Documents juridiques

Politique De Confidentialité De Gaijin

Dernière version
Dernière version Archivée (du August 27, 2025) Liste de toutes les versions

Pour votre confort, cette Politique de confidentialité est traduite dans d'autres langues. En cas de divergence ou de conflit entre les différentes traductions et la version anglaise, cette dernière fera foi.

La présente Politique de confidentialité détaille le traitement fait par Gaijin Entertainment (« Gaijin », « nous ») des données personnelles et explique vos droits en la matière.

La Politique de confidentialité s'applique au traitement des données lorsque vous : installez et jouez à des jeux vidéo détenus et distribués par Gaijin (« jeu(x) »), utilisez nos autres applications, sites internet, forums, votre compte Gaijin, les fonctionnalités de jeu et de la communauté, participez à des tournois, des événements et à des programmes destinés aux créateurs ou à nos partenaires que nous organisons, ainsi que lorsque vous utilisez tout autre produit ou service que nous fournissons et qui fait référence à la présente Politique de confidentialité (« service(s) »).

La présente Politique de confidentialité ne s'applique pas au traitement des données personnelles dans le cadre des candidatures à un emploi, du recrutement ou des partenariats commerciaux. Ce traitement est régi par des déclarations de confidentialité ou des accords distincts qui vous sont communiqués à l'étape concernée de la procédure de candidature ou de coopération.

Veuillez noter que votre utilisation des services de Gaijin est également régie par les Conditions d'utilisation régissant la disposition de nos services, notamment les Conditions du service. 

1. QUI NOUS SOMMES

Vos données sont traitées par Gaijin, c’est-à-dire par les entités juridiques suivantes (en fonction des services utilisés ou des interactions avec Gaijin conformément à nos conditions du service) :

Gaijin Network Ltd, une société chypriote avec le numéro d'enregistrement HE 312702 et le siège social au 63 Ifigeneias Street, Office 302, Strovolos 2003, Nicosie, Chypre ;

Gaijin Distribution Kft, une société hongroise avec le numéro d'enregistrement 01-09-182370 et le siège social à Hungária körút 162-166, Budapest, 1146, Hongrie.

Dans le cadre du traitement de certaines données personnelles, nos partenaires sont aussi considérés comme responsables du traitement des données. Par exemple, lorsque vous accédez à nos services par le biais de consoles de jeu ou de plateformes, votre interaction avec ces consoles et plateformes est contrôlée par leurs fournisseurs. Pour en savoir plus sur le traitement des données personnelles de ces organismes, consultez leurs services respectifs.

Contactez-nous en priorité par l’intermédiaire du portail du service d’assistance de Gaijin. Vous pouvez également nous contacter à l’adresse électronique privacy@gaijin.net ou à l’adresse postale suivante : 63 Ifigeneias street, Office 302, 2003 Strovolos, Nicosie, Chypre (Gaijin Network Ltd). Pour plus d’informations sur les différentes façons de nous contacter, veuillez consulter la section 12 de la présente politique de confidentialité.

2. DONNÉES TRAITÉES PAR NOS SERVICES

Gaijin traite les données personnelles collectées via différentes sources : 

• les données fournies par vous ;

• les données collectées automatiquement quand vous utilisez nos services ;

• les données perçues de la part de tierces parties.

Les catégories décrites dans la section 2 correspondent aux principaux types de données que nous traitons. 

2.1. Données fournies par vous

Vous nous fournissez directement des données personnelles lorsque vous créez et gérez votre compte Gaijin, lorsque vous accédez aux sites internet de Gaijin, lorsque vous utilisez nos services, lorsque vous effectuez des achats ou lorsque vous contactez le service d'assistance de Gaijin.

Les types de données que nous collectons peuvent inclure les catégories suivantes :

Identification et coordonnées. Lors de votre inscription, vous indiquez votre adresse électronique, votre mot de passe et votre pseudonyme. Vous pouvez également fournir des coordonnées supplémentaires, telles qu'un numéro de téléphone portable ou une adresse électronique secondaire, afin de renforcer la sécurité et de faciliter la récupération de votre compte. Si vous vous connectez via un compte sur une plateforme tierce, nous traitons les données associées à ce compte. Dans certains pays, il se peut également que nous vous demandions d'indiquer votre âge.

Parenté et tutorat. Si vous avez indiqué que vous êtes une personne mineure, nous pourrions vous demander les coordonnées d'un parent, d'un tuteur ou d'un autre représentant légal.

Demandes d'assistance. Lorsque vous contactez le service d'assistance de Gaijin, nous recueillons les informations contenues dans votre demande, telles que votre adresse électronique, votre nom, votre pseudonyme, votre identifiant utilisateur et le contenu de votre message.

Données de sécurité. En cas de problème de sécurité, nous pouvons vous poser des questions de sécurité afin de vérifier que vous êtes bien titulaire du compte. Les informations demandées peuvent inclure des données que le titulaire du compte est raisonnablement censé connaître, telles que votre adresse électronique, votre ou vos pseudonyme(s), la date d'inscription de votre compte Gaijin, vos identifiants de connexion, votre localisation, ainsi que des détails relatifs à vos achats ou à votre activité de jeu.

Paramètres et préférences. Lorsque vous modifiez les paramètres de nos jeux et services, nous enregistrons vos choix, tels que vos préférences linguistiques, les paramètres d'interface et de localisation, ainsi que d'autres préférences de jeu.

Communications en jeu. Nos jeux vous permettent d'envoyer des messages texte et audio que les autres joueurs peuvent voir pendant une session.

Communications dans les services de la communauté. Lorsque vous utilisez nos forums, notre système de signalement de bugs, d'autres sites internet, nos communautés officielles sur les réseaux sociaux et d'autres plateformes tierces (collectivement dénommés « services communautaires »), nous pouvons voir les informations que vous publiez.

Données d'achat et de paiement. Lorsque vous effectuez des achats via nos services, nous collectons les informations que vous nous fournissez : le nom du payeur, l'adresse de facturation, le montant du paiement et d'autres informations fiscales, le cas échéant. Votre achat est lié à vos données de compte.

Créateur et modérateur. Si vous êtes partenaire de Gaijin ou si nous envisageons un partenariat avec vous, en tant que créateur ou modérateur sur les réseaux sociaux ou sur des plateformes liées aux jeux vidéo, nous pouvons être amenés à examiner les données issues des réseaux sociaux que vous partagez avec nous. Les données traitées comprennent les identifiants de compte, les statistiques issues de vos réseaux sociaux ou votre activité sur les forums.

Rapport de bug. Lorsque vous envoyez un rapport de bug, nous recueillons les informations que vous fournissez, telles que le titre et la description du problème, la plateforme, la catégorie du bug et la version du logiciel de jeu. Vous pouvez également joindre des documents justificatifs, tels que des captures d'écran, des vidéos, des rediffusions de parties et d'autres fichiers (par exemple, des journaux de configuration du jeu).

Contenu généré par l'utilisateur (« CGU »). Vous pouvez créer et partager du contenu en rapport avec nos jeux et autres services sur diverses plateformes de jeux, ainsi que sur nos sites internet (tels que les forums).

EdenSpark. Lorsque vous utilisez EdenSpark en tant que développeur, nous traitons votre profil EdenSpark (pseudonyme, réputation, publications, commentaires), les noms de vos projets, les données de soumission (builds, identifiants de version), vos interactions de communication, ainsi que les requêtes soumises aux outils de création assistés par IA.

E-sport. Lorsque vous participez à nos événements, outre le contenu que vous soumettez dans ce cadre, vous pouvez être amené à fournir votre nom complet, votre adresse électronique, votre âge et les données de vérification associées, ainsi que vos coordonnées de livraison et de paiement en cas de victoire.

Autres données que vous donnez volontairement. Vous pouvez également nous contacter pour nous faire part de vos questions, demandes ou suggestions, qui peuvent inclure des données personnelles. Cela peut se produire, par exemple, lorsque vous nous contactez par adresse électronique, que vous répondez à des enquêtes ou que vous interagissez avec nous d'une autre manière. 

2.2. Données collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations. De telles données peuvent notamment comprendre :

Données de jouabilité. Nous collectons votre identifiant utilisateur dans le jeu, d'autres identifiants liés au jeu, des données concernant vos actions dans le jeu, vos parties, vos interactions avec d'autres joueurs, le début et la durée de vos sessions, vos résultats, l'historique de vos connexions, l'historique de vos achats et l'historique des restrictions appliquées à votre compte. Nous sommes également susceptibles de collecter des enregistrements de vos sessions de jeu, mais nous ne les conservons que pendant une période limitée avant de les supprimer.

Informations d'utilisation. Cela inclut votre identifiant d'utilisateur et l'identité de votre appareil, des données approximatives de localisation (adresse IP et informations telles que votre pays ou ville), les moyens de sécurité d'authentification, et d'autres informations liées.

Données d'appareil. Ces données peuvent comprendre, sans s'y limiter, les éléments suivants : L'adresse IP, type et modèle de l'appareil, l'identifiant de l'appareil, l'adresse MAC, la localisation approximative, les paramètres linguistiques, le fuseau horaire, les paramètres de localisation, le système d'exploitation et la version, les applications installées, l'opérateur de téléphonie mobile, le type de réseau et de connexion, le débit internet, la résolution et l'orientation de l'écran, les caractéristiques matérielles de l'appareil (telles que le processeur et la mémoire, la carte graphique, la mémoire vive, la capacité de la mémoire morte, la batterie), les numéros de série et les autres informations pertinentes relatives au logiciel et au matériel.

Données de transaction. Nous collectons automatiquement les informations relatives aux achats effectués sur nos services. Cela inclut le type, la quantité et le coût des objets achetés.

Données de performance. Nous pouvons collecter des rapports d'incidents (pouvant contenir des horodatages d'événements, le modèle du processeur, la version du système d'exploitation, la version du jeu, le GUID, l'adresse IP et d'autres identifiants techniques), des erreurs techniques et des problèmes de connexion rencontrés pendant le jeu.

Données anti-triche. Nos systèmes anti-triche collectent et analysent automatiquement les données techniques de votre appareil afin de détecter les triches, les piratages et tout autre logiciel non autorisé. Ces informations peuvent inclure votre adresse IP, des identifiants liés au jeu (tels que votre pseudonyme dans le jeu et l'identifiant de votre compte), des identifiants matériels et d'appareils (tels que les identifiants d'appareils et les numéros de série), des informations concernant votre système d'exploitation, des informations sur les fichiers liés au jeu et au système d'exploitation ainsi que sur la mémoire, des informations sur les processus en cours d'exécution, les services, les pilotes, les applications et tout autre code exécutable pertinent pour la détection de triche, des données visuelles limitées liées à l'environnement du jeu (telles que des captures d'écran), ainsi que les noms et chemins d'accès des fichiers associés à ce qui précède, qui peuvent accessoirement inclure des informations personnelles telles que votre pseudonyme sur le système d'exploitation.

Données de programmes impliquant les utilisateurs et d'événements. Si vous participez à des programmes ou événements destinés à impliquer les utilisateurs et liés à notre ou nos jeux, nous collectons des informations concernant votre compte Gaijin, votre participation et vos performances. Si vous apparaissez dans nos retransmissions d'événements, nous pourrons enregistrer votre nom, votre activité dans le jeu et votre image, comme indiqué dans le formulaire d'autorisation qui vous a été fourni.

Données techniques d'EdenSpark. Lorsque vous utilisez EdenSpark, nous collectons automatiquement certaines données relatives à la soumission de projets (horodatages et résultats d'évaluation) et, si vous utilisez les outils assistés par IA, les résultats générés, votre historique de génération ainsi que les métadonnées liées à vos requêtes (telles que l'adresse IP, les informations sur l'appareil et la plateforme, les détails du système d'exploitation, les jetons, les paramètres de langue et de localisation, les informations relatives au réseau et les horodatages).

Données analytiques. Nous collectons des données analytiques, notamment des événements sur le site internet et dans l'application accompagnés d'horodatages (tels que les pages ou écrans consultés, les fonctionnalités utilisées, le début et la durée des sessions), des indicateurs techniques de performance (temps de chargement, compatibilité des navigateurs et des appareils, erreurs), des identifiants de session et des identifiants générés de manière aléatoire, ainsi que des statistiques d'utilisation agrégées. Dans la mesure du possible, ces données sont collectées sous forme pseudonymisée ou anonymisée.

Données publicitaires. Nous analysons vos interactions avec les publicités de nos services ou celles de nos partenaires publicitaires. Ces données peuvent inclure les données relatives à votre appareil, l'identifiant de votre appareil, les identifiants publicitaires, l'identifiant utilisateur Gaijin, la version de l'application, vos paramètres de consentement, votre localisation et les paramètres de votre appareil, la langue du système, les données d'installation et d'attribution (URL de référence, horodatages des événements), ainsi que les actions liées à la publicité (telles que les impressions, les clics, les visites de sites internet, les inscriptions à un compte et les récupérations de bonus).

Cookies et technologies similaires. Nous sommes susceptibles d'utiliser des cookies ou d'autres technologies de suivi afin de vous reconnaître et/ou d'identifier votre appareil aux fins décrites par la présente Politique de confidentialité. Pour plus d'informations sur la manière dont nous utilisons les cookies, veuillez consulter notre politique d'utilisation des cookies. 

2.3. Données perçues de la part de tierces parties

Nous sommes susceptibles de recevoir certaines données de la part des partenaires, affiliés et prestataires qui nous aident à fournir nos services. De telles données peuvent inclure les catégories listées ci-dessous.

Identifiants de tierces parties. Vous pouvez vous connecter à nos services avec les identifiants des réseaux sociaux (par exemple, Facebook), des plateformes et consoles de jeu (par exemple, Steam), des comptes de l'appareil (par exemple, Apple Account), ou d'autres services et sites internet similaires. Dans ces cas, la plateforme concernée peut partager des informations spécifiques avec Gaijin selon leurs politiques de confidentialité. Cela peut inclure le nom du compte de la tierce partie, l'identité utilisateur, l'adresse électronique, ainsi que l'identité et la localisation de l'appareil.

Données issues des plateformes de jeu. Pour nos jeux accessibles via des plateformes tierces, telles que PlayStation, XBOX, Nintendo Switch ou les boutiques d'applications mobiles, nous pouvons recevoir vos identifiants d'utilisateur sur ces plateformes, vos adresses électroniques, votre localisation approximative, votre langue, l'historique de vos achats sur la boutique, votre activité de jeu, votre liste d'amis, vos classements, vos succès et vos préférences associées. Certaines plateformes vous permettent de contrôler les données qu'elles partagent avec nous.

Données publicitaires et analytiques. Lorsque nos partenaires publicitaires et marketing analysent les performances de nos applications et de nos campagnes publicitaires, ils peuvent nous fournir des données enrichies issues de leurs analyses, ainsi que des signaux de lutte contre la fraude liés au trafic publicitaire. Dans ce contexte, ils traitent les événements et les horodatages du site internet, les identifiants de clics et de campagnes, la source de référence, les données relatives à l'appareil et au navigateur, le pays et la région, la langue, la plateforme (Steam, PlayStation, XBOX), les identifiants de session et ceux générés de manière aléatoire, l'adresse électronique hachée (le cas échéant), les caractéristiques ou données démographiques, ainsi que, pour les utilisateurs enregistrés, les données de compte nécessaires pour confirmer l'action éligible.

Données de vérification de paiement. Nos prestataires de paiement collectent vos informations de carte bancaire, de portefeuille électronique ou d'autres moyens de paiement (montant, devise), selon le moyen de paiement choisi. Les prestataires de paiement traitent également des données techniques et comportementales liées à vos transactions, notamment les identifiants d'appareil, l'adresse IP et la localisation approximative, ainsi que certaines métadonnées relatives à la carte de paiement (telles que l'identifiant de la banque émettrice de la carte). Nous ne recevons que les données nécessaires à la vérification des paiements et n'avons pas accès à la totalité des informations de paiement.

Données de médias sociaux. Nous ne collectons pas d'informations provenant de sources publiques telles que les réseaux sociaux ou les registres publics, sauf si vous partagez volontairement vos données issues des réseaux sociaux (comme YouTube ou Twitch) afin de participer à nos événements ou programmes (par exemple, les programmes destinés aux créateurs de contenu). Dans ce genre de cas, les réseaux sociaux peuvent partager votre nom, votre identifiant utilisateur et les statistiques de votre compte (par exemple, le nombre d'abonnés, la durée de visionnage).

Données de médias sociaux de jeu. Si vous associez un compte de jeu ou de réseau social de tierce partie (tel que Twitch) à votre compte Gaijin, par exemple pour participer aux Twitch Drops, nous pouvons recevoir des informations liées à votre compte sur cette plateforme. Ces informations comprennent votre identifiant utilisateur et votre nom d'utilisateur sur la plateforme, l'état de liaison de vos comptes, les données relatives à votre éligibilité aux campagnes (la récompense à laquelle vous avez droit et ses conditions), les dates d'échéance ainsi que les erreurs de traitement. 

3. RAISONS POUR LESQUELLES VOS DONNÉES SONT TRAITÉES

Nous collectons et traitons vos données pour les raisons suivantes :

• Vous fournir nos services. Afin d'utiliser nos services, vous devez accepter nos Conditions d'utilisation. Afin d'exécuter le présent contrat et de fournir les services, nous devons traiter vos données personnelles. Plus précisément, nous traitons vos données personnelles afin de :

— Créer et gérer votre compte Gaijin, notamment en vous connectant via des services et sites internet de tierces parties, et vous permettre de modifier vos paramètres et vos données ;

— Vous permettre d'accéder à nos jeux, d'enregistrer votre progression, vos paramètres et vos préférences, et prendre en charge d'autres fonctionnalités et caractéristiques des jeux ;
— Vous permettre d'accéder à nos autres services, y compris les services communautaires ;

— Vous fournir une assistance technique, notamment en répondant à vos demandes d'assistance.

Données concernées : À ces fins, nous pouvons traiter toutes les catégories de données personnelles, qu'elles aient été fournies par vous, collectées automatiquement ou reçues de nos partenaires, à l'exception des données publicitaires, des données d'analyse et publicitaires.

Cadre légal nécessaire au traitement : Respect des obligations contractuelles

• Traitement des paiements. Nous traitons ces données afin de finaliser vos achats, d'enregistrer les transactions sur votre compte Gaijin, de vérifier les paiements et de respecter les obligations fiscales et comptables.

Données concernées : Données relatives aux achats et aux paiements, données relatives aux transactions, données relatives à la vérification des paiements, informations sur les comptes et les coordonnées.

Cadre légal nécessaire au traitement : Respect des obligations contractuelles : respect des obligations légales, lorsque nous sommes tenus de conserver des données à des fins fiscales, comptables et de rapport financier.

• Amélioration de nos services et de l’expérience des utilisateurs. Nous nous engageons à améliorer en permanence nos services et votre expérience d'utilisation. À cette fin, nous pouvons traiter vos données afin de :

— Diagnostiquer, corriger et prévenir les problèmes techniques ou les pannes liés à nos services ;

— Optimiser nos services pour différents appareils ;

— Analyser la jouabilité et les habitudes d'utilisation afin d'améliorer les fonctionnalités existantes et d'en développer de nouvelles ;

— Enregistrer l'historique des matchs, les rediffusions et les résultats ;

— Recueillir et analyser les retours d'expérience par le biais d'enquêtes, de forums, d'autres services communautaires et de communications directes ;

— Améliorer l'expérience utilisateur et les interactions au sein de la communauté sur l'ensemble de nos services et de nos services communautaires.

Données concernées : Informations relatives au compte et aux coordonnées, données de jouabilité, informations d'utilisation, données de performance, données relatives à l'appareil, données analytiques, données provenant des plateformes de jeux, autres données que vous fournissez volontairement, communications relatives aux services communautaires, données relatives au signalement de bugs.

Cadre légal nécessaire au traitement : Notre intérêt légitime à améliorer nos services, à les adapter aux centres d'intérêt des utilisateurs et à développer de nouveaux services. En ce qui concerne le stockage des rediffusions de parties, nous avons un intérêt légitime à améliorer l'expérience des joueurs en leur permettant d'accéder à ces rediffusions afin de les analyser et de s'améliorer.

• Assurer la sécurité. Nous traitons vos données afin de protéger votre compte et nos services, notamment pour :

— Garantir et renforcer la sécurité de votre compte Gaijin et des données que nous traitons ;

— Vérifier votre identité lorsque vous signalez un problème de sécurité ou que vous effectuez une demande de récupération de compte ;

— Détecter et empêcher tout accès non autorisé aux comptes.

Données concernées : Données de sécurité, informations relatives au compte et aux coordonnées, demandes d'assistance, autres données que vous fournissez volontairement, données relatives à l'appareil, informations d'utilisation.

Cadre légal nécessaire au traitement : Intérêt légitime visant à protéger les utilisateurs, nos services et nos systèmes contre les menaces de sécurité.

• Protection des mineurs. Nous pouvons recueillir des informations relatives à votre âge, ou recevoir la tranche d'âge associée à votre compte ou des signaux provenant de plateformes de jeux, afin de contribuer à la protection des mineurs qui utilisent nos services. Nous pouvons utiliser ces informations pour :

— Déterminer quelles fonctionnalités de nos services vous conviennent ;

— Si nécessaire, demander l'adresse électronique d'un parent ou d'un tuteur.

Données concernées : Informations relatives au compte et aux coordonnées, informations sur les parents ou tuteurs, paramètres et préférences, données provenant des plateformes de jeux

Cadre légal nécessaire au traitement : Intérêt légitime visant à protéger les mineurs et à fournir des services adaptés à leur âge, ainsi que, le cas échéant, le respect des obligations légales relatives à la mise en œuvre de mesures de protection des enfants.

• Lutte contre la triche. Nos Conditions d'utilisation interdisent formellement la triche, les piratages, et toute autre forme de modification du jeu non autorisée. Par conséquent, nous traitons vos données personnelles afin de détecter et de prévenir la triche, notamment à l'aide de technologies anti-triche.

Nos systèmes anti-triche fonctionnent en arrière-plan sur votre appareil uniquement lorsque le jeu est en cours d'exécution et analysent automatiquement les données afin de détecter les comportements interdits, tels que la triche ou le piratage. Ces systèmes reposent sur une approche de minimisation des données : les données sont analysées localement et ne sont collectées que lorsqu'il existe des indices laissant supposer la présence de logiciels non autorisés ou d'activités suspectes. Pour la plupart des joueurs, aucune donnée relative à la lutte anti-triche n'est conservée. À mesure que les méthodes de tricherie évoluent, l'étendue des données analysées pourra être adaptée si nécessaire afin de garantir l'efficacité de la détection.

Données concernées : Données de jouabilité, données anti-triche, données relatives à l'appareil, informations d'utilisation.

Cadre légal nécessaire au traitement : Intérêt légitime visant à garantir le fair-play, à assurer la qualité des services, à protéger la propriété intellectuelle et à préserver notre réputation.

• Lutte contre la fraude. Nous traitons les données afin de détecter, prévenir et enquêter sur les fraudes et autres activités illicites affectant nos services, notamment pour identifier les achats frauduleux, les abus en matière de paiement, les rétrofacturations et l'utilisation abusive des promotions, des bonus ou des programmes de parrainage.

Données concernées : Informations relatives au compte et aux coordonnées, données relatives aux achats et aux paiements, données relatives aux transactions, données relatives à la vérification des paiements, données relatives aux appareils.

Cadre légal nécessaire au traitement : Intérêt légitime visant à protéger nos utilisateurs et nos services contre la fraude et les préjudices financiers, ainsi que, le cas échéant, le respect des obligations légales (par exemple, la réglementation en matière de paiement et de lutte contre la fraude).

• Personnalisation. Nous pouvons personnaliser votre expérience en vous proposant du contenu, des fonctionnalités ou des offres mieux adaptés à vos centres d'intérêt et à votre façon de jouer.

Données concernées : Paramètres et préférences, données de l'appareil, données de jeu, informations d'utilisation.

Cadre légal nécessaire au traitement : Intérêt légitime visant à adapter les services aux centres d'intérêt des utilisateurs.

• Communiquer avec les utilisateurs. Nous pouvons communiquer avec vous par e-mail, par le biais de notifications dans l'application et dans le jeu, ainsi que par SMS pour les messages de service tels que les codes de sécurité. Nous traitons vos données personnelles afin de :

— Envoyer des communications relatives au service, telles que des alertes de sécurité et des avis techniques ;

— Envoyer des informations concernant les modifications apportées à nos services, les mises à jour des Conditions d'utilisation ou d'autres documents juridiques ;

— Échanger avec vous sur les forums et autres services communautaires ;

— Vous informer des mises à jour et des améliorations apportées à nos services ;
— Vous informer des événements, des concours et des offres spéciales proposés dans le cadre de nos services ;

— Répondre à vos questions, réclamations et demandes ;

— Envoyer des e-mails contenant des offres et des codes promotionnels, notamment pour vous inciter à revenir si vous n'avez pas joué récemment.

Données concernées : Informations relatives au compte et aux coordonnées, communications liées aux services communautaires, données de jouabilité, autres données que vous fournissez volontairement.

Cadre légal nécessaire au traitement : Respect des obligations contractuelles relatives aux communications de service, obligation légale concernant les notifications par écrit, et notre intérêt légitime à répondre aux demandes de renseignements, à interagir avec la communauté et à vous informer des événements et des programmes.

• Campagnes de bonus et de parrainage. Gaijin propose des campagnes de bonus et de parrainage organisées via les réseaux sociaux dédiés aux jeux vidéo et d'autres partenaires. Par exemple, vous pouvez associer votre compte Gaijin à votre compte Twitch pour participer aux Twitch Drops. Nous traitons vos données personnelles afin de :

— Vérifier que vous remplissez les conditions de la campagne ;

— Vous offrir des bonus dans le jeu ;

— Évaluer le potentiel de coopération ;

— Suivre les parrainages qui vous sont attribués et les achats associés afin de calculer vos récompenses.

Données concernées : Informations relatives au compte et aux coordonnées, données concernant les créateurs et les modérateurs, données de jouabilité, données relatives aux programmes et événements destinés à susciter l'engagement des utilisateurs, données issues des réseaux sociaux, données issues des réseaux sociaux liés au jeu.

Cadre légal nécessaire au traitement : Respect des obligations contractuelles, respect des obligations légales (en matière de rapport lorsque cela est requis).

• Tournois, événements et autres activités. Si vous participez à nos événements, tournois ou programmes d'engagement des utilisateurs, nous traitons vos données afin de :

— Vérifier l'identité des gagnants et confirmer leur éligibilité à participer aux activités concernées ;

— Surveiller votre activité et veiller au respect des conditions de coopération ;

— Apporter un soutien en matière d'information et d'administration pour ces activités ;

— Produire et diffuser des retransmissions et des enregistrements d'événements compétitifs.

— Choisir les vainqueurs des événements ;

— Calculer, distribuer et donner les récompenses, bonus ou autres compensations.

— Publier des actualités et des annonces concernant nos événements, notamment les résultats des tournois et les noms des vainqueurs, en mentionnant les pseudonymes des participants dans le jeu, sur nos services communautaires.

Données concernées : Informations relatives au compte et aux coordonnées, données de jouabilité, autres données que vous fournissez volontairement, données relatives à l'e-sport, données relatives aux programmes et événements destinés à susciter l'engagement des utilisateurs.

Cadre légal nécessaire au traitement : Respect des obligations contractuelles pour la participation aux événements, intérêt légitime à promouvoir nos événements à des fins de diffusion et de publication d'actualités, respect des obligations légales de déclaration en cas de gain d'un prix.

• Marketing et promotion. Nous assurons la promotion de nos jeux par le biais de publicités et de campagnes menées en collaboration avec nos partenaires, et nous évaluons l'efficacité de ces actions promotionnelles. Nous pouvons être amenés à analyser votre interaction avec nos contenus promotionnels afin de gérer nos campagnes publicitaires et d'évaluer leur efficacité. Par exemple, nos partenaires publicitaires peuvent intégrer un lien d'inscription qui nous permet de suivre le nombre d'inscriptions et l'efficacité des publicités. En conséquence, vos données personnelles peuvent être traitées aux fins suivantes :

— Diffuser des publicités pour nos jeux et nos services dans nos jeux, sur nos sites internet, sur les réseaux sociaux et sur des plateformes tierces ;

— Promouvoir nos jeux via des réseaux d'affiliation et des créateurs de contenu ;

— Afficher les promotions de nos partenaires publicitaires au sein de nos jeux ;

— Associer les inscriptions, les connexions et autres événements à la campagne publicitaire ou au lien de parrainage qui vous a conduit jusqu'à nous ;

— Mesurer les conversions publicitaires et les performances des campagnes.

Lorsque vous acceptez de recevoir des publicités personnalisées, nous pouvons partager avec nos partenaires publicitaires vos identifiants (tels que les identifiants de cookies) ainsi que les cookies publicitaires ou des technologies similaires, telles que les balises, les pixels et les espions, comme décrit dans notre politique d'utilisation des cookies. Lorsque nous associons des identifiants, nous pouvons utiliser ces informations, ainsi que votre historique de navigation sur internet et vos interactions avec les publicités, pour déterminer quelles publicités afficher, améliorer nos campagnes publicitaires et évaluer leur efficacité. Vous pouvez désactiver les cookies et retirer votre consentement à tout moment depuis la page « Paramètres des cookies » de nos sites internet. Veuillez noter que, même si vous continuez à voir des publicités, celles-ci risquent de ne pas correspondre aussi bien à vos centres d'intérêt.

Données concernées : Données relatives aux appareils, données publicitaires, données publicitaires et d'analyse.

Cadre légal nécessaire au traitement : Intérêt légitime visant à promouvoir nos services et à les adapter aux centres d'intérêt des utilisateurs, ainsi que, lorsque le droit applicable l'exige, votre consentement.

• Analyse de sites internet. Nous analysons les performances de nos sites internet (vitesse de chargement, compatibilité avec les navigateurs et les appareils, erreurs techniques) ainsi que le parcours des visiteurs (pages consultées, interactions, déroulement des sessions), si possible sous forme pseudonymisée ou anonymisée, afin d'améliorer l'expérience utilisateur.

Données concernées : Informations d'utilisation, données relatives aux appareils, données de performance, données d'analyse, données publicitaires et d'analyse.

Cadre légal nécessaire au traitement : Intérêt légitime visant à optimiser les fonctionnalités du site internet ; consentement nécessaire pour proposer des fonctionnalités optionnelles du site internet, notamment du contenu personnalisé (voir les paramètres des cookies pour plus de détails).

• Marketing dans les applications mobiles. Nous faisons la promotion de nos jeux et applications mobiles, et y diffusons des publicités de nos partenaires. Nous analysons également la manière dont nos applications mobiles sont utilisées et les résultats de nos campagnes. En conséquence, vos données personnelles peuvent être traitées aux fins suivantes :

— Promouvoir nos jeux mobiles par le biais de réseaux publicitaires et de créateurs de contenu ;

— Mesurer les conversions publicitaires et les performances des campagnes ;

— Analyser les événements afin d'améliorer nos offres et nos campagnes ;

— Créer des audiences de remarketing en fonction d'événements survenus dans l'application (par exemple, les utilisateurs qui ont joué à un jeu mais l'ont désinstallé), et diffuser des publicités pertinentes auprès de ces audiences ;

— Vous proposer des publicités de nos partenaires au sein de nos jeux (publicités non personnalisées par défaut, ou personnalisées uniquement si vous avez donné votre consentement) ;

— Gérer vos paramètres de consentement en matière de publicité ;

— Vous envoyer des notifications push à caractère commercial concernant nos jeux, nos offres et nos événements, lorsque vous les avez activées.

Données concernées : Données publicitaires, données relatives aux appareils, données de jouabilité, données publicitaires et d'analyse.

Cadre légal nécessaire au traitement : Intérêt légitime visant à améliorer, promouvoir et monétiser nos services ; consentement aux activités personnalisées ; respect des obligations légales relatives à la conservation des traces de vos choix en matière de consentement.

• EdenSpark. EdenSpark vous permet de créer, de publier et de jouer à des jeux. Lorsque vous utilisez EdenSpark en tant que joueur ou développeur, nous traitons vos données afin de :

— Gérer la plateforme (enregistrer et gérer votre accès via votre compte Gaijin, permettre aux développeurs de télécharger, de soumettre et de publier des jeux et des ressources, examiner et tester les versions soumises afin de vérifier leur qualité, leur compatibilité et leur conformité à nos conditions d'utilisation, héberger les projets publiés, afficher publiquement les informations relatives aux développeurs) ;

— Fournir aux développeurs des statistiques agrégées sur les performances de leurs jeux (nombre de « J'aime », de téléchargements et de lancements) ;

— Assurer la stabilité du service en collectant des données de télémétrie, d'utilisation et de pannes afin de surveiller les performances, de diagnostiquer les erreurs et d'améliorer le service ;

— Proposer des outils de création assistés par l'IA.

Données concernées : Informations relatives au compte et aux coordonnées, données relatives à l'appareil, données EdenSpark, données techniques EdenSpark.

Cadre légal nécessaire au traitement : Respect des obligations contractuelles, intérêt légitime visant à améliorer nos services.

• Application des CU. Nos conditions d'utilisation interdisent tout contenu et tout comportement abusif, illégal ou préjudiciable de quelque nature que ce soit. À cette fin, nous pouvons traiter vos données afin de :

— Examiner les communications publiques au sein du jeu et tout autre contenu généré par les utilisateurs, y compris à l'aide des outils automatisés décrits ci-dessous ;

— Examiner les messages publiés sur le forum et les communications au sein de nos services communautaires lorsqu'ils sont signalés pour examen à la suite d'un signalement d'infraction ;

— Appliquer et gérer les sanctions liées aux comptes, telles que les restrictions de communication, les pénalités ou la suspension des comptes ;

— Traiter les réclamations et les recours, rectifier les décisions erronées.

Pour mener à bien ces actions, nous utilisons à la fois des outils manuels (tels que les signalements que vous et d'autres joueurs nous transmettez) et des outils automatisés. Nos outils automatisés utilisés pour la modération fonctionnent entièrement sur nos propres serveurs ; aucun message n'est transféré à des prestataires externes. Ces outils analysent les discussions publiques au sein du jeu, ainsi qu'un contexte environnant limité, afin d'identifier les propos susceptibles de relever des catégories d'infractions définies. Les infractions sont classées en fonction de leur gravité, et les infractions répétées ou systématiques entraînent des sanctions de plus en plus sévères, conformément à nos règles de modération. Lorsque les seuils sont atteints, une restriction concernant l'utilisation des fonctionnalités sociales peut être appliquée automatiquement.

Si une restriction est appliquée, vous en serez informé(e) et pourrez faire appel de cette décision. Les recours sont examinés par un modérateur qui n'a pas participé à la décision initiale.

Si vous effectuez un signalement, nous pourrons vous informer de la suite qui y sera donnée. Nous ne divulguons ni votre identité ni aucune autre donnée personnelle à l'utilisateur faisant l'objet du signalement.

Données concernées : Informations relatives au compte et aux coordonnées, communications dans le jeu, communications liées aux services communautaires, données relatives aux créateurs et aux modérateurs, contenu généré par les utilisateurs (CGU), autres données que vous fournissez volontairement, données de jouabilité.

Cadre légal nécessaire au traitement : Notre intérêt légitime à protéger nos utilisateurs et notre communauté, à maintenir un environnement de jeu sûr et à préserver notre réputation ; le cas échéant, le respect des obligations légales, notamment le règlement européen sur les services numériques.

• Respect de la législation. Nous pouvons être amenés à traiter des données afin de nous conformer à la législation applicable à Gaijin, notamment pour répondre à des demandes légitimes émanant de tribunaux, d'autorités de régulation ou d'autres autorités. Nous examinons attentivement chaque demande afin de déterminer si une obligation légale spécifique s'applique.

Données concernées : Les types de données susceptibles d'être nécessaires à cette fin comprennent toutes les catégories de données que nous traitons. Les exemples courants incluent les données d'achat, les coordonnées et les données relatives aux appareils.

Cadre légal nécessaire au traitement : Respect des obligations légales.

• Gestion des réclamations. Si nous sommes impliqués dans un litige, que ce soit en tant que demandeur, défendeur ou tierce partie, nous pouvons être amenés à traiter les données personnelles nécessaires pour étayer et défendre notre position. Ces mesures s'appliquent tant aux négociations qu'au règlement des litiges effectués avec les parties compétentes.

Données concernées : Les données nécessaires à cette fin peuvent inclure toutes les catégories de données que nous traitons, en fonction des spécificités de la réclamation. En incluant, par exemple, l'historique de restriction du compte, les pénalités en cours, les détails du cas et les interactions avec le service d'assistance de Gaijin.

Cadre légal nécessaire au traitement : Intérêt légitime à traiter les réclamations et à défendre notre position.

• Opérations d'entreprise. Nous pouvons être amenés à traiter et à transmettre vos données personnelles à des tierces parties dans le cadre d'une vente, d'une fusion, d'une réorganisation, d'une dissolution ou de tout autre transfert d'une partie ou de la totalité de nos actifs ou de nos activités.

Données concernées : Potentiellement, toutes les catégories décrites dans la section 2.

Cadre légal nécessaire au traitement : Respect des obligations contractuelles, intérêt légitime à mener à bien des opérations d'entreprise, réorganisations intragroupe et garantie de la continuité des activités. 

4. PARTAGE DES DONNÉES

Dans certaines circonstances spécifiques, nous sommes susceptibles de partager des données avec nos partenaires, fournisseurs de services et sociétés affiliées, y compris ceux hors de l'Espace Économique Européen (EEE).

Dans certains cas, nos partenaires peuvent être considérés comme responsables du traitement pour certains aspects spécifiques du traitement des données personnelles. Par exemple, lorsque vous accédez à nos services par le biais de consoles de jeu ou de plateformes, vos interactions avec ces plateformes sont contrôlées par leurs fournisseurs respectifs. Pour en savoir plus sur leurs pratiques en matière de traitement des données, vous pouvez consulter leurs politiques de confidentialité respectives. 

4.1. Nature des récipiendaires du partage de données

Affiliés. Nous sommes susceptibles de partager des données personnelles avec des filiales du groupe Gaijin ou des entités affiliées.

Partenaires de plateformes, de distribution et d'autorisation. Lorsque vous accédez à nos services via des plateformes de jeux de tierces parties, des boutiques d'applications ou des fournisseurs de services d'authentification de compte, les données de connexion sont échangées avec l'opérateur de la plateforme concernée. Dans certains cas, les données de jouabilité peuvent être partagées avec les plateformes, ce qui permet d'assurer l'assistance aux utilisateurs et de mettre à disposition toutes les fonctionnalités liées à nos services pour les personnes jouant à nos jeux sur ces plateformes.

Prestataires de services de paiement. Nous utilisons des prestataires de paiement autorisés pour traiter les paiements réalisés pour nos services. Vos informations de paiement sont collectées et traitées directement par le prestataire de paiement ou la plateforme que vous choisissez. Nous ne recevons ni ne conservons l'intégralité de vos informations de paiement.

Prestataires d'infrastructures et d'hébergement. Nous faisons appel à des fournisseurs d'infrastructure et d'hébergement pour héberger nos jeux, nos sites internet, nos bases de données, nos services de diffusion de contenu et les autres systèmes techniques nécessaires à la fourniture de nos services.

Prestataires anti-triche. Nous faisons appel à des prestataires tiers spécialisés dans la lutte anti-triche afin de détecter, d'enquêter sur et de prévenir les cas de triche et autres violations de nos Conditions d'utilisation impliquant l'utilisation de logiciels, d'outils, de modifications ou d'autres méthodes non autorisés.

Prestataires de communications. Nous faisons appel à des prestataires de services de communication pour faciliter les communications avec les utilisateurs, l'authentification à deux facteurs (2FA), le service clientèle, le traitement des demandes d'assistance et l'envoi de communications transactionnelles et marketing.

Prestataires de services d'analyse et d'amélioration des produits. Nous faisons appel à des prestataires spécialisés dans l'analyse de données et l'amélioration des produits afin de comprendre comment nos jeux et nos services sont utilisés, de mesurer leurs performances, de diagnostiquer les problèmes techniques, d'améliorer leur stabilité et l'expérience utilisateur, et d'évaluer l'efficacité des fonctionnalités.

Partenaires publicitaires et marketing. Nous faisons appel à des partenaires publicitaires, d'attribution et de marketing pour promouvoir nos jeux et les services de nos partenaires, mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires, acquérir de nouveaux utilisateurs et attribuer les installations d'applications et les conversions. Nous pouvons partager des informations anonymisées telles que les données relatives à votre appareil, votre localisation, vos achats et votre utilisation de nos services. Ces partenaires peuvent associer ces données aux leurs afin d'améliorer le ciblage de leurs publicités.

Cookies. Vous trouverez dans notre politique d'utilisation des cookies des informations concernant notre utilisation des cookies et des technologies similaires, ainsi que les fournisseurs concernés. Nous utilisons également des plateformes de gestion des consentements pour collecter, enregistrer et gérer les préférences des utilisateurs en matière de cookies et de suivi, y compris les consentements et les retraits de consentement. Ces prestataires nous aident à démontrer notre conformité aux exigences applicables en matière de protection des données et de confidentialité électronique.

Développeurs partenaires, distributeurs et distributeurs locaux. Nous partageons vos données avec les distributeurs et les développeurs qui collaborent avec Gaijin afin de publier leurs jeux, utilisent les outils de développement et d'exploitation de jeux de Gaijin, ou utilisent les comptes Gaijin pour se connecter et accéder aux services de Gaijin pour développer des jeux via la plateforme d'application Gaijin. Si vous accédez à nos services par l'intermédiaire d'un distributeur local, vous trouverez des informations plus détaillées sur ce processus de partage des données dans la présente annexe.

Volontaires et modérateurs de la communauté. Certaines de vos données personnelles peuvent être visibles par les contributeurs bénévoles et les modérateurs de la communauté qui soutiennent nos services communautaires. Ils ne peuvent accéder qu'aux informations déjà accessibles au public, telles que les publications publiques, les commentaires et les informations de profil publiques.

Sponsors des événements. Lorsqu'un sponsor offre des prix, nous pouvons être amenés à communiquer le nom, l'adresse de livraison et les coordonnées du vainqueur au sponsor ou à son prestataire de livraison.

Plateformes de diffusion. Nous diffusons nos événements e-sport sur des plateformes de streaming de tierces parties, telles que YouTube et Twitch. Si vous participez à un événement diffusé en direct, votre identité dans le jeu, votre façon de jouer et votre image pourraient apparaître dans le flux vidéo et dans les enregistrements disponibles sur ces plateformes.

Prestataires de services aux entreprises. Nous pouvons être amenés à partager des données personnelles avec des prestataires de services de tierces parties, tels que des développeurs de logiciels ou des prestataires de services administratifs, qui nous aident à exploiter et à gérer nos services.

Consultants, auditeurs, conseillers professionnels. Lorsqu'un audit ou l'établissement de rapports financiers est imposé par le droit applicable, ou en cas de litige, nous pouvons faire appel à des auditeurs et à des consultants externes, notamment des conseillers juridiques, financiers et comptables. Ces tierces parties peuvent être amenées à traiter vos données personnelles afin de nous fournir leurs services. Nous évaluons minutieusement chaque situation et veillons à ce que seules les données strictement nécessaires soient partagées.

Instances gouvernementales. Nous pouvons être amenés à communiquer des données aux autorités publiques, si le droit applicable l'exige.

Nos parties contractantes dans le cadre des opérations contractuelles. En cas de restructuration, de fusion, de cession ou de toute autre opération d'acquisition, nous pouvons être amenés à transférer l'ensemble des données que nous collectons à la tierce partie concernée.

La liste de nos partenaires et prestataires de services, ainsi que des informations plus détaillées sur le traitement des données conformément à leurs politiques de confidentialité respectives, est disponible ici. 

4.2. Transfert de vos données à l'étranger

Nous opérons dans le monde entier, et sommes par conséquent susceptibles de transférer vos données à des tierces parties (partenaires, filiales, etc.) situées dans d'autres pays, y compris ceux situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Tous nos efforts, y compris ceux imposés par la législation en vigueur, sont destinés à assurer un niveau adéquat de protection des données personnelles pour chaque cas de figure. En particulier, afin de garantir la sécurité des transferts de données, nous nous appuyons sur les décisions d'adéquation adoptées par la Commission européenne ou concluons les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Si nécessaire, nous les complétons par des mesures techniques et organisationnelles supplémentaires. Le cas échéant, nous pouvons nous prévaloir d’autres garanties ou dérogations autorisées en vertu du chapitre 5 du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Nous pouvons également nous prévaloir du cadre de protection des données UE-États-Unis lors de transferts vers des destinataires américains certifiés au titre de ce cadre (liste complète). 

5. DURÉE DE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, puis nous les supprimons ou les rendons anonymes. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l'exige ou lorsque nous en avons besoin pour résoudre des litiges ou protéger nos autres intérêts.

En règle générale, nous conservons les données associées à votre compte Gaijin tant que celui-ci reste actif, afin de pouvoir vous fournir les services et de préserver votre progression ainsi que vos achats. Les durées exactes de conservation des données varient en fonction de la catégorie de données personnelles et de la finalité du traitement.

Parmi les facteurs que nous prenons en compte pour déterminer ces durées figurent la durée minimale de conservation prévue par la loi, le délai pendant lequel une réclamation peut être introduite au titre d'un contrat ou à tout autre titre, la question de savoir si l'objectif de la collecte des données a été atteint, et la possibilité de rendre les données anonymes. Par exemple, les enregistrements de partie sont conservés pendant 14 ou 30 jours calendaires selon le jeu, et les tickets d'assistance sont conservés pendant 5 ans ou jusqu'à la suppression de votre compte, selon la première de ces deux échéances. Vous pouvez supprimer votre compte dans l'espace personnel de votre profil ou demander la suppression de votre compte Gaijin en contactant le service d'assistance Gaijin (voir la section 9 : Vos droits).

Veuillez noter que nous pouvons conserver certaines données d'utilisateur même après votre demande de suppression, dans les cas suivants :

• Nous sommes tenus par la loi de conserver certaines données (par exemple, les justificatifs d'achat sont conservés conformément à la réglementation fiscale) ;

• Nous en avons besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des droits (par exemple, lorsque les données concernent un litige en cours ou l'application de nos Conditions d'utilisation) ;

• Ces données sont nécessaires à des fins de sécurité et de prévention de la triche et de la fraude (par exemple, pour empêcher le contournement des interdictions et les abus répétés) ;

• Nous disposons d'autres fondements juridiques nous permettant de poursuivre le traitement de vos données au-delà de votre consentement ;

• Vos données d'utilisateur ont été anonymisées de manière à ce qu'elles ne permettent plus de vous identifier ; elles ne constituent donc plus des données personnelles.

Les données conservées au titre de ces exceptions ne peuvent faire l'objet d'aucune autre utilisation et sont supprimées dès que le motif justifiant leur conservation n'est plus valable. 

6. RESPECT DE LA VIE PRIVÉE DES ENFANTS

Nous sommes conscients de l'importance de la protection des données des enfants. Nous encourageons vivement les parents, tuteurs et autres personnes exerçant l'autorité parentale à apprendre à leurs enfants à ne pas divulguer leur vrai nom, leur adresse, leur numéro de téléphone, leurs informations financières ou toute autre donnée sensible les concernant lorsqu'ils sont en ligne. Nous recommandons également aux parents de se familiariser avec les outils de contrôle parental disponibles sur les consoles, les boutiques d'applications et les appareils.

Nos jeux et services s'adressent au grand public et ne sont pas spécifiquement destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 18 ans (ou de l'âge minimum requis pour donner son consentement en ligne dans votre pays) sans le consentement parental.

Certaines boutiques d'applications et certaines plateformes de distribution sont soumises à des lois relatives à la vérification de l'âge dans certaines juridictions, notamment aux États-Unis, où ces lois sont adoptées au niveau des États. Elles peuvent nous communiquer la tranche d'âge ou le signal associé à votre compte. Nous utilisons ces informations uniquement pour appliquer les restrictions liées à l'âge et les mesures de sécurité, ainsi que pour nous conformer aux exigences légales. Nous ne les transmettons pas à des tierces parties à des fins publicitaires.

Si vous êtes parent ou tuteur et que vous avez des questions concernant les données de votre enfant ou que vous souhaitez faire valoir ses droits, vous pouvez nous contacter par les moyens indiqués à la section 12. Pour demander la suppression du compte d'un enfant, veuillez suivre la procédure décrite à la section 9.2. 

7. SÉCURISATION DES DONNÉES

Nous travaillons sans relâche à la création, à l’amélioration et à l’implémentation de mesures administratives et techniques destinées à la sécurisation de vos données. Ces mesures sont destinées à protéger vos données de toute action non autorisée, qu’elle soit entreprise par des tierces parties ou accidentelle, telle que l’accès non autorisé à vos données, leur diffusion, altération, destruction ou autre utilisation malveillante, ainsi que la perte ou corruption accidentelle de vos données. Nous protégeons vos données grâce au chiffrement, à des contrôles d'accès et à d'autres mesures techniques et organisationnelles de pointe, et nous prenons toutes les mesures raisonnables nécessaires pour garantir que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente Politique de confidentialité.

En cas de violation des données personnelles susceptible de porter atteinte à vos droits et libertés, nous en informerons les autorités de contrôle compétentes et, le cas échéant, les personnes concernées, sans retard injustifié et conformément au droit applicable. 

8. PRISE DE DÉCISION AUTOMATISÉE ET SUIVI EN LIGNE

Nous utilisons des systèmes automatisés pour détecter la triche, la fraude et tout autre comportement interdit par nos Conditions d'utilisation. Selon le type d'infraction, des restrictions peuvent être appliquées automatiquement dès leur détection ou après examen par notre équipe. Notre équipe assure une surveillance continue de ces systèmes, notamment en validant les détections, en effectuant des recoupements entre les différents outils de détection et en vérifiant l'absence de faux positifs. Si vous estimez qu'une mesure a été appliquée à votre compte par erreur, vous pouvez la contester et demander un réexamen par un conseiller en contactant le service d'assistance de Gaijin. 

9. VOS DROITS

9.1. Droits relatifs à vos données personnelles 

Vous disposez des droits suivants dans le cadre du traitement de vos données, et ce en fonction de la législation en vigueur au regard de la protection des données personnelles.

• Droit à l’information. Vous avez le droit d’être informé de la façon dont nous collectons et utilisons vos données personnelles.

• Droit à l’accès. Vous avez le droit de nous demander de vous montrer de quelles données nous disposons à votre sujet et de vous fournir une copie de ces dernières. Veuillez noter que votre demande d'accès ne doit pas porter atteinte aux droits et libertés d'autrui, et que nous pouvons limiter l'étendue des données personnelles fournies. Par exemple, nous ne pouvons pas divulguer les données spécifiques, les signaux ou les méthodes de détection qui sous-tendent une mesure anti-triche ou de la fraude, car cela permettrait de contourner nos systèmes. 

• Droit de rectification. Vous avez le droit de nous demander à corriger des données personnelles vous concernant et que vous pensez être imprécises, incomplètes, obsolètes, incorrectes, illégalement obtenues ou que vous ne jugez plus pertinentes dans le cadre du traitement de vos données.

• Droit d’effacement (« droit à l’oubli »). Vous pouvez demander à Gaijin d'effacer vos données, sauf si la loi nous oblige à continuer de traiter certaines de vos données personnelles ou s'il existe d'autres motifs légitimes et impérieux justifiant ce traitement. Veuillez noter qu'une demande de suppression peut être limitée dans la mesure nécessaire pour faire respecter une restriction ou une sanction en vigueur sur un compte et pour empêcher le contournement de ces mesures (voir la section 5). 

• Droit à la portabilité des données. Vous avez le droit de demander la communication de vos données dans un format structuré, exploitable et utilisé couramment ou de demander à Gaijin de transmettre directement ces données à une tierce partie lorsque cette action est techniquement possible et sa mise en application raisonnable.

• Droit à la limitation du traitement. Vous avez le droit de limiter tout ou partie de l’utilisation de vos données dans certaines circonstances, exception faite d’une obligation contraire nous obligeant à continuer à traiter vos données en vertu de la légalisation en vigueur.

• Droit au retrait du consentement. Lorsque vos données sont traitées sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ledit consentement à tout moment.

• Droit de refus (« Droit d'opposition »). Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque ce traitement repose sur notre intérêt légitime. Par exemple, lorsque vos données sont traitées à des fins de marketing direct.

• Droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé. Lorsqu'une décision produisant des effets juridiques ou des effets tout aussi importants repose exclusivement sur un traitement automatisé, vous avez le droit de demander une intervention humaine dans le cadre de cette décision. Cela ne vous donne pas le droit de vous opposer au traitement automatisé en tant que tel, mais toute décision importante prise par des moyens automatisés fera l'objet, à votre demande, d'un réexamen par notre personnel. 

• Droit de dépôt d’une plainte. Si vous êtes situé au Royaume-Uni, vous avez le droit de déposer une plainte directement auprès de nous si vous estimez que vos données personnelles ont été mal utilisées ou que leur traitement ne respecte pas les lois sur la protection des données en vigueur.

9.2. Comment exercer vos droits

Gestion de la vie privée et des préférences marketing

• Pour le marketing direct. Gaijin peut envoyer des nouvelles, des offres et des mises à jour à l'adresse électronique liée à votre compte. Si vous ne voulez plus recevoir de communications marketing, vous pouvez ajuster vos paramètres dans votre compte Gaijin. Connectez-vous à votre compte, puis allez dans Paramètres > Paramètres de courrier électronique ou Gérer les abonnements. Ici, vous pouvez désactiver tous les courriers informatifs ou retirer uniquement les catégories qui ne vous intéressent pas.

• Pour la publicité mobile. Si vous avez donné votre consentement pour recevoir des publicités avant de commencer à jouer, vous pouvez révoquer ce consentement pour les publicités ciblées en décochant les cases dans Personnel > Vie privée dans votre application mobile.

• Pour les cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies, des pixels, des espions, des tags, des scripts et d'autres technologies similaires lorsque vous consultez les sites internet de Gaijin. Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies sur n'importe lequel de nos sites internet en cliquant sur le lien « Paramètres d'utilisation des cookies » situé en bas de page de nos sites internet. Veuillez noter que le fait de désactiver les cookies dans vos paramètres ne les supprimera pas automatiquement de votre appareil, car cela n'est techniquement pas possible. Pour supprimer les cookies, vous devez les effacer de votre navigateur. Pour plus de détails, consultez notre Politique d'utilisation des cookies.

• Pour d'autres types d'activités marketing. Si vos données sont traitées dans le cadre d'autres types d'activités marketing, nous vous fournirons des informations sur la manière de gérer vos préférences en matière de confidentialité dès le début du traitement. Dans tous les cas, vous pouvez adresser votre demande au portail d'assistance Gaijin. 

Suppression des données

Si vous décidez d'effacer les données que nous possédons à votre sujet, nous procéderons à la suppression là où elle est possible au regard de nos obligations de conservation de données compte tenu de la législation en vigueur, et dans certains cas, notre droit de continuer à les traiter sur d'autres bases légales (par exemple, notre intérêt à enquêter sur une activité interdite).

Veuillez noter qu’une telle suppression entraînerait la suppression complète et irrévocable de votre compte Gaijin. Cela signifie qu’après la suppression, vous ne pourrez pas rétablir votre progression en jeu, vos avantages acquis en jeu ou vos avoirs.

Afin de soumettre votre demande de suppression des données, veuillez suivre la procédure spéciale de suppression de compte dans la partie Personnel de votre profil. Vous trouverez le guide ici .

Nous procéderons d’abord à la suspension, puis à l’évaluation des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela signifie que vous n’aurez pas accès à nos services. En règle générale, vos données personnelles sont effacées sous 30 jours. Toutefois, si nous avons besoin de plus de temps pour évaluer des problèmes techniques ou la complexité de votre demande, la suppression sera effective sous un maximum de 2 mois.

Si vous décidez de rétablir votre compte après avoir demandé la suppression de vos données, vous pouvez en faire la demande auprès du service d'assistance de Gaijin dans les 30 jours suivant la suspension de votre compte. Nous rétablirons votre compte Gaijin et vous informerons si la procédure de suppression n’a pas encore été menée à terme. Dans le cas contraire, nous supprimerons votre compte et vos données personnelles de manière permanente à la fin de la période de suspension.

Exercice d'autres droits

Si vous souhaitez exercer d'autres droits sur le traitement de vos données personnelles par Gaijin, veuillez effectuer votre demande auprès du Service d'assistance de Gaijin après vous être connecté à votre compte Gaijin. Nous vous demandons de vous connecter à l’aide de votre compte Gaijin afin de pouvoir vérifier votre identité et limiter les occurrences d’accès à vos données personnelles de la part de tierces parties et leur capacité à traiter vos données personnelles ou à limiter vos droits en tant que personne concernée par ces données.

Il peut arriver que vous n’ayez plus accès à votre compte Gaijin. Dans ce cas, vous pouvez toujours exercer vos droits. Si le service d’assistance de Gaijin reçoit une demande non identifiée de votre part, nous sommes susceptibles de vous demander vos données de sécurité afin de procéder à votre identification et de rétablir l’accès à votre compte Gaijin. Habituellement, ces questions concernent vos données de jeu et de compte, que vous êtes la seule personne à connaître.

Lorsqu'une demande est soumise par un mandataire désigné, nous prendrons en outre les mesures nécessaires pour vérifier que ce dernier est bien habilité à effectuer une demande en votre nom. 

10. POUR LES PERSONNES HABITANT AUX ÉTATS-UNIS

La présente section s'applique uniquement aux utilisateurs résidant dans des États où des lois relatives à la protection de la vie privée des consommateurs sont en vigueur (« lois étatiques sur la protection de la vie privée »). 

Vos droits

Nous accordons une grande importance au respect de vos droits en matière de vie privée et nous veillons à ce qu'ils soient respectés pour nos utilisateurs résidant dans les États cités. Conformément aux lois nationales sur la protection de la vie privée, et sous réserve de certaines exceptions, vous pouvez bénéficier des droits suivants :

• Droit à l'accès (droit de savoir). Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles Gaijin a collectées à votre sujet, ainsi que la manière dont elles sont utilisées et partagées. Vous pouvez également demander à consulter les données personnelles que nous avons collectées à votre sujet. Les informations que nous vous fournissons ainsi que la procédure à suivre pour y répondre dépendront du droit applicable. Veuillez noter que certaines informations peuvent être exclues de ces demandes en vertu du droit applicable. 

• Droit à la portabilité des données. Vous avez le droit de nous demander de vous communiquer les informations personnelles vous concernant dans un format simple d'utilisation afin que celles-ci puissent être transférées à une autre entité. 

• Droit de correction. Si vous pensez que nous traitons des informations imprécises à votre sujet, vous avez le droit de nous demander de les corriger.

• Droit à la suppression. Vous avez le droit de demander la suppression des informations personnelles que Gaijin possède à votre sujet ou qui ont été partagées avec des tierces parties. La suppression de ces informations entraînera une suppression permanente de votre compte Gaijin. Une fois votre compte Gaijin supprimé, aucune donnée ne saurait être rétablie, y compris celles relatives à votre progression en jeu ou aux achats effectués par l’intermédiaire de nos services. Certaines informations personnelles peuvent être exclues de ces demandes en vertu du droit applicable. 

• Droit de refuser certains traitements. Vous pouvez restreindre notre capacité à traiter les informations personnelles vous concernant, à moins que nous n'ayons des motifs légitimes de poursuivre le traitement.

• Droit de refuser les ventes ou la publicité ciblée. Nous ne procédons pas à la traditionnelle « vente » de vos informations personnelles. Nous ne partageons pas vos numéros de téléphone, vos adresses électroniques, ou tout autre information personnelle pour quelque raison que ce soit. Cependant, comme beaucoup de sociétés, nous partageons ou rendons disponibles certaines informations personnelles aux tierces parties afin de personnaliser et améliorer notre publicité sur les sites Internet ou les application en ligne des tierces parties. Dans certains États, ces actions peuvent être catégorisées comme « vente » ou « partage » des informations personnelles pour de la publicité ciblée, ce qui octroie un droit de retrait. Vous pouvez exercer votre droit d'opposition à la vente de vos données personnelles en modifiant vos paramètres d'utilisation des cookies et vos choix en matière de confidentialité, ou en soumettant une demande sur le portail d'assistance Gaijin. Pour plus d'informations, veuillez vous reporter à la section 9.2 de la présente Politique de confidentialité. 

• Droit à la non-discrimination. Les lois nationales sur le respect de la vie privée interdisent souvent toute discrimination basée sur l'exercice des droits relatifs aux informations personnelles. Il est par exemple interdit de proposer des produits ou services de qualités différentes, des tarifs différents ou d'imposer des pénalités. Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre si vous choisissez d'exercer vos droits en matière de protection de la vie privée.

• Droit d'appel. Si nous refusons votre demande d'exercer l'un des droits énumérés dans le présent document, vous pouvez avoir le droit de faire appel de ce refus, en fonction de votre État de résidence.

• Droit d'action privé. Selon la législation de certains États, vous avez le droit de demander des dommages civils en cas de violation d'une loi, sous réserve de certaines limitations.

• Limite d'utilisation de vos données personnelles sensibles. Certaines des données personnelles que nous collectons peuvent être considérées comme « sensibles » au sens de la législation des États américains (par exemple, les informations de paiement). Nous n'utilisons ni ne divulguons de données personnelles sensibles, au sens de la législation des États américains en matière de protection de la vie privée, à des fins autres que celles autorisées par le droit applicable. 

Pour en savoir plus sur l'exercice de vos droits concernant vos données personnelles, veuillez consulter la section 9 ci-dessus (9.2. Comment exercer vos droits). 

11. MISES À JOUR

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre en publiant une version modifiée sur cette page.

En cas de modifications importantes, nous publierons une notification en bonne et due forme, conformément aux dispositions légales. Nous nous réservons le droit de suspendre les services nécessitant le traitement de vos données si vous refusez d'accepter la nouvelle version de la Politique de confidentialité.

Pour les modifications mineures, aucun préavis ne sera donné. Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente politique afin de prendre connaissance de toute modification éventuelle. 

Toute mise à jour de cette politique de confidentialité sera effective le lendemain de la publication de la version mise à jour de cette même politique.

12. NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions sur la façon dont Gaijin traite vos données personnelles ou que vous n’êtes pas d’accord avec notre gestion de ce traitement ou notre politique de protection de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter. 

Contactez-nous en priorité par l'intermédiaire du portail du service d'assistance de Gaijin. Vous pouvez également nous contacter à l'adresse électronique privacy@gaijin.net ou à l'adresse postale suivante : 63 Ifigeneias street, Office 302, 2003 Strovolos, Nicosie, Chypre (Gaijin Network Ltd).

Si vous avez une réclamation ou davantage de questions à nous poser, veuillez contacter notre officier de protection des données à l'adresse électronique suivante : dpo@gaijin.net, ou envoyer une lettre à Gaijin Network Ltd, 63 Ifigeneias street, Office 302, 2003 Strovolos, Nicosie, Chypre (à l'attention de : l'officier de protection des données).

Vous avez également la possibilité de transmettre votre réclamation à l’autorité supervisant la protection des données, à Chypre ou dans votre pays de résidence. 

Dernière mise à jour en date du : 17 août 2026