Polityka Sklepu Gaijin

WAŻNA INFORMACJA: ZANIM ZAAKCEPTUJESZ NINIEJSZY DOKUMENT, PRZECZYTAJ GO UWAŻNIE. PAMIĘTAJ RÓWNIEŻ, ŻE MUSISZ MIEĆ 16 LAT LUB BYĆ W WIEKU, KTÓRY ZGODNIE Z PRAWEM OBOWIĄZUJĄCYM W MIEJSCU TWOJEGO ZAMIESZKANIA UMOŻLIWIA ZAAKCEPTOWANIE NINIEJSZEGO DOKUMENTU. WIĘCEJ INFORMACJI NA TEMAT DOPUSZCZALNEGO WIEKU ZNAJDZIESZ W SEKCJI 8 UMOWY EULA. JEDYNĄ ORYGINALNĄ WERSJĄ NINIEJSZEGO DOKUMENTU JEST ANGIELSKA WERSJA JĘZYKOWA. MA ONA PIERWSZEŃSTWO W PRZYPADKU JAKICHKOLWIEK RÓŻNIC, PYTAŃ LUB SPORÓW W ZAKRESIE ZNACZENIA, FORMY, WAŻNOŚCI LUB INTERPRETACJI OBECNYCH W RÓŻNYCH WERSJACH JĘZYKOWYCH.

Przedstawienie dowolnych rzeczywistych broni lub pojazdów dostępnych w sklepie nie oznacza udziału jakiegokolwiek producenta zbrojeniowego ani motoryzacyjnego w rozwoju, sponsoringu ani reklamie produktów.

Niniejsza polityka sklepu Gaijin („polityka sklepu”) stanowi umowę prawną między użytkownikiem („użytkownik” lub „Ty”, „Twój”) a firmą Gaijin, która oznacza jeden z następujących podmiotów prawnych (w zależności od okoliczności wyszczególnionych poniżej): 

• gdy uzyskuje się dostęp do witryny sklepu za pośrednictwem platform do gier osób trzecich (np. Steam, PlayStation Network, Xbox Live, sklep Google Play, App Store firmy Apple) – Gaijin Distribution Kft.,z siedzibą zarejestrowaną pod adresem Hungária körút 162–166, 1146 Budapeszt, Węgry;
• w pozostałych przypadkach – Gaijin Network Ltd. z siedzibą zarejestrowaną pod adresem Ifigeneias street 63, Office 302, 2003 Strovolos, Nikozja, Cypr. 

Firma Gaijin jest również określana jako „my”, „nas” lub „nasz” w niniejszej polityce sklepu.

Niniejsza polityka sklepu reguluje zakup danych w grze rozszerzających i poprawiających rozgrywkę i wrażenia w grze, takich jak wirtualna waluta w grze, cyfrowe dodatki, postaci i wirtualne obiekty (pojazdy, uzbrojenie, elementy do zamontowania, sprzęt wojskowy itp.), jak również skórki do nich, wszelkie przedmioty jednorazowego użytku oraz inne przedmioty/funkcje, które wpływają na rozgrywkę i płynące z niej wrażenia („przedmioty w grze”) w odniesieniu do gier firmy Gaijin, w tym między innymi War Thunder, Crossout, Star Conflict, CRSED: F.O.A.D., Enlisted, Age of Water. Polityka sklepu reguluje zakupy dostępne w sklepie Gaijin.Net („witryna sklepu”) oraz innych sklepach, które posiada lub kontroluje firma Gaijin (w tym sklepy w aplikacjach). Niniejsza polityka sklepu stanowi część regulaminu, który zdefiniowano w warunkach świadczenia usług firmy Gaijin.

Zanim dokonasz zakupu lub zaczniesz używać jakichkolwiek przedmiotów w grze, przeczytaj i zaakceptuj niniejszy dokument, jak również regulamin, w którym znajdziesz informacje na temat tego, jak świadczymy nasze usługi i przetwarzamy Twoje dane osobowe.

Wyróżnione terminy (słowa), które nie są zdefiniowane w niniejszym dokumencie, należy interpretować zgodnie z zapisami warunków świadczenia usług i umowy EULA.

1. ZAKUP PRZEDMIOTÓW W GRZE

1.1. Aby zapewnić lepsze doświadczenia graczom i zwiększyć funkcjonalność naszych gier, możesz kupować do nich przedmioty w grze bez względu na platformę, z której korzystasz. Firma Gaijin zastrzega sobie prawo do odmowy lub anulowania zamówień na przedmioty w grze jeżeli takie zamówienie narusza regulamin lub jest wyraźnie zabronione przez firmę Gaijin (w regulaminie, na witrynach internetowych firmy Gaijin lub w inny sposób).

1.2. Niektóre lub wszystkie przedmioty w grze mogą być dostępne wyłącznie na pewnych obszarach (w regionach/lokalizacjach). Jeśli użytkownik mieszka w regionie objętym ograniczeniami, nie może dokonywać żadnych transakcji w sklepie Gaijin. Firma Gaijin zastrzega sobie prawo do zmiany cen dla wszystkich lub każdego konkretnego regionu lub ustalenia różnych cen w zależności od obszaru. 

1.3. Korzystanie z VPN lub jakiejkolwiek innej technologii w celu wprowadzenia w błąd co do bieżącej lokalizacji użytkownika jest stanowczo zakazane i stanowi rażące naruszenie niniejszej polityki sklepu oraz regulaminu. W przypadku takiego naruszenia firma Gaijin zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia konta użytkownika.

1.4. Niektóre przedmioty w grze mogą mieć ograniczenia co do dostępnej ich liczby w zależności od funkcji gry, co podlega postanowieniom sekcji 6 umowy EULA.

1.5. Wszystkie przedmioty w grze są przypisane do danej platformy (Windows, Xbox, PlayStation, iOS, Android itp.), na której zostały kupione i aktywowane. Nie można przenosić przedmiotów w grze między platformami. Przedmioty w grze kupione na jednej platformie nie są zatem wyświetlane przy zmianie platformy i nie można z nich korzystać po zmianie.

2. DARMOWE POBIERANIE PRZEDMIOTÓW W GRZE I PREZENTY

2.1. Firma Gaijin może rozdawać promocyjne przedmioty w grze w ramach działań marketingowych i promocyjnych lub w inny sposób; otrzymujesz wówczas kod lub klucz aktywacyjny. W takim przypadku nie płacisz żadnych kwot za otrzymane przedmioty w grze. Takie przedmioty w grze i korzystanie z nich będą podlegać zasadom odpowiednich kampanii lub innych działań. Użytkownikom nie wolno dystrybuować żadnego medium (kodów, kluczy aktywacyjnych ani innych) w żaden sposób, który pozwoliłby na odebranie przedmiotu w grze otrzymanego za darmo podczas odpowiedniego działania.

2.2. Użytkownicy mogą również zakupić przedmioty w grze jako prezent dla innego użytkownika. By dowiedzieć się więcej, odwiedź stronę pytań i odpowiedzi usługi wsparcia firmy Gaijin.

3. PROCES ODBIORU PRZEDMIOTÓW W GRZE

Możesz odebrać przedmiot w grze tylko w sposób dozwolony przez firmę Gaijin w grze, na witrynie sklepu lub gdzie indziej. Odbieranie przedmiotów w grze inną metodą jest surowo zabronione i stanowi rażące naruszenie niniejszej polityki sklepu i regulaminu firmy Gaijin.

4. KORZYSTANIE Z PRZEDMIOTÓW W GRZE 

Zasady korzystania z przedmiotów w grze zostały zawarte w umowie EULA. Należy zwrócić szczególną uwagę na sekcję 6 umowy EULA.

5. WALUTA WIRTUALNA

Walutę wirtualną i inne przedmioty w grze (dające się wymienić w grze lub nie) można wymieniać wyłącznie na inne przedmioty w grze (lub w niektórych szczególnych przypadkach na usługi w grze). Waluta wirtualna, pomimo swojej nazwy, nie może być wymieniona na jakąkolwiek sumę pieniędzy, towary, usługi ani inne wartościowe elementy (czy to firmy Gaijin, czy innych podmiotów), z wyjątkiem sytuacji, gdy przewidziano do tego funkcje w grze lub zostało to wyraźnie i jednoznacznie dozwolone przez firmę Gaijin lub jest to wymagane przez mające zastosowanie prawo.

6. WAŻNOŚĆ PRZEDMIOTÓW W GRZE

Przedmioty w grze nie tracą ważności, chyba że firma Gaijin określi lub zaznaczy inaczej na witrynie sklepu, na innej platformie bądź w grze. Każdy przedmiot w grze (w tym waluta wirtualna) może zostać zużyty, wydany lub utracony przez użytkownika w trakcie rozgrywki zgodnie z zasadami gier i innymi przepisami zawartymi w regulaminie firmy Gaijin.

7. BRAK WARTOŚCI I ZMIANY BALANSU

7.1. Użytkownik niniejszym nieodwołalnie i bezwarunkowo potwierdza i przyjmuje do wiadomości, że przedmioty w grze nie mają wartości w postaci gotówki lub innej wartości materialnej. Firma Gaijin ani żadna inna osoba czy podmiot nie ma prawa ani obowiązku kupna, sprzedaży, wynajmu, wymiany, przekazania bądź dystrybucji przedmiotów w grze lub rozporządzania nimi za jakąkolwiek wartość (w realnej walucie) lub za darmo, chyba że firma Gaijin jednoznacznie wyraziła na to zgodę lub jest to dozwolone przez regulamin.

7.2. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że w przypadku otrzymania licencji na przedmiot w grze nabywa prawo dostępu do określonych treści cyfrowych oraz prawo do korzystania z określonych treści cyfrowych, które są ograniczone przez mechanikę gry i/lub ustawienia balansu oraz inne cechy określonych przedmiotów w grze (które mogą być zmieniane). Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że zmiany w charakterystyce, projekcie lub funkcjonalności przedmiotów w grze nie powinny być interpretowane jako zmiana wydajności, stanu i jakości takich przedmiotów dostarczanych na mocy niniejszej umowy.

7.3. Żadne z postanowień niniejszej polityki sklepu nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zmienia jakichkolwiek gwarancji konsumenckich udzielanych użytkownikowi na mocy obowiązującego prawa. Jeśli postanowienia polityki sklepu nie są zgodne z obowiązującym prawem, uznaje się je za nieważne i niemające zastosowania, z zastrzeżeniem innych postanowień niniejszej polityki sklepu lub regulaminu.

8. PRZENIESIENIE WŁASNOŚCI I WSPÓŁWŁASNOŚĆ

8.1. Przedmioty w grze nie podlegają zwrotowi (o ile nie określono inaczej w niniejszym dokumencie lub w regulaminie) i nie mogą być sprzedawane, przenoszone, cedowane ani wymieniane na gotówkę. Ponadto nie możesz posiadać przedmiotów w grze wspólnie z inną osobą (podmiotem lub osobą trzecią), jak również ustanawiać na nich zabezpieczenia.

8.2. Wszelkie transakcje kupna i sprzedaży przedmiotów w grze lub innych wartościowych elementów (waluta itp.) pomiędzy użytkownikami („transakcje w grze”) są surowo zabronione, jeśli: 

8.2.1 są dokonywane za prawdziwe pieniądze lub inne przedmioty o pewnej wartości; 

8.2.2 są dokonywane poza rynkiem dostępnym w grze; i/lub

8.2.3 spełniają kryteria ukierunkowanych transakcji w grze, jak określono w poniższym ustępie 

8.3. „Ukierunkowana transakcja w grze” oznacza każdą transakcję w grze, gdzie kupujący zna tożsamość sprzedającego, a sprzedający zna tożsamość kupującego (lub gdzie strony komunikują się w sprawie transakcji poza grą). Firma Gaijin zastrzega sobie prawo do uznania każdej transakcji w grze za ukierunkowaną transakcję według własnego uznania, w tym za pomocą automatycznego podejmowania decyzji, pod warunkiem, że taka transakcja odpowiada powyższej definicji ukierunkowanej transakcji w grze.

9. PŁATNOŚĆ

9.1. Transakcji sprzedaży nie można cofnąć. Wszystkie przelewy środków i transakcje sprzedaży odbywają się za pośrednictwem platform płatniczych osób trzecich („platformy”) będących partnerami firmy Gaijin. Firma Gaijin nie przetwarza transakcji ani nie zbiera danych bankowych czy innych informacji związanych z przekazywaniem środków. Platformy są odpowiedzialne wyłącznie za wykonanie transakcji. Użytkownik musi przestrzegać regulaminów oraz innych zasad bądź wytycznychnałożonych przez platformy. Firma Gaijin nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie z metod płatności zapewnianych przez platformy do zakupu przedmiotów w grze. Zastrzeżenia lub roszczenia dotyczące transakcji należy zgłaszać i składać bezpośrednio u platform.

9.2. Ceny przedmiotów w grze określane są jednostronnie przez firmę Gaijin i przedstawiane są na witrynie sklepu. Ceny przedmiotów w grze mogą być wyrażane w różnych walutach. Podczas przetwarzania płatności platformy mogą korzystać z innego kursu wymiany niż ten zastosowany przez firmę Gaijin lub też nakładać dodatkowe opłaty. Dlatego też kwoty pobierane przez platformy mogą się różnić od cen przedmiotów w grze podanych na witrynie sklepu.

9.3. Zakup przedmiotu w grze nie podlega zwrotowi w momencie kliknięcia odpowiedniego przycisku potwierdzającego podczas finalizowania zakupu. Transakcja może być opóźniona z powodu problemów technicznych, w tym także problemów po stronie platformy.

9.4. Masz prawo wybrać dowolną metodę płatności dostępną na platformie i obsługiwaną przez firmę Gaijin. Wszystkie dostępne metody płatności pokażą Ci się podczas dokonywania zakupu. Firma Gaijin zwykle nie może jednak doradzić Ci w sprawie korzystania i konkretnych cech różnych metod płatności. Oznacza to również, że w przypadku wszelkich problemów związanych z przeprowadzaniem płatności należy kontaktować się z platformą a nie z firmą Gaijin. Niniejszym potwierdzasz, że masz prawo korzystać z metod płatności, które wybierasz, by dokonać płatności, i nie będzie to niezgodne z żadnym mającym zastosowanie prawem.

9.5. Szczegółowe informacje na temat opłat i rozliczeń znajdują się w sekcji 7 warunków świadczenia usług firmy Gaijin.

9.6. Dane osobowe dotyczące transakcji są przetwarzane zgodnie z zasadami ochrony prywatności firmy Gaijin.

10. PODATKI I OPŁATY

10.1. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie stosowne podatki, opłaty, cła lub inne opłaty rządowe oraz związane z zakupem, użytkowaniem lub innym zatwierdzonym sposobem przekazania przedmiotów w grze. Naruszenie ustawowych lub rządowych wymogów dotyczących płacenia podatków może prowadzić do sankcji, w tym kar, i/lub, w poważnych przypadkach, do skazania w procesie karnym.

10.2. W niektórych przypadkach firma Gaijin może pobierać obowiązujące podatki lub inne opłaty od użytkowników i wpłacać je do urzędu skarbowego lub innego organu rządowego, jeśli jest to wymagane na mocy mającego zastosowanie prawa. Firma Gaijin może również pobierać opłaty na rzecz platform za wykonane przez nie usługi. Firma Gaijin może obciążyć użytkownika odpowiednimi kwotami podczas dokonywania przez użytkownika transakcji w sklepie Gaijin. Pobierana kwota w takim przypadku jest zawarta w cenie lub wyraźnie wykazana na witrynie sklepu lub na odpowiedniej fakturze.

11. ROZWIĄZANIE UMOWY EULA LUB ZAMKNIĘCIE KONTA GAIJIN

Zamknięcie konta Gaijin, rozwiązanie umowy EULA lub warunków świadczenia usług doprowadzi do utraty przedmiotów w grze zakupionych przez użytkownika lub w inny sposób przez niego uzyskanych, w tym także przedmiotów niewykorzystanych. Szczegółowe informacje na temat rozwiązania umowy i zamknięcia konta znajdują się w sekcji 12 umowy EULA i sekcji 3 warunków świadczenia usług.

12. BŁĘDNE INFORMACJE I TRANSAKCJE

W przypadku technicznego lub innego błędu, czy to w cenie, opisie, potwierdzeniu i przetwarzaniu zamówienia, dostawie, funkcjonowaniu lub innego błędu związanego z przedmiotem w grze firma Gaijin zastrzega sobie prawo do poprawy takiego błędu, a jeśli to konieczne lub potrzebne, zmiany zamówienia (w tym korekty opisu lub ceny) lub jego anulowania.

13. POLITYKA ZWROTÓW 

W przypadku niezaprzeczalnie i bezwarunkowo wadliwych lub niedziałających przedmiotów w grze lub w innych przypadkach, w których użytkownik jest uprawniony do otrzymania zwrotu pieniędzy zgodnie z przepisami obowiązującego prawa, firma Gaijin dokonuje takiego zwrotu przy użyciu takich samych środków płatniczych, jakich użytkownik użył do pierwotnej transakcji, pod warunkiem, że firma Gaijin nie podejmie decyzji o naprawieniu przedmiotu w grze zgodnie z sekcją 12 niniejszej polityki sklepu.. Aby rozpocząć proces zwrotu środków, należy skontaktować się z usługą wsparcia firmy Gaijin pod adresem https://support.gaijin.net.

14. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY W UE I UK

14.1. Klienci z Unii Europejskiej i Zjednoczonego Królestwa mają prawo do odstąpienia od niektórych transakcji zgodnie z obowiązującym lokalnie prawem. W przypadku sklepu Gaijin użytkownik traci prawo do odstąpienia od umowy po rozpoczęciu korzystania z przedmiotu w grze (lub jego pobierania, jeśli dotyczy).

WAŻNA INFORMACJA: AKCEPTUJĄC REGULAMIN FIRMY GAIJIN, W TYM NINIEJSZĄ POLITYKĘ SKLEPU, UŻYTKOWNIK WYRAŻA WYRAŹNIE ZGODĘ, POTWIERDZA I PRZYJMUJE DO WIADOMOŚCI, ŻE UTRACIŁ PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY OD ZAKUPIONEGO PRZEDMIOTU W GRZE NATYCHMIAST PO ROZPOCZĘCIU KORZYSTANIA Z NIEGO (LUB JEGO POBIERANIA, JEŚLI DOTYCZY).

14.2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, użytkownik musi poinformować firmę Gaijin o swojej decyzji poprzez wyraźne jednoznaczne oświadczenie, kontaktując się z usługą wsparcia pod adresem https://support.gaijin.net. W takim przypadku firma Gaijin skontaktuje się z użytkownikiem w związku z odstąpieniem od umowy w rozsądnym terminie, który pozwoli na właściwą ocenę okoliczności odstąpienia i podstaw do odstąpienia, bez nieuzasadnionej zwłoki.

Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy:

14.3. Zgodnie ze zharmonizowanym prawodawstwem UE (oraz prawem Zjednoczonego Królestwa) użytkownik nie jest uprawniony do otrzymania zwrotu środków pieniężnych w następujących sytuacjach (lista nie jest wyczerpująca i odnosi się bezpośrednio do sklepu Gaijin):

14.3.1 zakupione (lub uzyskane w inny sposób, jeśli dotyczy) przedmioty w grze są nierozerwalnie połączone z innymi przedmiotami w grze i/lub grą;

14.3.2 przedmioty w grze są wykonywane na polecenie użytkownika lub są spersonalizowane;

14.3.3 użytkownik zaczął korzystać z przedmiotu w grze (lub zaczął go pobierać, jeśli dotyczy).

15. AUSTRALIJSKIE PRAWA KONSUMENTA

15.1. Na mocy australijskich praw konsumenta przedmioty w grze objęte są gwarancjami, których nie można wyłączyć.

Jeśli mieszkasz w Australii, na mocy australijskich praw konsumenta masz prawo do zwrotu środków i wymiany przedmiotów w grze, które nie są odpowiedniej jakości, jak określono poniżej. Należy pamiętać, że nie masz prawa do zwrotu środków lub wymiany, jeśli po prostu zmienisz zdanie w sprawie zakupionego przedmiotu w grze.

15.2. Masz prawo do naprawy lub wymiany przedmiotu w grze, jeśli nie jest od akceptowalnej jakości, a jego wada nie jest poważna. Masz prawo do wymiany lub zwrotu środków za poważną wadę oraz do odszkodowania za wszelkie inne możliwe rozsądnie do przewidzenia straty lub uszkodzenia. Wszelkie postanowienia związane z ograniczeniem gwarancji lub odpowiedzialności mogą mieć zastosowanie tylko w zakresie przewidzianym ustawą w sprawie konkurencji i konsumentów.

15.3. Użytkownik może otrzymać zwrot środków za przedmiot w grze, jeśli ma on poważną wadę. Oznacza to sytuację, w której:

15.3.1 użytkownik nie kupiłby przedmiotu, gdyby wiedział o wadzie;

15.3.2 przedmiot znacznie różni się od opisu lub nie spełnia rozsądnych oczekiwań w odniesieniu do takiego rodzaju treści cyfrowych;

15.3.3 przedmiot w znacznym stopniu nie nadaje się do swojego standardowego wykorzystania i nie można go łatwo naprawić w rozsądnym czasie;

15.3.4 przedmiot powoduje niebezpieczną sytuację.

16. INNE POSTANOWIENIA

W przypadku wszelkich innych aspektów związanych z zakupem, użytkowaniem i przekazaniem przedmiotów w grze oraz działaniem sklepu Gaijin, które nie są określone w niniejszej polityce sklepu, w tym m.in. związanych z jurysdykcją i prawem właściwym, z wyłączeniem odpowiedzialności z tytułu gwarancji, odszkodowaniem, aktualizacją i modyfikacją polityki, rozdzielnością postanowień, cesją i rozwiązaniem umowy, do niniejszej polityki mają zastosowanie właściwe zapisy warunków świadczenia usług i umowy EULA.

17. DANE KONTAKTOWE

Aby skontaktować się z firmą Gaijin, należy odwiedzić stronę usługi wsparcia dostępną obecnie pod adresem: https://support.gaijin.net.

Ostatnia aktualizacja: 18.04.2023