Informativa Sulla Privacy Di Gaijin

La presente Informativa sulla privacy è stata tradotta in altre lingue per la comodità degli utenti. In caso di discrepanze o conflitti tra la versione in inglese e una traduzione, prevarrà la versione inglese.

La presente Informativa sulla privacy illustra come Gaijin Entertainment (“Gaijin”, “noi”, “nostro/i/e/a”, “ci”) tratta i dati personali dell’Utente e spiega i diritti di quest’ultimo in merito al trattamento.

L’Informativa sulla privacy si applica al trattamento dei dati quando l’Utente: installa e gioca ai videogiochi di proprietà di Gaijin e distribuiti da Gaijin (“Giochi”), utilizza le nostre altre applicazioni, siti web, forum, funzionalità di gioco e della community, il proprio Account Gaijin, partecipa a tornei, eventi e programmi per creatori o partner che organizziamo, e quando l’Utente utilizza qualsiasi altro prodotto o servizio da noi fornito che faccia riferimento alla presente Informativa sulla privacy (“Servizi”).

La presente Informativa sulla privacy non si applica al trattamento dei dati personali in relazione a candidature di lavoro, assunzioni o partenariati commerciali. Tale trattamento è disciplinato da informative sulla privacy o accordi distinti che vengono forniti nella fase pertinente del processo di candidatura o di collaborazione.

Si prega di notare che l’utilizzo da parte dell’Utente dei Servizi di Gaijin è disciplinato anche dai Termini e Condizioni che disciplinano la fornitura dei nostri Servizi, inclusi i Termini di servizio. 

1. CHI SIAMO

I dati dell’Utente vengono trattati da Gaijin, ovvero dalle seguenti persone giuridiche (a seconda dei Servizi che l’Utente utilizza o come altrimenti interagisce con Gaijin secondo i nostri Termini di servizio):

Gaijin Network Ltd, una società cipriota con numero di registrazione HE 312702 e sede legale presso 63 Ifigeneias Street, Office 302, Strovolos 2003, Nicosia, Cipro; 

Gaijin Distribution Kft., una società ungherese con numero di registrazione 01-09-182370 e sede legale presso Hungária körút 162-166, Budapest, 1146, Ungheria.

Anche i nostri partner sono considerati titolari del trattamento dei dati per quanto riguarda determinati dati personali. Ad esempio, quando l’Utente accede ai nostri Servizi tramite console o piattaforme di gioco, le sue interazioni con tali console e piattaforme sono controllate dai rispettivi fornitori. L’Utente può ottenere maggiori informazioni su come essi trattano i dati personali presso i rispettivi servizi.

Il modo principale per contattarci è il Portale del Servizio di assistenza di Gaijin. L’Utente può anche contattarci all’indirizzo e-mail privacy@gaijin.net o al seguente indirizzo: 63 Ifigeneias street, Office 302, 2003 Strovolos, Nicosia, Cipro (Gaijin Network Ltd). Si prega di consultare anche la Sezione 12 della presente Informativa sulla privacy per ulteriori informazioni di contatto.

2. QUALI DATI TRATTIAMO

Gaijin tratta dati personali raccolti da varie fonti: 

• i dati forniti dall’Utente;

• i dati raccolti automaticamente al momento dell’utilizzo dei nostri Servizi;

• i dati ricevuti da terze parti.

Le categorie descritte nella Sezione 2 rispecchiano i principali tipi di dati che trattiamo. 

2.1. Dati forniti dall’Utente

L’Utente ci fornisce direttamente le proprie informazioni personali quando si registra e gestisce il suo Account Gaijin, accede ai siti web di Gaijin, utilizza i nostri Servizi, fa acquisti o contatta il Servizio di assistenza di Gaijin.

I tipi di dati che raccogliamo possono includere le seguenti categorie:

Informazioni di contatto e dell’account. Durante la registrazione, l’Utente fornisce il suo indirizzo e-mail, la password e il nome utente. L’Utente può fornire informazioni di contatto aggiuntive, come il numero di telefono o un indirizzo e-mail secondario, per una maggiore sicurezza e per facilitare il recupero dell’account. Se l’Utente accede tramite un account di una piattaforma di terze parti, trattiamo i dati dell’account associato. In alcuni paesi, potremmo anche chiedere all’Utente di indicare la sua età.

Informazioni su un genitore o tutore. Se l’Utente indica di essere un minore, potremmo richiedere le informazioni di contatto di un genitore, tutore o altro rappresentante legale.

Richieste di assistenza. Quando l’Utente contatta il Servizio di assistenza di Gaijin, raccogliamo le informazioni relative alla richiesta, come indirizzo e-mail, nome, nome utente, ID utente e il contenuto del messaggio.

Dati di sicurezza. In caso di problemi di sicurezza, potremmo chiedere delle domande di sicurezza per verificare la titolarità dell’account. Le informazioni richieste possono includere dati che dovrebbero essere ragionevolmente noti al proprietario dell’account, come il suo indirizzo e-mail, i nomi utente, la data di registrazione dell’Account Gaijin, i dati di accesso, posizione e dettagli sugli acquisti o le sessioni di gioco.

Impostazioni e preferenze. Quando l’Utente modifica le impostazioni nei nostri Giochi e Servizi, raccogliamo le sue preferenze, come le preferenze linguistiche, le impostazioni di localizzazione e interfaccia, e altre preferenze di gioco.

Comunicazioni nei Giochi. I nostri Giochi permettono all’Utente di inviare messaggi sotto forma di testo e audio che sono visibili ad altri giocatori durante una sessione.

Comunicazioni sui Servizi della community. Quando l’Utente utilizza i nostri forum, il sistema di segnalazione dei bug, altri siti web, le community ufficiali sui social media e altre piattaforme di terze parti (collettivamente, “Servizi della community”), abbiamo accesso alle informazioni pubblicate.

Dati di acquisti e pagamenti. Quando l’Utente effettua degli acquisti tramite i nostri Servizi, raccogliamo le informazioni fornite: il nome del pagatore, l’indirizzo di fatturazione, l’importo del pagamento e altre informazioni fiscali, laddove richiesto. Gli acquisti dell’Utente sono associati ai dati del suo account.

Dati di creatori e moderatori. Se l’Utente ha un partenariato con Gaijin o se stiamo valutando un partenariato con l’Utente in qualità di creatore o moderatore sulle piattaforme social media o di gioco, potremmo esaminare i dati relativi ai social media che condivide con noi. I dati trattati includono gli identificatori dell’account, le statistiche dei canali social media o l’attività sui nostri forum.

Dati delle segnalazioni di bug. Quando l’Utente invia una segnalazione di bug, raccogliamo le informazioni che fornisce, come il titolo e la descrizione del problema, la piattaforma, la categoria del bug e la versione del client di gioco. L’Utente può anche allegare dei materiali di supporto, come screenshot, video, replay di gioco e altri file (ad es., i registri di configurazione del gioco).

Contenuti generati dagli utenti (“CGU”). L’Utente può creare e condividere contenuti relativi ai nostri Giochi e ad altri Servizi su diverse piattaforme di gioco, nonché sui nostri siti web (come i forum).

Dati di EdenSpark. Quando l’Utente utilizza EdenSpark come sviluppatore, trattiamo il suo profilo di EdenSpark (nome utente, reputazione, post, commenti), i nomi dei progetti, i dati degli invii (build, identificatori di versione), le interazioni di comunicazione e i prompt inviati agli strumenti di creazione assistiti dall’IA.

Dati degli esport. Quando l’Utente partecipa ai nostri eventi, oltre ai contenuti che invia per gli eventi stessi, potrebbe fornire il suo nome completo, indirizzo e-mail, età e i relativi dati di verifica, nonché informazioni di pagamento e spedizione in caso di vincita.

Altri dati forniti volontariamente dall’Utente. L’Utente può anche contattarci per domande, richieste o suggerimenti, che potrebbero includere dei dati personali. Ad esempio, ciò può verificarsi quando l’Utente ci contatta tramite e-mail, risponde ai sondaggi o interagisce con noi in altro modo. 

2.2. Dati raccolti automaticamente

Quando l’Utente utilizza i nostri Servizi, potremmo raccogliere automaticamente alcuni dati. Tali dati possono comprendere le seguenti categorie:

Dati di gioco. Raccogliamo l’ID utente di gioco, altri identificatori di gioco, i dati sulle azioni di gioco, le partite, le interazioni con gli altri giocatori, l’inizio e la durata delle sessioni, i risultati, la cronologia degli accessi, la cronologia degli acquisti e la cronologia delle restrizioni dell’account. Potremmo raccogliere anche le registrazioni del gameplay, ma le conserveremo per un periodo di tempo limitato, trascorso il quale verranno cancellate.

Informazioni sull’utilizzo. Ciò include l’ID utente e l’ID dispositivo, i dati approssimativi sulla posizione (come l’indirizzo IP e informazioni correlate, come paese e città), i dettagli sulla sicurezza dell’autentificazione e altre informazioni correlate.

Dati del dispositivo. Questi dati possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: indirizzo IP, tipo e modello del dispositivo, ID dispositivo, indirizzo MAC, posizione approssimativa, impostazioni della lingua, fuso orario, impostazioni di localizzazione, sistema operativo e versione, applicazioni installate, operatore di rete telefonica, tipo di rete e connessione, velocità della connessione a Internet, risoluzione e orientamento dello schermo, specifiche hardware del dispositivo (come CPU e spazio di archiviazione, dimensione di ROM, RAM, GPU, batteria), numeri di serie e altre informazioni relative al software e all’hardware.

Dati delle transazioni. Raccogliamo automaticamente informazioni relative agli acquisti effettuati tramite i nostri Servizi. Ciò include il tipo, la quantità e il costo degli oggetti acquistati.

Dati delle prestazioni. Potremmo raccogliere i rapporti sui crash (che potrebbero contenere marcatori temporali degli eventi, modello della CPU, versione del sistema operativo, versione della build, ID unico globale, indirizzo IP e altri identificatori tecnici), errori tecnici e problemi di connessione riscontrati durante il gioco.

Dati anti-cheat. I nostri sistemi anti-cheat raccolgono e analizzano automaticamente i dati tecnici del dispositivo per rilevare cheat, hack e altri software non autorizzati. Ciò può includere l’indirizzo IP dell’Utente, identificatori di gioco (come il nome nel gioco e l’ID account), identificatori hardware e del dispositivo (come ID dispositivo, numeri di serie), informazioni sul sistema operativo, informazioni sui file e sulla memoria del gioco e del sistema operativo, informazioni su processi in esecuzione, servizi, driver, applicazioni e altro codice eseguibile pertinente al rilevamento di cheat, dati visivi limitati relativi all’ambiente di gioco (come screenshot) e nomi di file e percorsi associati agli elementi di cui sopra, che potrebbero incidentalmente includere informazioni personali come il nome utente del sistema operativo dell’Utente.

Dati degli eventi e dei programmi di coinvolgimento degli utenti. Se l’Utente partecipa a eventi o programmi di coinvolgimento degli utenti legati ai nostri Giochi, raccogliamo informazioni sul suo Account Gaijin, sulla sua partecipazione e sulle sue prestazioni. Se l’Utente appare nelle trasmissioni dei nostri eventi, potremmo registrare il suo nome, la sua attività nel gioco e la sua immagine, come descritto nella liberatoria che gli è stata fornita.

Dati tecnici di EdenSpark. Quando l’Utente utilizza EdenSpark, raccogliamo automaticamente alcuni dati relativi all’invio dei progetti (marcatori temporali e risultati delle revisioni) e, se l’Utente utilizza gli strumenti assistiti dall’IA, gli output generati, la cronologia di generazione e i metadati relativi alle richieste (come indirizzo IP, informazioni su dispositivo e piattaforma, dettagli su sistema operativo, token, impostazioni della lingua e di localizzazione, informazioni sulla rete e marcatori temporali).

Dati analitici. Raccogliamo dati analitici, inclusi eventi del sito web e nell’app con marcatori temporali (come pagine o schermate visualizzate, funzionalità utilizzate, inizio e durata della sessione), indicatori di prestazioni tecniche (tempi di caricamento, compatibilità con browser e dispositivi, errori), identificatori di sessione e identificatori generati casualmente, nonché statistiche di utilizzo aggregate. Laddove possibile, tali dati vengono raccolti in forma pseudonimizzata o anonimizzata.

Dati pubblicitari. Analizziamo le interazioni dell’Utente con gli annunci sui nostri Servizi o tramite i nostri partner pubblicitari. Tali dati possono includere i dati del dispositivo dell’Utente, l’ID dispositivo, gli ID pubblicitari, l’ID utente di Gaijin, la versione dell’app, le impostazioni di consenso, la posizione e le impostazioni del dispositivo, la lingua di sistema, i dati di installazione e attribuzione (URL di riferimento, marcatori temporali degli eventi) e le azioni correlate agli annunci (come impressioni, clic, visite al sito web, registrazioni di account e richieste di bonus).

Cookie e tecnologie simili. Potremmo utilizzare cookie e tecnologie di tracciamento simili per riconoscere l’Utente e/o il suo dispositivo per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy. Per maggiori informazioni su come utilizziamo i cookie, si prega di consultare la nostra Politica sui cookie. 

2.3. Dati ricevuti da terze parti

Potremmo ricevere determinati dati da partner, affiliati e fornitori che ci aiutano a fornire i nostri Servizi. Tali dati possono comprendere le categorie sottostanti.

Accesso tramite terze parti. L’Utente può accedere ai nostri Servizi utilizzando credenziali di social media (ad es., Facebook), console e piattaforme di gioco (ad es., Steam), account di dispositivi (ad es., Apple Account) o servizi e siti web simili. In tali casi, la piattaforma corrispondente potrebbe condividere con Gaijin informazioni specifiche in conformità con la sua informativa sulla privacy. Ciò può includere il nickname dell’account di terze parti dell’Utente, l’ID utente, indirizzi e-mail, identificatori del dispositivo e la posizione.

Dati dalle piattaforme di gioco. Per i nostri Giochi accessibili tramite piattaforme di terze parti come PlayStation, XBOX, Nintendo Switch o gli app store per dispositivi mobili, potremmo ricevere gli ID utente della piattaforma, gli indirizzi e-mail, la posizione approssimativa, la lingua, la cronologia degli acquisti, l’attività di gioco, l’elenco degli amici, le classifiche, gli obiettivi e preferenze correlate. Certe piattaforme consentono all’Utente di controllare i dati che vengono condivisi con noi.

Dati analitici e pubblicitari. Quando i nostri partner pubblicitari e di marketing analizzano le prestazioni delle nostre applicazioni e campagne pubblicitarie, possono fornirci dati migliorati derivanti dalle loro analisi, nonché segnali antifrode relativi al traffico pubblicitario. In tale contesto, trattano eventi dei siti web e marcatori temporali, identificatori di campagne e clic, fonte di riferimento, dati relativi a browser e dispositivo, paese e regione, lingua, piattaforma (Steam, PlayStation, XBOX), e identificatori generati casualmente, indirizzi e-mail crittografati (ove applicabile), caratteristiche o dati demografici, per gli utenti registrati: i dati dell’account necessari per confermare l’azione qualificante.

Dati di verifica dei pagamenti. I nostri fornitori di servizi di pagamento raccolgono i dettagli della carta di credito, le informazioni del portafoglio elettronico o qualsiasi altro dettaglio di pagamento dell’Utente (importo, valuta) in base al metodo di pagamento. I fornitori di servizi di pagamento trattano anche dati tecnici e comportamentali relativi alle transazioni dell’Utente, inclusi identificatori del dispositivo, indirizzo IP e posizione approssimativa, metadati limitati della carta di pagamento (come l’identificatore della banca emittente della carta). Noi riceviamo solo i dati di verifica dei pagamenti e non abbiamo accesso a tutti i dettagli di pagamento.

Dati dei social media. Non raccogliamo informazioni da fonti pubbliche, come social media o registri pubblici, a meno che l’Utente non condivida volontariamente i suoi dati dei social media (come YouTube o Twitch) per partecipare ai nostri eventi o programmi (ad es., Programmi per i creatori di contenuti). In tali casi, i social network potrebbero condividere il nickname, l’ID utente e le statistiche dell’account dell’Utente (ad es., numero di iscritti e orari di streaming).

Dati dei social media ludici. Se l’Utente collega un account di una piattaforma di gioco o social di terze parti (come Twitch) al suo Account Gaijin, ad esempio per partecipare ai Drop di Twitch, potremmo ricevere informazioni associate al suo account su tale piattaforma. Ciò include l’ID utente e il nome utente della piattaforma, lo stato di collegamento dei suoi account e i dati di titolarità della campagna (la ricompensa maturata e i suoi requisiti), le date di maturazione e gli errori di elaborazione. 

3. FINALITÀ PER CUI TRATTIAMO I DATI DELL’UTENTE

Raccogliamo ed elaboriamo i dati dell’Utente per le seguenti finalità:

• Fornitura dei nostri Servizi all’Utente. Per utilizzare i nostri Servizi, l’Utente deve accettare i nostri Termini e Condizioni. Per adempiere al presente contratto e fornire i Servizi, dobbiamo trattare i dati personali dell’Utente. Nello specifico, trattiamo i dati personali dell’Utente per:

- Registrare e gestire l’Account Gaijin dell’Utente, incluso l’accesso tramite siti web e servizi di terze parti, e permettere all’Utente di modificare le sue impostazioni e i suoi dati;

- Fornire l’accesso ai nostri Giochi, salvare i progressi di gioco, le impostazioni e le preferenze, e supportare altre funzionalità e caratteristiche di gioco;
- Fornire l’accesso agli altri nostri Servizi, inclusi i Servizi della community;

- Fornire all’Utente assistenza tecnica, inclusa la risposta alle sue richieste di assistenza.

Dati coinvolti: per tali finalità, potremmo trattare tutte le categorie di dati personali, siano essi forniti dall’Utente, raccolti automaticamente o ricevuti dai nostri partner, ad eccezione di Dati pubblicitari e Dati analitici e pubblicitari.

Base giuridica per il trattamento: esecuzione del contratto

• Elaborazione dei pagamenti. Trattiamo i dati per completare gli acquisti dell’Utente, registrare le transazioni sul suo Account Gaijin, verificare i pagamenti e adempiere agli obblighi fiscali e contabili.

Dati coinvolti: Dati di acquisti e pagamenti, Dati delle transazioni, Dati di verifica dei pagamenti, Informazioni di contatto e dell’account.

Base giuridica per il trattamento: esecuzione del contratto; adempimento degli obblighi di legge che ci impongono di conservare i dati per fini fiscali, contabili e di rendicontazione finanziaria.

• Miglioramento dei nostri Servizi e dell’esperienza utente. Ci impegniamo a migliorare costantemente i nostri Servizi e l’esperienza di utilizzo dell’Utente. A tale scopo, potremmo trattare i dati dell’Utente per:

- Diagnosticare, correggere e prevenire problemi tecnici o guasti dei nostri Servizi;

- Ottimizzare i nostri Servizi per dispositivi diversi;

- Analizzare gli schemi di utilizzo e di gioco per migliorare le funzionalità esistenti e svilupparne di nuove;

- Archiviare la cronologia delle partite, i replay e i risultati di gioco;

- Raccogliere e analizzare il feedback tramite sondaggi, forum, altri Servizi della community e comunicazioni dirette;

- Migliorare in altro modo l’esperienza utente e l’interazione della community nei nostri Servizi e nei Servizi della community.

Dati coinvolti: Informazioni di contatto e dell’account, Dati di gioco, Informazioni sull’utilizzo, Dati delle prestazioni, Dati del dispositivo, Dati analitici, Dati dalle piattaforme di gioco, Altri dati forniti volontariamente dall’Utente, Comunicazioni sui Servizi della community, Dati delle segnalazioni di bug.

Base giuridica per il trattamento: il nostro legittimo interesse a migliorare i Servizi, adattarli agli interessi degli utenti, e sviluppare nuovi Servizi. Per quanto riguarda l’archiviazione dei replay di gioco, abbiamo il legittimo interesse a migliorare l’esperienza dei giocatori consentendo l’accesso ai replay per la revisione e il miglioramento.

• Garantire la sicurezza. Trattiamo i dati per proteggere l’account dell’Utente e i nostri Servizi, anche per:

- Garantire e migliorare la sicurezza dell’Account Gaijin dell’Utente e dei dati che trattiamo;

- Verificare l’identità dell’Utente quando affrontiamo un problema di sicurezza o una richiesta di recupero dell’account;

- Rilevare e prevenire l’accesso non autorizzato agli account.

Dati coinvolti: Dati di sicurezza, Informazioni di contatto e dell’account, Richieste di assistenza, Altri dati forniti volontariamente dall’Utente, Dati del dispositivo, Informazioni sull’utilizzo.

Base giuridica per il trattamento: il legittimo interesse a proteggere gli utenti, i nostri Servizi e i nostri sistemi dalle minacce alla sicurezza.

• Protezione dei minori. Potremmo raccogliere informazioni sull’età dell’Utente o ricevere la fascia di età o il segnale di età del suo account dalle piattaforme di gioco per contribuire a proteggere i minori che utilizzano i nostri Servizi. Potremmo trattare tali informazioni per:

- Determinare quali funzionalità dei nostri Servizi sono appropriate all’Utente;

- Laddove necessario, richiedere l’indirizzo e-mail di un genitore o tutore.

Dati coinvolti: Informazioni di contatto e dell’account, Informazioni su un genitore o tutore, Impostazioni e preferenze, Dati dalle piattaforme di gioco.

Base giuridica per il trattamento: il legittimo interesse a proteggere i minori e a fornire Servizi adeguati all’età e, laddove applicabile, adempiere agli obblighi di legge relativi all’attuazione di misure di tutela dei bambini.

• Prevenzione degli imbrogli. I nostri Termini e Condizioni proibiscono severamente l’utilizzo di cheat, hack e modifiche non autorizzate ai giochi. Pertanto, trattiamo i dati personali dell’Utente per individuare e prevenire gli imbrogli, anche utilizzando tecnologie anti-cheat.

I nostri sistemi anti-cheat vengono eseguiti in background dal dispositivo solo mentre il Gioco è in esecuzione e analizzano automaticamente i dati per segnalare comportamenti proibiti come l’utilizzo di cheat o hack. Tali sistemi adottano un sistema di minimizzazione dei dati: i dati vengono analizzati localmente e raccolti solo se ci sono indicazioni sulla presenza di software non autorizzati o attività sospette. Per la maggior parte dei giocatori, non vengono conservati dati anti-cheat. Con l’evolversi dei metodi impiegati per imbrogliare, laddove necessario, l’ambito dei dati analizzati potrebbe essere adattato per mantenere efficace il rilevamento.

Dati coinvolti: Dati di gioco, Dati anti-cheat, Dati del dispositivo, Informazioni sull’utilizzo.

Base giuridica per il trattamento: il legittimo interesse a garantire il fair play, la qualità dei servizi, la tutela della proprietà intellettuale e la tutela della nostra reputazione.

• Prevenzione delle frodi. Trattiamo i dati per individuare, prevenire e indagare su frodi e altre attività illecite che interessano i nostri Servizi, anche per identificare acquisti fraudolenti, abusi nei pagamenti, storni di addebito e uso improprio di promozioni, bonus o programmi di riferimento.

Dati coinvolti: Informazioni di contatto e dell’account, Dati di acquisti e pagamenti, Dati delle transazioni, Dati di verifica dei pagamenti, Dati del dispositivo.

Base giuridica per il trattamento: il legittimo interesse a proteggere i nostri utenti e Servizi da frodi e danni finanziari e, laddove applicabile, adempiere agli obblighi di legge (ad es., normative antifrode e sui pagamenti).

• Personalizzazione. Potremmo personalizzare l’esperienza dell’Utente presentando contenuti, funzionalità od offerte più adatte ai suoi interessi e al suo modo di giocare.

Dati coinvolti: Impostazioni e preferenze, Dati del dispositivo, Dati di gioco, Informazioni sull’utilizzo.

Base giuridica per il trattamento: il legittimo interesse ad adattare i Servizi agli interessi degli utenti.

• Comunicare con gli utenti. Potremmo comunicare con l’Utente via e-mail, tramite notifiche nell’app o nel gioco e, per inviare messaggi di servizio come i codici di sicurezza, via SMS. Pertanto, trattiamo i dati personali dell’Utente per:

- Inviare comunicazioni di servizio, come avvisi di sicurezza e avvisi tecnici;

- Inviare informazioni sulle modifiche ai nostri Servizi, aggiornamenti ai Termini e Condizioni o altri documenti legali;

- Interagire con l’Utente su forum e altri Servizi della community;

- Informare l’Utente su aggiornamenti e miglioramenti ai nostri Servizi;
- Notificare l’Utente su eventi, competizioni e offerte speciali all’interno dei nostri Servizi;

- Rispondere alle domande, ai reclami e alle richieste dell’Utente;

- Inviare e-mail con offerte e codici promozionali, anche per incentivare l’Utente a tornare a giocare se non ha giocato di recente.

Dati coinvolti: Informazioni di contatto e dell’account, Comunicazioni sui Servizi della community, Dati di gioco, Altri dati forniti volontariamente dall’Utente.

Base giuridica per il trattamento: esecuzione del contratto per le comunicazioni di servizio, adempiere agli obblighi di legge per le notifiche dei documenti, e il nostro legittimo interesse a rispondere alle richieste, a interagire con la community e a informare l’Utente su eventi e programmi.

• Campagne di riferimento e bonus. Gaijin offre campagne di riferimento e bonus tramite i social media ludici e altri partner. Per esempio, l’Utente può collegare il suo Account Gaijin al suo account Twitch per partecipare ai Drop di Twitch. Trattiamo i dati personali dell’Utente per:

- Verificare che soddisfi i requisiti della campagna;

- Conferire all’Utente i suoi bonus nel gioco;

- Valutare il potenziale di una collaborazione;

- Tracciare i riferimenti attribuiti all’Utente e gli acquisti correlati per calcolare le sue ricompense.

Dati coinvolti: Informazioni di contatto e dell’account, Dati di creatori e moderatori, Dati di gioco, Dati degli eventi e dei programmi di coinvolgimento degli utenti, Dati dei social media, Dati dei social media ludici.

Base giuridica per il trattamento: esecuzione del contratto, adempiere agli obblighi di legge (per la rendicontazione, laddove richiesta).

• Tornei, eventi e altre attività. Se l’Utente partecipa ai nostri eventi, tornei o programmi per il coinvolgimento degli utenti, trattiamo i suoi dati per:

- Verificare l’identità dei vincitori e confermare l’idoneità a partecipare alle attività pertinenti;

- Monitorare l’attività dell’Utente e garantire l’adempimento dei termini della collaborazione;

- Fornirci supporto informativo e amministrativo per le attività;

- Produrre e pubblicare trasmissioni e registrazioni di eventi competitivi.

- Selezionare i vincitori degli eventi;

- Calcolare, distribuire e consegnare ricompense, bonus o altri compensi;

- Pubblicare notizie e annunci sui nostri eventi, inclusi i risultati dei tornei e gli annunci dei vincitori con i nickname dei partecipanti nei nostri Servizi della community.

Dati coinvolti: Informazioni di contatto e dell’account, Dati di gioco, Altri dati forniti volontariamente dall’Utente, Dati degli esport, Dati degli eventi e dei programmi di coinvolgimento degli utenti.

Base giuridica per il trattamento: esecuzione del contratto per la partecipazione agli eventi, legittimo interesse a promuovere i nostri eventi per la trasmissione e la pubblicazione di notizie, adempimento degli obblighi di legge relativi alle segnalazioni in caso di vincita di un premio.

• Marketing e promozione. Promuoviamo i nostri Giochi attraverso campagne pubblicitarie e dei partner, e misuriamo le prestazioni di tali attività promozionali. Potremmo analizzare le interazioni dell’Utente con i nostri contenuti promozionali per gestire le nostre campagne pubblicitarie e valutarne l’efficacia. Ad esempio, i nostri partner pubblicitari potrebbero utilizzare dei link di registrazione attraverso cui possiamo monitorare il numero di registrazioni e l’efficacia degli annunci. Pertanto, i dati personali dell’Utente potrebbero essere trattati per:

- Mostrare annunci pubblicitari per i nostri Giochi e Servizi nei nostri Giochi, siti web, social network e piattaforme di terze parti;

- Promuovere i nostri Giochi attraverso reti di affiliazione e creatori di contenuti;

- Mostrare promozioni nei nostri Giochi da parte dei partner pubblicitari;

- Attribuire registrazioni, accessi e altri eventi alla campagna pubblicitaria o al link di riferimento che ha indirizzato l’Utente;

- Misurare le conversioni degli annunci e le prestazioni delle campagne.

Se l’Utente acconsente alla pubblicità personalizzata, potremmo condividere con i nostri partner pubblicitari i suoi identificatori (come gli ID cookie) e cookie pubblicitari o tecnologie simili come tag, pixel e beacon, come descritto nella nostra Politica sui cookie. Quando associamo gli identificatori, potremmo utilizzare tali informazioni insieme all’attività di navigazione web e alle interazioni con gli annunci dell’Utente per determinare quali annunci visualizzare, migliorare le nostre campagne pubblicitarie e valutarne l’efficacia. L’Utente può disattivare i cookie e revocare il suo consenso in qualsiasi momento tramite la pagina Impostazioni dei cookie sui nostri siti web. L’Utente tenga presente che, anche se continuerà a vedere annunci, potrebbero non essere altrettanto pertinenti ai suoi interessi.

Dati coinvolti: Dati del dispositivo, Dati pubblicitari, Dati analitici e pubblicitari.

Base giuridica per il trattamento: il legittimo interesse a promuovere i nostri Servizi e ad adattarli agli interessi degli utenti e, laddove applicabile dalla legge vigente, il consenso dell’Utente.

• Analisi dei siti web. Analizziamo le prestazioni dei nostri siti web (velocità di caricamento, compatibilità con browser e dispositivi, errori tecnici) e come i visitatori si muovono al loro interno (pagine visitate, interazioni, flussi di sessione), laddove possibile in forma pseudonimizzata o anonimizzata, per migliorare l’esperienza utente.

Dati coinvolti: Informazioni sull’utilizzo, Dati del dispositivo, Dati delle prestazioni, Dati pubblicitari, Dati analitici e pubblicitari.

Base giuridica per il trattamento: il legittimo interesse a ottimizzare la funzionalità dei siti web, il consenso a fornire funzionalità opzionali dei siti web, inclusi contenuti personalizzati (consultare le Impostazioni dei cookie per maggiori dettagli).

• Marketing nelle applicazioni per dispositivi mobili. Promuoviamo i nostri Giochi e le nostre applicazioni per dispositivi mobili e mostriamo al loro interno annunci dei nostri partner. Inoltre analizziamo come vengono utilizzate le nostre applicazioni per dispositivi mobili e l’efficacia delle nostre campagne. Pertanto, i dati personali dell’Utente potrebbero essere trattati per:

- Promuovere i nostri Giochi per dispositivi mobili attraverso reti pubblicitarie e creatori di contenuti;

- Misurare le conversioni degli annunci e le prestazioni delle campagne;

- Analizzare gli eventi per migliorare le nostre offerte e campagne;

- Creare segmenti di pubblico per il remarketing basati sull’attività nelle app (ad esempio, utenti che hanno giocato a un Gioco ma hanno disinstallato un Gioco) e mostrare annunci pertinenti a tali segmenti di pubblico;

- Mostrare all’Utente annunci dei nostri partner nei nostri Giochi (annunci non personalizzati per impostazione predefinita, oppure annunci personalizzati solo se l’Utente ha dato il suo consenso);

- Raccogliere e gestire le impostazioni sul consenso alla pubblicità dell’Utente;

- Inviare all’Utente notifiche push di marketing sui nostri Giochi, le nostre offerte e i nostri eventi, se l’Utente le ha attivate.

Dati coinvolti: Dati pubblicitari, Dati del dispositivo, Dati di gioco, Dati analitici e pubblicitari.

Base giuridica per il trattamento: il legittimo interesse a migliorare, promuovere e monetizzare i nostri Servizi, il consenso per attività personalizzate, l’adempimento degli obblighi di legge relativi alla conservazione delle scelte di consenso.

• EdenSpark. EdenSpark permette all’Utente di creare, pubblicare e giocare ai giochi. Quando l’Utente utilizza EdenSpark come giocatore o sviluppatore, trattiamo i suoi dati per:

- Gestire la piattaforma (registrare e gestire l’accesso dell’Utente tramite il suo Account Gaijin, consentire agli sviluppatori di caricare, inviare e pubblicare giochi e risorse, esaminare e testare le build inviate per verificarne la qualità, la compatibilità e la conformità con le nostre Condizioni d’uso, ospitare i progetti pubblicati, visualizzare pubblicamente le informazioni sugli sviluppatori);

- Mostrare agli sviluppatori statistiche aggregate sulle prestazioni dei loro giochi (numero di mi piace, download e avvii);

- Mantenere stabile il Servizio raccogliendo dati di telemetria, utilizzo e crash per monitorare le prestazioni, diagnosticare gli errori e migliorare il Servizio;

- Fornire strumenti di creazione assistiti dall’IA.

Dati coinvolti: Informazioni di contatto e dell’account, Dati del dispositivo, Dati di EdenSpark, Dati tecnici di EdenSpark.

Base giuridica per il trattamento: esecuzione del contratto, interesse legittimo a migliorare i nostri Servizi.

• Applicazione di Termini e Condizioni. I nostri Termini e Condizioni proibiscono contenuti e comportamenti abusivi, illeciti e in altro modo dannosi. Per garantire il loro rispetto, potremmo trattare i dati dell’Utente per:

- Esaminare le comunicazioni pubbliche nel gioco e altri CGU, anche tramite gli strumenti automatici descritti in seguito;

- Esaminare i post sui forum e le comunicazioni nei nostri Servizi della community se vengono segnalati per la revisione in seguito alla segnalazione di una violazione;

- Applicare e gestire le sanzioni sugli account, come limitazioni alle comunicazioni, penalità di accesso o sospensioni;

- Gestire reclami e ricorsi, e correggere decisioni errate.

Utilizziamo sia strumenti manuali (come le segnalazioni inviate dall’Utente e da altri giocatori) che strumenti automatici a supporto di tali attività. Gli strumenti automatici che utilizziamo per la moderazione vengono eseguiti esclusivamente sui nostri server, senza trasferimenti di messaggi a fornitori esterni. Questi strumenti analizzano la chat di gioco pubblica, insieme a un contesto limitato, per identificare un uso del linguaggio che potrebbe rientrare nelle categorie di violazione definite. Le violazioni vengono classificate in base alla gravità e violazioni ripetute o sistematiche comportano conseguenze crescenti ai sensi delle nostre regole di moderazione. Al raggiungimento delle soglie, potrebbe essere applicata automaticamente una restrizione all’utilizzo delle funzionalità sociali.

Se viene applicata una restrizione, l’Utente verrà notificato della sua motivazione e potrà presentare un ricorso. I ricorsi vengono esaminati da un moderatore umano estraneo alla decisione originale.

Se l’Utente invia una segnalazione, potremmo informarlo dell’esito. Non divulghiamo la sua identità né altri dati personali all’utente segnalato.

Dati coinvolti: Informazioni di contatto e dell’account, Comunicazioni nei Giochi, Comunicazioni sui Servizi della community, Dati di creatori e moderatori, CGU, Altri dati forniti volontariamente dall’Utente, Dati di gioco.

Base giuridica per il trattamento: il legittimo interesse a proteggere i nostri utenti e la nostra community, a mantenere un ambiente di gioco sicuro e a tutelare la nostra reputazione; laddove applicabile, l’adempimento degli obblighi di legge, inclusa la Normativa sui servizi digitali dell’UE.

• Conformità normativa. Potremmo trattare i dati per adempiere alle leggi applicabili a Gaijin, come rispondere alle richieste legittime da parte di tribunali, autorità di regolamentazione o altre autorità. Valutiamo attentamente ogni richiesta per verificare se si applica uno specifico obbligo di legge.

Dati coinvolti: i tipi di dati che potrebbero essere necessari a questo fine includono tutte le categorie di dati che trattiamo. Esempi comuni includono i dati di acquisto, le informazioni di contatto e i dati del dispositivo.

Base giuridica per il trattamento: adempimento degli obblighi di legge.

• Gestione dei reclami. Se veniamo coinvolti in una controversia, in veste di ricorrenti, convenuti o terze parti, potremmo trattare i dati personali necessari per supportare e difendere la nostra posizione. Ciò vale sia per le negoziazioni che per la risoluzione delle controversie con gli enti autorizzati.

Dati coinvolti: i dati necessari a questo fine possono includere tutte le categorie di dati che trattiamo, a seconda delle specificità del reclamo. Possono includere, ad esempio, la cronologia delle restrizioni dell’account, le sanzioni attive, i dettagli dei casi e le interazioni con il Servizio di assistenza di Gaijin.

Base giuridica per il trattamento: il legittimo interesse a gestire i reclami e a difendere la nostra posizione.

• Operazioni societarie. Potremmo trattare e trasferire i dati personali dell’Utente a terze parti in relazione a una vendita, fusione, riorganizzazione, scioglimento o altro trasferimento di parte o di tutta la nostra attività o dei nostri beni.

Dati coinvolti: potenzialmente tutte le categorie descritte nella Sezione 2.

Base giuridica per il trattamento: esecuzione del contratto, il legittimo interesse a completare transazioni societarie, riorganizzazioni interne al gruppo e a garantire la continuità aziendale. 

4. COME CONDIVIDIAMO I DATI

In circostanze limitate, potremmo condividere dati con i nostri partner, fornitori di servizi e affiliati, inclusi quelli che si trovano al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).

In certi casi, i nostri partner potrebbero essere considerati titolari del trattamento per aspetti specifici del trattamento dei dati personali. Ad esempio, quando l’Utente accede ai nostri Servizi tramite console o piattaforme di gioco, le sue interazioni con tali piattaforme sono controllate dai rispettivi fornitori. L’Utente può ottenere maggiori informazioni sulle loro pratiche di trattamento dei dati consultando le rispettive informative sulla privacy. 

4.1. Con chi condividiamo i dati

Affiliati. Potremmo condividere i dati personali con società all’interno del gruppo di società di Gaijin o entità affiliate.

Piattaforme, distribuzione e partner autorizzati. Quando l’Utente accede ai nostri Servizi tramite piattaforme di gioco di terze parti, app store o provider di autenticazione di account, i dati di accesso vengono scambiati con il gestore della piattaforma corrispondente. In alcuni casi, i dati di gioco possono essere condivisi con le piattaforme per fornire assistenza agli utenti e tutte le funzionalità relative ai nostri Servizi a coloro che giocano ai nostri Giochi su quelle piattaforme.

Fornitori di servizi di pagamento. Ci avvaliamo di fornitori di servizi di pagamento autorizzati per elaborare i pagamenti per i nostri Servizi. Le informazioni di pagamento dell’Utente vengono raccolte e trattate direttamente dal fornitore di servizi di pagamento o dalla piattaforma selezionata. Noi non riceviamo né conserviamo le informazioni di pagamento complete.

Fornitori di infrastrutture e servizi di hosting. Ci avvaliamo di fornitori di infrastrutture e hosting per ospitare i nostri Giochi, siti web, database, servizi di distribuzione dei contenuti e altri sistemi tecnici necessari per fornire i nostri Servizi.

Fornitori di software anti-cheat. Ci avvaliamo di fornitori di software anti-cheat di terze parti per individuare, indagare su e prevenire gli imbrogli e altre violazioni dei nostri Termini e Condizioni che coinvolgono software, strumenti, modifiche o altri metodi non autorizzati.

Fornitori di servizi di comunicazione. Ci avvaliamo di fornitori di servizi di comunicazione per facilitare le comunicazioni con gli utenti, l’autenticazione a due fattori (2FA), l’assistenza clienti, la gestione dei ticket e l’invio di comunicazioni transazionali e di marketing.

Fornitori di servizi di analisi e miglioramento dei prodotti. Ci avvaliamo di fornitori di servizi di analisi e miglioramento dei prodotti per comprendere come vengono utilizzati i nostri Giochi e Servizi, misurare le prestazioni, diagnosticare problemi tecnici, migliorare la stabilità e l’esperienza utente, e valutare l’efficacia delle funzionalità.

Partner pubblicitari e di marketing. Ci avvaliamo di partner pubblicitari, di attribuzione e di marketing per promuovere i nostri Giochi e i servizi dei nostri partner, misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie, acquisire nuovi utenti e attribuire installazioni e conversioni delle applicazioni. Potremmo condividere informazioni anonimizzate dell’Utente come il suo dispositivo, la sua posizione, i suoi dati di acquisto e il suo utilizzo dei nostri Servizi. Questi partner potrebbero combinare tali dati con quelli in loro possesso per migliorare il targeting pubblicitario.

Cookie. Le informazioni sul nostro utilizzo di cookie e di tecnologie simili, nonché sui fornitori specifici, sono disponibili nella nostra Politica sui cookie. Utilizziamo anche piattaforme di gestione del consenso per raccogliere, registrare e gestire le preferenze degli utenti sui cookie e il tracciamento, inclusi i consensi e le revoche del consenso. Questi fornitori ci aiutano a dimostrare l’adempimento dei requisiti applicabili in materia di protezione dei dati e privacy elettronica.

Sviluppatori partner, editori e distributori locali. Condividiamo i dati dell’Utente con gli editori e gli sviluppatori che collaborano con Gaijin per pubblicare i loro giochi, utilizzano gli strumenti di sviluppo e gestione dei giochi di Gaijin, oppure utilizzano gli Account Gaijin per l’accesso e l’uso dei Servizi di Gaijin per lo sviluppo dei giochi tramite la Gaijin Application Platform. Se l’Utente accede ai nostri Servizi tramite un distributore locale, può trovare informazioni più dettagliate su questo processo di condivisione dei dati nel presente Allegato.

Volontari e moderatori della community. Alcuni dei dati personali dell’Utente potrebbero essere visibili ai collaboratori volontari e ai moderatori della community che supportano i nostri Servizi della community. Possono accedere solo alle informazioni già pubblicamente disponibili agli altri utenti, come post pubblici, commenti e dettagli pubblici del profilo.

Sponsor dell’evento. Se un premio viene fornito da uno sponsor, potremmo condividere il nome del vincitore, l’indirizzo di consegna e i dettagli di contatto con lo sponsor o il suo servizio di consegne.

Piattaforme di trasmissione. Trasmettiamo i nostri eventi di esport su piattaforme di streaming di terze parti, come YouTube e Twitch. Se l’Utente partecipa a un evento trasmesso in streaming, la sua identità nel gioco, le sue partite e il suo aspetto potrebbero apparire nella trasmissione e nelle registrazioni disponibili su tali piattaforme.

Fornitori di servizi aziendali. Potremmo condividere i dati personali con fornitori di servizi di terze parti, come sviluppatori di software o fornitori di servizi amministrativi, che ci aiutano a gestire e amministrare i nostri Servizi.

Consulenti, revisori dei conti e consulenti professionali. Nei casi in cui la legge vigente imponga un obbligo di revisione o rendicontazione finanziaria, oppure in caso di controversia legale, potremmo avvalerci di revisori dei conti e consulenti esterni, come consulenti legali, finanziari e contabili. Tali terze parti potrebbero dover trattare i dati personali dell’Utente per fornirci i loro servizi. Valutiamo attentamente ogni situazione e ci assicuriamo di condividere solo i dati strettamente necessari.

Enti governativi. Potremmo condividere i dati con le autorità governative, se richiesto dalla legge vigente.

Le nostre parti contraenti nelle transazioni contrattuali. In caso di riorganizzazione, fusione, vendita o altra acquisizione, potremmo trasferire tutti i dati che raccogliamo alla terza parte interessata.

L’elenco dei nostri partner e fornitori di servizi, oltre a informazioni più dettagliate sul trattamento dei dati ai sensi delle rispettive informative sulla privacy, è disponibile qui. 

4.2. Trasferimento dei dati all’estero

Operiamo in tutto il mondo, pertanto potremmo trasferire i dati dell’Utente a terze parti in diversi paesi, inclusi quelli che si trovano al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Compiamo tutti gli sforzi, inclusi quelli imposti dalla legge vigente, per garantire un livello adeguato di protezione dei dati personali in ogni caso. In particolare, per tutelare il trasferimento dei dati, ci affidiamo alle decisioni di adeguatezza adottate dalla Commissione europea oppure stipuliamo le clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea. Laddove necessario, integriamo tali misure con ulteriori accorgimenti tecnici e organizzativi. Laddove applicabile, potremmo avvalerci di altre garanzie o deroghe consentite dal Capitolo 5 del regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD). Potremmo inoltre avvalerci del Data Privacy Framework UE-USA qualora i dati vengano trasferiti a destinatari negli Stati Uniti certificati ai sensi di tale accordo (elenco completo). 

5. PER QUANTO TEMPO TRATTIAMO I DATI DELL’UTENTE

Trattiamo i dati dell’Utente per il tempo necessario alle finalità di trattamento descritte nella presente Informativa, quindi li cancelliamo o li anonimizziamo. Alcuni dati potrebbero essere conservati più a lungo laddove previsto dalla legge o qualora ci servissero per risolvere delle controversie o tutelare altri interessi.

In generale, conserviamo i dati associati all’Account Gaijin dell’Utente finché l’account resta attivo, per poter fornire i Servizi all’Utente e conservare i suoi progressi e acquisti. I periodi precisi di conservazione dei dati dipendono dalla categoria dei dati personali e dalla finalità del trattamento.

I fattori che prendiamo in considerazione per determinare tali periodi includono il periodo minimo di conservazione prescritto dalla legge, il periodo entro cui è possibile presentare un reclamo in relazione a un contratto o ad altre questioni, il raggiungimento della finalità della raccolta dei dati e la possibilità di anonimizzare i dati. Ad esempio, le registrazioni del gameplay vengono conservate per 14-30 giorni di calendario a seconda del Gioco, e i ticket dell’assistenza vengono conservati per 5 anni o fino alla cancellazione dell’account, a seconda dell’evento che si verifica per primo. L’Utente può cancellare il suo account nell’area personale del suo profilo o richiedere la cancellazione del suo Account Gaijin contattando il Servizio di assistenza di Gaijin (consultare la Sezione 9: I diritti dell’Utente).

Si prega di notare che potremmo conservare alcuni dati utente anche dopo la richiesta di cancellazione, laddove:

• Siamo tenuti per legge a conservare i dati (ad esempio, i registri degli acquisti vengono conservati per adempiere alle normative fiscali);

• I dati sono necessari per stabilire, esercitare o difendere dei diritti legali (ad esempio, registri rilevanti per una controversia in corso o per garantire il rispetto dei nostri Termini e Condizioni);

• I dati sono necessari per motivi di sicurezza, prevenzione di imbrogli e frodi (ad esempio, per prevenire l’elusione dei ban e gli abusi ripetuti);

• Abbiamo altre basi giuridiche per continuare a trattare i dati in aggiunta al consenso dell’Utente;

• I dati utente sono stati anonimizzati in modo che non possano più identificare l’Utente e pertanto non costituiscono più dati personali.

I dati conservati in base a queste eccezioni non possono essere utilizzati per nessun altro scopo e vengono cancellati non appena la base giuridica pertinente non è più applicabile. 

6. PRIVACY DEI MINORI

Riconosciamo l’importanza di proteggere i dati dei minori. Incoraggiamo vivamente i genitori, i tutori legali e gli altri titolari della responsabilità genitoriale a educare i propri figli a non divulgare online i loro nomi reali, indirizzi, numeri di telefono, informazioni finanziarie o altri dati sensibili che li riguardano. Inoltre, consigliamo ai genitori di acquisire familiarità con i controlli parentali disponibili su console, app store e dispositivi.

I nostri Giochi e Servizi sono rivolti al grande pubblico e non sono specificatamente indirizzati ai minori. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori di 18 anni (o l’età minima per il consenso digitale nel paese dell’Utente) senza il consenso dei genitori.

Alcuni app store e piattaforme di distribuzione sono soggetti a leggi sulla verifica dell’età in certe giurisdizioni, incluse le leggi statali negli Stati Uniti. Potrebbero condividere con noi la fascia di età o il segnale di età dell’account dell’Utente. Utilizziamo tali informazioni esclusivamente per applicare limitazioni e funzionalità di sicurezza adeguate all’età, e per ottemperare ai requisiti legali. Non le condividiamo con terze parti a scopi pubblicitari.

Se l’Utente è un genitore o un tutore e ha delle domande sui dati di suo figlio o desidera esercitare i suoi diritti, può contattarci tramite i canali indicati nella Sezione 12. Per richiedere la cancellazione dell’account di un minore, seguire la procedura descritta nella Sezione 9.2. 

7. COME PROTEGGIAMO I DATI

Lavoriamo costantemente alla creazione, al miglioramento e all’ulteriore attuazione di misure amministrative e tecniche per la protezione dei dati dell’Utente. Queste misure sono volte a proteggere i dati dell’Utente da qualsiasi azione non autorizzata che possa essere effettuata da terze parti o verificarsi accidentalmente, come l’accesso non autorizzato, la divulgazione, l’alterazione, la distruzione o altro uso dannoso dei dati, nonché la perdita accidentale o la corruzione di tali dati. Proteggiamo i dati con la crittografia, controlli di accesso e altre misure tecniche e organizzative all’avanguardia, e adottiamo tutte le misure ragionevoli necessarie per garantire che i dati dell’Utente siano trattati in modo sicuro e in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

In caso di una violazione dei dati personali che comporti un rischio per i diritti e le libertà dell’Utente, informeremo le autorità di controllo competenti e, laddove richiesto, gli individui interessati senza indebiti ritardi e in conformità con la legge vigente. 

8. PROCESSI DECISIONALI AUTOMATIZZATI E TRACCIAMENTO ONLINE

Utilizziamo dei sistemi automatizzati per rilevare imbrogli, frodi e altri comportamenti vietati dai nostri Termini e Condizioni. A seconda del tipo di violazione, le restrizioni possono essere applicate automaticamente al momento del rilevamento oppure in seguito a una verifica da parte del nostro personale. La nostra squadra supervisiona regolarmente tali sistemi, verificando i rilevamenti, confrontando i risultati degli strumenti di rilevamento e controllando la presenza di falsi positivi. Se l’Utente ritiene che una misura sia stata applicata al suo account per errore, può contestarla e richiedere una revisione umana contattando il Servizio di assistenza di Gaijin. 

9. I DIRITTI DELL’UTENTE

9.1. Quali diritti ha l’Utente in relazione ai suoi dati personali 

L’Utente ha i seguenti diritti in relazione al nostro trattamento dei dati, a seconda delle leggi vigenti sulla protezione dei dati.

• Diritto all’informazione. L’Utente ha il diritto di essere informato su come raccogliamo e utilizziamo i dati personali.

• Diritto all’accesso. L’Utente ha il diritto di chiederci di mostrargli quali dati conserviamo su di lui e di fornirgliene una copia. Si prega di notare che la richiesta di accesso non deve pregiudicare i diritti e le libertà degli altri, e che possiamo limitare la portata dei dati personali forniti. Ad esempio, potremmo non divulgare i dati specifici, i segnali o i metodi di rilevamento alla base di un’applicazione delle regole anti-cheat o antifrode, poiché la loro divulgazione potrebbe permettere di aggirare i nostri sistemi. 

• Diritto di rettifica. L’Utente ha il diritto di richiederci la rettifica dei suoi dati personali se sono inesatti, incompleti, obsoleti, errati, ricevuti illecitamente o non più pertinenti ai fini del trattamento.

• Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”). L’Utente può richiedere a Gaijin di cancellare i suoi dati, a meno che non siamo obbligati per legge a continuare a trattare alcune delle sue informazioni personali, o a meno che non sussistano altri motivi legittimi prevalenti per il loro trattamento. Si prega di notare che una richiesta di cancellazione potrebbe essere limitata nella misura necessaria ad applicare una sanzione o una restrizione attiva sull’account e per impedire l’aggiramento di tali misure (consultare la Sezione 5). 

• Diritto alla portabilità dei dati. L’Utente ha il diritto di chiedere di fornire i suoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico o di richiedere a Gaijin di trasmettere direttamente tali dati a terze parti ove ciò sia tecnicamente possibile e ragionevole.

• Diritto di limitazione di trattamento. L’Utente ha il diritto di limitare l’uso dei suoi dati in determinate circostanze in toto o in parte, a meno che non siamo obbligati a continuare a trattare alcune delle sue informazioni personali ai sensi della legge vigente.

• Diritto di revocare il consenso. Laddove i dati dell’Utente siano trattati sulla base del consenso che ha espresso liberamente, l’Utente ha il diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato.

• Diritto di opposizione. L’Utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei suoi dati personali quando tale trattamento si basa sul nostro legittimo interesse. Ad esempio, quando i dati dell’Utente vengono trattati per finalità di marketing diretto.

• Diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato. Qualora una decisione che produca effetti giuridici o analoghi effetti significativi sia basata esclusivamente su un trattamento automatizzato, l’Utente ha il diritto di richiedere un intervento umano in tale decisione. Ciò non autorizza l’Utente a opporsi all’utilizzo del trattamento automatizzato in quanto tale, ma qualsiasi decisione significativa assunta con mezzi automatizzati sarà, su sua richiesta, riesaminata dal nostro personale. 

• Diritto di presentare un reclamo. Se si trova nel Regno Unito, ha il diritto di presentare un reclamo direttamente a noi se ritiene che i suoi dati personali siano stati trattati in modo inappropriato o che il trattamento dei suoi dati non sia conforme alle normative sulla protezione dei dati applicabili.

9.2. Come esercitare i propri diritti

Gestione delle preferenze di privacy e marketing

• Per il marketing diretto. Gaijin potrebbe inviare notizie, offerte e aggiornamenti all’indirizzo e-mail collegato all’account dell’Utente. Se l’Utente desidera non ricevere comunicazioni di marketing, può farlo modificando le impostazioni nel suo Account Gaijin. Per farlo è necessario accedere all’account, quindi aprire Impostazioni > Impostazioni della posta o Gestisci abbonamenti. Qui è possibile disattivare tutte le e-mail informative oppure deselezionare categorie specifiche a cui l’Utente non è interessato.

• Per gli annunci su dispositivi mobili. Se l’Utente ha acconsentito a ricevere annunci pubblicitari prima di iniziare a giocare, può revocare tale consenso per scopi pubblicitari pertinenti deselezionando le caselle aprendo Area personale > Privacy all’interno dell’app per dispositivi mobili.

• Per cookie e tecnologie simili: utilizziamo cookie, pixel, beacon, tag, script e tecnologie simili quando l’Utente visita i siti web di Gaijin. L’Utente può modificare le sue preferenze relative ai cookie su uno qualsiasi dei nostri siti web premendo sul link “Impostazioni dei cookie” a piè di pagina dei nostri siti web. Si prega di notare che disabilitare i cookie nelle impostazioni non li elimina automaticamente dal dispositivo dell’Utente, in quanto ciò non è tecnicamente possibile. Per rimuovere i cookie, l’Utente deve eliminarli dal suo browser. Per maggiori dettagli, consultare la nostra Politica sui cookie.

• Per altri tipi di attività di marketing. Se i dati dell’Utente vengono trattati per altri tipi di attività di marketing, lo informeremo su come gestire le sue preferenze in materia di privacy all’inizio del trattamento. In ogni caso, l’Utente può indirizzare la sua richiesta al Portale del Servizio di assistenza di Gaijin. 

Cancellazione dei dati

Se l’Utente decide di cancellare i suoi dati in nostro possesso, li cancelleremo ove possibile, tenendo in considerazione i nostri obblighi di conservazione dei dati ai sensi della legge vigente e, in alcuni casi, il nostro diritto a continuare il trattamento dei dati su altre basi giuridiche (ad esempio, il nostro interesse a indagare su attività proibite).

Si tenga presente che la cancellazione dei dati comporta la cancellazione completa e irrevocabile dell’Account Gaijin. Ciò significa che, dopo la cancellazione, l’Utente non sarà più in grado di ripristinare i suoi progressi di gioco, le risorse di gioco acquisite e le valute.

Per inviare la richiesta di cancellazione dei dati, l’Utente deve seguire la speciale procedura per la cancellazione dell’account nell’area personale del suo profilo. È possibile trovare la guida qui.

Per prima cosa, sospenderemo l’account mentre raccogliamo tutti i dati personali che abbiamo sull’Utente. Ciò significa che l’Utente non avrà accesso ai nostri Servizi. Di regola, cancelliamo i dati personali entro 30 giorni. Tuttavia, nel caso avessimo bisogno di più tempo per considerare problemi tecnici e la complessità della richiesta, completeremo comunque la richiesta di cancellazione entro 2 mesi.

Se, dopo aver inviato la richiesta di cancellazione dei dati, l’Utente decide di ripristinare l’account, può inviarci una richiesta tramite il Servizio di assistenza di Gaijin entro 30 giorni dalla sospensione dell’account. Ripristineremo l’Account Gaijin dell’Utente e lo informeremo se la procedura di cancellazione deve ancora essere completata. In caso contrario, cancelleremo definitivamente il suo account e i suoi dati personali dopo la scadenza del periodo di sospensione.

Esercitare altri diritti

Se l’Utente desidera esercitare qualsiasi altro diritto riguardante il trattamento dei suoi dati personali da parte di Gaijin, può inviare la richiesta al Servizio di assistenza di Gaijin dopo aver effettuato l’accesso al suo Account Gaijin. Chiediamo all’Utente di accedere con il suo Account Gaijin per verificare la sua identità e limitare i casi in cui terze parti possano accedere ai suoi dati personali o in qualsiasi modo pregiudicare il trattamento dei suoi dati personali e l’esercizio dei suoi diritti di interessato.

Potrebbe accadere che l’Utente perda l’accesso al suo Account Gaijin. In tal caso, può comunque esercitare i suoi diritti. Quando riceviamo la richiesta non identificata dell’Utente al Servizio di assistenza di Gaijin, possiamo richiedere i suoi dati di sicurezza per identificarlo e ripristinare l’accesso al suo Account Gaijin. Di solito, si tratta di domande che si riferiscono al suo account e ai dati di gioco, che sono ragionevolmente noti solo all’Utente.

Laddove una richiesta viene presentata da un agente designato, provvederemo a verificare che tale agente sia autorizzato a presentare una richiesta per conto dell’Utente. 

10. PER I RESIDENTI NEGLI STATI UNITI

Questa sezione si applica solo agli utenti residenti negli stati in cui sono in vigore le leggi sulla privacy dei consumatori (“Leggi statali sulla privacy”). 

I diritti dell’Utente

Diamo grande valore e rispettiamo i diritti alla privacy dell’Utente e ne garantiamo il rispetto per gli utenti residenti negli stati indicati. In conformità con le Leggi statali sulla privacy e fatte salve alcune eccezioni, l’Utente potrebbe avere i seguenti diritti:

• Diritto all’accesso (diritto di sapere). L’Utente ha il diritto di sapere quali informazioni personali Gaijin ha raccolto su di lui e come vengono utilizzate e condivise. L’Utente può anche richiedere l’accesso alle informazioni personali che abbiamo raccolto su di lui. I dettagli che forniamo all’Utente e la procedura per la risposta dipendono dalle leggi vigenti. Si prega di notare che certe informazioni potrebbero essere esentate da tali richieste ai sensi della legge vigente. 

• Diritto alla portabilità dei dati. L’Utente ha il diritto di chiederci di fornirgli le sue informazioni personali in un formato facilmente utilizzabile in modo che possa trasferire tali informazioni a un’altra entità. 

• Diritto di rettifica. Se l’Utente ritiene che trattiamo informazioni inesatte su di lui, ha il diritto di richiederci la rettifica dei suoi dati.

• Diritto alla cancellazione. L’Utente ha il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che Gaijin ha in suo possesso o che ha condiviso con terze parti. La cancellazione delle informazioni personali significa la cancellazione permanente dell’Account Gaijin. Una volta cancellato l’Account Gaijin, non è possibile ripristinare i dati, inclusi i progressi di gioco e gli acquisti effettuati all’interno dei nostri Servizi. Certe informazioni personali potrebbero essere esentate da tali richieste ai sensi della legge vigente. 

• Diritto di opporsi a determinati trattamenti. L’Utente può limitare la nostra capacità di trattare le sue informazioni personali, a meno che non abbiamo motivi legittimi per continuare il trattamento.

• Diritto di opposizione alla vendita o alla pubblicità mirata. Non “vendiamo” in modo tradizionale le informazioni personali dell’Utente. Ciò significa che non scambiamo i suoi numeri di telefono, indirizzi e-mail o altre informazioni personali con alcun corrispettivo. Tuttavia, come molte società, condividiamo o rendiamo disponibili a terze parti determinate informazioni personali per personalizzare e migliorare i nostri annunci su siti web di terze parti o applicazioni online. In alcuni stati, tali azioni possono essere classificate come “vendita” o “condivisione” di informazioni personali per pubblicità mirate e, pertanto, sono soggette al diritto di opposizione. L’Utente può esercitare il diritto di opporsi alla vendita dei dati personali modificando le impostazioni dei cookie e le preferenze in materia di privacy, oppure inviando una richiesta al Portale del Servizio di assistenza di Gaijin. Per maggiori dettagli, consultare la Sezione 9.2 della presente Informativa sulla privacy. 

• Diritto alla libertà dalle discriminazioni. Spesso le Leggi statali sulla privacy limitano qualsiasi discriminazione nell’esercizio dei diritti da parte dell’Utente sulle informazioni personali, ad esempio, con l’offerta di qualità diverse di beni o servizi, l’offerta di prezzi diversi o la comminazione di sanzioni. Non discrimineremo l’Utente in alcun modo se sceglierà di esercitare i suoi diritti alla privacy.

• Diritto di ricorso. Se negassimo la richiesta dell’Utente di esercitare uno qualsiasi dei diritti elencati nel presente documento, l’Utente potrebbe avere il diritto di presentare ricorso contro tale diniego, a seconda dello stato in cui è residente.

• Diritto di azione privato. In base alle leggi di alcuni stati, l’Utente ha il diritto di chiedere un risarcimento civile per la violazione di una legge, con determinate limitazioni.

• Limitare l’uso delle informazioni personali sensibili dell’Utente. Alcune delle informazioni personali che raccogliamo possono essere considerate “sensibili” ai sensi delle leggi degli stati degli Stati Uniti (ad esempio, le informazioni di pagamento). Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili ai sensi delle leggi statali sulla privacy degli Stati Uniti per finalità diverse da quelle consentite dalla legge vigente. 

Per sapere come far valere i propri diritti sui propri dati personali, consultare la Sezione 9 del presente documento (9.2. Come esercitare i propri diritti). 

11. AGGIORNAMENTI

Di tanto in tanto potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy pubblicandone qui una versione modificata.

In caso di modifiche sostanziali, invieremo un apposito avviso in conformità con i requisiti legali. Ci riserviamo il diritto di sospendere i servizi che richiedono il trattamento dei dati dell’Utente se quest’ultimo rifiuta di accettare la nuova versione dell’Informativa sulla privacy.

Per le modifiche di minore entità, non verrà inviato alcun avviso. Invitiamo l’Utente a consultare periodicamente la presente Informativa per restare aggiornato su eventuali modifiche. 

Eventuali aggiornamenti alla presente Informativa sulla privacy entrano in vigore il giorno successivo alla pubblicazione della versione aggiornata della stessa.

12. COME CONTATTARCI

Se l’Utente ha domande sul trattamento dei dati personali da parte di Gaijin o se non è d’accordo con il modo in cui gestiamo il trattamento dei dati personali e la protezione dei dati, è invitato a contattarci senza alcuna esitazione. 

Il punto di contatto principale è il Portale del Servizio di assistenza di Gaijin. L’Utente può anche contattarci via e-mail all’indirizzo privacy@gaijin.net o tramite posta ordinaria al seguente indirizzo: 63 Ifigeneias street, Office 302, 2003 Strovolos, Nicosia, Cipro (Gaijin Network Ltd).

In caso di ulteriori domande o reclami, l’Utente può contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati all’indirizzo e-mail dpo@gaijin.net o inviare una lettera a Gaijin Network Ltd all’indirizzo 63 Ifigeneias street, Office 302, 2003 Strovolos, Nicosia, Cipro (all’attenzione di: Responsabile della protezione dei dati).

L’Utente ha anche il diritto di presentare un reclamo alla nostra principale autorità di controllo per la protezione dei dati a Cipro o nel paese in cui si trova l’Utente. 

Ultimo aggiornamento: 17 agosto 2026