Política De Tienda De Gaijin
AVISO IMPORTANTE: LEA ESTE DOCUMENTO DETENIDAMENTE ANTES DE ACEPTARLO Y ASEGÚRESE DE TENER 16 AÑOS O MÁS, O DE HABER ALCANZADO LA EDAD MÍNIMA REQUERIDA PARA ACEPTAR ESTE DOCUMENTO EN FUNCIÓN DE LA LEGISLACIÓN DE SU PAÍS DE RESIDENCIA. PARA MÁS DETALLES SOBRE LA EDAD MÍNIMA PERMITIDA, CONSULTE LA SECCIÓN 8 DEL CLUF. LA VERSIÓN INGLESA DE ESTE DOCUMENTO ES LA ÚNICA VERSIÓN ORIGINAL Y PREVALECERÁ EN CASO DE DIFERENCIAS, CUESTIONES O DISPUTAS SOBRE EL SIGNIFICADO, LA FORMA, LA VALIDEZ O LA INTERPRETACIÓN DE LA MISMA.
La representación de armamento o vehículos reales en la Tienda no significa que se haya tomado parte en el desarrollo de estos productos, ni que se patrocine o que se esté promocionando ningún fabricante armamentístico o de vehículos.
Esta Política de Tienda de Gaijin («Política de Tienda») constituye un acuerdo legal entre usted (el «Usuario», también «usted» o «su», cuando haga referencia al Usuario) y Gaijin, que se refiere a una de las entidades jurídicas siguientes (según las circunstancias indicadas a continuación):
- cuando se accede a la Página web de la Tienda a través de plataformas de terceros (por ejemplo: Steam, PlayStation Network, Xbox Live, Google Play Store, Apple App Store) - Gaijin Distribution Kft., con domicilio social en Hungária körút 162-166, 1146 Budapest, Hungary (Hungría);
- para cualquier otro caso - Gaijin Network Ltd., con domicilio social en Ifigeneias Street 63, Oficina 302, 2003 Strovolos, Nicosia, Cyprus (Chipre).
También se hará referencia a Gaijin mediante «nosotros», «nuestro», «nuestra», «nuestros», «nuestras» o «nos» en esta Política de Tienda.
La Política de Tienda regula su compra de datos dentro del Juego ideados para ampliar o mejorar la experiencia de juego, como divisas virtuales dentro del Juego, DLC, personajes y objetos virtuales (vehículos, armas, monturas, equipamiento militar, etc.), así como apariencias para ellos, consumibles y otros objetos/características con efecto en la jugabilidad y en la experiencia de juego («Objetos dentro del Juego») en los Juegos de Gaijin, entre ellos: War Thunder, Crossout, Star Conflict, CRSED: F.O.A.D., Enlisted, Age of Water. La Política de Tienda regula las compras en la Tienda de Gaijin.Net («Página web de la Tienda») y otras tiendas que sean propiedad o controladas por Gaijin (incluidas las tiendas dentro del software). Esta Política de Tienda forma parte de los Términos y Condiciones, tal y como se definen en las Condiciones de Uso de Gaijin.
Antes de comprar y usar cualquier Objeto dentro del Juego, leerá y aceptará este documento, así como los Términos y Condiciones, los cuales contienen cláusulas y Normas generales sobre la forma en que ofrecemos nuestros servicios y procesamos sus datos personales.
Los términos en mayúsculas (palabras) no definidos en este documento se interpretarán según las Condiciones de Uso y el CLUF provistos.
1. COMPRA DE OBJETOS DENTRO DEL JUEGO
1.1. Para ampliar su experiencia de juego y mejorar la funcionalidad del mismo, puede adquirir uno o más Objetos dentro del Juego para nuestros Juegos en cualquiera de las plataformas que use. Gaijin se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos de Objetos dentro del Juego si el pedido infringe los Términos y Condiciones o Gaijin lo ha prohibido expresamente (en los Términos y Condiciones, en los Sitios web de Gaijin o en otro lugar).
1.2. Es posible que la compra de todos o algunos de los Objetos dentro del Juego solo se encuentre disponible en determinados territorios (regiones/ubicaciones). Si reside en una región restringida, no podrá realizar ninguna transacción en la Tienda de Gaijin. Asimismo, Gaijin se reserva el derecho de modificar los precios para todas las regiones o alguna de ellas en particular, además de establecer precios diferentes para distintos territorios.
1.3. El uso de VPN o cualquier otra tecnología que falsee o cambie su ubicación real está prohibido estrictamente y supone el incumplimiento sustancial de esta Política de Tienda y de los Términos y Condiciones. En caso de dicho incumplimiento, Gaijin se reserva el derecho a suspender o eliminar la Cuenta del Usuario.
1.4. Algunos Objetos dentro del Juego pueden estar limitados en cantidad, dependiendo de la funcionalidad del Juego y sujetos a la sección 6 del CLUF.
1.5. Todos los Objetos dentro del Juego están ligados a las plataformas específicas (Windows, Xbox, PlayStation, iOS, Android, etc.) en las que se compran y activan. No es posible transferir Objetos dentro del Juego entre plataformas. Por tanto, los Objetos dentro del Juego adquiridos en una plataforma no se mostrarán ni se podrán usar al cambiar de plataforma.
2. DESCARGAS GRATUITAS Y REGALOS
2.1. Gaijin puede distribuir Objetos dentro del Juego como parte de campañas de publicidad, promociones u otros medios a través de los cuales obtenga códigos de activación o claves. En estos casos, no tendrá que pagar directamente para adquirir los Objetos dentro del Juego. Los Objetos dentro del Juego y su uso se regirán de forma independiente por las Normas de las campañas vigentes u otras actividades. Los Usuarios tienen restringida la distribución de cualquier medio (códigos de activación, claves o cualquier otro), y en cualquier modo que les permita obtener Objetos dentro del Juego de forma gratuita en la actividad relevante.
2.2. Los Usuarios también pueden comprar Objetos dentro del Juego para regalárselos a otro Usuario. Para más detalles, visite: Preguntas frecuentes de Atención al cliente de Gaijin.
3. CANJEAR OBJETOS
Solo se pueden canjear los Objetos dentro del Juego siguiendo el procedimiento establecido por Gaijin en el Juego, la Página web de la Tienda u otros medios. Canjear Objetos dentro del Juego utilizando otros métodos está estrictamente prohibido y constituye un incumplimiento sustancial de esta Política de Tienda y de los Términos y Condiciones de Gaijin.
4. USO DE OBJETOS DENTRO DEL JUEGO
El uso de los Objetos dentro del Juego se rige por el CLUF. Preste especial atención a la sección 6 del CLUF.
5. DIVISAS VIRTUALES
Las divisas virtuales y otros Objetos dentro del Juego (ya sean intercambiables dentro del Juego o no) solo se pueden canjear por otros Objetos dentro del Juego (o, en algunos casos, por servicios dentro del Juego). A pesar de su nombre, las divisas virtuales no se pueden intercambiar por sumas de dinero, bienes, servicios ni cualquier otro valor (ya sea de Gaijin o de un tercero), salvo como función del Juego o que Gaijin lo permita de forma expresa e inequívoca, o que así lo exija la legislación aplicable.
6. CADUCIDAD DE LOS OBJETOS DENTRO DEL JUEGO
Los Objetos dentro del Juego no caducan, a menos que Gaijin indique o informe de lo contrario, ya sea en la Página web de la Tienda, en alguna otra plataforma, o en el Juego. Los Usuarios pueden consumir, gastar o perder los Objetos dentro del Juego (incluidas las divisas virtuales) durante la partida de acuerdo con las Normas del Juego y otras disposiciones de los Términos y Condiciones de Gaijin.
7. CAMBIOS DE EQUILIBRIO Y VALOR DE LOS OBJETOS
7.1. El Usuario confirma de forma irrevocable e incondicional que los Objetos dentro del Juego pueden no tener ningún valor efectivo ni material de ningún tipo. Ni Gaijin ni ninguna otra persona o entidad tiene el derecho ni la obligación de comprar, vender, alquilar, intercambiar, regalar, canjear, distribuir o desechar de alguna manera los Objetos dentro del Juego a cambio de un importe (divisa real) o de forma gratuita, a menos que Gaijin apruebe o consienta lo contrario de manera precisa y expresa, o que así lo establezcan los Términos y Condiciones.
7.2. El Usuario reconoce y acepta que, en caso de recibir una licencia para un Objeto dentro del Juego, este adquiere el derecho de acceso y de uso de determinados contenidos digitales limitados por la mecánica del juego, ajustes de equilibrio y otras características o comportamiento de determinados Objetos dentro del Juego (que pueden sufrir modificaciones con el tiempo). El Usuario reconoce y acepta que los cambios en las características, el diseño o la funcionalidad de los Objetos dentro del Juego no deben interpretarse como un cambio en características como el rendimiento, las condiciones o la calidad de los Objetos del juego incluidos en el presente acuerdo.
7.3. Ninguna de las provisiones de la presente Política de Tienda excluye, limita o modifica las garantías que la legislación aplicable le otorga al consumidor como Norma obligatoria. En caso contrario, estas provisiones se considerarán nulas y no aplicables, salvo el resto de provisiones de la presente Política de Tienda o de los Términos y Condiciones.
8. TRANSACCIONES Y PROPIEDAD COMPARTIDA
8.1. Los Objetos dentro del Juego no son reembolsables (a menos que se estipule lo contrario en el presente documento o en los Términos y Condiciones), y no se pueden vender, transferir, ceder, canjear o cambiar por dinero. Asimismo, tampoco está permitido compartir la propiedad de los Objetos dentro del Juego con otra persona (o cualquier entidad o tercero), ni establecer un interés de seguridad por los mismos.
8.2. Cualquier transacción de compra o venta de Objetos dentro del Juego u otros bienes dentro del Juego (divisas, etc.) entre Usuarios («Transacciones dentro del Juego») está estrictamente prohibida en caso de:
8.2.1 realizarse a cambio de dinero del mundo real u otros bienes o servicios;
8.2.2 realizarse fuera del mercado disponible en el Juego; y/o
8.2.3 que cumpla los criterios de Transacciones de dirección dentro del Juego, detallados a continuación en el párrafo 8.3.
8.3. Las «Transacciones de dirección dentro del Juego» son aquellas Transacciones dentro del Juego que implican que el comprador conozca la identidad del vendedor y viceversa (o que las partes involucradas se comuniquen fuera del Juego para realizar la transacción). Gaijin se reserva el derecho a considerar cualquier Transacción dentro del Juego como una Transacción de dirección dentro del Juego a su discreción, incluyendo por medio de toma de decisiones automatizada, siempre que dicha transacción se corresponda con la anterior definición de Transacción de dirección dentro del Juego.
9. PAGOS
9.1. Todas las ventas son definitivas y las transferencias de fondos y las ventas se realizan a través de plataformas de pago de terceros asociadas a Gaijin («Plataformas»). Gaijin no tramita su transacción ni recopila sus datos bancarios u otra información relativa a la transferencia de fondos. Las Plataformas de pago son las únicas responsables de ejecutar las transacciones, por lo que deberá cumplir con sus Términos y Condiciones, y con el resto de las normativas o directrices impuestas por estas Plataformas. Gaijin no se responsabiliza del uso que usted haga del método de pago proporcionado por estas Plataformas a la hora de comprar Objetos dentro del Juego. En caso de cualquier queja o reclamación relativa a la transacción, deberá presentarla y remitirla directamente a la Plataforma en cuestión.
9.2. Gaijin determinará unilateralmente el precio de los Objetos dentro del Juego y esto se reflejará en la Página web de la Tienda. El precio de los Objetos dentro del Juego se expresará en distintas divisas. Al hacer pagos, las Plataformas podrán usar un tipo de cambio distinto al aplicado por Gaijin o cobrar comisiones adicionales, por lo que la cantidad final a pagar en dichas Plataformas podrá diferir del precio de los Objetos dentro del Juego reflejado en la Página web de la Tienda.
9.3. La compra de un Objeto dentro del Juego queda registrada de forma definitiva inmediatamente después de hacer clic en el botón de confirmación correspondiente al finalizar el proceso de compra. Tenga en cuenta que su transacción puede retrasarse debido a problemas técnicos, también por parte de la Plataforma.
9.4. Tiene derecho a escoger cualquier método de pago provisto por las Plataformas que Gaijin emplee. Todos los métodos de pago accesibles se le mostrarán al realizar una compra. Sin embargo, Gaijin no puede aconsejarle en el uso y particularidades de los distintos modos de pago. Esto también significa que, en caso de cualquier problema en un proceso de transacción, deberá contactar con la Plataforma, no con Gaijin. Por la presente confirma que tiene derecho a usar los métodos de pago que escoja para completar una transacción y que esto no contraviene la legislación aplicable.
9.5. Para obtener más información sobre cargos y facturación, consulte la sección 7 de nuestras Condiciones de Uso.
9.6. Los datos personales relativos a la transacción se tratarán de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
10. IMPUESTOS Y TASAS
10.1. Usted es el responsable de pagar los impuestos, tasas, aranceles u otros cargos gubernamentales aplicables, así como los importes relativos a la compra, el uso o la disposición autorizada de los Objetos dentro del Juego. El incumplimiento de los requerimientos legales o gubernamentales de pago de impuestos puede conllevar sanciones, incluidas las multas y, en casos graves, sentencias penales.
10.2. En algunos casos, Gaijin puede recaudar los impuestos aplicables u otros cargos para abonarlos a la autoridad fiscal u otra autoridad gubernamental si así lo exige la legislación aplicable, además de las comisiones que cobran las plataformas de pago por sus servicios. Por ejemplo, Gaijin puede cobrarle los importes correspondientes al realizar una transacción en la Tienda. En este caso, el importe cobrado estará incluido en el precio o se le indicará expresamente en la Página web de la Tienda o en la factura correspondiente.
11. RESCISIÓN DEL CLUF O LA CUENTA DE GAIJIN
La rescisión del CLUF, de las Condiciones de Uso o de la cuenta de Gaijin conllevarán la pérdida de los Objetos dentro del Juego comprados o adquiridos por otros medios, incluidos aquellos que no se hayan utilizado. Para obtener más información al respecto, consulte la sección 12 del CLUF y la sección 3 de las Condiciones de Uso.
12. INFORMACIÓN ERRÓNEA Y TRANSACCIONES
En caso de que se produzca un fallo técnico o de otro tipo, ya sea en el precio, la descripción, la confirmación del pedido, la entrega, el funcionamiento u otro tipo de fallo relacionado con un objeto dentro del Juego, Gaijin se reserva el derecho de corregir dicho error y, si fuera necesario, modificar su pedido (incluso corregir la descripción o el precio), o cancelar el mismo.
13. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
En caso de que los Objetos dentro del Juego estuvieran indiscutiblemente defectuosos o no funcionaran, o en otros supuestos en los que tuviera derecho a un reembolso de acuerdo con la legislación aplicable, realizaremos dicho reembolso a través de la misma forma de pago que utilizó para realizar la transacción, siempre y cuando no tomemos la decisión de «parchear» el objeto, tal y como se establece en la sección 12 de esta Política de Tienda. Para solicitar el reembolso, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Gaijin: https://support.gaijin.net.
14. DERECHO DE DESISTIMIENTO DE LA UE y REINO UNIDO
14.1. Los clientes de la Unión Europea y Reino Unido tienen derecho a cancelar determinadas transacciones de acuerdo con lo establecido según la legislación local. En lo que respecta a la Tienda de Gaijin, Usted perdería su derecho de desistimiento tras haber usado (o haber descargado, cuando proceda) el objeto dentro del Juego.
IMPORTANTE: AL ACEPTAR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE GAIJIN, INCLUIDA ESTA POLÍTICA DE TIENDA, USTED CONSIENTE, CONFIRMA Y RECONOCE EXPRESAMENTE HABER PERDIDO SU DERECHO DE DESISTIMIENTO SOBRE EL OBJETO DENTRO DEL JUEGO ADQUIRIDO INMEDIATAMENTE DESPUÉS DE HABERLO USADO (O DESCARGADO, CUANDO PROCEDA).
14.2. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informar a Gaijin de su decisión mediante una declaración explícita e inequívoca a través de nuestro servicio de atención al cliente: https://support.gaijin.net. Una vez hecho esto, le informaremos sobre el proceso de cancelación tras el periodo de tiempo necesario para evaluar adecuadamente las circunstancias y los motivos del desistimiento sin excesiva demora.
Excepciones al derecho de desistimiento:
14.3. De acuerdo con la legislación armonizada de la UE (y las leyes de Reino Unido), no tiene derecho al reembolso en las siguientes situaciones (esta lista no es exhaustiva y se aplica directamente a la Tienda de Gaijin):
14.3.1 los Objetos dentro del Juego comprados (o adquiridos por otros medios, cuando proceda) forman parte inseparable de otros objetos o del Juego;
14.3.2 los Objetos dentro del Juego se han creado a petición del Usuario o se han personalizado;
14.3.3 usted ha usado (o ha descargado, cuando proceda) el objeto dentro del Juego.
15. DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES AUSTRALIANOS
15.1. Los Objetos dentro del Juego tienen garantías que no se pueden excluir en virtud de la Ley Australiana de Protección al Consumidor (ACL).
Si reside en Australia, tiene derecho al reembolso y reemplazo de Objetos dentro del Juego cuya calidad se considere inaceptable en virtud de la Ley Australiana de Protección al Consumidor (ACL) tal y como se especifica a continuación. Tenga en cuenta que no tendrá derecho a un reembolso o reemplazo solo por el hecho de cambiar de opinión sobre un Objetos dentro del Juego que haya comprado.
15.2. Tiene derecho a la reparación o el reemplazo de Objetos dentro del Juego cuya calidad se considere inaceptable cuando esto no constituya un fallo grave de su función. Tiene derecho a un reemplazo o reembolso cuando constituya un fallo grave de su función u ocurra una pérdida o daño razonable. Cualquier provisión relacionada con la limitación de garantías o responsabilidades solo se aplicará hasta donde permita la Ley de Competencia y del Consumidor (CCA).
15.3. Podrá recibir un reembolso por un Objetos dentro del Juego si tiene un problema grave (fallo). Se considerará este caso cuando:
15.3.1 no habría realizado la compra si hubiera conocido el problema;
15.3.2 hay una discrepancia significativa entre la descripción y el resultado o no cumple las expectativas razonables para el tipo de contenido digital;
15.3.3 no cumple su propósito habitual de forma razonable ni se puede arreglar en un periodo de tiempo razonable;
15.3.4 da lugar a una situación peligrosa.
16. DISPOSICIONES VARIAS
Todos los demás aspectos relacionados con la compra, el uso y la disposición de Objetos dentro del Juego y el funcionamiento de la Tienda de Gaijin que no estén detallados en esta Política de Tienda, incluidas, entre otras, las leyes y jurisdicciones vigentes, la exención de responsabilidad de la garantía, la indemnización, la actualización y modificación, la divisibilidad, la cesión y rescisión, se aplicarán según las disposiciones pertinentes de las Condiciones de Uso y del CLUF.
17. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para ponerse en contacto con Gaijin, puede usar nuestra página web del servicio de atención al cliente: https://support.gaijin.net.
Última actualización: 18.04.2023