Política de Privacidad de Gaijin

Esta Política de privacidad puede traducirse a otros idiomas para comodidad del lector. Sin embargo, en caso de discrepancias o conflictos entre las traducciones y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.

Esta Política de Privacidad refleja la forma en que Gaijin Entertainment («Gaijin»; también «nosotros», «nuestros», «nuestro», «nuestra»), procesa sus datos personales y explica sus derechos respecto a dicho procesamiento de datos.

La Política de privacidad se aplica al procesamiento de datos cuando: instala y juega a videojuegos que sean propiedad de Gaijin y distribuido por esta («Juego(s)»); utiliza cualquiera de nuestras demás aplicaciones, páginas web, foros, su cuenta de Gaijin, las funciones del juego y de la comunidad; participa en torneos, eventos y programas para Creadores o socios organizados por Gaijin y cuando utiliza cualquier otro producto o servicio que ofrecemos y que haga referencia a esta Política de privacidad («Servicio(s)»).

La presente Política de privacidad no se aplicará al tratamiento de datos personales en relación con solicitudes de empleo, procesos de selección o colaboraciones empresariales. Dicho tratamiento se regirá por otros comunicados de privacidad o acuerdos independientes que se le facilitarán en la fase correspondiente del proceso de solicitud o de colaboración.

Tenga en cuenta que el uso que haga de los Servicios de Gaijin también estará regido por los Términos y Condiciones que regulan la dispoisicón de nuestros Servicios, incluidas las Condiciones de Uso. 

1. QUIÉNES SOMOS

Gaijin se encarga del procesamiento de sus datos, lo que implica a las siguientes entidades legales (dependiendo de qué servicios de Gaijin utilice o con cuáles interactúe de acuerdo con nuestras Condiciones de Uso):

Gaijin Network Ltd. es una empresa chipriota con número de registro HE 312702 y con domicilio social en Ifigeneias Street 63, Oficina 302, Strovolos 2003, Nicosia, Chipre; 

Gaijin Distribution Kft. es una empresa húngara con número de registro 01-09-182370 y con domicilio social en Hungária körút 162-166, Budapest, 1146, Hungría.

Para poder procesar ciertos datos personales, nuestros socios también se consideran responsables del tratamiento de datos. Por ejemplo, si accede a nuestros servicios desde consolas o plataformas de juegos, estas interacciones las gestionarán otras entidades. Puede informarse del procesamiento de sus datos personales por parte de estas entidades en sus respectivos servicios.

Nuestra vía de contacto principal es el portal de atención al cliente de Gaijin. También puede ponerse en contacto con nosotros a través de privacy@gaijin.net o en la siguiente dirección: 63 Ifigeneias Street, Oficina 302, 2003 Strovolos, Nicosia, Chipre (Gaijin Network Ltd). Para más información acerca de cómo ponerse en contacto con nosotros, consulte la sección 12 de esta Política de Privacidad.

2. QUÉ DATOS PROCESAMOS

Gaijin procesa los datos personales obtenidos por diversos medios: 

• los datos que usted nos proporciona;

• los datos que obtenemos automáticamente cuando hace uso de nuestros servicios;

• los datos que recibimos de terceros.

Las categorías detalladas en la sección 2 reflejan los principales tipos de datos que tratamos. 

2.1. Datos que usted nos proporciona

Usted nos proporciona su información personal de forma directa al registrarse y gestionar su cuenta de Gaijin, acceder a los Sitios web de Gaijin, utilizar nuestros servicios, realizar compras o ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de Gaijin.

Los tipos de datos que recopilamos pueden abarcar las siguientes categorías:

Información de cuenta y de contacto. Durante el registro, usted nos proporciona su dirección de correo electrónico, su contraseña y su nombre de usuario. También puede facilitar información de contacto adicional, como un número de teléfono móvil o una dirección de correo electrónico secundaria, con el fin de reforzar la seguridad y facilitar la recuperación de su cuenta. En caso de iniciar sesión a través de una cuenta de una Plataforma de terceros, procesaremos los datos asociados a dicha cuenta. Es posible que también requiramos que nos facilite su edad en función del país.

Información para padres o tutores. En caso de indicar que es menor de edad, es posible que solicitemos la información de contacto de uno de sus padres, su tutor u otro representante legal.

Solicitudes de atención al cliente. Si se pone en contacto con el servicio de atención al cliente de Gaijin, recopilaremos la información de su solicitud, como su correo electrónico, nombre, nombre de usuario, ID de usuario y el contenido del mensaje.

Datos de seguridad. En caso de que se produzca un problema de seguridad, es posible que le hagamos algunas preguntas de seguridad para verificar que usted es la persona titular de la cuenta. La información solicitada puede incluir datos que el titular de la cuenta debería conocer razonablemente, como su dirección de correo electrónico, su(s) nombre(s) de usuario, la fecha de registro de la cuenta de Gaijin, sus datos de inicio de sesión, su ubicación y detalles de compras o del juego.

Ajustes y preferencias. Cuando ajusta la configuración de nuestros Juegos y Servicios, también recopilamos sus elecciones, como las preferencias de idioma, los ajustes de la interfaz y la localización, así como otras preferencias de juego.

Comunicaciones dentro del juego. Nuestros Juegos permiten enviar mensajes de texto y de voz que son visibles para los demás jugadores durante una sesión.

Comunicaciones en Servicios de la comunidad. Cuando utiliza nuestros foros, el sistema de notificación de errores, otras páginas web, las comunidades oficiales en redes sociales y otras Plataformas de terceros (en conjunto, «Servicios de la comunidad»), podemos ver la información que publica.

Información sobre compras y pagos. Cuando realiza compras a través de nuestros Servicios, recopilamos la información que nos facilita: el nombre del pagador, la dirección de facturación, el importe del pago y demás información fiscal cuando sea necesario. Las compras están siempre vinculadas a los datos de cuenta.

Información sobre creadores y moderadores. Si usted colabora con Gaijin o si en Gaijin barajamos la posibilidad de colaborar con usted en calidad de creador o moderador, ya sea en redes sociales o en plataformas relacionadas con los juegos, es posible que revisemos los datos de redes sociales pertinentes que nos facilite. Los datos procesados incluyen identificadores de cuenta, estadísticas de sus redes sociales o su actividad en foros.

Información sobre informes de errores. Cuando envía un informe de error, recopilamos la información que nos facilita, como el título y la descripción del problema, la plataforma, la categoría del error y la versión del cliente de Juego. También puede adjuntar material de apoyo adicional, como capturas de pantalla, vídeos, grabaciones de partidas y otros archivos (por ejemplo, los registros de configuración del juego).

Contenido generado por el Usuario (CGU). Puede crear y compartir contenido relacionado con nuestros juegos y otros servicios en diversas plataformas de juego, así como nuestras páginas web (como los foros).

Información sobre EdenSpark. Al utilizar EdenSpark como desarrollador, trataremos su perfil de EdenSpark (nombre de usuario, reputación, publicaciones, comentarios), los nombres de los proyectos, la información de presentación (compilaciones, identificadores de versión), las interacciones de comunicación y las indicaciones enviadas a las herramientas de creación respaldadas por IA.

Información sobre deportes electrónicos. Al participar en nuestros eventos, además del contenido que envía para los mismos, es posible que deba facilitar su nombre completo, su correo electrónico, su edad y los datos de verificación correspondientes, así como información de envío y pago en caso de que resulte ganador.

Otros datos proporcionados de forma voluntaria. También puede ponerse en contacto con nosotros para realizar consultas, solicitudes o sugerencias, las cuales pueden incluir datos personales. Esto puede ocurrir, por ejemplo, al ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, al responder a encuestas o al interactuar con nosotros de otras formas. 

2.2. Datos que recopilamos automáticamente

Al utilizar nuestros Servicios, es posible que recopilemos cierta información de forma automática. Dicha información puede abarcar las siguientes categorías:

Datos de jugabilidad. Recopilamos su ID de usuario en el juego, otros identificadores relacionados con el juego, información sobre sus acciones en el juego, partidas, interacciones con otros jugadores, inicio y duración de las sesiones, resultados, historial de inicio de sesión, historial de compras e historial de restricciones de la cuenta. También podemos recopilar grabaciones de sus partidas, pero solo las guardaremos por tiempo limitado y las eliminaremos posteriormente.

Información de uso. Incluye su ID de usuario y dispositivo, datos de ubicación aproximada (como la dirección IP e información relacionada, por ejemplo, el país y la ciudad), medios de autenticación de seguridad y otra información relacionada.

Datos del dispositivo. Estos datos incluyen, entre otras cosas, lo siguiente: Dirección IP, tipo y modelo del dispositivo, ID de dispositivo, dirección MAC, ubicación aproximada, ajustes de idioma, zona horaria, ajustes de localización, sistema operativo y versión, aplicaciones instaladas, operador de red móvil, tipo de red y conexión, velocidad de conexión a internet, resolución y orientación de la pantalla, especificaciones del hardware del dispositivo (como la CPU y el tamaño de la GPU, RAM y ROM, la batería, etc.), número de serie y otros datos relevantes de software y hardware.

Información de transacciones. Recopilamos información relacionada con las compras realizadas a través de nuestros Servicios de forma automática. También incluye el tipo, la cantidad y el coste de los objetos adquiridos.

Información de rendimiento. Podemos recopilar informes de fallos (que pueden contener marcas de tiempo de los eventos, el modelo de CPU, la versión del sistema operativo, la versión del juego, el Identificador Único Global (o GUID), la dirección IP y otros identificadores técnicos), errores técnicos y problemas de conexión que se produzcan durante el juego.

Información del sistema antitrampas. Nuestros sistemas antitrampas recopilan y analizan datos técnicos de su dispositivo de forma automática para detectar trampas, hacks y otro tipo de software no autorizado. Esto puede incluir su dirección IP, identificadores relacionados con el juego (como su nombre en el juego y el ID de cuenta), identificadores de hardware y dispositivos (como los ID de dispositivo o los números de serie), información sobre su sistema operativo, información sobre archivos y memoria relacionados con el juego y con el sistema operativo, información sobre procesos en ejecución, servicios, controladores, aplicaciones y otro código ejecutable relevante para la detección de trampas, datos visuales limitados relacionados con el entorno del juego (como capturas de pantalla) y nombres o rutas de archivos asociados a lo anterior, que pueden incluir de forma incidental información personal, como su nombre de usuario en el sistema operativo.

Programas de interacción con usuarios y datos de eventos. Si participa en programas o eventos destinados a fomentar la interacción de los usuarios y relacionados con nuestro(s) Juego(s), recopilaremos información sobre su cuenta de Gaijin, su participación y sus resultados. Si aparece en alguna de las retransmisiones de nuestros eventos, es posible que emitamos su nombre, su actividad en el juego y su imagen, tal y como se describe en el formulario de autorización que le hemos facilitado.

Información técnica sobre EdenSpark. Al utilizar EdenSpark, recopilamos automáticamente ciertos datos relacionados con la presentación de proyectos (marcas de tiempo y resultados de las revisiones) y, en caso de utilizar herramientas de asistencia por IA, los resultados generados, su historial de generación y los metadatos relacionados con las solicitudes (como la dirección IP, la información del dispositivo y la plataforma, los detalles del sistema operativo, los tokens utilizados, los ajustes de idioma y región, la información relacionada con la red y las marcas de tiempo).

Datos de análisis. Recopilamos datos analíticos, entre los que se incluyen eventos de la página web y de la aplicación con marcas de tiempo (como las páginas o pantallas visitadas, las funciones utilizadas, el inicio y la duración de la sesión), indicadores técnicos de rendimiento (tiempos de carga, compatibilidad del navegador y del dispositivo, errores), identificadores de sesión e identificadores generados aleatoriamente, así como estadísticas de uso agregadas. Estos datos se recogerán de forma seudonimizada o anonimizada siempre que sea posible.

Datos de publicidad. Analizamos sus interacciones con anuncios en nuestros Servicios o a través de nuestros socios de publicidad. Estos datos pueden incluir los datos de su dispositivo, el ID de dispositivo, los identificadores publicitarios, el ID de usuario de Gaijin, la versión de la aplicación, su configuración de consentimiento, su ubicación y la configuración del dispositivo, el idioma del sistema, los datos de instalación y atribución (como la URL de referencia y las marcas de tiempo de los eventos) y acciones relacionadas con la publicidad (como impresiones, clics, visitas a páginas web, registros de cuentas y reclamaciones de bonificaciones).

Cookies y tecnologías similares. Podemos emplear cookies y tecnologías de seguimiento similares para identificarle a usted y/o a su dispositivo, de conformidad con los fines mencionados en esta Política de Privacidad. Para obtener más información sobre el uso que hacemos de las cookies, consulte nuestra Política de Cookies. 

2.3. Datos que recibimos de terceros

Podemos recibir datos específicos de nuestros socios, Afiliados y proveedores que nos ayuden a proporcionar nuestros Servicios. Dicha información pueden abarcar las categorías que se muestran a continuación:

Inicio de sesión mediante terceros. Puede iniciar sesión en nuestros Servicios con las credenciales de redes sociales (como Facebook), plataformas de juego y consolas (como Steam), cuentas de dispositivos (como cuenta de Apple) o servicios y sitios web similares. En estos casos, la plataforma correspondiente podrá compartir información específica con Gaijin de acuerdo con sus políticas de privacidad. Esto podrá incluir el nombre público de su cuenta de terceros, su ID de usuario, su correo electrónico, identificación de dispositivo y ubicación.

Datos de plataformas de juegos. En el caso de nuestros Juegos disponibles a través de plataformas de terceros, como PlayStation, XBOX, Nintendo Switch o tiendas de aplicaciones móviles, es posible que recibamos sus identificadores del usuario de la plataforma, direcciones de correo electrónico, ubicación aproximada, idioma, historial de compras en la tienda, actividad en el juego, lista de amigos, clasificaciones, logros y preferencias relacionadas. Algunas plataformas permiten controlar los datos que se comparten con nosotros.

Publicidad y datos de análisis. Cuando nuestros socios de publicidad y marketing analizan el rendimiento de nuestras aplicaciones y campañas publicitarias, pueden facilitarnos datos mejorados obtenidos de su análisis, así como señales de prevención del fraude relacionadas con el tráfico publicitario. En este contexto, procesan eventos y marcas de tiempo de la página web, identificadores de clics y de campañas, fuentes de promoción, datos del dispositivo y del navegador, países y regiones, idiomas, plataformas (como Steam, PlayStation o XBOX), identificadores de sesión e identificadores generados de forma aleatoria, direcciones de correo electrónico codificadas (cuando proceda), características o datos demográficos y, en el caso de los usuarios registrados, los datos de la cuenta necesarios para confirmar que la acción necesaria se ha llevado a cabo.

Información sobre la verificación de pago. Nuestros proveedores de pagos recopilan la información de sus tarjetas, billeteras digitales (e-wallet) u otro tipo de información de pago (cantidad, divisa) en función del método de pago. Los proveedores de servicios de pago también tratan datos técnicos y de comportamiento relacionados con sus transacciones, incluidos los identificadores de dispositivos, la dirección IP y la ubicación aproximada, así como metadatos limitados de la tarjeta de pago (como el identificador del banco emisor de la tarjeta). Solo recibimos datos de verificación de pagos: no tenemos acceso a la información de pago completa.

Datos sobre redes sociales. No recopilamos información de fuentes externas, como redes sociales o registros públicos, a menos que usted comparta voluntariamente sus datos de redes sociales (como YouTube o Twitch) para participar en nuestros eventos o programas (por ejemplo, los programas para creadores de contenido). En tales casos, las redes sociales pueden compartir su nombre de usuario, su ID de usuario y las estadísticas de su cuenta (por ejemplo, el número de suscriptores o el tiempo de retransmisión).

Datos sobre redes sociales de videojuegos. Si vincula una cuenta de una plataforma de videojuegos o red social de terceros (como Twitch) a su cuenta de Gaijin para, por ejemplo, participar en los Drops de Twitch, es posible que recibamos información relacionada con su cuenta en dicha plataforma. Dicha información incluye su ID y nombre de usuario de la plataforma, el estado de vinculación de sus cuentas y los datos sobre los derechos de la campaña (la recompensa correspondiente y sus requisitos), las fechas de devengo y los errores de procesamiento. 

3. LA FINALIDAD CON LA QUE PROCESAMOS SUS DATOS

Recopilamos y procesamos sus datos con los siguientes fines:

• Proporcionarle nuestros Servicios. Para usar nuestros Servicios, debe aceptar nuestros Términos y Condiciones. Con el fin de ejecutar las condiciones del contrato y proporcionarle los Servicios, debemos procesar sus datos personales. En concreto, procesamos sus datos personales para:

- Registrar y gestionar su cuenta de Gaijin, incluyendo el inicio de sesión a través de servicios y páginas web de terceros, así como permitirle modificar sus ajustes y sus datos.

- Proporcionar acceso a nuestros Juegos, guardar su progreso en el juego, así como sus ajustes y preferencias, y proporcionar apoyo a otras funcionalidades y características de los juegos.
- Proporcionar acceso a nuestros demás servicios, incluidos los servicios de la comunidad.

- Proporcionar acceso al soporte técnico, incluido responder a las solicitudes de atención al cliente.

Datos implicados: A estos efectos, podemos tratar todas las categorías de datos personales, ya sean facilitados por usted, recopilados automáticamente o recibidos de nuestros socios, salvo el caso de los datos publicitarios y los datos publicitarios y analíticos.

Base legal para el tratamiento: Ejecución del contrato

• Procesamiento de pago. Tratamos los datos para tramitar sus compras, registrar las transacciones en su cuenta de Gaijin, verificar los pagos y cumplir con los requisitos fiscales y contables.

Datos implicados: Datos de compra y de pago, datos de transacciones, datos de verificación de pagos, información de la cuenta y de contacto.

Base legal para el tratamiento: Ejecución del contrato. Cumplimiento de las obligaciones legales en los casos en que estemos obligados a conservar los datos con fines fiscales, contables y de estado contable.

• Mejora de nuestros Servicios y de la experiencia de usuario. Nos comprometemos a mejorar continuamente nuestros Servicios y su experiencia al utilizarlos. Con este fin, puede que procesemos su información para:

- Diagnosticar, corregir y prevenir errores en nuestros Servicios.

- Optimizar nuestros Servicios en varios dispositivos distintos.

- Analizar la jugabilidad y los patrones de uso para mejorar las funciones existentes y desarrollar otras nuevas.

- Guardar el historial de partidas, las repeticiones y los resultados de las partidas.

- Recopilar y analizar los comentarios a través de encuestas, foros, otros Servicios de la comunidad y comunicaciones directas.

- Mejorar la experiencia del usuario de cualquier otra manera y la interacción con la comunidad en todos nuestros Servicios y servicios de la comunidad.

Datos implicados: Información de la cuenta y de contacto, datos de jugabilidad, información de uso, datos de rendimiento, datos del dispositivo, datos de análisis, datos de plataformas de juego, otros datos que facilite de forma voluntaria, comunicaciones de los servicios de la comunidad y datos de notificación de errores.

Base legal para el tratamiento: Nuestro interés legítimo para mejorar los Servicios, adaptarlos a los intereses del usuario y desarrollar nuevos Servicios. En lo que respecta a almacenar repeticiones de las partidas, tenemos un interés legítimo en mejorar la experiencia de los jugadores y permitirles acceder a dichas repeticiones para analizarlas y mejorar su desempeño.

• Garantizar la seguridad. Tratamos los datos para proteger su cuenta y nuestros Servicios, entre otras cosas para:

- Asegurar y reforzar la seguridad de su cuenta de Gaijin y los datos que procesamos.

- Verificar su identidad en caso de que se produzca un problema de seguridad o una solicitud de recuperación de cuenta.

- Detectar y prevenir el acceso no autorizado a las cuentas.

Datos implicados: Datos de seguridad, información de la cuenta y de contacto, solicitudes de ayuda, otros datos que facilite de forma voluntaria, datos del dispositivo e información de uso.

Base legal para el tratamiento: Interés legítimo para proteger a los usuarios, nuestros Servicios y nuestros sistemas contra amenazas de seguridad.

• Protección de menores. Podemos recopilar información sobre su edad o recibir la información o señales correspondientes a ella de las plataformas de juego para ayudar a proteger a los menores que utilizan nuestros Servicios. Podemos procesar esta información para:

- Determinar qué funciones de nuestros Servicios son más adecuadas para usted.

- Solicitar la dirección de correo electrónico de uno de los padres o de un tutor cuando sea necesario.

Datos implicados: Información de cuenta y de contacto, información de los padres o tutores, ajustes y preferencias, datos de las plataformas de juego

Base legal para el tratamiento: Interés legítimo en proteger a los menores y prestar Servicios adecuados a su edad y, en su caso, el cumplimiento de las obligaciones legales relativas a la aplicación de medidas de protección de menores.

• Prevención de trampas. Nuestros Términos y Condiciones prohíben estrictamente el uso de cualquier trampa, jackeo o modificaciones no autorizadas de los juegos. Por lo tanto, procesamos sus datos personales para detectar y prevenir trampas, incluso con el uso de tecnologías antitrampas.

Nuestros sistemas antitrampas se ejecutan en segundo plano en su dispositivo únicamente cuando el juego está en marcha y analizan automáticamente los datos para detectar comportamientos no permitidos, como hacer trampas o jaqueos del juego. Estos sistemas siguen un enfoque de minimización de datos: los datos se analizan de forma local y solo se recopilan cuando hay indicios de software no autorizado o de actividad sospechosa. En el caso de la mayoría de jugadores, los datos relacionados con el sistema antitrampas no se conservan. A medida que evolucionan los métodos para hacer trampas, el alcance de los datos analizados podrá adaptarse cuando sea necesario a fin de garantizar la eficacia de la detección.

Datos implicados: Datos de jugabilidad, datos del sistema antitrampas, datos del dispositivo, información de uso.

Base legal para el tratamiento: Interés legítimo por mantener un juego limpio, la calidad del servicio, proteger la propiedad intelectual y salvaguardar nuestra reputación.

• Prevención de fraude. Procesamos datos para detectar, prevenir e investigar el fraude y otras actividades ilícitas que afecten a nuestros Servicios, lo que incluye identificar compras fraudulentas, abusos en los pagos, devoluciones de pagos y el uso indebido de promociones, bonificaciones o programas de promoción.

Datos implicados: Información de cuenta y de contacto, datos de compra y de pago, datos de transacciones, datos de verificación de pagos, datos del dispositivo.

Base legal para el tratamiento: Interés legítimo por proteger a nuestros usuario y nuestros Servicios contra el fraude y los perjuicios económicos, además de, cuando proceda, el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, la normativa relativa a la materia de pagos y de lucha contra el fraude).

• Personalización. Podemos personalizar su experiencia presentándole contenidos, funciones u ofertas que se adapten mejor a sus intereses y a su forma de jugar.

Datos implicados: Ajustes y preferencias, datos del dispositivo, datos de jugabilidad, información de uso.

Base legal para el tratamiento: Interés legítimo por adaptar los Servicios a los intereses de los usuarios.

• Comunicación con los usuarios. Podemos comunicarnos con usted por correo electrónico, a través de notificaciones dentro de la aplicación y del juego y, en el caso de mensajes de servicio, como los códigos de seguridad, por SMS. Por tanto, procesamos sus datos personales para:

- Enviar comunicaciones relacionadas con el Servicio, como alertas de seguridad y avisos técnicos.

- Enviar información sobre cambios en nuestros Servicios, actualizaciones de los Términos y Condiciones u otros documentos legales.

- Interactuar con usted en foros y otros Servicios de la comunidad.

- Informarle acerca de novedades y mejoras en nuestros Servicios.
- Notificarle sobre eventos, concursos y ofertas especiales dentro de nuestros Servicios.

- Responder a sus consultas, reclamaciones y solicitudes.

- Enviar correos electrónicos con ofertas y códigos promocionales, incluso para volver a captar a usuarios que lleven tiempo sin jugar.

Datos implicados: Información de la cuenta y de contacto, comunicaciones de los servicios de la comunidad, datos de jugabilidad y otros datos proporcionados de forma voluntaria.

Base legal para el tratamiento: Ejecución del contrato para las comunicaciones del servicio, obligación legal para enviar notificaciones documentales y nuestro intereses legítimos para responder consultas, atender interacciones con la comunidad e informarle sobre eventos y programas.

• Bonificaciones y campañas de promoción. Gaijin ofrece campañas de promoción y bonificaciones a través de sus redes sociales de juegos y otros socios. Por ejemplo, puede vincular su cuenta de Gaijin a su cuenta de Twitch para participar en los Drops de Twitch. Procesamos sus datos personales para:

- Verificar que ha cumplido las condiciones de la campaña.

- Otorgarle bonificaciones dentro del juego.

- Evaluar el potencial de cooperación.

- Realizar un seguimiento de las promociones a las que puede optar y de las compras relacionadas para calcular sus recompensas.

Datos implicados: Información de la cuenta y de contacto, datos de creadores y moderadores, datos de jugabilidad, datos de programas y eventos de interacción con usuarios, datos de redes sociales y datos de redes sociales de los juegos.

Base legal para el tratamiento: Ejecución del contrato, cumplimiento de las obligaciones legales (para la presentación de informes cuando sea necesario).

• Torneos, eventos y otras actividades. Si participas en nuestros eventos, torneos o programas de participación de los usuarios, tratamos sus datos con el fin de:

- Verificar la identidad de los ganadores y confirmar que cumplen los requisitos para participar en las actividades correspondientes.

- Monitorizar su actividad y asegurar el cumplimiento con los términos de la cooperación.

- Proporcionar apoyo informativo y administrativo para las actividades.

- Producir y emitir retransmisiones y grabaciones de competiciones.

- Seleccionar los ganadores de los eventos.

- Calcular, distribuir y entregar recompensas, bonificaciones u otras recompensas.

- Publicar noticias y comunicados sobre nuestros eventos, incluidos los resultados de los torneos y los anuncios de los ganadores, donde se incluyen los nombres de usuario de los participantes en el juego, en nuestros Servicios de la comunidad.

Datos implicados: Información de la cuenta y de contacto, datos de jugabilidad, otros datos proporcionados de forma voluntaria, datos de deportes electrónicos, programas de interacción con usuarios y datos de eventos.

Base legal para el tratamiento: Ejecución del contrato para la participación en eventos, interés legítimo en promocionar nuestros eventos con fines de retransmisión y publicación de noticias, cumplimiento de las obligaciones legales de notificación en caso de que se conceda un premio.

Marketing y promoción. Promocionamos nuestros Juegos mediante publicidad y campañas con socios. Además, medimos los resultados de estas actividades promocionales. Podemos analizar su interacción con nuestro contenido promocional para gestionar nuestras campañas publicitarias y analizar el rendimiento de la publicidad. Por ejemplo, nuestros socios de publicidad pueden incluir enlaces de registro que nos permitan llevar la cuenta de los números de registro y la efectividad de los anuncios. Por consiguiente, sus datos personales podrán tratarse con los siguientes fines:

- Mostrar publicidad de nuestros juegos y servicios en nuestros Juegos, páginas web, redes sociales y Plataformas de terceros.

- Promocionar nuestros Juegos a través de redes de afiliados y creadores de contenido.

- Mostrar promociones de nuestros socios de publicidad dentro de nuestros Juegos.

- Asignar los registros, inicios de sesión y otros eventos a la campaña publicitaria o al enlace de referencia que le ha llevado hasta nosotros.

- Medir las conversiones de los anuncios y el rendimiento de las campañas.

Al dar su consentimiento para recibir publicidad personalizada, podemos compartir con nuestros socios de publicidad, sus identificadores (como los ID de cookies) y las cookies publicitarias o tecnologías similares, como etiquetas, píxeles y balizas web, tal y como se describe en nuestra Política de Cookies. Cuando los identificadores coinciden, podemos usar esta información junto con su historial de navegación e interacciones con anuncios para determinar qué anuncios mostrar, mejorar nuestras campañas publicitarias y evaluar su efectividad. Puede desactivar las cookies y revocar su consentimiento en cualquier momento a través de la página «Ajustes de cookies» de nuestras páginas web. Tenga en cuenta que, aunque siga viendo anuncios, es posible que no sean tan relevantes para sus intereses.

Datos implicados: Datos del dispositivo, datos de publicidad y datos de análisis.

Base legal para el tratamiento: Interés legítimo para promocionar nuestros Servicios y adaptarlos a los intereses de los usuarios y, cuando así lo exija la legislación aplicable, su consentimiento.

• Analíticas de la página web. Analizamos el rendimiento de nuestras páginas web (velocidad de carga, compatibilidad con navegadores y dispositivos, errores técnicos) y el comportamiento de las personas que las visitan (páginas visitadas, interacciones, flujos de sesión), siempre que sea posible de forma seudonimizada o anonimizada, con el fin de mejorar la experiencia del usuario.

Datos implicados: Información de uso, datos del dispositivo, datos de rendimiento, datos de análisis, datos de publicidad y de análisis.

Base legal para el tratamiento: Interés legítimo para optimizar la funcionalidad de la página web, consentimiento para proporcionar funciones opcionales en la página, como contenido personalizado (consulte los ajustes de cookies).

• Marketing en aplicaciones para móviles. Hacemos promoción de nuestros Juegos y aplicaciones para móviles, y en ellos mostramos anuncios de nuestros socios. También analizamos el uso que se hace de nuestras aplicaciones móviles y cuál es el rendimiento de nuestras campañas. Por consiguiente, sus datos personales podrán tratarse con los siguientes fines:

- Anunciar nuestros juegos para móviles a través de redes publicitarias y creadores de contenido.

- Medir las conversiones de los anuncios y el rendimiento de las campañas.

- Analizar eventos para mejorar nuestras ofertas y campañas.

- Crear segmentaciones de remarketing según los eventos dentro de la aplicación (por ejemplo, usuarios que han jugado a un Juego pero lo han desinstalado) y mostrar anuncios relevantes a esas segmentaciones de audiencia.

- Mostrarle publicidad de nuestros socios dentro de nuestros Juegos (anuncios no personalizados predeterminados, o anuncios personalizados únicamente tras otorgar el consentimiento).

- Recopilar y gestionar sus ajustes de consentimiento publicitario.

- Enviarle notificaciones push de marketing sobre nuestros Juegos, ofertas y eventos, en caso de haberlas activado.

Datos implicados: Datos de publicidad, datos del dispositivo, datos de jugabilidad y datos de publicidad y análisis.

Base legal para el tratamiento: Interés legítimo para mejorar, promocionar y monetizar nuestros Servicios. Consentimiento para actividades personalizadas. Cumplimiento de las obligaciones legales relativas al mantenimiento de registros de sus opciones de consentimiento.

• EdenSpark. EdenSpark permite crear, publicar y jugar juegos. Al hacer uso de EdenSpark como jugador o como desarrollador, tratamos sus datos con el fin de:

- Gestionar la plataforma (registrar y gestionar su acceso a través de su cuenta de Gaijin, permitir a los desarrolladores subir, enviar y publicar juegos y recursos, revisar y probar las versiones enviadas para comprobar su calidad, compatibilidad y cumplimiento de nuestras Condiciones de Uso, alojar los proyectos publicados y mostrar públicamente la información de los desarrolladores).

- Mostrar a los desarrolladores estadísticas agregadas sobre el rendimiento de sus juegos (número de «Me gusta», descargas y ejecuciones).

- Mantener la estabilidad del servicio mediante la recopilación de datos de telemetría, uso y fallos para supervisar el rendimiento, diagnosticar errores y mejorar el servicio.

- Proporcionar herramientas de creación asistida por IA.

Datos implicados: Información de cuenta y de contacto, datos del dispositivo, datos de EdenSpark, datos ténicos de EdenSpark.

Base legal para el tratamiento: Ejecución del contrato, interés legítimo para mejorar nuestros Servicios.

• Cumplimiento de los Términos y Condiciones. Nuestros Términos y Condiciones prohiben el contenido y el comportamiento abusivos, ilegales y perjudiciales de cualquier otro tipo. Con este fin, puede que procesemos su información para:

- Revisar las comunicaciones públicas dentro del juego y otros contenidos generados por los usuarios, incluido mediante las herramientas automatizadas que se describen a continuación.

- Revisar las publicaciones y comunicaciones del foro en nuestros servicios de la comunidad cuando se marquen para su revisión tras una denuncia de infracción.

- Aplicar y gestionar sanciones a las cuentas, como restricciones de comunicación, penalizaciones o suspensiones.

- Tramitar reclamaciones y recursos, así como corregir las decisiones erróneas.

Para respaldar estas iniciativas, utilizamos tanto herramientas manuales (como los informes que envían los jugadores) como herramientas automatizadas. Nuestras herramientas automatizadas de moderación se ejecutan íntegramente en nuestros propios servidores, sin que se transfiera ningún mensaje a proveedores externos. Estas herramientas analizan el chat público del juego, junto con un contexto limitado, para identificar expresiones que puedan encajar en las categorías de infracción definidas. Las infracciones se clasifican según su gravedad. Las infracciones repetidas o sistemáticas acarrean consecuencias cada vez más severas según nuestras normas de moderación. Si se alcanzan los umbrales establecidos, es posible que se aplique automáticamente una restricción al uso de las funciones sociales.

Si se le aplicase una restricción, se le comunicará el motivo y podrá recurrir la decisión. Las apelaciones las revisa un moderador humano no involucrado en la decisión original.

Si envía un informe, es posible que le informemos del resultado. No revelaremos su identidad ni otros datos personales al usuario denunciado.

Datos implicados: Información de la cuenta y de contacto, comunicaciones dentro del juego, comunicaciones de los servicios de la comunidad, datos de creador y moderador, CGU, otros datos proporcionados de forma voluntaria, datos de jugabilidad.

Base legal para el tratamiento: Nuestro interés legítimo en proteger a nuestros usuarios y a nuestra comunidad, mantener un entorno de juego seguro y salvaguardar nuestra reputación. El cumplimiento de las obligaciones legales, incluida la Ley de Servicios Digitales de la UE, cuando proceda.

• Cumplimiento de las Normas. Podemos tratar datos para cumplir con la legislación aplicable a Gaijin, lo que incluye responder a solicitudes legítimas de tribunales, organismos reguladores u otras autoridades. Evaluamos minuciosamente cada solicitud para verificar si existe una obligación legal específica al respecto.

Datos implicados: Los tipos de datos que pueden ser necesarios para este fin incluyen todas las categorías de datos que tratamos. Entre los ejemplos más habituales se encuentran los datos de compra, la información de contacto y los datos del dispositivo.

Base legal para el tratamiento: Cumplimiento de las obligaciones legales.

• Gestión de reclamaciones. Si nos vemos involucrados en una disputa, ya sea como demandantes, acusados o terceros, es posible que procesemos los datos personales necesarios para apoyar y defender nuestro caso. Esto se aplica a las negociaciones y a la resolución de disputas con organismos autorizados.

Datos implicados: Los tipos de datos necesarios para este fin incluyen todas las categorías de datos que tratamos, en función de las especificaciones de la reclamación. Esto puede incluir, por ejemplo, el historial de restricciones de cuentas, penalizaciones activas, detalles de casos e interacciones con la atención al cliente de Gaijin.

Base legal para el tratamiento: Interés legítimo para gestionar reclamaciones y defender nuestra posición.

• Transacciones de la compañía. Podemos tratar y ceder sus datos personales a terceros en el marco de una venta, fusión, reorganización, disolución u otra cesión de parte o la totalidad de nuestros activos o de nuestro negocio.

Datos implicados: Posiblemente, todas las categorías descritas en la sección 2.

Base legal para el tratamiento: Ejecución del contrato, interés legítimo para completar transacciones de la compañía, reorganizaciones intragrupo y garantizar la continuidad del negocio. 

4. CÓMO COMPARTIMOS LOS DATOS

Sí podemos compartir los datos en circunstancias concretas con nuestros socios, proveedores de servicios y Afiliados, lo que incluye a quienes se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

En determinados casos, nuestros socios pueden considerarse responsables del procesamiento de datos en lo que respecta a aspectos concretos del tratamiento de datos personales. Por ejemplo, si accede a nuestros Servicios desde consolas o plataformas de juegos, estas interacciones las gestionarán sus respectivas plataformas. Puede obtener más información sobre sus prácticas de procesamiento de datos consultando sus respectivas políticas de privacidad. 

4.1. Con quién compartimos los datos

Afiliados. Podemos compartir datos personales con compañías que formen parte del grupo de Gaijin u otras entidades afiliadas.

Plataformas, distribución y socios de autorización. Cuando accede a nuestros servicios a través de plataformas de juego de terceros, tiendas de aplicaciones o proveedores de autenticación de cuentas, los datos de inicio de sesión se intercambian con el operador de la plataforma correspondiente. En algunos casos, los datos de jugabilidad pueden compartirse con las plataformas, lo que permite ofrecer asistencia a los usuarios y proporcionar todas las funciones relacionadas con nuestros Servicios a quienes juegan a nuestros juegos en dichas plataformas.

Proveedores de servicios de pago. Utilizamos proveedores de servicios de pago autorizados para procesar los pagos de nuestros Servicios. Su información de pago se recopila y procesa directamente mediante el proveedor o la plataforma de pago que elija. No recibimos ni almacenamos su información de pago completa.

Proveedores de infraestructura y alojamiento web. Recurrimos a proveedores de infraestructura y alojamiento para alojar nuestros juegos, páginas web, bases de datos, servicios de distribución de contenidos y otros sistemas técnicos necesarios para prestar nuestros servicios.

Proveedores de sistemas antitrampas. Contamos con proveedores externos especializados de sistemas antitrampas para detectar, investigar y prevenir las trampas y otras infracciones de nuestros Términos y Condiciones que impliquen el uso de software, herramientas, modificaciones u otros métodos no autorizados.

Proveedores de comunicaciones. Utilizamos proveedores de servicios de comunicación para facilitar las comunicaciones con los usuarios, la autenticación en dos factores (2FA), el servicio de atención al cliente, la gestión de incidencias y el envío de comunicaciones transaccionales y de marketing.

Proveedores de mejora de productos y analíticas. Utilizamos proveedores de análisis y mejora de productos para comprender cómo se utilizan nuestros juegos y servicios, medir el rendimiento, diagnosticar problemas técnicos, mejorar la estabilidad y la experiencia del usuario, y evaluar la eficacia de las funciones.

Socios de publicidad y de marketing. Recurrimos a socios publicitarios, de atribución y de marketing para promocionar nuestros juegos y los servicios de nuestros socios, medir la eficacia de las campañas publicitarias, captar nuevos usuarios y atribuir las instalaciones de aplicaciones y las conversiones. Podemos compartir información anonimizada, como los datos de su dispositivo, su ubicación, los datos de compras y el uso que hace de nuestros Servicios. Estos socios pueden combinar estos datos con los que tienen a su disposición para mejorar la segmentación de su publicidad.

Cookies. En nuestra Política de Cookies se puede encontrar información sobre el uso que hacemos de las cookies y otras tecnologías similares, así como sobre los proveedores concretos. También utilizamos plataformas de gestión del consentimiento para recopilar, registrar y gestionar las preferencias de los usuarios en materia de cookies y seguimiento, incluidos los consentimientos y las revocaciones de consentimiento. Estos proveedores nos ayudan a demostrar el cumplimiento de los requisitos aplicables en materia de protección de datos y privacidad electrónica.

Socios desarrolladores, editores y distribuidores locales. Compartimos sus datos con editores y desarrolladores que colaboran con Gaijin para publicar sus juegos, usan sus herramientas de operación y desarrollo o usan cuentas de Gaijin para el inicio de sesión y acceder a los servicios de Gaijin para el desarrollo de juego a través de la Plataforma de Aplicaciones de Gaijin. Si accede a nuestros Servicios a través de un distribuidor local, puede encontrar información más detallada sobre el proceso de compartir datos en este anexo.

Voluntarios de la comunidad y moderadores. Es posible que algunos de sus datos personales sean visibles para los colaboradores voluntarios y los moderadores de la comunidad que prestan apoyo a nuestros servicios de la comunidad. Solo podrán acceder a la información que ya está disponible públicamente para otros usuarios, como publicaciones públicas, comentarios y datos del perfil público.

Patrocinadores de eventos. En caso de que un Patrocinador ofrezca premios, podremos facilitar el nombre del ganador, su dirección de entrega y sus datos de contacto al patrocinador o a su proveedor de servicios de entrega.

Plataformas de emisión. Retransmitimos nuestros eventos de deportes electrónicos en plataformas de streaming de terceros, como YouTube y Twitch. Si participa en un evento retransmitido, su identidad en el juego, su forma de jugar y su imagen pueden aparecer en la retransmisión y en las grabaciones disponibles en dichas plataformas.

Proveedores de servicios de negocios. Podemos compartir datos personales con proveedores de servicios de terceros, como desarrolladores de software o proveedores de servicios administrativos, que nos ayudan a operar y gestionar nuestros Servicios.

Consultores, auditores, asesores profesionales. En los casos en que la legislación aplicable exija llevar a cabo una auditoría o presentar estados contables, o en caso de litigio, podremos contratar auditores y consultores externos, tales como asesores jurídicos, financieros y contables. Es posible que estos terceros tengan que procesar sus datos personales para poder prestarnos sus servicios. Evaluamos minuciosamente cada situación y nos aseguramos de que solo se compartan los datos estrictamente necesarios.

Organismos gubernamentales. Podemos compartir datos con las autoridades gubernamentales si así lo requiere la legislación aplicable.

Nuestras partes contratantes en operaciones contractuales. En caso de reorganización, fusión, venta u otra operación de adquisición, podremos transferir todos los datos que recopilamos a los terceros correspondientes.

La lista de nuestros socios y proveedores de servicios, así como información más detallada sobre el procesamiento de datos conforme a sus respectivas políticas de privacidad, está disponible aquí. 

4.2. Transferencia de sus datos al extranjero

Puesto que desarrollamos nuestra actividad a escala internacional, podemos transferir sus datos a terceros en distintos países, incluidos aquellos que se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Procuramos por todos los medios, incluidos los exigidos por la legislación aplicable, garantizar una protección de datos personales de calidad. En concreto, para garantizar la seguridad de la transferencia de datos, recurrimos a las decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea o suscribimos las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Siempre que sea necesario, las complementaremos con medidas técnicas y organizativas adicionales. Cuando proceda, podremos acogernos a otras garantías o excepciones permitidas en virtud del capítulo 5 del Reglamento de Protección General de Datos (RPGD). Asimismo, podremos acogernos al Marco de Protección de Datos UE-EEUU en caso de que realicemos transferencias a destinatarios de Estados Unidos certificados en virtud de dicho Marco (lista completa). 

5. DURANTE CUÁNTO TIEMPO PROCESAMOS SUS DATOS

Tratamos sus datos durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos en la presente política y, posteriormente, procedemos a eliminarlos o anonimizarlos. Es posible que algunos datos se conserven durante más tiempo cuando así lo exija la ley o cuando los necesitemos para resolver litigios o salvaguardar nuestros demás intereses.

En general, conservamos los datos asociados a su cuenta de Gaijin mientras dicha cuenta permanezca activa con el fin de poder prestarle los Servicios y mantener su progreso y sus compras. Los plazos exactos de conservación de los datos varían en función de la categoría de datos personales y de la finalidad del tratamiento.

Entre los factores que tenemos en cuenta a la hora de determinar estos plazos se incluyen el plazo mínimo de conservación establecido por la ley, el plazo durante el cual se puede presentar una reclamación relativa a un contrato u otro asunto, si se ha cumplido la finalidad de la recogida de datos y si los datos pueden anonimizarse. Por ejemplo, las grabaciones de partidas se conservan durante 14 o 30 días naturales en función del juego, mientras que las solicitudes de asistencia se conservan durante 5 años o hasta que se elimine su cuenta, lo que ocurra primero. Puede eliminar su cuenta en el Área personal de su perfil o solicitar la eliminación de su cuenta de Gaijin si se pone en contacto con el servicio de atención al cliente de Gaijin (consultar la sección 9: Sus derechos).

Tenga en cuenta que es posible que conservemos algunos datos de usuario incluso después de su solicitud de eliminación, en los siguientes casos:

• Si estamos obligados por ley a conservar los datos (por ejemplo, los registros de compra se conservan en cumplimiento de las normativas fiscales).

• Si lo necesitamos para fundamentar, ejercer o defender reclamaciones legales (por ejemplo, cuando los registros sean relevantes para un litigio en curso o para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones).

• Si los datos son necesarios por motivos de seguridad y para prevenir las trampas y el fraude (por ejemplo, para evitar que se eludan las sanciones y se repitan los abusos).

• Si contamos con otras bases legales para seguir tratando sus datos más allá de su consentimiento.

• Si sus datos de usuario se han anonimizado de manera que ya no le permitan identificarse y, por lo tanto, hayan dejado de ser datos personales.

Los datos conservados al amparo de estas excepciones no podrán destinarse a ningún otro uso y se eliminarán en cuanto deje de aplicarse el fundamento correspondiente. 

6. PRIVACIDAD DE MENORES

Somos conscientes de la importancia de una buena protección de datos de los menores. Alentamos a los padres, tutores y otros titulares de responsabilidad parental a que enseñen a sus hijos la importancia de no revelar sus nombres reales, direcciones, números de teléfono, información financiera u otro tipo de información sensible por internet. También recomendamos a los padres que se familiaricen con los controles parentales disponibles en las consolas, las tiendas de aplicaciones y los dispositivos.

Nuestros juegos y servicios están dirigidos al público en general y no están destinados a menores de edad de forma específica. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 18 años (o la edad mínima para dar su consentimiento en el ámbito digital en su país) sin autorización paterna.

Algunas tiendas de aplicaciones y plataformas de distribución están sujetas a leyes de verificación de edad en determinadas jurisdicciones, incluidas las leyes estatales de Estados Unidos. Es posible que nos faciliten la categoría de edad o la señal de su cuenta. Utilizamos esta información exclusivamente para aplicar restricciones adecuadas a la edad y medidas de seguridad, así como para cumplir con los requisitos legales. No la compartimos con terceros con fines publicitarios.

Si es usted padre, madre o tutor y tiene alguna duda sobre los datos de su hijo o hija menor de edad, o desea ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales indicados en la sección 12. Para solicitar la eliminación de la cuenta de un menor, siga el procedimiento descrito en la sección 9.2. 

7. CÓMO PROTEGEMOS LOS DATOS

Trabajamos constantemente en la creación, perfeccionamiento y aplicación de medidas, tanto administrativas como técnicas para proteger sus datos. Dichas medidas tienen como objetivo proteger sus datos contra cualquier acción no autorizada (por parte de terceros o incidental), como cualquier acceso no autorizado, divulgación, alteración, destrucción u otro uso malintencionado de sus datos, así como la pérdida o la corrupción accidental de los mismos. Protegemos sus datos mediante cifrado, controles de acceso y otras medidas técnicas y organizativas de última generación. Además, tomamos todas las medidas razonables necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de conformidad con la presente Política de privacidad.

En caso de que se produzca una brecha de seguridad de los datos personales que suponga un riesgo para sus derechos y libertades, lo notificaremos a las autoridades de control competentes y, cuando sea necesario, a las personas afectadas, sin demora injustificada y de conformidad con la legislación aplicable. 

8. TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA Y RASTREO EN INTERNET

Utilizamos sistemas automatizados para detectar trampas, fraudes y otras conductas prohibidas por nuestros Términos y Condiciones. Según el tipo de infracción, las restricciones pueden aplicarse automáticamente nada más detectarlas o tras la revisión por parte de nuestro personal. Nuestro equipo supervisa estos sistemas de forma continua, lo que incluye validar las detecciones, cotejar los resultados entre las distintas herramientas de detección y revisar si hay falsos positivos. Si cree que se ha aplicado una medida contra su cuenta por error, puede impugnarla y solicitar una revisión manual si se pone en contacto con el servicio de atención al cliente de Gaijin. 

9. CUÁLES SON SUS DERECHOS

9.1. Qué derechos tiene en lo relativo a sus datos personales 

Usted tiene los siguientes derechos en lo relativo con nuestro procesamiento de datos, dependiendo de las leyes de protección de datos vigentes.

• Derecho de información. Tiene derecho a que se le informe sobre cómo recopilamos y utilizamos datos personales.

• Derecho de acceso. Tiene derecho a solicitar que le mostremos los datos que conservamos y que le proporcionemos una copia de los mismos. Tenga en cuenta que su solicitud de acceso no debe afectar negativamente a los derechos y libertades de terceros. Además, podemos limitar el alcance de los datos personales facilitados. Por ejemplo, es posible que no revelemos los datos concretos, las señales o los métodos de detección que subyacen a una medida antitrampas o contra las prácticas fraudulentas, ya que su divulgación permitiría eludir nuestros sistemas. 

• Derecho de rectificación. Tiene derecho a solicitar que corrijamos sus datos personales si resultan ser inexactos, incompletos, desactualizados, incorrectos, obtenidos ilícitamente o irrelevantes de cara a su tratamiento.

• Derecho de supresión («derecho al olvido»). Usted puede solicitar a Gaijin que borre sus datos, salvo que la ley nos obligue a seguir tratando parte de dicha información personal o que existan otros motivos legítimos de peso que justifiquen el tratamiento. Tenga en cuenta que una solicitud de supresión puede verse limitada en la medida necesaria para hacer cumplir una restricción o penalización vigente sobre una cuenta y para evitar que se eludan dichas medidas (consulte la sección 5). 

• Derecho a la portabilidad de datos. Tiene derecho a solicitar que le proporcionemos sus datos en un formato estructurado y digital de uso común, así como a solicitar a Gaijin que transmita directamente dichos datos a un tercero cuando sea conveniente y técnicamente factible.

• Derecho a la limitación del tratamiento. Tiene derecho a restringir el uso de sus datos en determinadas circunstancias de forma total o parcial, a menos que la legislación aplicable exija lo contrario.

• Derecho de desistimiento de consentimiento. Procesamos sus datos con su consentimiento libre, que tiene el derecho de revocar en cualquier momento.

• Derecho de impugnación (Derecho a oponerse). Tiene derecho de impugnación al tratamiento de sus datos personales cuando dicho tratamiento se base en nuestro interés legítimo. Por ejemplo, cuando sus datos se tratan con fines de marketing directo.

• Derecho a no ser objeto de una decisión basada exclusivamente en un procesamiento automatizado. Cuando una decisión que genere consecuencias legales o de importancia similar se base exclusivamente en un procesamiento automatizado, usted tiene derecho a solicitar la intervención humana en dicha decisión. Esto no le da derecho a oponerse al uso del procesamiento automatizado como tal, pero cualquier decisión importante tomada por medios automatizados será revisada por nuestro personal si así lo solicita. 

• Derecho a presentar una reclamación. Si se encuentra en el Reino Unido, tiene derecho a presentar una reclamación directamente ante nosotros si considera que sus datos personales han sido mal manejados o si el procesamiento de sus datos no cumple con las leyes de protección de datos aplicables.

9.2. Cómo ejercer sus derechos

Gestión de las preferencias de privacidad y marketing

• Respecto al marketing directo. Gaijin puede enviar noticias, ofertas y actualizaciones al correo electrónico vinculado a su cuenta. Si no desea recibir las comunicaciones de marketing, puede hacerlo desde las opciones de su cuenta de Gaijin. Inicie sesión en su cuenta y diríjase a Configuración > Configuración de correos o a Gestionar suscripciones. Desde allí podrá desactivar todos los correos informativos o excluir las categorías específicas que no le interesen.

• Respecto a la publicidad móvil. Si da su consentimiento para recibir anuncios antes de empezar a jugar, puede revocar el consentimiento de publicidad relevante desactivando los campos correspondientes en el Área personal > Privacidad en la aplicación de su móvil.

• Respecto a cookies y tecnologías similares. Utilizamos cookies, píxeles, balizas web, etiquetas, scripts y tecnologías similares cuando visita Sitios web de Gaijin. Puede personalizar sus ajustes de cookies en cualquiera de nuestras páginas web seleccionando el enlace «Ajustes de cookies» en la parte inferior de nuestra página web. Tenga en cuenta que desactivar las cookies desde sus ajustes no eliminará automáticamente los archivos de cookies ya almacenados en su dispositivo, ya que esto no es posible a nivel técnico. Para eliminar las cookies, debe borrarlas de su navegador. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

• Para otro tipo de actividades de marketing. Si sus datos se tratan con fines de otros tipos de actividades de marketing, le facilitaremos información sobre cómo gestionar sus preferencias de privacidad en el momento en que comience el tratamiento. En cualquier caso, puede enviar su solicitud al Portal de atención al cliente de Gaijin. 

Eliminación de datos

Si decide solicitar que eliminemos sus datos, lo haremos en la medida de lo posible, teniendo en cuenta nuestras obligaciones para almacenar datos según la legislación aplicable y, en ciertos casos, nuestros derechos de procesamiento en otras bases jurídicas (como nuestros intereses en la investigación de actividad prohibida).

Recuerde que la eliminación de datos puede derivar en la eliminación irrevocable y total de su cuenta de Gaijin. Esto significa que después de la eliminación no podrá restaurar su progreso en el juego, los recursos adquiridos en el juego ni divisas en el mismo.

Para enviar su solicitud de eliminación de datos, siga el proceso específico de eliminación de cuenta en el Área personal de su perfil. Puede encontrar aquí una guía.

Lo primero que haremos será suspender la cuenta y borrar todos los datos personales que tenemos sobre usted, lo que indica que no tendrá acceso a nuestros servicios. Por norma general, eliminaremos los datos personales en un plazo de 30 días. Sin embargo, de necesitar más tiempo para sopesar problemas técnicos y la complejidad de la solicitud, completaremos la solicitud de eliminación en un plazo de 2 meses.

Si decide restaurar la cuenta tras enviar su solicitud de eliminación de datos, no dude en enviarnos una solicitud desde el servicio de atención al cliente de Gaijin en un plazo de 30 días tras la suspensión de la cuenta. Restauraremos su cuenta de Gaijin y le informaremos si el proceso de eliminación aún debe completarse. De lo contrario, eliminaremos permanentemente su cuenta y datos personales cuando finalice el periodo de suspensión.

Ejercicio de otros derechos

Si quiere ejercer cualquier otro derecho respecto al procesamiento que hace Gaijin de sus datos personales, envíe su solicitud al servicio de atención al cliente de Gaijin tras iniciar sesión con su cuenta de Gaijin. El inicio de sesión en la cuenta de Gaijin es necesario para asegurarnos de que es usted y para controlar casos en los que terceros puedan acceder a sus datos personales o que puedan afectar al procesamiento de los mismos y que usted pueda hacer uso de sus derechos como titular de los datos.

Es posible que pierda acceso a su cuenta de Gaijin. No obstante, le invitamos a que siga ejerciendo sus derechos. Cuando recibimos una solicitud sin identificación al servicio de atención al cliente de Gaijin, le pediremos sus datos de seguridad para identificarle y que así pueda recuperar el acceso a su cuenta de Gaijin. Habitualmente, se trata de preguntas relativas a su cuenta y los datos del Juego, que solo debería conocer usted.

Además, cuando un agente designado presente una solicitud, tomaremos las medidas necesarias para verificar que dicho agente esté autorizado para presentar la solicitud en su nombre. 

10. PARA RESIDENTES DE LOS ESTADOS UNIDOS

Esta sección se aplica solo a aquellos usuarios residentes en estados en los que se apliquen las leyes de privacidad de datos en Estados Unidos («Leyes de privacidad estatales»). 

Sus derechos

Valoramos mucho y respetamos su derecho a la privacidad y queremos asegurar que nuestros usuarios que residen en los estados que aplican puedan ejercerlas. De acuerdo con las Leyes de privacidad estatales, con ciertas excepciones, puede disponer de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso (derecho al conocimiento). Tiene derecho a conocer qué información personal ha recopilado Gaijin sobre usted y cómo se utiliza y se comparte la misma. También puede solicitar el acceso a la información personal que hayamos recopilado sobre usted. La información que te facilitemos y el procedimiento para responder dependerán de la legislación aplicable. Tenga en cuenta que, en virtud de la legislación aplicable, es posible que determinada información quede excluida de dichas solicitudes. 

• Derecho a la portabilidad de datos. Tiene derecho a solicitarnos que le proporcionemos su información personal en un formato intuitivo y fácil de utilizar, para que pueda trasladar dicha información a otra entidad. 

• Derecho de corrección. Si cree que hay imprecisiones en el procesamiento de su información, tiene derecho a solicitar que la corrijamos.

• Derecho de eliminación. Tiene derecho a solicitar la eliminación de información personal que Gaijin tenga de usted o que haya compartido con terceros. La eliminación de su información personal resultará en la eliminación permanente de su cuenta de Gaijin. Cuando esto ocurra, no se podrán restaurar los datos de su cuenta de Gaijin, lo que incluye su progreso en el Juego y compras realizadas en nuestros servicios. Es posible que cierta información personal quede exenta de dichas solicitudes en virtud de la legislación aplicable. 

• Derecho a la exclusión de cierto procesamiento. Puede restringir nuestra capacidad de procesar su información personal a menos que tengamos motivos legítimos para continuar con dicho procesamiento.

• Derecho a la exclusión de ventas o publicidad dirigida. No vendemos su información personal en el sentido tradicional de este término. Esto significa que no intercambiamos sus números de teléfono, correos electrónicos o cualquier otra información personal por una retribución. Sin embargo, como muchas otras empresas, compartimos o ponemos a disposición de terceros cierta información personal para personalizar y mejorar nuestra publicidad en sitios webs o aplicaciones en línea de terceros. En algunos derechos, estas acciones pueden estar clasificadas como «vender» o «compartir» la información personal para la publicidad dirigida y, por tanto, se puede optar a la exclusión de ellas. Puede ejercer su derecho a oponerse a la venta de sus datos personales modificando los ajustes de cookies y sus opciones de privacidad, o enviando una solicitud a través del Portal de atención al cliente de Gaijin. Para más información, consulte la sección 9.2 de esta Política de privacidad. 

• Derecho de liberación de discriminación. Las leyes de privacidad de los estados aplicables restringen cualquier tipo de discriminación basada en la ejecución de los derechos en lo relativo a su información personal; por ejemplo, al proporcionar varios tipos de bienes o servicios, ofrecer diferentes precios o establecer penalizaciones. No lo discriminaremos de ningún modo si decide ejercer su derecho a la privacidad.

• Derecho a recurrir. Si nos negamos a permitirle ejercer cualquiera de los derechos registrados aquí, tiene derecho a recurrir esta decisión en función del estado en que resida.

• Derecho privado a la acción. Según la legislación de ciertos estados, tiene derecho a reclamar daños y perjuicios por vía civil, con ciertas limitaciones.

• Uso limitado de su información personal sensible. Parte de la información personal que recopilamos puede considerarse «delicada» según la legislación de ciertos estados de EEUU (por ejemplo, la información de pago). No utilizamos ni divulgamos información personal sensible, tal y como se especifica en las Leyes de privacidad estatales de EEUU, para fines distintos de los permitidos por la legislación aplicable. 

Para más información sobre cómo ejercer sus derechos en relación con sus datos personales, consulte la sección 9 superior (9.2. Cómo ejercer sus derechos). 

11. ACTUALIZACIONES

Podremos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando publicando versiones modificadas de la misma aquí.

En caso de que se produzcan cambios sustanciales, publicaremos el aviso correspondiente de conformidad con los requisitos legales. Nos reservamos el derecho a suspender los servicios que requieran el tratamiento de sus datos si usted se niega a aceptar la nueva versión de la Política de privacidad.

En el caso de cambios menores, no se enviará ningún aviso. Le recomendamos que revise esta Política con regularidad para estar al corriente de cualquier cambio. 

Cualquier actualización de esta Política de Privacidad entra en vigor al día siguiente de su publicación de la versión actualizada.

12. CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS

Si tiene alguna duda sobre cómo Gaijin procesa datos personales, o si no está de acuerdo con la forma en la que procesamos datos personales y la protección de datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros. 

Nuestro método de contacto principal es el portal de atención al cliente de Gaijin. También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico desde privacy@gaijin.net o por correo regular desde la siguiente dirección: 63 Ifigeneias Street, Oficina 302, 2003 Strovolos, Nicosia, Chipre (Gaijin Network Ltd).

Si tiene más preguntas o quejas, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos por correo electrónico en dpo@gaijin.net, o envíe una carta a Gaijin Network Ltd en 63 Ifigeneias Street, Oficina 302, 2003 Strovolos, Nicosia, Chipre (a la atención del Delegado de Protección de Datos).

También tiene derecho a presentar una queja a nuestra autoridad de supervisión de protección de datos principal en Chipre o en el país en el que se encuentre. 

Última actualización: 17 de agosto de 2026