Norme Del Gaijin Store

AVVISO IMPORTANTE: SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE IL PRESENTE DOCUMENTO PRIMA DI ACCETTARE E ASSICURARSI DI AVER RAGGIUNTO L'ETÀ DI 16 ANNI O QUALUNQUE ALTRA ETÀ RICHIESTA PER ACCETTARE IL PRESENTE DOCUMENTO IN CONFORMITÀ CON LE LEGGI DEL PROPRIO PAESE DI RESIDENZA. MAGGIORI DETTAGLI SULL'ETÀ AMMISSIBILE SONO DISPONIBILI NELLA SEZIONE 8 DELL'EULA. LA VERSIONE INGLESE DEL PRESENTE DOCUMENTO È L'UNICA VERSIONE ORIGINALE E PREVALE IN CASO DI EVENTUALI DIFFERENZE, DOMANDE O CONTROVERSIE RIGUARDANTI IL SIGNIFICATO, LA FORMA, LA VALIDITÀ O L'INTERPRETAZIONE DELLO STESSO.

La rappresentazione nel Negozio di armi o veicoli del mondo reale non implica la partecipazione allo sviluppo del prodotto, la sponsorizzazione o l'approvazione di qualsiasi produttore di armi o veicoli.

Le presenti Norme del Gaijin Store (“Norme del negozio”) costituiscono un accordo legale tra l'Utente (“Utente”) e Gaijin, il quale fa riferimento a una delle seguenti persone giuridiche (a seconda sulle circostanze descritte qui di seguito): 

• quando il Sito web del Negozio è accessibile tramite piattaforme di gioco di terze parti (ad es., Steam, PlayStation Network, Xbox Live, Google Play Store, App Store di Apple): Gaijin Distribution Kft., con sede legale in Hungária körút 162-166, 1146 Budapest, Ungheria;
• in tutti gli altri casi: Gaijin Network Ltd, con sede legale in Ifigenias street 63, Office 302, 2003 Strovolos, Nicosia, Cipro. 

Gaijin può anche essere indicato come “noi” o “nostro” nelle presenti Norme del negozio.

Le presenti Norme del negozio regolano gli acquisti da parte dell'Utente di dati di gioco volti ad ampliare o migliorare il gameplay e l'esperienza di gioco dell'Utente, come ad esempio la valuta virtuale di gioco, DLC, personaggi e oggetti virtuali (veicoli, armi, cavalcature, equipaggiamento militare, ecc.), nonché le relative skin, eventuali consumabili e altri oggetti/caratteristiche che influiscono sul gameplay e sull'esperienza di gioco dell'Utente (“Oggetti di gioco”) per i Giochi di Gaijin, inclusi, senza limitazioni, War Thunder, Crossout, Star Conflict, CRSED: F.O.A.D., Enlisted, Age of Water. Le Norme del negozio disciplinano gli acquisti disponibili nel Gaijin.Net Store (“Sito web del negozio”) e in altri negozi di proprietà o controllati da Gaijin (compresi i negozi in-app). Le presenti Norme del negozio fanno parte dei Termini e Condizioni come definiti nei Termini di servizio di Gaijin.

Prima di acquistare e utilizzare un Oggetto di gioco, l'Utente deve leggere e accettare il presente documento e gli altri Termini e Condizioni, dove può apprendere come forniamo i nostri Servizi e come trattiamo i suoi dati personali.

I termini (parole) in maiuscolo non definiti nel presente documento devono essere interpretati come previsto dai Termini di servizio e dall'EULA.

1. ACQUISTO DI OGGETTI DI GIOCO

1.1. Per estendere l'esperienza di gioco e migliorare le funzionalità, l'Utente può acquistare uno o più Oggetti di gioco per i nostri Giochi, indipendentemente dalla piattaforma che utilizza. Gaijin si riserva il diritto di rifiutare o annullare gli ordini di Oggetti di gioco nel caso in cui violino i Termini e Condizioni o siano esplicitamente vietati da Gaijin (ai sensi dei Termini e Condizioni, sui Siti web di Gaijin o in altro modo).

1.2. Alcuni o tutti gli Oggetti di gioco potrebbero essere disponibili solo in una determinata area (regione/posizione). Nel caso in cui l'Utente risieda in una regione soggetta a restrizioni, non può effettuare alcuna transazione nel Gaijin Store. Gaijin si riserva inoltre il diritto di modificare i prezzi per tutte o per una determinata regione o di stabilire prezzi diversi per aree diverse. 

1.3. L'uso di una VPN o di qualsiasi altra tecnologia di elusione per falsare o ingannare la posizione attuale dell'Utente è severamente vietato e costituisce una violazione sostanziale delle presenti Norme del negozio e dei Termini e Condizioni. In caso di tale violazione, Gaijin si riserva il diritto di sospendere o cancellare l'Account dell'Utente.

1.4. Alcuni Oggetti di gioco possono essere disponibili in quantità limitata, a seconda della funzionalità del Gioco, e soggetti alla Sezione 6 dell'EULA.

1.5. Tutti gli Oggetti di gioco sono collegati alla piattaforma specifica (Windows, Xbox, PlayStation, iOS, Android, ecc.) dove vengono acquistati e attivati. Non è possibile trasferire Oggetti di gioco tra piattaforme diverse. Pertanto, gli Oggetti di gioco acquistati su una piattaforma non vengono visualizzati e non possono essere utilizzati quando si cambia piattaforma.

2. RITIRO GRATUITO E REGALI

2.1. Gaijin può distribuire Oggetti di gioco promozionali attraverso varie attività di marketing e promozioni o con altri mezzi in cui l'Utente ottiene un codice di attivazione o una chiave. In tal caso, l'Utente non paga alcun importo direttamente per l'Oggetto di gioco ottenuto. Tali Oggetti di gioco e il loro utilizzo saranno regolati separatamente dalle regole delle campagne o di altre attività pertinenti. Agli Utenti è vietato distribuire in qualunque modo qualsiasi mezzo (codici di attivazione, chiavi o altro), che consenta loro di recuperare un Oggetto di gioco ottenuto gratuitamente nell'attività pertinente.

2.2. Gli Utenti possono anche acquistare gli Oggetti di gioco come regalo per un altro Utente. Per maggiori dettagli, visitare la sezione Domande e risposte (Q&A) del Servizio di assistenza di Gaijin.

3. PROCESSO DI RISCATTO

L'Utente può riscattare un Oggetto di gioco solo come prescritto da Gaijin nel Gioco, nel Sito web del negozio o in altro modo. Il riscatto degli Oggetti di gioco con altri mezzi è severamente vietato e costituisce una violazione sostanziale delle presenti Norme del negozio e dei Termini e Condizioni di Gaijin.

4. USO DEGLI OGGETTI DI GIOCO 

L'uso degli Oggetti di gioco è regolato dall'EULA. Si prega di prestare particolare attenzione alla Sezione 6 dell'EULA.

5. VALUTA VIRTUALE

La valuta virtuale e altri Oggetti di gioco (scambiabili o meno all'interno del Gioco) possono essere riscattati solo con altri Oggettidigioco (o con servizi di gioco in alcuni casi particolari). La valuta virtuale, nonostante il suo nome, non è riscattabile con alcuna somma di denaro, beni, servizi o altro valore (di Gaijin o di altre parti), salvo quanto previsto dalle funzionalità del Gioco o espressamente e inequivocabilmente consentito da Gaijin o richiesto dalla legge vigente.

6. SCADENZA DEGLI OGGETTI DI GIOCO

Gli Oggetti di gioco non scadono, salvo diversamente stabilito o previsto da Gaijin sul Sito web del negozio, su un'altra piattaforma o nel Gioco. Ciascun Oggetto di gioco (compresa la valuta virtuale) può essere consumato, speso o perso da un Utente durante il gioco in base alle Regole di gioco e ad altri Termini e Condizioni di Gaijin.

7. NESSUN VARIAZIONE AL VALORE E AL SALDO

7.1. L'Utente conferma e riconosce irrevocabilmente e incondizionatamente che gli Oggetti di gioco non hanno valore monetario né materiale. Né Gaijin né altre persone o entità hanno alcun diritto o obbligo di acquistare, vendere, affittare, scambiare, dare, distribuire o cedere in altro modo gli Oggetti di gioco per qualsiasi valore (valuta reale) o gratuitamente, salvo nei casi specificamente ed espressamente approvati o consentiti da Gaijin, o previsti nei Termini e Condizioni.

7.2. L'Utente riconosce e accetta che nel caso in cui lo stesso riceva una licenza per un Oggetto di gioco, egli acquisisce il diritto di accedere a e utilizzare determinati contenuti digitali, come limitato dalle meccaniche di gioco e/o impostazioni di bilanciamento e altre caratteristiche, o dal comportamento di specifici Oggetti di gioco all'interno del Gioco (che possono essere modificati periodicamente). L'Utente riconosce e accetta che le modifiche alle caratteristiche, al design o alla funzionalità degli Oggetti di gioco non devono essere interpretate come modifiche a caratteristiche quali prestazioni, condizioni e qualità degli Oggetti di gioco forniti ai sensi del presente Accordo.

7.3. Nulla nelle presenti Norme del negozio esclude, limita o modifica le garanzie per i consumatori fornite all'Utente dalla legge vigente come norma obbligatoria. In caso contrario, tali disposizioni saranno considerate nulle e non applicabili, ad eccezione delle altre disposizioni delle presenti Norme del negozio o dei Termini e Condizioni.

8. TRASFERIMENTO E COMPROPRIETÀ

8.1. Gli Oggetti di gioco non sono rimborsabili (salvo diversamente previsto nel presente documento o nei Termini e Condizioni) e non possono essere venduti, trasferiti, assegnati, riscattati o scambiati con denaro. Inoltre, all'Utente non è consentito possedere gli Oggetti di gioco in comproprietà con un'altra persona (o un'entità, o qualsiasi terza parte) o stabilire un diritto di garanzia in essi.

8.2. Qualsiasi transazione relativa all'acquisto e alla vendita di Oggetti di gioco o altri valori di gioco (valuta, ecc.) tra gli Utenti (“Transazioni di gioco”) è severamente vietata se: 

8.2.1 è realizzata per denaro “reale” o altri valori; 

8.2.2 è resa disponibile al di fuori del mercato del Gioco; e/o

8.2.3 soddisfa i criteri delle Transazioni di gioco mirate come definito nel seguente paragrafo 8.3. 

8.3. Con “Transazione di gioco mirata” si intende qualsiasi Transazione di gioco che implichi che l'Acquirente conosca l'identità del Venditore e che il Venditore conosca l'identità dell'Acquirente (o le parti che comunicano sulla transazione al di fuori del Gioco). Gaijin si riserva il diritto di considerare, a sua discrezione, qualsiasi Transazione di gioco come una Transazione di gioco mirata, anche per mezzo di un processo decisionale automatico, a condizione che tale transazione corrisponda alla definizione di Transazione di gioco mirata di cui sopra.

9. PAGAMENTO

9.1. Tutte le vendite sono definitive e tutti i trasferimenti di fondi e le vendite vengono effettuati tramite piattaforme di pagamento di terze parti associate a Gaijin (“Piattaforme”). Gaijin non elabora la transazione dell'Utente né raccoglie i suoi dati bancari o altre informazioni relative al trasferimento di fondi. Le Piattaforme sono le uniche responsabili dell'esecuzione delle transazioni e l'Utente deve rispettare i loro termini e condizioni e altre regole o linee guida imposte dalle stesse. Gaijin non è responsabile per l'utilizzo del metodo di pagamento fornito dalle Piattaforme per l'acquisto degli Oggetti di gioco. Eventuali obiezioni o reclami in merito alla transazione devono essere compilati e presentati direttamente alle Piattaforme.

9.2. Il prezzo degli Oggetti di gioco è determinato unilateralmente da Gaijin e si rispecchia sul Sito web del negozio. Il prezzo degli Oggetti di gioco può essere espresso in valute diverse. Quando si effettuano i pagamenti, le Piattaforme possono utilizzare un tasso di cambio diverso da quello applicato da Gaijin o addebitare commissioni aggiuntive; pertanto, gli importi addebitati dalle Piattaforme potrebbero differire dal prezzo dell'Oggetto di gioco riportato sul Sito web del negozio.

9.3. L'acquisto di un Oggetto di gioco diventa definitivo subito dopo aver fatto clic sul relativo pulsante di conferma durante la finalizzazione dell'acquisto. Si prega di prestare attenzione che la transazione potrebbe subire ritardi a causa di problemi tecnici, inclusi quelli dal lato della Piattaforma.

9.4. L'Utente ha il diritto di scegliere qualsiasi metodo di pagamento fornito dalle Piattaforme e supportato da Gaijin. Tutti i metodi di pagamento accessibili verranno mostrati al momento dell'acquisto. Tuttavia, Gaijin di solito non può dare consigli all'Utente sull'uso e sulla specificità dei diversi metodi di pagamento. Ciò significa anche che per qualsiasi problema relativo al processo di esecuzione delle transazioni, l'Utente dovrà contattare la Piattaforma, non Gaijin. Col presente documento l'Utente conferma di avere il diritto di utilizzare i metodi di pagamento che ha scelto per completare una transazione e che essi non saranno contrari ad alcuna legge vigente.

9.5. Per informazioni più dettagliate su Addebiti e Fatturazione, consultare la Sezione 7 dei nostri Termini di servizio.

9.6. I dati personali relativi alla transazione dell'Utente vengono elaborati secondo la nostra Informativa sulla privacy.

10. TASSE E ONERI

10.1. L'Utente sarà l'unico responsabile di tutte le tasse, commissioni, dazi o altri oneri e importi governativi applicabili in relazione al suo acquisto, utilizzo o altra disposizione approvata degli Oggetti di gioco. La violazione dei requisiti legali o governativi per il pagamento delle tasse può portare a sanzioni, comprese multe, e/o, nei casi più gravi, una condanna penale.

10.2. In alcuni casi, Gaijin può riscuotere dall'Utente le tasse applicabili o altri oneri e pagarli all'autorità fiscale o ad altre autorità governative se richiesto dalla legge vigente, nonché le commissioni addebitate dalle Piattaforme per i loro servizi. Ad esempio, gli importi pertinenti possono essere addebitati da Gaijin quando l'Utente effettua la transazione nel Gaijin Store; l'importo addebitato in tal caso è compreso nel prezzo o espressamente indicato all'Utente sul Sito web del negozio o nella relativa fattura.

11. RISOLUZIONE DELL'EULA O DELL'ACCOUNT GAIJIN

La risoluzione dell'Account Gaijin, dell'EULA o dei Termini di servizio comporterà la perdita degli Oggetti di gioco acquistati o altrimenti ottenuti, compresi quelli non utilizzati. Per informazioni più dettagliate sulla risoluzione, consultare la Sezione 12 dell'EULA e la Sezione 3 dei Termini di servizio.

12. INFORMAZIONI E TRANSAZIONI ERRATE

In caso di un errore tecnico o di altro tipo, sia nel prezzo, nella descrizione, nella conferma dell'ordine, nell'elaborazione dell'ordine, nella consegna, nel funzionamento o altri errori in termini di qualsiasi Oggetto di gioco, Gaijin si riserva il diritto di correggere tale errore e, se necessario o richiesto, modificare l'ordine di conseguenza (compresa la correzione della descrizione o del prezzo), o annullare l'ordine.

13. POLITICA DI RIMBORSO 

In caso di Oggetti di gioco definitivamente e incondizionatamente difettosi o non funzionanti, o in altri casi in cui l'Utente abbia diritto a un rimborso secondo le norme di legge vigenti, effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente per la transazione iniziale, qualora non dovessimo decidere di applicare una patch all'Oggetto di gioco come previsto nella Sezione 12 delle presenti Norme del negozio. Per avviare la pratica di rimborso, contattare il Servizio di assistenza di Gaijin all'indirizzo https://support.gaijin.net.

14. DIRITTO DI RECESSO NELL'UNIONE EUROPEA E NEL REGNO UNITO

14.1. I clienti dell'Unione Europea e del Regno Unito hanno il diritto di recedere da determinate transazioni ai sensi delle norme locali. Nel caso del Gaijin Store, l'Utente perde il diritto di recesso dopo aver iniziato a utilizzare (o scaricare, se applicabile) l'Oggetto di gioco.

IMPORTANTE: ACCETTANDO I TERMINI E CONDIZIONI DI GAIJIN, COMPRESE LE PRESENTI NORME DEL NEGOZIO, COL PRESENTE DOCUMENTO L'UTENTE ACCETTA, CONFERMA E RICONOSCE ESPRESSAMENTE DI PERDERE IL DIRITTO DI RECESSO DALL'OGGETTO DI GIOCO ACQUISTATO SUBITO DOPO AVERNE INIZIATO L'UTILIZZO (O IL DOWNLOAD, SE APPLICABILE).

14.2. Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente deve informare Gaijin della sua decisione facendo una dichiarazione esplicita e inequivocabile, contattando il nostro Servizio di assistenza all'indirizzo https://support.gaijin.net. In tal caso, informeremo senza indugio l'Utente in merito a tale recesso entro un periodo ragionevole, necessario per una corretta valutazione delle circostanze del recesso e dei motivi del recesso.

Eccezioni al diritto di recesso:

14.3. Secondo la legislazione armonizzata dell'UE (e le leggi del Regno Unito), l'Utente non ha diritto a un rimborso nelle seguenti situazioni (l'elenco non è esaustivo e si applica direttamente a Gaijin Store):

14.3.1 gli Oggetti di gioco acquistati (o altrimenti ottenuti, se applicabile) sono inseparabilmente mescolati con altri Oggetti di gioco e/o con il Gioco;

14.3.2 gli Oggetti di gioco sono realizzati su richiesta dell'Utente o chiaramente personalizzati;

14.3.3 l'Utente ha iniziato a utilizzare (o a scaricare, se applicabile) l'Oggetto di gioco.

15. DIRITTI DEI CONSUMATORI AUSTRALIANI

15.1. Gli Oggetti di gioco sono accompagnati da garanzie che non possono essere escluse in base alla Legge dei consumatori australiani.

Se l'Utente risiede in Australia, ha diritto al rimborso e alla sostituzione degli Oggetti di gioco che non sono di qualità accettabile ai sensi della Legge dei consumatori australiani come specificato di seguito. Si prega di notare che l'Utente non ha diritto a un rimborso o a una sostituzione se cambia semplicemente idea sull'Oggetto di gioco acquistato.

15.2. L'Utente ha il diritto di far riparare o sostituire gli Oggetti di gioco se non sono di qualità accettabile e il guasto non rientra tra i guasti gravi. L'Utente ha diritto alla sostituzione o al rimborso per un guasto grave e al risarcimento per qualsiasi altra perdita o danno ragionevolmente prevedibile. Eventuali disposizioni relative alla limitazione delle garanzie o della responsabilità possono applicarsi solo nella misura consentita dalla Legge dei consumatori e sulla concorrenza.

15.3. L'Utente può ricevere un rimborso per l'Oggetto di gioco se l'Oggetto di gioco presenta un problema grave (guasto). Questo si verifica quando:

15.3.1 l'Utente non lo avrebbe acquistato se avesse saputo del problema;

15.3.2 differisce significativamente dalla descrizione o non soddisfa le ragionevoli aspettative per quel tipo di contenuto digitale;

15.3.3 è sostanzialmente inadatto al suo normale scopo e non può essere riparato facilmente in un tempo ragionevole;

15.3.4 crea una situazione pericolosa.

16. VARIE

Per tutti gli altri aspetti riguardanti l'acquisto, l'uso e alla cessione degli Oggetti di gioco e il funzionamento di Gaijin Store, che non siano specificati dalle presenti Norme del negozio, incluse, senza limitazioni, le leggi e le giurisdizioni vigenti, l'esclusione della garanzia, l'indennizzo, l'aggiornamento e la modifica, la separabilità, l'assegnazione e la risoluzione, si applicano le disposizioni pertinenti dei Termini di servizio e dell'EULA.

17. INFORMAZIONI DI CONTATTO

Per contattare Gaijin, utilizzare il Sito web del nostro Servizio di assistenza disponibile all'indirizzo https://support.gaijin.net.

Ultimo aggiornamento: 18.04.2023