante legal.

Datos proporcionados al servicio de atención al cliente de Gaijin. Recopilamos la información que nos envía con sus solicitudes a Gaijin cuando se pone en contacto con nosotros. Cada vez que envía una solicitud al servicio de atención al cliente de Gaijin, ya sea por correo electrónico, desde el portal de atención al cliente de Gaijin o con un correo electrónico no vinculado a una cuenta de Gaijin, sin iniciar sesión en su cuenta de Gaijin, recopilaremos los datos que incluya en su solicitud, como (1) su correo electrónico, nombre o apodo; (2) su mensaje; (3) sus datos de jugabilidad; (4) la información de sus compras y pagos; (5) otra información que haya incluido en la solicitud.

Datos de seguridad. Cuando se produce algún tipo de problema relativo a la seguridad, podríamos pedirle que responda a una serie de preguntas para verificar su identidad. Como respuesta, podríamos pedir información que incluyera sus datos de usuario, que solo debería conocer el propietario de una cuenta de Gaijin, como su correo electrónico, apodo, datos de inicio de sesión, datos de ubicación y datos de jugabilidad.

Datos que recopilamos automáticamente

Su navegador y dispositivo pueden transmitir cierta información cuando interactúa con servicios de Gaijin, como:

Información de identificación. Podemos recopilar datos sobre el uso que hace de nuestros servicios para garantizar la seguridad de nuestros usuarios, mejorar su experiencia con nuestros servicios, desarrollar servicios nuevos o mejorar los existentes. Por ejemplo, los datos de identificación pueden incluir (1) su ID de usuario, (2) datos de ubicación aproximada (dirección IP e información relacionada, como el país y la ciudad) y, sin limitación, (3) preferencias de idioma.

Además, para reforzar la seguridad de su cuenta, le ofrecemos Gaijin Pass, una herramienta que le otorga más control sobre su cuenta de Gaijin. La aplicación genera códigos únicos que se pueden utilizar para iniciar sesión en su cuenta de Gaijin. Si está usando un Gaijin Pass, también recopilaremos información de su dispositivo para vincular la aplicación a su cuenta para los códigos de verificación.

Datos de dispositivo. Para ajustar nuestros servicios al dispositivo y a cualquier otra circunstancia de uso, recopilamos información sobre su dispositivo, con el fin de garantizar la compatibilidad, funcionalidad y seguridad de nuestros servicios, además de para ajustarlos a su ubicación. Esto puede incluir información como el ID del dispositivo, dirección MAC, ubicación aproximada, ajustes de idioma, zona horaria y configuración de localización, información del dispositivo, sistema operativo, aplicaciones instaladas, operador de red móvil, tipo de red y conexión, velocidad de conexión a internet, resolución y orientación de la pantalla, características del hardware del dispositivo (CPU, GPU, tamaño de RAM y ROM, batería, etc.) y otros datos de software y hardware del dispositivo.

Datos de compras. Recopilamos información sobre las compras realizadas mediante nuestros servicios para habilitar las adquisición de Objetos dentro del Juego de los Usuarios desde su cuenta de Gaijin. También recopilamos el tipo (y cantidad, si es necesario) de cada Objeto del Juego que haya adquirido y que esté vinculado a sus datos de identificación, además de su coste, con el fin de reflejar estas compras en su cuenta de Gaijin. Debido a la normativa fiscal, también recopilamos información del responsable de pago. Por lo tanto, solo procesamos datos obligatorios y limitados en las compras de los Usuarios, lo que incluye el nombre y dirección del comprador, la cantidad del pago y otro tipo de información fiscal.

Cookies y tecnologías similares. Podemos emplear cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web, píxeles, ID de dispositivo, etc.) para identificarle a usted y/o a su dispositivo, de conformidad con los fines previstos en esta Política de Privacidad. Para más información sobre el uso que hacemos de los archivos de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

Datos que se recopilan mientras utiliza nuestros Juegos

Mientras utiliza nuestros servicios jugando a nuestros Juegos, es posible que recopilamos los datos que se generan durante el juego y que estén relacionados con su perfil. Estos datos incluyen lo siguiente:

Datos de juego. Podemos recopilar información sobre sus acciones en el Juego, así como los datos sobre sus interacciones con otros jugadores dentro del Juego, duración de sus sesiones de juego y elecciones tomadas dentro del Juego. Además, podemos recopilar grabaciones de sus partidas, pero solo las guardaremos por tiempo limitado y las eliminaremos posteriormente.

Su contenido. Recopilamos los datos disponibles al utilizar nuestros servicios, como los mensajes que publica cuando juega a nuestros Juegos, además de las publicaciones y comentarios en nuestros foros, redes sociales y grupos.

Información de rendimiento del dispositivo. Es posible que recopilemos datos del dispositivo que esté utilizando para acceder a nuestros servicios, como informes de errores, errores técnicos que ocurran mientras juegue a nuestros Juegos e información al perder su conexión a internet.

Datos de Eventos. Si llega a participar en eventos relacionados con nuestros Juegos, tanto si los organiza Gaijin como alguno de nuestros socios, podemos recopilar información sobre su rendimiento en estos eventos y datos que facilite durante los mismos.

Datos que recibimos de terceros

Podemos recibir datos específicos de nuestros socios, afiliados y proveedores que nos ayuden a proporcionarles Servicios a nuestros usuarios. Estos datos incluyen lo siguiente:

Datos de plataformas de juegos. Se puede acceder a algunos de los Juegos que ofrecemos desde plataformas independientes, como PlayStation, Xbox, Nintendo Switch y plataformas móviles. Para proporcionarle nuestros servicios a través de dichas plataformas y respetar sus preferencias en cada una de ellas, recopilamos información, como los ID de usuario que las plataformas asignen a un usuario, dirección de correo electrónico, ubicación aproximada, idioma y otra información de identificación que recopile una plataforma, información sobre sus compras en la tienda de la plataforma y preferencias concretas pertinentes a los Servicios.

Publicidad y datos analíticos. De vez en cuando, involucramos a nuestros socios y proveedores para realizar análisis publicitarios y comerciales. Dichos terceros nos proporcionan (1) mejores datos, como resultado de los análisis de datos para mejorar nuestros servicios y la experiencia de los usuarios cuando utilice nuestros servicios; (2) datos para rastrear casos de fraude en publicidad.

Información de pago. Nuestros proveedores de pagos recopilan la información de sus tarjetas, billeteras digitales (e-wallet) u otro método de pago vinculado a su información de pago y apodo. Dicha información depende del método de pago que utilice para adquirir nuestros servicios de pago. Solo recopilamos datos de verificación de pagos: no tenemos acceso a la información de pago.

Además, no recopilamos información de fuentes externas, como redes sociales, registros públicos, etc.

¿CON QUÉ FINALIDAD PROCESAMOS SUS DATOS?

Recopilamos y procesamos sus datos con los siguientes fines:

Proporcionarle nuestros servicios. Para usar cualquiera de nuestros servicios, acepta los Términos y Condiciones contractuales, conformados por una serie de documentos legales. Con el fin de ejecutar las condiciones del contrato por nuestra parte, debemos procesar sus datos personales para:

registrar su cuenta de Gaijin;
proporcionarle acceso a nuestros Juegos y otros Servicios;
procesar pagos relacionados con nuestros servicios;
habilitar los Servicios que haya adquirido y solicitado;
gestionar nuestros servicios;
proporcionar asistencia técnica, informativa y administrativa para que el uso de nuestros servicios sea lo más cómodo posible.

Para tal efecto, los datos personales procesados incluirán todas las categorías de datos que nos haya proporcionado, que hayamos recopilado cuando utiliza nuestros servicios o que recibamos de nuestros socios.

Base legal para el procesamiento de datos: cumplimiento del contrato (Términos y Condiciones).

Desarrollo y mejora de nuestros servicios y de la experiencia de usuario. Para nosotros, es esencial seguir mejorando nuestros servicios y su experiencia a la hora de utilizarlos, además de diseñar nuevos servicios. Por lo tanto, además de cumplir con nuestras obligaciones siguiendo los Términos y Condiciones, para ofrecerle Servicios de calidad, mostramos un interés legítimo a la hora de procesar datos que puedan ser necesarios. A saber, para:

mejorar y desarrollar los Servicios;
mejorar su experiencia de usuario con nuestros servicios;
facilitar y reforzar la seguridad de su cuenta de Gaijin y los datos que procesamos;
interactuar con Usted en foros y redes sociales;
informarle de actualizaciones y mejoras realizadas en nuestros servicios, además de enviarle alertas de seguridad y notificaciones técnicas pertinentes;
informarle de eventos, competiciones y ofertas especiales que ofrezcamos en nuestros servicios;
responder y procesar las reclamaciones, quejas y otras solicitudes de los usuarios.

Los datos personales que se procesen para estas compras suelen incluir datos de compras y del dispositivo; datos del juego e información sobre el rendimiento del dispositivo; datos del evento; datos de plataformas de juegos, publicidad y datos analíticos, además de otros datos relevantes para los fines especificados.

Base legal para el procesamiento de datos: cumplimiento del contrato (Términos y Condiciones); nuestro interés legítimo (para mejorar nuestros servicios y adaptarlos a los intereses del usuario).

Personalización de sus preferencias. Para mantenerle al tanto de todas las novedades relacionadas con nuestros servicios, podemos informarle sobre actualizaciones y los nuevos servicios o características dentro de los mismos. Además, le iremos notificando sobre cualquier actualización en nuestros Términos y Condiciones.

Por lo tanto, solemos procesar su información de contacto e identificación.

Base legal para el procesamiento de datos: consentimiento (proporcionado cuando escoge el tipo de noticias que desea recibir); ejecución del contrato (o actualizaciones de los Términos y Condiciones).

Cumplimiento de las Normas. Para cumplir con los requisitos marcados por la ley aplicable a Gaijin y sus actividades, además de para llevar a cabo solicitudes de un estado autorizado o un cuerpo municipal bajo la legislación aplicable, a veces debemos procesar sus datos personales siguiendo una obligación legal dentro del marco legal pertinente. En cada caso, evaluamos de forma precisa si una obligación legal determinada requiere el procesamiento de datos.

Los datos que podrían ser necesarios para este fin abarcan todas las categorías de datos que procesamos. Los ejemplos más comunes son los datos de compras y la información de contacto.

Base legal para el procesamiento de datos: cumplimiento con las obligaciones legales.

Gestión de reclamaciones. Si nos vemos involucrados en una disputa, ya sea como demandantes, acusados o terceros, es posible que necesitemos procesar los datos personales necesarios para apoyar y demostrar la posición en un caso individual. Esto se aplica a las negociaciones y a la resolución de conflictos con organismos autorizados.

Los datos que podrían ser necesarios para este fin abarcan todas las categorías de datos que procesamos, dependiendo del tipo de reclamación.

Base legal para el procesamiento de datos: nuestro interés legítimo (para ocuparse de una reclamación y para reforzar nuestra posición en la misma).

Ejecución de nuestras obligaciones contractuales. Podemos ofrecer a nuestros usuarios que se asocien a actividades relacionadas con nuestros servicios. Por ejemplo, cuando un usuario contribuye para crear contenido relacionado con nuestros servicios. Procesamos sus datos personales para llevar a cabo nuestras obligaciones en dichas actividades de asociación, que pueden incluir información de identificación, su contenido y su información de pago.

Base legal para el procesamiento de datos: ejecución del contrato (como el Acuerdo de Aportación o las Normas Generales de Gaijin para Eventos Promocionales), cumplimiento con las obligaciones legales (para elaborar informes posteriormente).

Otros fines. Podríamos solicitarle su consentimiento para recopilar y procesar datos personales con otros fines.

Cuando esto ocurra, le pediremos dicho consentimiento para categorías concretas de datos personales.

Base legal para el procesamiento de datos: su consentimiento.

¿CÓMO COMPARTIMOS LOS DATOS?

No vendemos, alquilamos, publicamos, divulgamos, difundimos, facilitamos, transferimos ni comunicamos por otros medios sus datos personales a terceros con fines monetarios o de otro tipo.

Sin embargo, sí compartimos los datos en casos muy concretos en los que nuestros socios, proveedores de servicios y afiliados, lo que incluye a quienes se encuentren en el Espacio Económico Europeo (EEE).

¿Con quién compartimos datos?

Plataformas de juegos. Compartimos sus datos con nuestros socios comerciales relacionados con la distribución de Juegos para acceder a nuestros servicios desde esas plataformas y para habilitar la asistencia de usuarios y todas las características relacionadas con nuestros servicios para aquellos usuarios que jueguen a nuestros Juegos desde esas plataformas. Algunos de estos socios se encuentran fuera del EEE. Por ejemplo, Microsoft es responsable de Xbox, Nintendo de Nintendo Switch, y Sony de PlayStation.

Proveedores de servicios de pago. Recurrimos a proveedores de servicios de pago autorizados para procesar los pagos de nuestros servicios. Dependiendo de su región, sus datos se pueden compartir con aquellos proveedores de servicios de pago, con licencia y que operen en la región y país respectivos.

Sistemas para evitar fraudes. Podemos monitorizar sus actividades mientras utiliza los Servicios, además de analizar los dispositivos y software que use, para garantizar las Condiciones de Uso de Gaijin y el CLUF, lo que incluye impedir que haya trampas y fraudes en nuestros Juegos y realizar una supervisión para evitar cualquier tipo de toxicidad.

Socios de publicidad. De vez en cuando, involucraremos a nuestros socios publicitarios para que nos ayuden con sus herramientas analíticas y de rastreo. Por ejemplo, podemos compartir información anónima sobre su dispositivo, ubicación y compras, además del uso de los Servicios. En algunos casos, los socios externos pueden reforzar estos datos con la información de la que ya dispongan, lo que incluye datos sobre usted.

Socios operativos. Recurrimos a proveedores de alojamiento de servidores para almacenar los datos necesarios para proporcionar nuestros servicios en internet.

Proveedores de servicios. Podemos compartir información con proveedores de servicios externos; por ejemplo, desarrolladores de software o proveedores de servicios administrativos.

Afiliados. Podemos compartir datos personales con compañías que formen parte del grupo de Gaijin y otras entidades afiliadas.

Auditorías. Cuando la legislación aplicable nos solicite realizar una auditoría o alguna información financiera obligatoria, compartiremos los datos con terceros para cumplir con dichas obligaciones. Evaluamos detenidamente cada caso y siempre compartimos la cantidad de datos estrictamente necesaria en la medida de lo posible.

Organismos gubernamentales. Compartimos los datos con organismos gubernamentales, de forma directamente o a través de nuestros socios, cuando lo exija la legislación aplicable, si los organismos autorizados lo requieren por la vía legal o por otros medios necesarios para proteger los derechos o intereses de nuestros usuarios o los nuestros propios. Valoramos detenidamente cada caso para compartir la menor cantidad de datos posible.

Usuarios de Gaijin. Otros usuarios de nuestros servicios pueden acceder a algunos de sus datos cuando algunas características de dichos Servicios así lo permitan. Por ejemplo, su apodo y su avatar (foto de perfil) y los datos de sus cuentas vinculadas (es decir, cuentas de Steam, PSN, Game Center de Apple, entre otras) serán visibles para otros jugadores. Asimismo, pueden acceder a cualquier contenido que usted comparta públicamente usando nuestros servicios y redes sociales (mensajes públicos en foros, archivos adjuntos, etc.), o parte de sus progresos (datos sobre sus clasificaciones y puntuaciones dentro del Juego) y logros.

Además, le solicitaremos consentimiento específico para compartir sus datos personales con otros terceros. En este caso, especificaremos quiénes son esos terceros, el alcance de los datos que se compartirán y la finalidad de los mismos, y también información relativo al procesamiento de datos.

Transferencia de sus datos al extranjero

Puesto que desarrollamos nuestra actividad a escala internacional, podemos transferir sus datos a terceros en distintos países, incluidos aquellos que se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Procuramos por todos los medios, incluidos los exigidos por la legislación aplicable, garantizar una protección de datos personales de calidad. Algunos de los países a los que transferimos sus datos pueden no contar con las mismas leyes de protección de datos vigentes en su jurisdicción.

Sin embargo, en esos casos, tomaremos las medidas pertinentes para asegurar que los terceros a los que transferimos cualquier información personal garanticen la seguridad de sus datos. En concreto, Gaijin lleva a cabo las medidas de seguridad pertinentes físicas, técnicas y administrativas para garantizar que sus datos están protegidos.

CUÁNTO TIEMPO TARDAMOS EN PROCESAR SUS DATOS

Procesamos sus datos el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento de datos, el tiempo de retención legal y cuando nuestros intereses legítimos así lo requieran, o si el almacenamiento de los datos obedece a una necesidad técnica.

Guardamos sus datos personales el tiempo que se considere necesario, teniendo en cuenta la finalidad del tratamiento de datos (por ejemplo, mientras su cuenta de Gaijin esté activa, según los Términos y Condiciones) y nuestros intereses legítimos y requisitos reguladores o técnicos en lo relativo al almacenamiento de datos. Si no existe ninguna obligación legal o contractual contraria, eliminaremos o convertiremos en anónimos sus datos cuando finalice el periodo de almacenamiento o procesamiento.

Tenga en cuenta que tenemos derecho a seguir conservando algunos de sus datos de usuario incluso después de haber atendido su solicitud de eliminarlos en cualquiera de estos casos:

tenemos motivos legítimos para seguir procesando sus datos independientemente de su consentimiento (por ejemplo, se nos pueden exigir a fin de cumplir la legislación aplicable, como por regulaciones fiscales o financieras, verificación de clientes, lucha contra el fraude u otros requisitos y obligaciones jurídicos);
sus datos de usuario se han anonimizado de manera que ya no pueden ser utilizados para identificarle y, por tanto, ya no constituyen ningún tipo de información personal identificativa.

INFORMACIÓN DE MENORES

Somos conscientes de la importancia de una buena protección de datos de los menores y reiteramos nuestro compromiso particular de actuar de manera consecuente. Por ello, llevamos a cabo pasos adicionales para verificar la edad del usuario y limitamos el acceso a nuestros servicios a quienes no tengan la edad adecuada.

No recogemos, almacenamos ni procesamos de manera intencional información personal de usuarios menores de 16 años, a menos que recibamos el consentimiento del progenitor, tutor legal u otro titular de la responsabilidad parental.

Si usted es progenitor, tutor legal u otro titular de responsabilidad parental y quiere retirar el consentimiento concedido en el pasado, o si descubre que su hijo nos ha facilitado sus datos personales sin su consentimiento, o cree que hayamos recopilado los datos de su hijo/a de forma involuntaria y que han sido procesados infringiendo la legislación aplicable, envíenos una solicitud para que eliminemos dichos datos al servicio de atención al cliente de Gaijin. Para realizar la solicitud, le pediremos que nos proporcione pruebas concluyentes de que:

el menor todavía no ha alcanzado los 16 años o la edad mínima de consentimiento establecida por su legislación aplicable, y
usted es el titular de la responsabilidad parental del menor en cuestión.

Si llegara a nuestro conocimiento que hemos recogido de manera accidental información personal de un menor de 16 años (o de un menor que no haya alcanzado la edad de consentimiento establecida por su legislación aplicable) sin el consentimiento del titular de la responsabilidad parental del mismo, tomaremos todas las medidas necesarias para eliminar dicha información cuanto antes, a no ser que estemos legalmente obligados a conservar la información.

Alentamos a los padres, tutores legales u otros titulares de la responsabilidad parental que informen a sus hijos sobre la importancia de no revelar nunca sus nombres reales, direcciones, números de teléfono, información financiera o cualquier otro dato privado cuando utilicen nuestros servicios, en los chats de nuestros juegos, páginas web (foros, comentarios, etc.) y en el resto de internet.

¿CÓMO PROTEGEMOS LOS DATOS?

Trabajamos constantemente en la creación, perfeccionamiento y aplicación de medidas, tanto administrativas como técnicas para proteger sus datos. Dichas medidas tienen como objetivo proteger sus datos contra cualquier acción no autorizada (por parte de terceros o incidental), como cualquier acceso no autorizado, divulgación, alteración, destrucción u otro uso malintencionado de sus datos, así como la pérdida o la corrupción accidental de los mismos. Tomaremos todas las medidas necesarias para asegurar que sus datos son tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Tenga en cuenta que algunos de nuestros servidores, en los que almacenamos sus datos, están alojados fuera del EEE.

TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA Y RASTREO EN INTERNET

Gaijin no emplea sus datos para confeccionar perfiles u otros mecanismos de toma de decisiones automatizadas que puedan afectarle. Esto abarca el acceso a los servicios y el resto de derechos contemplados en los Términos y Condiciones.

Del mismo modo, algunos de nuestros socios, tal y como se refleja en la sección 4 de la presente (Cómo compartimos datos), pueden recurrir a la toma de decisiones automatizada durante el procesamiento de los datos que compartimos con ellos (a fin de evitar, por ejemplo, trampas y prácticas de juego indebidas).

Empleamos varias técnicas en nuestro sitio web, las cuales nos permiten, a nosotros y a terceros asociados, reconocerle cuando utiliza el sitio web y posibilitan el seguimiento en repetidas visitas. Fundamentalmente, estos datos sirven para reforzar y personalizar su experiencia en nuestros sitios web. Esto funciona de manera tal que nuestros sistemas o los sistemas de terceros lo reconozcan (mediante el envío de «cookies» a su navegador para una mayor identificación) cuando acceda a cualquier Sitio Web de Gaijin, además de ofrecerle contenido adaptado a sus preferencias y experiencias previas.

9. CUÁLES SON SUS DERECHOS

Qué derechos tiene en lo relativo a sus datos personales

Usted tiene los siguientes derechos en lo relativo con nuestro procesamiento de datos, dependiendo de las leyes de protección de datos vigentes.

Derecho de información. Tiene derecho a que se le informe sobre cómo recopilamos y utilizamos datos personales.

Derecho de acceso. Tiene derecho a solicitar que le mostramos los datos que conservamos y que le proporcionemos una copia de los mismos.

Derecho de rectificación. Tiene derecho a solicitar que corrijamos sus datos personales si resultan ser inexactos, incompletos, desactualizados, incorrectos, obtenidos ilícitamente o irrelevantes de cara a su tratamiento.

Derecho de supresión («derecho al olvido»). Tiene derecho a solicitar a Gaijin que borre cualquiera de sus datos, a menos que la legislación aplicable exija lo contrario.

Derecho a la portabilidad de datos. Tiene derecho a solicitar que le proporcionemos sus datos en un formato estructurado, de uso común y fácilmente mecanizable, así como a solicitar a Gaijin que transmita directamente dichos datos a un tercero cuando sea conveniente y técnicamente factible.

Derecho a la limitación del tratamiento. Tiene derecho a restringir el uso de sus datos en determinadas circunstancias de forma total o parcial, a menos que la legislación aplicable exija lo contrario.

Derecho de desistimiento de consentimiento. Procesamos sus datos con su consentimiento libre, que tiene el derecho de revocar en cualquier momento.

Derecho de impugnación. Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento.

Derecho de impugnar el procesamiento automatizado. Si los datos procesados se basan únicamente en la toma de decisiones automatizada o mediante la elaboración de perfiles, tiene derecho a impugnar dicho procesamiento.

Cómo ejerce sus derechos

Si quiere ejecutar cualquiera de estos derechos respecto al procesamiento que hace Gaijin de sus datos personales, envíe su solicitud al servicio de atención al cliente de Gaijin tras iniciar sesión con su cuenta de Gaijin. El inicio de sesión en la cuenta de Gaijin es necesario para asegurarnos de que es usted y para controlar casos en los que terceros puedan acceder a sus datos personales o que puedan afectar al procesamiento de los mismos y que usted pueda hacer uso de sus derechos como titular de los datos.

Es posible que pierda acceso a su cuenta de Gaijin. No obstante, le invitamos a que siga ejerciendo sus derechos. Cuando recibimos una solicitud sin identificación al servicio de atención al cliente de Gaijin, le pediremos sus datos de seguridad para identificarle y que así pueda recuperar el acceso a su cuenta de Gaijin. Habitualmente, se trata de preguntas relativas a su cuenta y los datos del Juego, que solo debería conocer usted.

Además, como titular de los datos, posee los derechos relacionados con los datos personales que procesan nuestros socios como interventores independientes. Puede ponerse en contacto con dichos socios para ejercer sus derechos.

Eliminación de datos

Si ha decidido eliminar los datos de los que disponemos sobre usted, lo haremos en la medida de lo posible, teniendo en cuenta a otros usuarios y nuestras obligaciones para almacenar datos según la legislación aplicable.

Recuerde que la eliminación de datos puede derivar en la eliminación irrevocable y total de su cuenta de Gaijin. Esto significa que, después de la eliminación, no podrá restaurar su progreso en el Juego, los recursos adquiridos en el Juego ni divisas en el mismo.

Lo primero que haremos será suspender la cuenta y borrar todos los datos personales que tenemos sobre usted, lo que indica que no tendrá acceso a nuestros servicios. Por norma general, eliminaremos los datos personales en un plazo de 30 días. Sin embargo, de necesitar más tiempo para sopesar problemas técnicos y la complejidad de la solicitud, completaremos la solicitud de eliminación en un plazo de 2 meses.

Si decide restaurar la cuenta tras enviar su solicitud de eliminación de datos, no dude en enviarnos una solicitud desde el servicio de atención al cliente de Gaijin en un plazo de 30 días tras la suspensión de la cuenta. Restauraremos su cuenta de Gaijin y le informaremos si el proceso de eliminación aún debe completarse. De lo contrario, eliminaremos permanentemente su cuenta y datos personales cuando finalice el periodo de suspensión.

CÓMO RETIRAR SU CONSENTIMIENTO

Con arreglo a la presente Política de Privacidad, usted puede retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Este trámite se inicia tras solicitar la eliminación de su cuenta de Gaijin desde los ajustes de su cuenta y seguir las instrucciones indicadas.

Si hay un propósito de tratamiento de datos en particular cuyo consentimiento desee retirar, póngase en contacto con nosotros desde el portal de atención al cliente de Gaijin Portal. En cualquier caso, nos reservamos el derecho a suspender nuestros servicios si su revocación es incompatible con la prestación de servicios estipulada en los Términos y Condiciones. Recuerde que dicha revocación no afecta en ningún modo al consentimiento expresado antes de su retirada. Asimismo, nos reservamos el derecho de procesar sus datos con arreglo a otras bases legales cuando así lo permita la legislación aplicable.

Tenga también en cuenta que desinstalar nuestro juego (o cualquier aplicación relacionada con nuestros servicios) de su dispositivo no implica la retirada de su consentimiento o la eliminación de sus datos personales de nuestros servidores.

INFORMACIÓN PARA RESIDENTES EN CALIFORNIA

Esta sección solo es aplicable para usuarios que vivan en el estado de California (Estados Unidos).

Las Leyes de Protección del Consumidor de California les conceden a los residentes de California los siguientes derechos en lo relativo a la protección de datos: solicitar los datos personales que recopilamos sobre usted; eliminar dichos datos; descartar que se vendan sus datos personales (si se produce alguna venta). Respetamos estas garantizas y aseguramos la ejecución de estos derechos para los usuarios que residan en California.

Divulgación o venta de datos

En los últimos 12 meses, no hemos vendido sus datos personales, tal y como lo establece la ley de California. Con el debido respeto que mostramos a nuestros usuarios, tampoco tenemos intención de vender sus datos personales en el futuro.

Esto indica que no divulgamos sus datos personales a terceros con una finalidad comercial para que otros hagan uso de los mismos con otros propósitos. Solo divulgamos datos para proporcionarle Servicios de primera calidad, mejorar su experiencia con nuestros servicios y su comercialización y para otros fines que se describen en la sección 4 de esta Política de Privacidad.

Sus derechos

Bajo las leyes de California, usted tiene los siguientes derechos en lo relativo a su información personal:

Derecho de conocimiento. Como residente en California, tiene derecho a conocer la información personal que Gaijin ha recopilado sobre usted 12 meses antes de la solicitud y cómo estos se utilizan y se comparten.

Derecho a la portabilidad de datos. Si reside en California, tiene derecho a solicitarnos que le proporcionemos su información personal en un formato intuitivo y fácil de utilizar, para que pueda trasladar dicha información a otra entidad.

Derecho de eliminación. Tiene derecho a solicitar la eliminación de información personal que Gaijin tenga de usted o que haya compartido con terceros. La eliminación de su información personal resultará en la eliminación permanente de su cuenta de Gaijin. Cuando esto ocurra, no se podrán restaurar los datos de su cuenta de Gaijin, lo que incluye su progreso en el Juego y compras realizadas en nuestros servicios.

Derecho de participación. Como residente de California, puede decidir que no quiera que se vendan sus datos personales, tal y como se describe en las leyes de California.

Derecho de liberación de discriminación. La ley californiana restringe cualquier tipo de discriminación basada en la ejecución de los derechos en lo relativo a su información personal; por ejemplo, al proporcionar varios tipos de bienes o servicios, ofrecer diferentes precios o establecer penalizaciones.

Para informarse sobre cómo llevar a cabo sus derechos, consulte la sección 9.

INFORMACIÓN PARA RESIDENTES EN NEVADA

Esta sección solo es aplicable para usuarios que vivan en el estado de Nevada (Estados Unidos).

Si usted reside en Nevada y ha adquirido cualquier servicio de Gaijin (lo que incluye Objetos del Juego), la ley de Nevada le permite indicar que no desea que se venda información cubierta, tal y como define la ley de Nevada (por ejemplo, nombre, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otra información que permita identificar a una persona).

Gaijin no vende ni tiene intención de vender ningún tipo de información personal de usuarios a terceros. Sin embargo, el derecho de decidir que no desea que se venda la información cubierta se reserva, en caso de que Gaijin empiece a vender estos datos en el futuro.

ACTUALIZACIONES

Podremos modificar esta Política de Privacidad de vez en cuando.

La versión más actual es la que aparece publicada en https://legal.gaijin.net/privacypolicy.

De producirse cambios sustanciales, se notificará a los usuarios sobre las actualizaciones en la política y se les volverá a solicitar su consentimiento. Si no estuviera de acuerdo con la versión revisada de dicho documento, nos reservamos el derecho de suspender la prestación de aquellos servicios que requieran el tratamiento de sus datos. En caso de que se produzcan cambios menores sin previo aviso, se compromete usted a comprobar dichos cambios personalmente. Cualquier actualización de esta Política de Privacidad entra en vigor al día siguiente de su publicación de la versión actualizada.

CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS

Si tiene alguna duda sobre cómo Gaijin procesa datos personales, o si no está de acuerdo con la forma en la que procesamos datos personales y la protección de datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Nuestro método de contacto principal es el portal de atención al cliente de Gaijin. También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico desde privacy@gaijin.net o por correo regular desde la siguiente dirección: Ifigeneias Street 63, Oficina 302, 2003 Strovolos, Nicosia, Chipre (Gaijin Network Ltd).

Si tiene más preguntas o quejas, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en dpo@gaijin.net, o envíe una carta a Gaijin Network Ltd en Ifigeneias Street 63, Oficina 302, 2003 Strovolos, Nicosia, Chipre (a la atención del Delegado de Protección de Datos).

También tiene derecho a presentar una queja a nuestra autoridad de supervisión de protección de datos principal en Chipre o en el país en el que se encuentre.

Última actualización: 14 de Septiembre de 2023