Informativa Sulla Privacy Di Gaijin
Questa Informativa sulla privacy illustra come Gaijin Entertainment (“Gaijin”, “noi”, “nostro/i/e/a”, “ci”) tratta i dati personali dell’Utente nonché i diritti di quest’ultimo in merito al trattamento di tali dati personali. L’Informativa sulla privacy riguarda il trattamento dei dati quando l’Utente installa e gioca a videogiochi di proprietà e distribuiti da Gaijin (“Giochi”), utilizza altre applicazioni di Gaijin, naviga sui nostri siti web, registra e utilizza un Account Gaijin, oppure interagisce in altro modo con i nostri prodotti e servizi, nonché quando partecipa agli eventi che organizziamo (“Servizi”) oppure comunica con noi in altri modi.
La presente Informativa sulla privacy è parte dei Termini e Condizioni, che includono i documenti che regolano la fornitura dei Servizi da parte di Gaijin, tra cui i Termini di servizio.
1. CHI SIAMO
I dati dell’Utente vengono trattati da Gaijin, ovvero dalle seguenti persone giuridiche (a seconda dei Servizi che l’Utente utilizza o come altrimenti interagisce con Gaijin):
Gaijin Network Ltd, una società cipriota con numero di registrazione HE 312702 e sede legale presso 63 Ifigeneias Street, Office 302, Strovolos 2003, Nicosia, Cipro;
Gaijin Distribution Kft., una società ungherese con numero di registrazione 01-09-182370 e sede legale presso Hungária körút 162-166, Budapest, 1146, Ungheria.
Anche i nostri partner sono considerati titolari del trattamento dei dati per quanto riguarda determinati dati personali. Ad esempio, quando l’Utente accede ai nostri Servizi tramite console o piattaforme di gioco, le sue interazioni con tali console e piattaforme sono controllate dai rispettivi fornitori. L’Utente può ottenere maggiori informazioni su come essi trattano i dati personali presso i rispettivi servizi.
Il modo principale per contattarci è il Portale del Servizio di assistenza di Gaijin. L’Utente può anche contattarci all’indirizzo e-mail privacy@gaijin.net o al seguente indirizzo: 63 Ifigeneias street, Office 302, 2003 Strovolos, Nicosia, Cipro (Gaijin Network Ltd). Si prega di consultare anche la Sezione 12 della presente Informativa sulla privacy per ulteriori informazioni di contatto.
2. QUALI DATI TRATTIAMO
Gaijin tratta dati personali raccolti da varie fonti:
• i dati forniti dall’Utente;
• i dati raccolti automaticamente al momento dell’utilizzo dei nostri Servizi;
• i dati ricevuti da terze parti.
2.1. Dati forniti dall’Utente
Durante l’utilizzo dei nostri Servizi, l’Utente ci fornisce le sue informazioni personali, di solito quando si registra e gestisce il suo Account Gaijin, utilizza i siti web di Gaijin, gioca ai Giochi di Gaijin o utilizza altri Servizi, acquista beni e servizi forniti da Gaijin, partecipa alle discussioni nei forum e sui social media di Gaijin, partecipa ai nostri sondaggi e ad altre interazioni con gli utenti, richiede e riceve supporto dall’assistenza tecnica, segnala problemi tecnici relativi ai Servizi, oppure comunica con noi in merito a un reclamo o una richiesta, ecc.
Tali dati possono comprendere le seguenti categorie:
Informazioni di contatto e identificazione. È possibile usufruire della maggior parte dei nostri Servizi, come Giochi ed eventi correlati, solo tramite un account registrato (Account Gaijin o account di piattaforme di terze parti, come Google, PlayStation, Steam, ecc.). I dati di registrazione includono principalmente l’indirizzo e-mail, la password e il nickname dell’Utente. L’Utente può anche aggiungere il suo numero di telefono e un secondo indirizzo e-mail per consentire una maggiore sicurezza e la possibilità di ripristinare il suo account nel caso in cui perdesse l’accesso alla sua e-mail principale registrata. Se l’Utente accede ai Servizi con l’account di una piattaforma di terze parti, trattiamo i dati di identificazione dell’account. Se l’Utente è un minore o per altri motivi ha una capacità giuridica limitata, potremmo chiedere di fornire in aggiunta i dettagli di contatto del suo genitore, tutore o altro rappresentante legale. In casi limitati, quando l’Utente collabora con Gaijin, trattiamo i suoi dati di identificazione personali quali nome completo, documento di identità, indirizzo e dettagli di pagamento.
Dati forniti al Servizio di assistenza di Gaijin. Raccogliamo le informazioni inviate dall’Utente a Gaijin insieme alle sue richieste quando comunica con noi per richiedere assistenza tecnica. Ogni volta che l’Utente invia una richiesta al Servizio di assistenza di Gaijin usando il portale del Servizio di assistenza di Gaijin tramite il suo Account Gaijin oppure un indirizzo e-mail senza effettuare l’accesso all’Account Gaijin, raccogliamo i dati forniti insieme alla richiesta, come indirizzo e-mail, nome, nickname, ID utente, e il messaggio, che potrebbe contenere i dati di gioco dell’Utente, informazioni di pagamento e relative agli acquisti, altre informazioni inviate con la richiesta oppure nel corso di ulteriori comunicazioni con il Servizio di assistenza di Gaijin.
Dati di sicurezza. Qualora si verificassero problemi di sicurezza, potremmo chiedere all’Utente di rispondere a delle domande di sicurezza per verificarne l’identità. In risposta, potremmo aspettarci informazioni contenenti i suoi dati utente univoci, che dovrebbero essere ragionevolmente noti solo al proprietario di un Account Gaijin, come indirizzo e-mail, nickname, data di registrazione dell’Account Gaijin, dati di accesso, dati sulla posizione, acquisti e dati di gioco.
Altri dati forniti volontariamente dall’Utente. Talvolta gli utenti e altre persone ci contattano con le loro richieste, domande o suggerimenti, fornendoci al contempo dei dati personali. Ad esempio, quando l’Utente ci contatta via e-mail su un argomento non direttamente correlato ai nostri Servizi, risponde a dei sondaggi, comunica con noi sui nostri siti web o interagisce con noi in altro modo. Trattiamo i dati che ci vengono forniti in tali casi.
2.2. Dati raccolti automaticamente
Mentre l’Utente gioca ai nostri Giochi o utilizza in altro modo i nostri Servizi, possiamo raccogliere i dati generati nel processo e quelli associati al profilo dell’Utente, inclusi i seguenti.
Dati di gioco. Raccogliamo dati sulle azioni di gioco e le partite dell’Utente, sulle sue interazioni all’interno del gioco con altri giocatori, l’occorrenza e la durata delle sessioni di gioco, i loro risultati e dati sulle scelte fatte durante il gioco. Inoltre, possiamo raccogliere registrazioni del gameplay, ma le conserveremo per un tempo molto limitato, trascorso il quale verranno cancellate.
Comunicazioni nel Gioco. Le funzionalità dei Giochi permettono all’Utente di rendere pubblici i suoi messaggi di testo e audio ad altri utenti nel corso di una sessione di gioco. Non conserviamo tali dati oltre la durata della sessione, a meno che non vengano esaminati in seguito a una segnalazione di violazioni dei Termini e Condizioni o delle leggi vigenti.
Informazioni di identificazione. Potremmo raccogliere dati sull’utilizzo dei nostri Servizi da parte dell’Utente per fornire Servizi, garantire la sicurezza degli utenti, migliorare l’esperienza degli utenti con i nostri Servizi, sviluppare nuovi Servizi e migliorare quelli già esistenti. Ad esempio, i dati di identificazione possono includere (1) l’ID utente e l’ID dispositivo, (2) i dati approssimativi sulla posizione (indirizzo IP e informazioni correlate, come paese e città), (3) le preferenze di lingua, (4) i metodi per la sicurezza dell’autentificazione e altri.
Dati del dispositivo. Per adattare i nostri Servizi al dispositivo e ad altre circostanze di utilizzo, raccogliamo informazioni sul dispositivo per garantire la compatibilità, la funzionalità e la sicurezza dei nostri Servizi, insieme all’adeguamento alla posizione dell’Utente. Queste informazioni possono includere: ID dispositivo, indirizzo MAC, posizione approssimativa, impostazioni della lingua, fuso orario e impostazioni di localizzazione, informazioni sul dispositivo, sistema operativo, applicazioni installate, operatore di rete telefonica, tipo di rete e connessione, velocità di connessione a Internet, risoluzione e orientamento dello schermo, caratteristiche hardware del dispositivo (dimensioni CPU, GPU, RAM e ROM, batteria, ecc.) e altre informazioni sul software e sull’hardware del dispositivo.
Dati di acquisto. Raccogliamo informazioni sugli acquisti effettuati con i nostri Servizi per abilitare gli oggetti di gioco acquistati dall’Utente nel suo Account Gaijin. Raccogliamo anche il tipo (e la quantità, ove applicabile) di ogni oggetto di gioco acquistato dall’Utente e collegato ai suoi dati di identificazione, nonché il relativo costo, per riflettere tali acquisti nell’Account Gaijin. A causa delle normative fiscali, raccogliamo anche informazioni sull’ordinante. Pertanto, trattiamo solo limitati dati obbligatori relativi agli acquisti degli utenti, che includono il nome e l’indirizzo dell’acquirente, l’importo del pagamento e altre informazioni fiscali.
Informazioni sulle prestazioni dei Giochi. Possiamo raccogliere dati sulle prestazioni del dispositivo utilizzato dall’Utente per accedere ai nostri Servizi, come rapporti sui crash, errori tecnici durante l’uso dei nostri Giochi e informazioni sulla perdita della connessione a Internet.
Dati relativi a programmi di coinvolgimento degli utenti ed eventi. Nel caso in cui l’Utente partecipi a programmi di coinvolgimento degli utenti o eventi relativi ai nostri Giochi, organizzati da Gaijin oppure dai nostri partner, raccogliamo informazioni sulle prestazioni dell’Utente in tali eventi nonché i dati messi a disposizione dall’Utente nel corso di tali eventi.
Comunicazioni su forum e social network. Mentre l’Utente utilizza i nostri Servizi di interazione con la community (forum) o comunica con Gaijin o con altri utenti tramite i nostri account ufficiali sui social network, condivide tutte le informazioni pubblicate con Gaijin. Potremmo trattare tali dati per comunicare con l’Utente e migliorare sia l’esperienza degli utenti con i nostri Servizi sia le interazioni con la community.
Contenuti generati dagli utenti (CGU). L’Utente può creare contenuti in qualsiasi formato relativi ai nostri Giochi e ad altri Servizi, e condividerli su diverse piattaforme di gioco, nonché sui nostri siti web (come i forum). Raccogliamo e conserviamo tali CGU, e potremmo esaminare questi contenuti per valutare la loro conformità con i nostri Termini e Condizioni e potenziali collaborazioni con l’Utente secondo l’Accordo di Contribuzione di Gaijin.
Dati dei social network. Se l’Utente collabora con noi in qualità di creatore o moderatore su social network e piattaforme legate ai giochi, oppure è interessato a tale collaborazione, potremmo esaminare i dati sui social network o sulle piattaforme pertinenti che condivide con noi, come le statistiche degli identificatori dell’account del suo canale su un social media o la sua attività sui forum. Potremmo rivolgerci ai rispettivi social media per confermare l’accuratezza dei dati forniti e la loro pertinenza ai fini della collaborazione. Se l’Utente pubblica messaggi e commenti pubblici nelle nostre community sui social network, avremo accesso a tali dati e potremo utilizzarli per garantire che siano conformi ai nostri Termini e Condizioni e ai termini della nostra collaborazione con l’Utente.
Dati pubblicitari. Analizziamo le interazioni dell’Utente con le attività pubblicitarie sui nostri Servizi o dei nostri partner pubblicitari, al fine di promuovere i nostri Servizi e analizzare e migliorare le nostre prestazioni pubblicitarie. Tali dati possono includere l’ID dispositivo o l’ID pubblicitario dell’Utente, la sua posizione e le impostazioni del dispositivo, le sue azioni relative agli annunci pubblicitari (ad esempio, clic, visite a siti web, registrazioni di account e richieste di bonus).
Altri cookie e tecnologie simili. Possiamo utilizzare cookie e tecnologie di tracciamento simili per riconoscere l’Utente e/o il suo dispositivo per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy. Per maggiori dettagli sul nostro utilizzo dei file cookie, consultare la nostra Politica sui cookie.
2.3. Dati ricevuti da terze parti
Possiamo ricevere determinati dati da partner, affiliati e fornitori che ci assistono nella fornitura dei Servizi ai nostri utenti. Questi dati includono:
Informazioni di accesso relative all’account di una piattaforma di terze parti. Puoi accedere ai nostri Servizi utilizzando credenziali di social network (come Facebook), console e piattaforme di gioco (come Steam), account di dispositivi (come l’ID Apple), o servizi e siti web simili. In tali casi, la società operativa potrebbe condividere con Gaijin informazioni specifiche in base alla sua informativa sulla privacy. Ciò può includere il nickname dell’account di terze parti dell’Utente, l’ID utente, indirizzi e-mail e identificatori del dispositivo, nonché la posizione.
Dati dalle piattaforme di gioco. Alcuni dei nostri Giochi compresi nei Servizi sono accessibili tramite piattaforme indipendenti, come PlayStation, Xbox, Nintendo Switch e piattaforme mobili. Per fornire i nostri Servizi tramite tali piattaforme e rispettare i progressi e le preferenze dell’Utente, raccogliamo informazioni come gli ID utente assegnati all’Utente dalla piattaforma, l’indirizzo e-mail, la posizione approssimativa, la lingua e altre informazioni identificative raccolte dalla piattaforma, le informazioni sugli acquisti dell’Utente nel negozio della piattaforma, le attività di gioco, la lista degli amici, le classifiche, gli obiettivi e le sue preferenze specifiche relative ai Servizi. Talvolta le piattaforme potrebbero consentire di personalizzare i dati che vengono condivisi.
Dati analitici e pubblicitari. Occasionalmente, ci avvaliamo dei nostri partner commerciali e fornitori per svolgere analisi pubblicitarie e di marketing. Tali terze parti ci forniscono dati ottimizzati ottenuti dall’analisi dei dati per migliorare i nostri Servizi e l’esperienza degli utenti nell’uso degli stessi; dati antifrode per monitorare le frodi nella pubblicità.
Dettagli di pagamento. I nostri fornitori di servizi di pagamento raccolgono i dettagli della carta di credito, del portafoglio elettronico o qualsiasi altro dettaglio di pagamento dell’Utente in relazione all’acquisto. Questi dettagli dipendono dal metodo di pagamento utilizzato per acquistare i nostri Servizi a pagamento. Raccogliamo solo i dati di verifica del pagamento e non abbiamo accesso ai dettagli di pagamento.
Dati dei social network. Non raccogliamo informazioni da fonti pubbliche come social media, registri pubblici, ecc., a meno che l’Utente non fornisca volontariamente i dati del suo social network (come YouTube o Twitch) per partecipare ai nostri Servizi, eventi e programmi, che richiedono la fornitura di tali dati (ad esempio, Programmi per i creatori di contenuti). In tali casi potrebbero condividere, tramite strumenti specializzati, nickname, ID utente e statistiche dell’account (ad esempio, numero di iscritti, orari di streaming) di cui potremmo aver bisogno per verificare l’idoneità dell’Utente al programma e la proprietà dell’account. Se l’Utente pubblica messaggi e commenti pubblici nelle nostre community sui social network, avremo accesso a tali dati e potremo utilizzarli per garantire che siano conformi ai nostri Termini e Condizioni e ad altri termini della nostra collaborazione con l’Utente.
3. FINALITÀ PER CUI TRATTIAMO I DATI DELL’UTENTE
Raccogliamo e trattiamo i dati dell’Utente per le seguenti finalità.
Fornitura dei nostri Servizi all’Utente. Per utilizzare uno qualsiasi dei nostri Servizi, l’Utente accetta i nostri Termini e Condizioni contrattuali che comprendono una serie di documenti legali. L’esecuzione del presente contratto per fornire i Servizi ci richiede di trattare i dati personali dell’Utente per:
• registrare l’Account Gaijin dell’Utente, anche attraverso siti web e servizi di terze parti;
• fornire all’Utente l’accesso ai nostri Giochi e ad altri Servizi, incluse funzionalità sociali come chat di gioco, forum e piattaforme di social network per eventi, che consentono all’Utente di comunicare con altri giocatori;
• elaborare i pagamenti effettuati in relazione ai nostri Servizi;
• abilitare i Servizi a pagamento su richiesta dell’Utente;
• gestire i nostri Servizi;
• fornire all’Utente assistenza tecnica, informativa e amministrativa per un comodo utilizzo dei nostri Servizi.
A tal fine, i dati personali trattati possono includere tutte le categorie di dati che vengono forniti dall’Utente, che raccogliamo automaticamente o che riceviamo dai nostri partner.
Base giuridica per il trattamento dei dati: esecuzione del contratto (Termini e Condizioni) e, per alcuni dati, i nostri legittimi interessi (personalizzare i Servizi agli interessi e alle preferenze degli utenti, aggiornare i Servizi).
Sviluppo e miglioramento dei nostri Servizi e dell’esperienza utente. Per noi è fondamentale migliorare e aggiornare i nostri Servizi e migliorare l’esperienza di utilizzo dell’Utente, nonché progettarne di nuovi, allo scopo di:
• migliorare e sviluppare i Servizi;
• diagnosticare, correggere e prevenire guasti nei nostri Servizi;
• migliorare l’esperienza dell’Utente con i nostri Servizi;
• facilitare e migliorare la sicurezza dell’Account Gaijin dell’Utente e dei dati che trattiamo;
• interagire con l’Utente su forum e social media;
• informare l’Utente sugli aggiornamenti e sui miglioramenti apportati ai nostri Servizi, inviare all’Utente avvisi di sicurezza e notifiche tecniche importanti;
• consigliare l’Utente su eventi, concorsi e offerte speciali che forniamo per i nostri Servizi;
• rispondere ed elaborare reclami, lamentele e altre richieste degli utenti;
• garantire che gli utenti rispettino i Termini e Condizioni;
• aumentare la partecipazione degli utenti a eventi e programmi di coinvolgimento degli utenti.
I dati personali oggetto di trattamento per queste finalità comprendono solitamente dati del dispositivo e delle prestazioni del dispositivo, dati di acquisto, dati di gioco, dati di eventi e programmi di coinvolgimento degli utenti, dati da piattaforme di gioco, dati dei feedback degli utenti attraverso vari canali (come chat di gioco, i nostri siti web, social network della community, sondaggi, programmi di beta test e comunicazioni dirette), dati analitici e pubblicitari, nonché altri dati necessari per le finalità specificate.
Base giuridica per il trattamento dei dati: esecuzione del contratto (Termini e Condizioni); i nostri legittimi interessi (migliorare i nostri Servizi e personalizzarli in base agli interessi degli utenti, sviluppare nuovi Servizi).
Personalizzazione delle preferenze dell’Utente. Per tenere l’Utente aggiornato sulle novità relative ai nostri Servizi, possiamo offrire informazioni sugli aggiornamenti e sui nostri nuovi Servizi o funzionalità all’interno dei Servizi. Di volta in volta possiamo anche dare informazioni sugli aggiornamenti dei nostri Termini e Condizioni.
A tale scopo, di solito trattiamo le informazioni di contatto e di identificazione dell’Utente.
Base giuridica per il trattamento dei dati: consenso (fornito quando l’Utente sceglie le notizie che desidera ricevere); esecuzione del contratto (per aggiornamenti ai Termini e Condizioni).
Conformità normativa. Per rendere Gaijin e le sue attività conformi ai requisiti stabiliti dalle leggi vigenti, nonché per eseguire richieste di enti statali o municipali autorizzati ai sensi delle leggi vigenti, talvolta dobbiamo trattare i dati personali dell’Utente in base a un obbligo di legge all’interno del quadro giuridico pertinente. Valutiamo accuratamente ogni caso per verificare se uno specifico obbligo di legge richiede il trattamento dei dati.
I dati che potrebbero essere necessari a tale scopo comprendono tutte le categorie di dati che trattiamo. Gli esempi più comuni sono dati di acquisto, informazioni di contatto e dati del dispositivo.
Base giuridica per il trattamento dei dati: adempimento degli obblighi di legge.
Gestione dei reclami. Se veniamo coinvolti in una controversia, in veste di attori, convenuti o terze parti, potremmo dover trattare i dati personali necessari per supportare debitamente e dimostrare la posizione in un singolo caso. Ciò vale sia per le negoziazioni che per la risoluzione delle controversie con gli enti autorizzati.
I dati che potrebbero essere necessari a tale scopo comprendono tutte le categorie di dati che trattiamo, a seconda del reclamo in questione. Inclusi, ad esempio, la cronologia delle restrizioni dell’account, le sanzioni attive, i dettagli dei casi e le interazioni con il Servizio di assistenza di Gaijin.
Base giuridica per il trattamento dei dati: il nostro legittimo interesse (gestire un reclamo e sostenere la nostra posizione al riguardo).
Partenariati, tornei, eventi e altre attività relative ai nostri Giochi e Servizi. Organizziamo vari tornei, eventi e altre attività relative ai nostri Giochi, e potremmo offrire dei vantaggi o delle attività di partenariato agli utenti partecipanti a condizioni specifiche. Ciò ci richiede di trattare i dati personali dell’Utente per le seguenti finalità:
• verificare l’identità dell’Utente e confermare l’idoneità a partecipare alle attività pertinenti;
• valutare il potenziale per una collaborazione;
• monitorare l’attività dell’Utente o esaminare i suoi contenuti per garantire che siano conformi ai termini della collaborazione;
• selezionare i vincitori degli eventi;
• calcolare e fornire ricompense e altri compensi, inclusa la consegna;
• fornire supporto informativo e amministrativo per le attività.
I dati che potremmo trattare comprendono informazioni di identificazione, dettagli di contatto, informazioni di pagamento, contenuti o attività relativi a tornei, eventi o altre attività, indirizzo di consegna e statistiche sui dati dei social media.
Base giuridica per il trattamento dei dati: esecuzione del contratto (ad esempio Accordo di Contribuzione di Gaijin, Regole generali di Gaijin per gli eventi promozionali, contratti individuali con vincitori, collaboratori o creatori di contenuti), adempimento degli obblighi di legge (per ulteriori segnalazioni quando necessario).
Prevenzione di imbrogli, frodi e altre prassi inappropriate. Ci impegniamo a offrire agli utenti un’esperienza di gioco equa, divertente e competitiva, e prendiamo molto seriamente qualsiasi imbroglio. I nostri Termini e Condizioni proibiscono severamente l’uso di cheat, hack o qualsiasi altra modifica del gioco non autorizzata. Potremmo utilizzare soluzioni anti-cheat e tecnologie di prevenzione delle frodi per impedire tale uso non autorizzato dei nostri Giochi e proteggere la nostra proprietà intellettuale e altri diritti. Per queste finalità, potremmo trattare dati anti-cheat e altre informazioni rilevanti che ci potrebbero aiutare a identificare comportamenti proibiti, a seconda dei casi.
Base giuridica per il trattamento dei dati: i nostri legittimi interessi e quelli della community (garantire un gioco equo, mantenere servizi di qualità, proteggere la proprietà intellettuale e prevenire danni reputazionali).
Marketing e promozione. Potremmo analizzare le interazioni dell’Utente con gli annunci e le nostre attività di marketing e promozione per gestire le nostre campagne pubblicitarie e analizzare le prestazioni degli annunci. Ad esempio, i nostri partner pubblicitari potrebbero utilizzare dei link di registrazione attraverso cui possiamo tracciare il numero di registrazioni e l’efficacia degli annunci. In cambio, ti offriamo dei vantaggi nei giochi. Potremmo utilizzare informazioni aggregate o anonime sulle interazioni degli utenti con i nostri annunci per migliorare le nostre strategie di marketing e condurre ricerche sul pubblico.
Base giuridica per il trattamento dei dati: il nostro legittimo interesse (per migliorare i nostri Servizi e personalizzarli in base agli interessi degli utenti) e, in casi eccezionali, il consenso dell’Utente.
Pubblicità. Potremmo trattare i dati personali dell’Utente ai fini di marketing diretto e visualizzazione di annunci, che l’Utente potrebbe vedere su vari siti web, social network e applicazioni di terze parti, allo scopo di promuovere i nostri Giochi e Servizi.
Tali annunci possono essere personalizzati e adattati agli interessi dell’Utente. In tal caso, potremmo condividere con i partner pubblicitari i vari identificatori dell’Utente (come ID cookie, ID dispositivo) e cookie pubblicitari, tag, pixel, beacon, come specificato nella nostra Politica sui cookie. Quando associamo gli identificatori, potremmo utilizzare tali informazioni insieme all’attività di navigazione web e alle interazioni con gli annunci pubblicitari dell’Utente per scegliere quali annunci mostrargli, capire come migliorare le nostre campagne pubblicitarie e misurarne l’efficacia. L’Utente può disattivare i cookie e revocare il consenso in qualsiasi momento in fondo ai nostri siti web. Ciò non significa che l’Utente vedrà meno annunci pubblicitari, ma che potrebbero essere meno pertinenti ai suoi interessi.
Base giuridica per il trattamento dei dati: esecuzione del contratto (secondo i Termini e Condizioni di Gaijin, per fornire all’Utente vantaggi reciproci sotto forma di ricompense nei giochi), consenso dell’Utente.
4. COME CONDIVIDIAMO I DATI
Non vendiamo, noleggiamo, rilasciamo, divulghiamo, diffondiamo, mettiamo a disposizione, trasferiamo o altrimenti comunichiamo i dati personali dell’Utente a terze parti per un corrispettivo monetario o di altro valore. A scanso di equivoci, ciò comprende che le informazioni relative al dispositivo mobile non verranno condivise né vendute a terzi per scopi di marketing.
Tuttavia, condividiamo i dati in casi molto limitati con i nostri partner, fornitori di servizi e affiliati, inclusi quelli che si trovano al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).
4.1. Con chi condividiamo i dati
Piattaforme di gioco e altre piattaforme digitali. Condividiamo i dati dell’Utente con i nostri partner commerciali coinvolti nella distribuzione di Giochi per consentire l’accesso ai nostri Servizi da tali piattaforme e per consentire il supporto e tutte le funzionalità relative ai nostri Servizi per gli utenti che giocano ai nostri Giochi tramite delle piattaforme di gioco. Alcuni di questi partner si trovano al di fuori dello SEE. Ad esempio, Microsoft che gestisce Xbox, Nintendo con Nintendo Switch e Sony Interactive Entertainment che gestisce PlayStation.
Piattaforme di autorizzazione. L’Utente può accedere ai nostri Servizi utilizzando credenziali di servizi di terze parti, ad esempio Steam, PSN, Apple Game Center, Google Play, Xbox, Amazon. Inoltre forniamo all’Utente la possibilità di accedere a servizi di terze parti tramite l’Account Gaijin. In tali casi, condividiamo dati di accesso con i partner.
Fornitori di servizi di pagamento. Ingaggiamo fornitori di servizi di pagamento autorizzati per elaborare i pagamenti per i nostri Servizi. A seconda della regione dell’Utente, i dati potrebbero essere condivisi con quei fornitori di servizi di pagamento che sono autorizzati e operano nei rispettivi paesi e regioni.
Sistemi anti-cheat. Possiamo monitorare le attività dell’Utente durante l’utilizzo dei Servizi e analizzare i dispositivi e i software utilizzati per garantire che l’Utente rispetti i Termini di servizio di Gaijin, inclusa la prevenzione di imbrogli e frodi nei nostri Giochi e il monitoraggio della tossicità.
Partner pubblicitari. Di tanto in tanto, coinvolgiamo partner pubblicitari affinché ci assistano con i loro strumenti di tracciamento e analisi. Ad esempio, possiamo condividere informazioni anonime sul dispositivo dell’Utente, la posizione, gli acquisti e l’utilizzo dei Servizi. In alcuni casi, i loro partner terzi possono migliorare questi dati con le informazioni già in loro possesso, inclusi i dati sull’Utente.
Partner operativi. Coinvolgiamo fornitori di hosting di server per archiviare i dati necessari per fornire i nostri Servizi online.
Sviluppatori partner, editori e distributori locali. Condividiamo i dati dell’Utente con gli editori e gli sviluppatori che pubblicano i loro giochi con Gaijin, usano gli strumenti operativi e di sviluppo dei giochi di Gaijin, oppure usano gli Account Gaijin per l’accesso e i Servizi di Gaijin per lo sviluppo dei giochi tramite la Gaijin Application Platform. Se l’Utente fa uso dei nostri Servizi tramite un distributore locale, può trovare maggiori dettagli su questo processo di condivisione dei dati nell’Allegato.
Utenti di Gaijin. Altri utenti dei nostri Servizi potrebbero vedere alcuni dei dati dell’Utente quando alcune funzionalità dei Servizi lo consentono. Ad esempio, sono visibili agli altri giocatori il nickname, l’avatar (foto del profilo) e i dati degli account collegati (inclusi gli account Steam, PSN, Apple Game Center, Google Play e Xbox). Gli altri utenti possono anche vedere qualsiasi contenuto pubblicato dall’Utente all’interno dei nostri Servizi e delle community dei nostri social network (messaggi pubblici, file allegati, ecc.) o alcuni dei risultati di gioco dell’Utente (dati di valutazioni o classifiche di gioco) e obiettivi.
Fornitori di servizi aziendali. Potremmo condividere i dati con i nostri fornitori di servizi terzi, ad esempio sviluppatori di software o fornitori di servizi amministrativi.
Affiliati. Potremmo condividere i dati personali con società all’interno del gruppo Gaijin ed entità affiliate.
Revisori dei conti. Quando un obbligo di revisione o rendicontazione finanziaria ci viene imposto dalla legge vigente, condividiamo i dati con terze parti per ottemperare a tale obbligo. Valutiamo attentamente ogni caso e condividiamo la più limitata quantità di dati possibile.
Enti governativi. Condividiamo i dati con enti governativi, direttamente o tramite i nostri partner, quando ciò è prescritto dalla legge vigente, richiesto legalmente da enti autorizzati o altrimenti necessario per proteggere i diritti o gli interessi nostri o dei nostri utenti. Valutiamo attentamente ogni caso e condividiamo il minor numero di dati possibile.
Inoltre, potremmo chiedere il consenso specifico dell’Utente per condividerne i dati personali con altre terze parti. In tal caso, specificheremo quali sono le terze parti, l’ambito dei dati da condividere, le finalità e ulteriori dettagli sul relativo trattamento dei dati.
4.2. Trasferimento dei dati all’estero
Operiamo in tutto il mondo, pertanto potremmo trasferire i dati dell’Utente a terze parti in diversi paesi, inclusi quelli che si trovano al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Compiamo tutti gli sforzi, inclusi quelli imposti dalla legge vigente, per garantire un livello adeguato di protezione dei dati personali in ogni caso. Alcuni paesi in cui trasferiamo i dati potrebbero non avere le stesse leggi sulla protezione dei dati della giurisdizione dell’Utente.
Tuttavia, in questi casi, adottiamo misure ragionevoli per garantire che le terze parti a cui trasferiamo le informazioni personali forniscano una protezione sufficiente dei dati dell’Utente. In particolare, Gaijin adotta adeguate misure di sicurezza fisiche, tecniche e amministrative per garantire che i dati dell’Utente siano adeguatamente protetti.
5. PER QUANTO TEMPO TRATTIAMO I DATI DELL’UTENTE
Trattiamo i dati dell’Utente fintantoché le nostre finalità di trattamento, i periodi di conservazione legali e i nostri interessi legittimi lo richiedono o la loro conservazione è una necessità tecnica.
Conserviamo i dati personali dell’Utente per tutto il tempo necessario in considerazione delle nostre finalità di trattamento (incluso mentre l’Account Gaijin è attivo secondo i Termini e Condizioni) e dei nostri interessi legittimi, nonché dei requisiti normativi o tecnici relativi alla conservazione dei dati. Se non ci sono obblighi legali o contrattuali contrari, cancelleremo o renderemo anonimi i dati dell’Utente una volta scaduto il periodo di conservazione o trattamento.
Si tenga presente che abbiamo il diritto di continuare a conservare alcuni dati dell’Utente anche dopo aver soddisfatto la richiesta dell’Utente di cancellare tali dati nei seguenti casi:
• abbiamo il fondamento giuridico per trattare ulteriormente i dati al di là del consenso dell’Utente (ad esempio, potremmo essere tenuti a farlo per rispettare le leggi vigenti, come normative fiscali o contabili, le norme “Conosci il tuo cliente”, antiriciclaggio, o altri requisiti e obblighi di legge);
• i dati utente sono stati resi anonimi in modo tale da non poter essere utilizzati per identificare l’Utente e quindi non sono più i dati personali identificabili dell’Utente.
6. DATI DEI MINORI
Riconosciamo l’importanza di proteggere i dati dei minori e confermiamo il nostro particolare impegno ad agire in tal senso. Adottiamo pertanto misure aggiuntive per verificare l’età degli utenti e limitare l’accesso ai nostri Servizi a coloro che non hanno raggiunto il limite di età appropriato.
Non raccogliamo, memorizziamo o trattiamo intenzionalmente i dati personali degli utenti di età inferiore ai 16 anni a meno che non ci venga fornito il consenso di un loro genitore, tutore o altro titolare della responsabilità genitoriale.
Se l’Utente è un genitore, tutore o un altro titolare della responsabilità genitoriale e desidera revocare il consenso precedentemente fornito, o scopre che suo figlio ci ha fornito i suoi dati personali senza il suo consenso, o ritiene che abbiamo involontariamente raccolto i dati di suo figlio e trattato tali dati in violazione della legge vigente, invitiamo l’Utente a inviarci una richiesta per la rimozione di tali dati contattando il Servizio di assistenza di Gaijin. Per procedere con tale richiesta, potremmo chiedere all’Utente di fornirci informazioni probanti che:
• il minore non abbia ancora raggiunto i 16 anni o l’età minima per il consenso secondo la legge vigente, e
• l’Utente sia il titolare della responsabilità genitoriale per tale minore.
Se avessimo raccolto involontariamente i dati personali di un minore di 16 anni (o di un minore che non ha raggiunto l’età del consenso in conformità della legge vigente) senza il consenso del titolare della responsabilità genitoriale di quel minore, adotteremo tutte le misure ragionevoli per cancellare le informazioni il prima possibile, a meno di non essere legalmente obbligati a conservare tali dati.
Incoraggiamo vivamente i genitori, i tutori legali o gli altri titolari della responsabilità genitoriale a istruire i propri figli a non divulgare mai i loro nomi reali, indirizzi, numeri di telefono, informazioni finanziarie o altri dati sensibili personali quando utilizzano i nostri Servizi, chat di gioco, siti web (forum, commenti, ecc.) e comunque su Internet.
7. COME PROTEGGIAMO I DATI
Lavoriamo costantemente alla creazione, al miglioramento e all’ulteriore attuazione di misure amministrative e tecniche per la protezione dei dati dell’Utente. Queste misure sono volte a proteggere i dati dell’Utente da qualsiasi azione non autorizzata che possa essere effettuata da terze parti o verificarsi accidentalmente, come l’accesso non autorizzato, la divulgazione, l’alterazione, la distruzione o altro uso dannoso dei dati, nonché la perdita accidentale o la corruzione di tali dati. Adottiamo tutti i passaggi e le misure ragionevoli necessari per garantire che i dati dell’Utente siano trattati in modo sicuro e in conformità con la presente Informativa sulla privacy.
Si tenga presente che alcuni dei server in cui memorizziamo le informazioni contenenti i dati dell’Utente si trovano al di fuori dello SEE.
8. PROCESSI DECISIONALI AUTOMATIZZATI E TRACCIAMENTO ONLINE
Gaijin non utilizza i dati dell’Utente per la profilazione o mediante altri processi decisionali automatizzati che potrebbero interessare l’Utente, incluso l’accesso ai servizi o altri diritti ai sensi dei Termini e Condizioni.
Allo stesso tempo, alcuni dei nostri partner, come descritto nella Sezione 4 (Come condividiamo i dati), possono applicare processi decisionali automatizzati durante il trattamento dei dati che condividiamo con loro (ad esempio, per finalità di anti-cheat e prevenzione di comportamenti scorretti nel gioco).
Sui nostri siti web utilizziamo varie tecniche che consentono a noi e a terze parti da noi incaricate di riconoscere l’Utente durante l’utilizzo del nostro sito web ed eventualmente di tracciarlo nel corso di diverse visite. Questi dati vengono utilizzati essenzialmente per migliorare e personalizzare l’esperienza dell’Utente sui nostri siti web. Ciò permette ai nostri sistemi o ai sistemi dei nostri partner di riconoscere l’Utente (inviando i cosiddetti “cookie” al browser dell’Utente per un’ulteriore identificazione) quando accede a qualsiasi sito web di Gaijin e di adattare le impostazioni e il contenuto del sito web alle preferenze e all’esperienza precedente dell’Utente.
9. I DIRITTI DELL’UTENTE
9.1. Quali diritti ha l’Utente in relazione ai suoi dati personali
L’Utente ha i seguenti diritti in relazione al nostro trattamento dei dati, a seconda delle leggi vigenti sulla protezione dei dati.
Diritto all’informazione. L’Utente ha il diritto di essere informato su come raccogliamo e utilizziamo i dati personali.
Diritto all’accesso. L’Utente ha il diritto di chiederci di mostrargli quali dati conserviamo su di lui e di fornirgliene una copia.
Diritto di rettifica. L’Utente ha il diritto di richiederci la rettifica dei suoi dati personali se sono inesatti, incompleti, obsoleti, errati, ricevuti illecitamente o non più pertinenti ai fini del trattamento.
Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”). L’Utente può richiedere a Gaijin di cancellare i suoi dati a meno che non dobbiamo continuare a trattare alcune delle sue informazioni personali ai sensi della legge vigente.
Diritto alla portabilità dei dati. L’Utente ha il diritto di chiedere di fornire i suoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico o di richiedere a Gaijin di trasmettere direttamente tali dati a terze parti ove ciò sia tecnicamente possibile e ragionevole.
Diritto di limitazione di trattamento. L’Utente ha il diritto di limitare l’uso dei suoi dati in determinate circostanze in toto o in parte, a meno che non siamo obbligati a continuare a trattare alcune delle sue informazioni personali ai sensi della legge vigente.
Diritto di revocare il consenso. Laddove i dati dell’Utente siano trattati sulla base del consenso che ha espresso liberamente, l’Utente ha il diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato.
Diritto di opposizione. L’Utente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei suoi dati personali.
Diritto di opposizione al trattamento automatico. Laddove avvenga un trattamento dei dati basato esclusivamente su profilazione o processi decisionali automatizzati, l’Utente ha il diritto di opporsi a tale trattamento.
9.2. Come esercitare i propri diritti
Gestione delle preferenze di privacy e marketing
Per il marketing diretto. Gaijin potrebbe inviare notizie, offerte e aggiornamenti all’indirizzo e-mail collegato all’account dell’Utente. Se l’Utente desidera non ricevere comunicazioni di marketing, può farlo modificando le impostazioni nel suo Account Gaijin. Per farlo è necessario accedere all’account, quindi aprire Impostazioni > Impostazioni della posta o Gestisci abbonamenti. Qui è possibile disattivare tutte le e-mail informative oppure deselezionare categorie specifiche a cui l’Utente non è interessato.
Per gli annunci su dispositivi mobili. Se l’Utente ha acconsentito a ricevere annunci pubblicitari prima di iniziare a giocare, può revocare tale consenso per scopi pubblicitari pertinenti deselezionando le caselle aprendo Area personale > Privacy all’interno dell’app per dispositivi mobili.
Per cookie e tecnologie simili.Cookie, pixel, beacon, tag, script e altre tecnologie simili vengono raccolte quando l’Utente usa i siti web di Gaijin e non sono legate al suo account sui nostri servizi. È possibile personalizzare le preferenze relative ai cookie su uno qualsiasi dei nostri siti web premendo sull’icona dell’impronta digitale con le impostazioni dei cookie nell’angolo in basso a sinistra. Si ricordi che disabilitare alcuni cookie nelle impostazioni non li elimina automaticamente dal dispositivo dell’Utente in quanto ciò è impossibile dal punto di vista tecnico. Se l’Utente desidera eliminare quei file cookie, deve cancellarli nel suo browser. Per maggiori dettagli, consultare la nostra Politica sui cookie.
Cancellazione dei dati
Se l’Utente decide di cancellare i suoi dati in nostro possesso, li cancelleremo ove possibile, tenendo in considerazione i nostri obblighi di conservazione dei dati ai sensi della legge vigente e, in alcuni casi, il nostro diritto a continuare il trattamento dei dati su altre basi giuridiche (ad esempio, il nostro interesse a indagare su attività proibite).
Si tenga presente che la cancellazione dei dati comporta la cancellazione completa e irrevocabile dell’Account Gaijin. Ciò significa che, dopo la cancellazione, l’Utente non sarà più in grado di ripristinare i suoi progressi di gioco, le risorse di gioco acquisite e le valute.
Per inviare la richiesta di cancellazione dei dati, l’Utente deve seguire la speciale procedura per la cancellazione dell’account nell’area personale del suo profilo. È possibile trovare la guida qui.
Per prima cosa, sospenderemo l’account mentre raccogliamo tutti i dati personali che abbiamo sull’Utente. Ciò significa che l’Utente non avrà accesso ai nostri Servizi. Di regola, cancelliamo i dati personali entro 30 giorni. Tuttavia, nel caso avessimo bisogno di più tempo per considerare problemi tecnici e la complessità della richiesta, completeremo comunque la richiesta di cancellazione entro 2 mesi.
Se, dopo aver inviato la richiesta di cancellazione dei dati, l’Utente decide di ripristinare l’account, può inviarci una richiesta tramite il Servizio di assistenza di Gaijin entro 30 giorni dalla sospensione dell’account. Ripristineremo l’Account Gaijin dell’Utente e lo informeremo se la procedura di cancellazione deve ancora essere completata. In caso contrario, cancelleremo definitivamente il suo account e i suoi dati personali dopo la scadenza del periodo di sospensione.
Esercitare altri diritti
Se l’Utente desidera esercitare qualsiasi altro diritto riguardante il trattamento dei suoi dati personali da parte di Gaijin, può inviare la richiesta al Servizio di assistenza di Gaijin dopo aver effettuato l’accesso al suo Account Gaijin. Chiediamo all’Utente di accedere con il suo Account Gaijin per verificare la sua identità e limitare i casi in cui terze parti possano accedere ai suoi dati personali o in qualsiasi modo pregiudicare il trattamento dei suoi dati personali e l’esercizio dei suoi diritti di interessato.
Potrebbe accadere che l’Utente perda l’accesso al suo Account Gaijin. In tal caso, può comunque esercitare i suoi diritti. Quando riceviamo la richiesta non identificata dell’Utente al Servizio di assistenza di Gaijin, possiamo richiedere i suoi dati di sicurezza per identificarlo e ripristinare l’accesso al suo Account Gaijin. Di solito, si tratta di domande che si riferiscono al suo account e ai dati di gioco, che sono ragionevolmente noti solo all’Utente.
L’Utente ha anche i suddetti diritti di interessato in relazione ai dati personali trattati dai nostri partner in qualità di titolari autonomi. L’Utente può contattare tali partner per esercitare i propri diritti.
10. PER I RESIDENTI NEGLI STATI UNITI
Questa sezione fornisce maggiori informazioni su come gestiamo le informazioni personali ai sensi delle leggi vigenti negli Stati Uniti e si applica solo agli utenti residenti negli stati in cui sono in vigore le leggi sulla privacy dei consumatori ("Leggi statali sulla privacy").
I diritti dell’Utente
Diamo grande valore e rispettiamo i diritti alla privacy dell’Utente e ne garantiamo il rispetto per gli utenti residenti negli stati indicati. In conformità con le Leggi statali sulla privacy e fatte salve alcune eccezioni, l’Utente potrebbe avere i seguenti diritti:
Diritto all’accesso (diritto di sapere). L’Utente ha il diritto di conoscere le informazioni personali che Gaijin ha raccolto su di lui e come tali dati vengono utilizzati e condivisi. L’ambito dei dati forniti all’Utente e la procedura di risposta dipenderanno dalla legge vigente.
Diritto alla portabilità dei dati. L’Utente ha il diritto di chiederci di fornirgli le sue informazioni personali in un formato facilmente utilizzabile in modo che possa trasferire tali informazioni a un’altra entità.
Diritto di rettifica. Se l’Utente ritiene che trattiamo informazioni inesatte su di lui, ha il diritto di richiederci la rettifica dei suoi dati.
Diritto alla cancellazione. L’Utente ha il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che Gaijin ha in suo possesso o che ha condiviso con terze parti. La cancellazione delle informazioni personali significa la cancellazione permanente dell’Account Gaijin. Una volta cancellato l’Account Gaijin, non è possibile ripristinare i dati, inclusi i progressi di gioco e gli acquisti effettuati all’interno dei nostri Servizi.
Diritto di opporsi a determinati trattamenti. L’Utente può limitare la nostra capacità di trattare le sue informazioni personali, a meno che non abbiamo motivi legittimi per continuare il trattamento.
Diritto di opposizione alla vendita o alla pubblicità mirata. Non “vendiamo” in modo tradizionale le informazioni personali dell’Utente. Ciò significa che non scambiamo i suoi numeri di telefono, indirizzi e-mail o altre informazioni personali con alcun corrispettivo. Tuttavia, come molte società, condividiamo o rendiamo disponibili a terze parti determinate informazioni personali per personalizzare e migliorare i nostri annunci su siti web di terze parti o applicazioni online. In alcuni stati, tali azioni possono essere classificate come “vendita” o “condivisione” di informazioni personali per pubblicità mirate e, pertanto, sono soggette al diritto di opposizione.
Diritto alla libertà dalle discriminazioni. Spesso le Leggi statali sulla privacy limitano qualsiasi discriminazione nell’esercizio dei diritti da parte dell’Utente sulle informazioni personali, ad esempio, con l’offerta di qualità diverse di beni o servizi, l’offerta di prezzi diversi o la comminazione di sanzioni. Non discrimineremo l’Utente in alcun modo se sceglierà di esercitare i suoi diritti alla privacy.
Diritto di ricorso. Se negassimo la richiesta dell’Utente di esercitare uno qualsiasi dei diritti elencati nel presente documento, l’Utente potrebbe avere il diritto di presentare ricorso contro tale diniego, a seconda dello stato in cui è residente.
Diritto di azione privato. In base alle leggi di alcuni stati, l’Utente ha il diritto di chiedere un risarcimento civile per la violazione di una legge, con determinate limitazioni.
Per sapere come far valere i propri diritti sui propri dati personali, consultare la Sezione 9 del presente documento (9.2. Come esercitare i propri diritti).
11. AGGIORNAMENTI
Occasionalmente potremmo modificare la presente Informativa sulla privacy.
In caso di modifiche sostanziali, l’Informativa aggiornata sarà oggetto di una notifica di aggiornamento pertinente, accompagnata dalla richiesta di rinnovare il consenso dell’Utente. Se l’Utente non accetta la versione modificata del presente documento, ci riserviamo il diritto di sospendere la fornitura dei nostri Servizi che richiedano da parte nostra il trattamento dei dati dell’Utente. In caso di modifiche minori, non ci sarà alcuna notifica: l’Utente si impegna a verificare personalmente tali modifiche. Eventuali aggiornamenti alla presente Informativa sulla privacy entrano in vigore il giorno successivo alla pubblicazione della versione aggiornata della stessa.
12. COME CONTATTARCI
Se l’Utente ha domande sul trattamento dei dati personali da parte di Gaijin o se non è d’accordo con il modo in cui gestiamo il trattamento dei dati personali e la protezione dei dati, è invitato a contattarci senza alcuna esitazione.
Il punto di contatto principale è il Portale del Servizio di assistenza di Gaijin. L’Utente può anche contattarci via e-mail all’indirizzo privacy@gaijin.net o tramite posta ordinaria al seguente indirizzo: 63 Ifigeneias street, Office 302, 2003 Strovolos, Nicosia, Cipro (Gaijin Network Ltd).
In caso di ulteriori domande o reclami, l’Utente può contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati all’indirizzo e-mail dpo@gaijin.net o inviare una lettera a Gaijin Network Ltd all’indirizzo 63 Ifigeneias street, Office 302, 2003 Strovolos, Nicosia, Cipro (all’attenzione di: Responsabile della protezione dei dati).
L’Utente ha anche il diritto di presentare un reclamo alla nostra principale autorità di controllo per la protezione dei dati a Cipro o nel paese in cui si trova l’Utente.
Ultimo aggiornamento: 2 giugno 2025