Política De Privacidade Da Gaijin
Esta Política de Privacidade reflete a forma como a Gaijin Entertainment ("Gaijin", também "nós", "nosso") procede ao tratamento dos seus dados pessoais, bem como os seus direitos relacionados com esse tratamento dos seus dados pessoais. A Política de Privacidade inclui o tratamento de dados quando instala e joga videojogos que pertencem e são distribuídos pela Gaijin ("Jogos"), utiliza outras aplicações da Gaijin, navega nos nossos websites, regista e utiliza a sua Conta Gaijin ou interage de qualquer outra forma com os nossos produtos e serviços, bem como quando participa nos eventos organizados por nós ("Serviços") ou comunica connosco de qualquer outra forma.
Esta Política de Privacidade faz parte dos Termos e Condições, que incluem os documentos que regulam o fornecimento dos Serviços por parte da Gaijin, incluindo os Termos de Serviço.
1. QUEM SOMOS
Os seus dados são tratados pela Gaijin, que significa as seguintes entidades jurídicas (dependendo dos Serviços que utiliza ou da forma como interage com a Gaijin, de acordo com os nossos Termos de Serviço):
• Gaijin Network Ltd, com sede social em Ifigeneias street 63, Office 302, 2003 Strovolos, Nicosia, Chipre;
• Gaijin Distribution Kft., com sede social em Hungária körút 162-166, 1146 Budapest, Hungria.
Para determinados tipos de tratamento de dados pessoais, os nossos parceiros também são considerados responsáveis pelo tratamento. Por exemplo, quando acede aos nossos Serviços através de consolas de jogos ou plataformas, a sua interação com essas consolas e plataformas é controlada pelos respetivos fornecedores. Pode obter mais informações sobre a forma como procedem ao tratamento de dados pessoais nos respetivos serviços
O nosso ponto de contacto principal é o Portal do Serviço de Apoio da Gaijin. Também pode contactar-nos através do e-mail privacy@gaijin.net ou da seguinte morada: Ifigeneias street 63, Office 302, 2003 Strovolos, Nicosia, Chipre (Gaijin Network Ltd). Consulte também a Secção 12 desta Política de Privacidade para mais informações de contacto.
2. QUE DADOS TRATAMOS
A Gaijin trata dados pessoais provenientes de diversas fontes:
• dados que nos são fornecidos pelo utilizador;
• dados que recolhemos automaticamente quando utiliza os nossos Serviços;
• dados que recebemos de terceiros.
2.1. Dados que nos são fornecidos pelo utilizador
Quando utiliza os nossos Serviços, fornece-nos as suas informações pessoais, geralmente quando se regista e gere a sua Conta Gaijin; utiliza os websites da Gaijin; joga Jogos da Gaijin ou utiliza outros Serviços; compra bens e serviços fornecidos pela Gaijin; participa em discussões nos fóruns e nas redes sociais da Gaijin; participa nos nossos inquéritos e noutras interações com utilizadores; solicita e recebe suporte ou apoio ao cliente; comunica problemas técnicos relacionados com os Serviços; ou comunica connosco por causa de alguma reclamação, pedido ou outros assuntos.
Estes dados podem incluir as seguintes categorias:
Identificação e informações de contacto. Só é possível aceder à maior parte dos nossos Serviços, tais como Jogos e eventos relacionados, utilizando uma conta registada (Conta Gaijin ou contas em plataformas de terceiros, tais como Google, PlayStation, Steam, etc.). Os principais dados de registo são o seu endereço de e-mail, palavra-passe e alcunha. Também pode adicionar o seu número de telemóvel e um segundo e-mail, para melhorar a segurança e poder restaurar a sua conta, caso perca o acesso ao seu e-mail registado principal. Se aceder aos Serviços através de uma conta de uma plataforma de terceiros, procedemos ao tratamento dos dados de identificação dessa conta. Se for menor ou tiver qualquer outra limitação na sua capacidade legal, também podemos solicitar-lhe que forneça os dados de contacto do seu pai/mãe, tutor ou outro representante legal. Em casos limitados em que estabeleça parceria com a Gaijin, procedemos ao tratamento dos seus dados de identificação pessoal, tais como nome completo, ID, morada e dados de pagamento.
Dados fornecidos ao Serviço de Apoio da Gaijin. Recolhemos as informações que envia à Gaijin com os seus pedidos sempre que comunica connosco relativamente a pedidos de apoio técnico ao utilizador. Quando envia um pedido ao Serviço de Apoio da Gaijin através do portal do Serviço de Apoio da Gaijin utilizando a sua Conta Gaijin ou um e-mail sem iniciar sessão na sua Conta Gaijin, recolhemos os dados que nos fornece com o pedido, tais como: o seu e-mail, nome, alcunha e ID de utilizador; e a sua mensagem, que pode conter os seus dados de jogabilidade, compras e informações de pagamento, bem como outras informações que envie juntamente com o pedido ou durante a comunicação com o Serviço de Apoio da Gaijin.
Dados de segurança. Quando ocorrem problemas de segurança, podemos pedir-lhe que responda a perguntas de segurança para confirmar a sua identidade de utilizador. Como resposta, podemos esperar informações que incluam os seus dados de utilizador únicos, que devem ser conhecidos apenas pelo titular de uma Conta Gaijin, tais como o seu e-mail, alcunha(s), data de registo da sua Conta Gaijin, dados de início de sessão, dados de localização, compras e dados de jogabilidade.
Outros dados por si fornecidos voluntariamente. Por vezes, os utilizadores e outras pessoas enviam-nos pedidos, perguntas ou sugestões, nos quais nos fornecem dados pessoais. Isto acontece, por exemplo, quando nos contacta por e-mail relativamente a um tópico que não esteja diretamente relacionado com os nossos Serviços, responde a inquéritos, comunica connosco nos nossos websites ou interage connosco de qualquer outra forma. Nestes casos, procedemos ao tratamento dos dados que nos são fornecidos.
2.2. Dados que recolhemos automaticamente
Enquanto está a jogar os Jogos ou a utilizar os nossos Serviços de qualquer outra forma, podemos recolher os dados gerados no processo e associados ao seu perfil, incluindo os seguintes.
Dados do Jogo. Podemos recolher dados sobre as suas ações no jogo, partidas, interações no jogo com outros jogadores, ocorrência e duração das suas sessões de jogo e os respetivos resultados, bem como dados sobre as escolhas que faz quando joga. Além disso, podemos recolher gravações da sua sessão de jogo, mas estas serão mantidas por um período muito limitado e depois apagadas.
Comunicação no Jogo. A funcionalidade de Jogos permite-lhe criar mensagens de texto e de áudio e torná-las públicas a outros utilizadores enquanto está numa sessão de Jogo. Não guardamos estes dados para além da duração da sessão, exceto se forem analisados no âmbito de uma denúncia de violação dos Termos e Condições ou da legislação aplicável.
Informações de identificação. Podemos recolher dados sobre a sua utilização dos nossos Serviços para fornecer os Serviços, garantir a segurança dos nossos utilizadores, melhorar a experiência do utilizador com os nossos Serviços, desenvolver novos Serviços e tornar os nossos Serviços existentes melhores. Os dados de identificação podem incluir, por exemplo, (1) o seu ID de utilizador e ID de dispositivo, (2) dados de localização aproximados (endereço IP e informações relacionadas, tais como país e localidade), (3) preferências de idioma, (4) meios de segurança de autenticação, entre outros.
Dados do dispositivo. Para ajustar os nossos Serviços ao seu dispositivo e outras circunstâncias da sua utilização, recolhemos informações sobre o seu dispositivo, para garantir a compatibilidade, funcionalidade e segurança dos nossos Serviços, bem como para fazer um ajuste à sua localização. Estas podem incluir informações como ID de dispositivo, endereço MAC, localização aproximada, definições de idioma, fuso horário e definições de localização, informações do dispositivo, sistema operativo, aplicações instaladas, operador da rede móvel, tipo e ligação de rede, velocidade de ligação à Internet, resolução e orientação do ecrã, características de hardware do dispositivo (CPU, GPU, RAM e ROM, bateria, etc.) e outras informações relativas ao software e ao hardware do seu dispositivo.
Dados de compras. Recolhemos dados sobre as compras feitas com os nossos Serviços para permitir ao utilizador comprar objetos do Jogo na sua Conta Gaijin. Também recolhemos o tipo (e quantidade, se aplicável) de cada objeto do Jogo adquirido por si e associado aos seus dados de identificação, bem como os respetivos custos, para refletir estas compras na sua Conta Gaijin. Devido aos regulamentos fiscais, também recolhemos informações sobre o pagador. Por conseguinte, só efetuamos o tratamento de dados limitados obrigatórios sobre as compras dos utilizadores, incluindo o nome e endereço do comprador, o valor do pagamento e outras informações fiscais.
Informações de desempenho dos Jogos. Podemos recolher dados sobre o desempenho do dispositivo que utiliza para aceder aos nossos Serviços, tais como relatórios de falhas, erros técnicos enquanto joga os nossos Jogos e informações sobre a perda de ligação à Internet.
Dados de programas de interação com os utilizadores e de eventos. Caso participe em programa de interação com os utilizadores ou eventos relacionados com os nossos Jogos, organizados pela Gaijin ou pelos nossos parceiros, podemos recolher informações sobre a sua participação e o seu desempenho nestes eventos, bem como dados que torne disponíveis durante tais eventos.
Comunicações em fóruns e redes sociais. Quando utiliza os nossos Serviços de interação da comunidade (fóruns), ou quando comunica com a Gaijin ou com outros utilizadores através das nossas contas oficiais em redes sociais, está a partilhar todas as informações publicadas com a Gaijin. Podemos proceder ao tratamento destes dados para lhe responder à sua comunicação, bem como para melhorar a sua experiência como utilizador dos nossos Serviços e a interação da comunidade.
Conteúdo Gerado pelo Utilizador (CGU). Pode criar conteúdo relacionado com os nossos Jogos e outros Serviços, em qualquer formato, e partilhá-lo em diversas plataformas de jogo e nos nossos websites (tais como os fóruns). Este CGU é recolhido e guardado por nós, e podemos analisar este conteúdo para verificar a respetiva conformidade com os nossos Termos e Condições, bem como para avaliar uma potencial colaboração consigo nos termos do Contrato de Contribuição da Gaijin.
Dados de redes sociais. Se tiver estabelecido uma parceria connosco como criador ou como moderador em redes sociais e plataformas relacionadas com jogos, ou se estiver interessado nesse tipo de cooperação, podemos analisar os seus dados dessas redes sociais ou plataformas que partilhe connosco e que sejam relevantes, nomeadamente as estatísticas de identificadores de conta do seu canal nas redes sociais ou da sua atividade em fóruns. Podemos contactar as referidas redes sociais para confirmar a veracidade dos dados fornecidos e a respetiva relevância para a colaboração. Se fizer publicações e comentários nas nossas comunidades nas redes sociais, teremos acesso a estes dados e poderemos usá-los para garantir que cumprem os nossos Termos e Condições e os termos na nossa colaboração consigo.
Dados de publicidade. Analisamos as suas interações com atividades de publicidade nos nossos Serviços ou a partir dos nossos parceiros de publicidade, a fim de promover os nossos Serviços e analisar e melhorar o nosso desempenho publicitário. Estes dados podem incluir o seu ID de dispositivo ou ID de publicidade, a sua localização e as definições do seu dispositivo, as suas ações relacionadas com anúncios (por exemplo, cliques, visitas a websites, registos de conta e receção de bónus).
Outros cookies e tecnologias semelhantes. Podemos utilizar cookies e tecnologias de rastreio semelhantes para reconhecer a si e/ou ao seu dispositivo com outras finalidades descritas nesta Política de Privacidade. Para mais detalhes acerca da forma como utilizamos ficheiros de cookies, consulte a nossa Política de Cookies.
2.3. Dados que recebemos de terceiros
Podemos receber determinados dados dos nossos parceiros, afiliados e fornecedores que nos ajudem a fornecer os Serviços aos nossos utilizadores. Estes dados incluem o seguinte:
Informações de início de sessão em contas de plataformas de terceiros. Pode iniciar sessão nos nossos Serviços utilizando credenciais de redes sociais (como o Facebook), de plataformas de jogos e consolas (como o Steam), de contas de dispositivo (como o Apple ID) ou de serviços e websites semelhantes. Nestes casos, a empresa operadora pode partilhar informações específicas com a Gaijin, em conformidade com as respetivas políticas de privacidade. Isto pode incluir a sua alcunha na conta de terceiros, ID de utilizador, endereço de e-mail, identificação do dispositivo e localização.
Dados de plataformas de jogos. Alguns dos nossos Jogos no âmbito dos Serviços são acessíveis através de plataformas independentes, tais como a PlayStation, a Xbox, a Nintendo Switch e plataformas para dispositivos móveis. Para lhe fornecer os nossos Serviços através de tais plataformas, e para respeitar o seu progresso e as suas preferências nas mesmas, recolhemos informações como os ID de utilizador atribuídos a um utilizador por uma plataforma, endereço de e-mail, localização aproximada, idioma e outras informações identificativas recolhidas por uma plataforma, informações sobre as suas compras na loja de uma plataforma, atividade no jogo, lista de amigos, classificações, conquistas e as suas preferências específicas relevantes para os Serviços. Por vezes, as plataformas podem permitir-lhe personalizar que dados são partilhados.
Publicidade e dados analíticos. Ocasionalmente, contratamos os nossos parceiros de negócios e fornecedores para análises de publicidade e marketing. Estes terceiros fornecem-nos dados otimizados resultantes de análises de dados para melhorar os nossos Serviços e a experiência do utilizador na utilização dos nossos Serviços, bem como dados antifraude para detetar fraude na publicidade.
Dados de pagamento. Os nossos fornecedores de pagamento recolhem os seus dados de cartão de crédito, e-wallet ou outros dados de pagamento relacionados com a sua compra. Estes dados dependem do método de pagamento que utiliza para adquirir os nossos Serviços pagos. Só recolhemos dados de confirmação de pagamento e não temos acesso a estes dados de pagamento.
Dados de redes sociais. Não recolhemos informações de fontes públicas, tais como redes sociais, registos públicos, etc., a não ser que envie voluntariamente os seus dados de redes sociais (como o YouTube ou o Twitch) para participar nos nossos Serviços, eventos e programas que exijam o fornecimento destes dados (por exemplo, Programas para Criadores de Conteúdos). Nestes casos, elas podem partilhar, através de ferramentas especiais, alcunhas, ID de utilizador e estatísticas de conta (tais como número de subscritores ou tempos de streaming), para que possamos verificar a sua elegibilidade para o programa e a propriedade da conta. Se fizer publicações e comentários nas nossas comunidades nas redes sociais, teremos acesso a estes dados e poderemos usá-los para garantir que cumprem os nossos Termos e Condições e outros termos na nossa colaboração consigo.
3. COM QUE FINALIDADES TRATAMOS OS SEUS DADOS
Recolhemos e tratamos os seus dados com as seguintes finalidades.
Fornecer-lhe os nossos Serviços. Para utilizar qualquer um dos nossos Serviços, aceita os nossos Termos e Condições contratuais, que incluem um conjunto de documentos legais. Para podermos executar este contrato e fornecer-lhe os Serviços, necessitamos de proceder ao tratamento dos seus dados pessoais para:
• registar a sua Conta Gaijin, incluindo através de serviços e websites de terceiros;
• fornecer-lhe acesso aos nossos Jogos e outros Serviços, incluindo funcionalidades sociais como chats do jogo, fóruns e plataformas de redes sociais para eventos, que lhe permitem comunicar com outros jogadores;
• processar pagamentos que efetue relacionados com os nossos Serviços;
• ativar os Serviços pagos a seu pedido;
• gerir os nossos Serviços;
• fornecer-lhe informações técnicas e apoio administrativo para que possa utilizar os nossos Serviços confortavelmente.
Para este fim, os dados pessoais tratados podem incluir todas as categorias de dados que nos são fornecidos por si, que recolhemos automaticamente ou que recebemos dos nossos parceiros.
Fundamento legal para o tratamento dos dados: execução do contrato (Termos e Condições) e, no caso de alguns dados, os nossos interesses legítimos (adaptar os Serviços aos interesses e à conveniência do utilizador, atualizar os Serviços).
Desenvolvimento e melhoria dos nossos Serviços e da experiência do utilizador. É crucial para nós atualizarmos e melhorarmos os nossos Serviços e a sua experiência quando os utiliza, bem como criarmos serviços novos, nomeadamente para:
• melhorar e desenvolver os Serviços;
• diagnosticar, corrigir e prevenir falhas nos nossos Serviços;
• melhorar a sua experiência de utilizador dos nossos Serviços;
• promover e melhorar a segurança da sua Conta Gaijin e dos dados que são tratados por nós;
• interagir consigo em fóruns e redes sociais;
• informá-lo acerca de atualizações e melhorias efetuadas aos nossos Serviços, enviar-lhe alertas de segurança e notificações técnicas relevantes;
• informá-lo acerca de eventos, competições e ofertas especiais que disponibilizamos para os nossos Serviços;
• responder a e processar demandas, reclamações e outros pedidos dos utilizadores;
• garantir que os utilizadores cumprem os Termos e Condições;
• aumentar a participação dos utilizadores em eventos e nos nossos programas de interação com os utilizadores.
Os dados pessoais que tratamos com estas finalidades incluem geralmente informações acerca do dispositivo e do desempenho do dispositivo; dados de compras; dados do jogo, dados dos nossos programas de interação com os utilizadores e eventos; dados de plataformas de jogos, dados de feedback dos utilizadores provenientes de vários canais (como chats do jogo, os nossos websites, redes sociais da comunidade, inquéritos, programas de testes beta e comunicações diretas), publicidade e dados analíticos, bem como quaisquer outros dados necessários para as finalidades especificadas.
Fundamento legal para o tratamento dos dados: execução do contrato (Termos e Condições); os nossos interesses legítimos (melhorar os nossos Serviços e adaptá-los aos interesses dos utilizadores, desenvolver novos Serviços).
Personalização das suas preferências. Para mantê-lo a par de novidades relacionadas com os nossos Serviços, podemos informá-lo acerca de atualizações, novos Serviços ou funcionalidades dentro dos Serviços. Ocasionalmente, podemos também notificá-lo de atualizações aos nossos Termos e Condições.
Para esta finalidade, tratamos habitualmente as suas informações de contacto e informações de identificação.
Fundamento legal para o tratamento dos dados: consentimento (fornecido quando escolhe as notícias que pretende receber); execução do contrato (atualizações aos Termos e Condições).
Cumprimento regulamentar. Para cumprir os requisitos dispostos na legislação aplicável à Gaijin e às respetivas atividades, bem como para responder a pedidos de entidades estatais ou municipais autorizadas nos termos da legislação aplicável, por vezes temos de tratar os seus dados pessoais devido a uma obrigação legal no âmbito do quadro legal relevante. Em cada caso, avaliamos cuidadosamente se uma obrigação legal específica exige o tratamento de dados.
Os dados que podem ser necessários para esta finalidade incluem todas as categorias de dados que estamos a tratar. Os exemplos mais comuns são dados de compras, informações de contacto e dados do dispositivo.
Fundamento legal para o tratamento dos dados: cumprimento de obrigações legais.
Gestão de demandas. Em caso de litígio, quer como demandantes, demandados ou terceiros, poderemos ter de tratar os dados pessoais necessários para suportar e provar devidamente a nossa posição num caso individual. Isto aplica-se tanto a negociações como a resolução de litígios com entidades autorizadas.
Os dados que podem ser necessários para esta finalidade incluem todas as categorias de dados que estamos a tratar, dependendo da demanda. Incluindo, por exemplo, histórico de restrições da conta, penalizações ativas, detalhes de casos e interações com o Serviço de Apoio da Gaijin.
Fundamento legal para o tratamento dos dados: os nossos interesses legítimos (para gerir uma demanda e suportar a nossa posição na mesma).
Parcerias, torneios, eventos e outras atividades relacionadas com os nossos Jogos e Serviços. Organizamos diversos torneios, eventos e outras atividades relacionadas com os nossos Jogos, e podemos oferecer vantagens ou atividades de parceria aos utilizadores participantes sob condições específicas. Para tal, temos de proceder ao tratamento dos seus dados pessoais com as seguintes finalidades:
• verificar a sua identidade e confirmar a sua elegibilidade para participar na atividade em questão;
• avaliar o potencial para cooperação;
• monitorizar a sua atividade ou analisar o seu conteúdo para garantir o cumprimento dos termos da cooperação;
• selecionar vencedores de eventos;
• calcular e fornecer recompensas ou outras compensações, incluindo a entrega;
• fornecer informações e apoio administrativo para as atividades.
Os dados que podemos tratar incluem informações de identificação, dados de contacto, informações de pagamento, conteúdos ou atividades relacionados com torneios, eventos ou outras atividades, morada para entrega e estatísticas de dados de redes sociais.
Fundamento legal para o tratamento dos dados: execução do contrato (como o Contrato de Contribuição da Gaijin, as Regras Gerais da Gaijin para Eventos Promocionais, contratos individuais com vencedores, contribuidores ou criadores de conteúdos), cumprimento de obrigações legais (para comunicação de informações, quando necessário).
Prevenção de batota, fraude e outras práticas inapropriadas. Empenhamo-nos em proporcionar aos utilizadores uma experiência de jogo justa, divertida e competitiva, e levamos a batota muito a sério. Os nossos Termos e Condições proíbem expressamente a utilização de batotas, pirataria ou outras modificações do jogo não autorizadas. Podemos utilizar tecnologias de prevenção de batota e de fraude para impedir a utilização não autorizada dos nossos Jogos e dos nossos direitos de propriedade intelectual e outros. Para estes fins, podemos proceder ao tratamento de dados de prevenção de batota e outras informações relevantes que nos possam ajudar a identificar comportamentos proibidos, consoante o caso.
Fundamento legal para o tratamento dos dados: os nossos interesses legítimos e os interesses da comunidade (garantir um jogo justo; manter serviços de qualidade, proteger a propriedade intelectual e evitar danos reputacionais).
Marketing e promoção. Podemos analisar a sua interação com as nossas atividades de marketing, promoção e anúncios para gerir as nossas campanhas publicitárias e analisar o desempenho dos anúncios. Por exemplo, os nossos parceiros de publicidade podem colocar uma ligação de registo que nos permita rastrear o número de registos e a eficácia da publicidade. Em troca, oferecemos-lhe vantagens no jogo. Podem ser usadas informações agregadas ou não identificativas acerca das interações dos utilizadores com a nossa publicidade para melhorar as nossas estratégias de marketing e efetuar pesquisas de público-alvo.
Fundamento legal para o tratamento dos dados: os nossos interesses legítimos (melhorar os nossos Serviços e personalizá-los de acordo com interesses dos utilizadores) e, em casos excecionais, o seu consentimento.
Publicidade. Podemos proceder ao tratamento dos seus dados pessoais para fins de marketing direto e anúncios de display, que pode ver em vários websites, redes sociais e aplicações de terceiros, para promover os nossos Jogos e Serviços.
Esta publicidade pode ser personalizada e adaptada aos seus interesses. Neste caso, podemos partilhar com parceiros de publicidade os seus diversos identificadores (como ID de cookies e ID de dispositivo) e cookies de publicidade, tags, pixels e beacons, em conformidade com a nossa Política de Cookies. Quando associamos identificadores, podemos usar esta informação em conjunto com a sua atividade de navegação na web e a sua interação com os anúncios para escolher que anúncios lhe mostrar, compreender como podemos melhorar as nossas campanhas publicitárias e medir a respetiva eficácia. Pode desativar os cookies e revogar o seu consentimento a qualquer altura na parte inferior dos nossos websites. Tenha em atenção que isto não significa que irá ver menos anúncios, mas sim que os anúncios podem ser menos relevantes para os seus interesses.
Fundamento legal para o tratamento dos dados: execução do contrato (ao abrigo dos Termos e Condições da Gaijin, para lhe proporcionar benefícios recíprocos na forma de recompensas no jogo), o seu consentimento.
4. COMO PARTILHAMOS DADOS
Não vendemos, alugamos, divulgamos, revelamos, distribuímos, disponibilizamos, transferimos ou comunicamos de qualquer outra forma os seus dados pessoais a terceiros em troca de compensação monetária ou outra de valor. Para evitar quaisquer dúvidas, isto inclui que nenhumas informações móveis serão partilhadas/vendidas a terceiros para os seus próprios fins de marketing.
Porém, em casos muito limitados, partilhamos dados com os nossos parceiros, fornecedores de serviços e afiliadas, incluindo fora do Espaço Económico Europeu (EEE).
4.1. Com quem partilhamos dados
Plataformas de jogos e outras plataformas digitais. Partilhamos os seus dados com os nossos parceiros de negócios envolvidos na distribuição dos Jogos para permitir o acesso aos nossos Serviços a partir dessas plataformas, bem como para permitir o apoio ao utilizador e todas as funcionalidades relacionadas com os nossos Serviços, aos utilizadores que joguem os nossos Jogos através de plataformas de jogos. Alguns destes parceiros localizam-se fora do EEE. Por exemplo, a Microsoft que opera a Xbox, a Nintendo com a Nintendo Switch, e a Sony Interactive Entertainment que opera a PlayStation.
Plataformas de autorização. Pode iniciar sessão nos nossos Serviços utilizando credenciais de serviços de terceiros, como por exemplo o Steam, a PSN, o Apple Game Center, o Google Play, a Xbox e a Amazon. Também lhe disponibilizamos a opção de iniciar sessão em serviços de terceiros com a Conta Gaijin. Nesses casos, partilhamos dados de registo com os parceiros.
Fornecedores de serviços de pagamento. Contratamos fornecedores de serviços de pagamento autorizados para processar os pagamentos pelos nossos Serviços. Dependendo da sua região, os seus dados podem ser partilhados com fornecedores de serviços de pagamento que possuem licença e que operam na respetiva região e país.
Sistemas de prevenção de batota. Enquanto utiliza os Serviços, podemos monitorizar as suas atividades e analisar os dispositivos e o software que está a utilizar, para garantir que cumpre os Termos de Serviço da Gaijin, incluindo no que diz respeito à prevenção de batota e de fraude nos nossos Jogos, e para monitorização da toxicidade.
Parceiros de publicidade. Ocasionalmente, contratamos parceiros de publicidade para nos ajudarem com as suas ferramentas de rastreio e dados analíticos. Por exemplo, podemos partilhar informações anonimizadas sobre o seu dispositivo, localização, compras e utilização dos Serviços. Nalguns casos, estes parceiros podem recorrer a terceiros para otimizar estes dados com informações que já possuem, incluindo dados sobre si.
Parceiros operacionais. Contratamos fornecedores de alojamento de servidores para armazenar os dados necessários que nos permitem fornecer-lhe os nossos Serviços online.
Criadores, editoras e distribuidores locais parceiros. Partilhamos os seus dados com editoras e criadores que publicam os seus jogos com a Gaijin, utilizam as ferramentas de desenvolvimento de jogos e de operações da Gaijin ou utilizam Contas Gaijin para início de sessão e os Serviços da Gaijin para desenvolvimento de jogos através da Plataforma de Aplicações da Gaijin. Se utiliza os nossos Serviços através de um distribuidor local, pode encontrar mais informações acerca deste processo de partilha de dados no Anexo.
Utilizadores Gaijin. Outros utilizadores dos nossos Serviços podem ver alguns dos seus dados quando algumas funcionalidades dos Serviços o permitem. Por exemplo, a sua alcunha, avatar (fotografia de perfil) e os dados das suas contas associadas (incluindo contas Steam, PSN, Apple Game Center, Google Play e Xbox) estão visíveis para outros jogadores. Também podem ver quaisquer conteúdos que torne públicos nos nossos Serviços e nas nossas comunidades nas redes sociais (mensagens públicas, ficheiros anexados, etc.) ou alguns dos seus resultados no jogo (dados de classificações no jogo ou tabelas de classificação) e conquistas.
Fornecedores de serviços profissionais. Podemos partilhar dados com os nossos fornecedores de serviços externos, por exemplo, programadores de software ou fornecedor de serviços administrativos.
Afiliadas. Podemos partilhar dados pessoais com empresas pertencentes ao grupo Gaijin e entidades afiliadas.
Auditores. Quando a lei nos impõe obrigações de comunicação de informações de auditoria ou financeiras, partilhamos dados com terceiros para cumprir estas obrigações. Avaliamos cuidadosamente cada caso e partilhamos a menor extensão de dados possível.
Entidades governamentais. Partilhamos dados com entidades governamentais, diretamente ou através dos nossos parceiros, sempre que tal esteja previsto na legislação aplicável, seja legalmente solicitado por entidades autorizadas ou seja de outra forma necessário para proteger os direitos ou interesses dos nossos utilizadores, ou os nossos próprios direitos ou interesses. Avaliamos cuidadosamente cada caso e partilhamos a menor extensão de dados possível.
Além disso, podemos solicitar-lhe o seu consentimento específico para partilhar os seus dados pessoais com outros terceiros. Neste caso, especificaremos quem são esses terceiros, a extensão de dados a partilhar, as finalidades e outros detalhes sobre o tratamento de dados relevante.
4.2. Transferência dos seus dados para o estrangeiro
Temos operações em todo o mundo e, por conseguinte, poderemos transferir os seus dados para terceiros em diferentes países, incluindo países situados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Envidamos todos os esforços, incluindo os que nos são impostos pela lei aplicável, para garantir um nível adequado de proteção dos dados pessoais em cada caso. Alguns dos países para os quais transferimos os seus dados podem não ter as mesmas leis de proteção de dados que a sua jurisdição.
No entanto, nestes casos, aplicamos as medidas razoáveis para garantir que os terceiros para os quais transferimos informações pessoais protejam suficientemente os seus dados. Em particular, a Gaijin adota medidas de segurança físicas, técnicas e administrativas apropriadas para garantir que os seus dados são adequadamente protegidos.
5. DURANTE QUANTO TEMPO TRATAMOS OS SEUS DADOS
Tratamos os seus dados durante o tempo que as nossas finalidades de tratamento, os períodos legais de retenção e os nossos interesses legítimos o exijam, ou durante o tempo em que o armazenamento constitua uma necessidade técnica.
Conservamos os seus dados pessoais durante o tempo que for necessário, tendo em conta as nossas finalidades de tratamento (incluindo enquanto a sua Conta Gaijin estiver ativa, de acordo com os Termos e Condições) e os nossos interesses legítimos, bem como os requisitos regulamentares ou técnicos relativos ao armazenamento de dados. Se não houver obrigações legais ou contratuais em contrário, os seus dados serão apagados ou anonimizados quando o período de armazenamento ou de tratamento tiver expirado.
Tenha em conta que temos o direito de conservar alguns dos seus dados de utilizador, mesmo depois de cumprir o seu pedido de apagar esses dados, nos seguintes casos:
• temos fundamento jurídico para continuar a tratar os seus dados para além do seu consentimento (por exemplo, podemos ter necessidade de o fazer para cumprir as leis aplicáveis, tais como regulamentos fiscais ou contabilísticos, "conheça o seu cliente", combate ao branqueamento de capitais ou outros requisitos e obrigações legais);
• os seus dados de utilizador foram anonimizados de forma a não poderem ser utilizados para o identificar, pelo que deixaram de ser dados pessoais identificáveis.
6. DADOS DE CRIANÇAS
Reconhecemos a importância de proteger os dados das crianças e confirmamos o nosso dever especial de atuar em conformidade. Assim, tomamos medidas adicionais para verificar a idade do utilizador e limitar o acesso aos nossos Serviços, caso o utilizador não tenha atingido a idade mínima apropriada.
Não recolhemos, conservamos ou tratamos intencionalmente quaisquer dados pessoais de utilizadores com idade inferior a 16 anos, salvo se nos for fornecido o consentimento para tal pelo seu pai/mãe, tutor ou outro detentor da responsabilidade parental.
Se for pai/mãe, tutor ou outro detentor da responsabilidade parental e quiser desistir do seu consentimento anteriormente fornecido, ou se souber que uma criança a seu cargo nos forneceu os respetivos dados pessoais sem o seu consentimento, ou se acreditar que recolhemos involuntariamente os dados dessa criança e procedemos ao seu tratamento em violação da lei aplicável, envie-nos um pedido para a remoção desses dados através do Serviço de Apoio da Gaijin. Para aceder a tal pedido, poderemos solicitar-lhe que nos demonstre conclusivamente que:
• a criança ainda não atingiu os 16 anos ou a idade de consentimento mínima em conformidade com a legislação aplicável, e
• você é o detentor da responsabilidade parental por essa criança.
Caso tenhamos recolhido involuntariamente dados pessoais de uma criança com menos de 16 anos de idade (ou de uma criança que não tenha atingido a idade de consentimento de acordo com a legislação aplicável) sem o consentimento do detentor da responsabilidade parental dessa criança, tomaremos todas as medidas razoáveis para apagar estas informações o mais rapidamente possível, salvo se formos legalmente obrigados a conservar estes dados.
Recomendamos aos pais, tutores legais ou outros detentores da responsabilidade parental que ensinem os seus filhos a nunca divulgarem os seus nomes verdadeiros, moradas, números de telefone, informações financeiras ou outros dados sensíveis sobre si próprios quando utilizam os nossos serviços, em chats do jogo, em websites (fóruns, comentários, etc.) e na Internet de modo geral.
7. COMO PROTEGEMOS OS DADOS
Estamos constantemente a trabalhar na criação, melhoria e implementação de medidas administrativas e técnicas para proteger os seus dados. Estas medidas visam proteger os seus dados de atos não autorizados que possam ser cometidos por terceiros ou ocorrer acidentalmente, nomeadamente acesso não autorizado, divulgação, alteração, destruição ou outra utilização maliciosa dos seus dados, bem como perda ou corrupção acidental dos dados. Adotamos todas as medidas razoáveis que sejam necessárias para garantir que os seus dados são tratados de forma segura e em conformidade com esta Política de Privacidade.
Tenha em conta que mantemos alguns dos nossos servidores, onde guardamos informações que contêm os seus dados, fora do EEE.
8. TOMADA DE DECISÃO AUTOMATIZADA E RASTREIO ONLINE
A Gaijin não utiliza os seus dados para estabelecer perfis nem outros meios de tomada de decisão automatizada suscetíveis de o afetar, incluindo o seu acesso aos Serviços ou outros direitos previstos nos Termos e Condições.
Contudo, alguns dos nossos parceiros, conforme descrito na Secção 4 (Como partilhamos dados), podem aplicar a tomada de decisão automatizada ao tratar os dados que partilhamos com eles (por exemplo, para a finalidade de prevenção de batota e jogo desleal).
Recorremos a diversas técnicas nos nossos websites que permitem a nós e a terceiros contratados por nós reconhecê-lo enquanto utiliza o nosso website e, possivelmente, rastreá-lo ao longo de várias visitas. Estes dados são essencialmente utilizados para melhorar e personalizar a sua experiência nos nossos websites. Isto funciona de maneira que os nossos sistemas, ou os sistemas dos nossos parceiros, o reconhecem (ao enviar "cookies" de identificação para o seu browser) quando entra em qualquer website da Gaijin, e adaptam as definições e os conteúdos do website às suas preferências e experiência anterior.
9. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS
9.1. Que direitos tem relacionados com os seus dados pessoais
Tem os seguintes direitos em relação ao tratamento que fazemos dos seus dados, dependendo das leis de proteção de dados aplicáveis.
Direito a ser informado. Tem o direito de ser informado sobre a forma como recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais.
Direito de acesso. Tem o direito de nos pedir para lhe mostrarmos os dados que conservamos em relação a si e para lhe fornecermos uma cópia dos mesmos.
Direito de retificação. Tem o direito de nos pedir para retificarmos os seus dados pessoais, caso sejam inexatos, incompletos, desatualizados, incorretos, tenham sido recebidos ilicitamente ou já não sejam relevantes para a finalidade do tratamento.
Direito ao apagamento ("direito a ser esquecido"). Pode solicitar à Gaijin o apagamento dos seus dados, salvo se tivermos de continuar a tratar algumas das suas informações pessoais nos termos da legislação aplicável.
Direito de portabilidade dos dados. Tem o direito de nos pedir para lhe fornecermos os seus dados num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, ou de solicitar à Gaijin que transmita diretamente esses dados a terceiros, sempre que tal seja tecnicamente possível e razoável.
Direito à limitação do tratamento. Tem o direito de limitar a utilização da totalidade ou de parte dos seus dados em determinadas circunstâncias, salvo se tivermos de continuar a tratar algumas das suas informações pessoais nos termos da lei aplicável.
Direito a desistir do consentimento. Quando os seus dados são tratados com base no seu consentimento voluntário, tem o direito de desistir do seu consentimento previamente fornecido a qualquer momento.
Direito de oposição. Tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais a qualquer momento.
Direito de oposição ao tratamento automatizado. Sempre que o tratamento de dados se basear exclusivamente na tomada de decisão automatizada ou no estabelecimento de perfis, tem o direito de se opor a este tratamento.
9.2. Como exercer os seus direitos
Gestão da Privacidade e Preferências de Marketing
Para marketing direto. A Gaijin pode enviar notícias, ofertas e atualizações para o e-mail associado à sua conta. Se desejar deixar de receber comunicações de marketing, pode autoexcluir-se ao ajustar as definições na sua Conta Gaijin. Inicie sessão na sua conta e aceda a Definições > Definições de mailing ou Gerir subscrições. Aqui, podes desativar todos os e-mails informativos ou anular a seleção das categorias específicas que não são do seu interesse.
Para publicidade em dispositivos móveis. Se consentiu receber anúncios antes de começar a jogar, pode revogar o seu consentimento para finalidades de publicidade relevantes ao anular a seleção das caixas em Área Pessoal > Privacidade na sua aplicação móvel.
Para cookies e tecnologias semelhantes. São recolhidos cookies, pixels, beacons, tags, scripts e tecnologias semelhantes quando utiliza os websites da Gaijin sem estar ligado à sua conta nos nossos serviços. Pode personalizar as suas preferências de cookies em qualquer um dos nossos websites ao clicar no ícone de impressão digital com as definições de cookies no canto inferior esquerdo. Tenha em atenção que desativar os cookies nas definições não os elimina automaticamente do seu dispositivo, uma vez que isto não é tecnicamente possível. Para eliminar os ficheiros de cookies, deverá limpá-los no seu browser. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.
Apagamento dos dados
Caso decida apagar os dados que temos sobre si, apagaremos os seus dados sempre que possível, tendo em conta as nossas obrigações de conservar dados nos termos da legislação aplicável e, em alguns casos, o nosso direito a continuar o tratamento com base noutros fundamentos legais (por exemplo, o nosso interesse na investigação de atividades proibidas).
Tenha em conta que o apagamento dos dados levará à eliminação completa e irrevogável da sua Conta Gaijin. Isto significa que, após o apagamento, não será possível restaurar o seu progresso no jogo, artigos que tenha adquirido no jogo e moedas.
Para enviar o seu pedido de apagamento de dados, siga o procedimento especial para eliminação de conta na Área Pessoal do seu perfil. Pode encontrar o guia aqui.
Iremos primeiro suspender a conta, enquanto obtemos todos os dados pessoais em nossa posse relativos a si. Isto significa que não terá acesso aos nossos Serviços. Por regra, apagamos os dados pessoais após 30 dias. Contudo, se precisarmos de mais tempo devido a questões técnicas ou à complexidade do pedido, o pedido de apagamento será finalizado no prazo de 2 meses.
Caso decida restaurar a sua conta depois de nos enviar o pedido de apagamento de dados, pode enviar-nos um pedido através do Serviço de Apoio da Gaijin no prazo de 30 dias após a suspensão da sua conta. Restauraremos a sua Conta Gaijin e informá-lo-emos se o processo de eliminação ainda precisar de ser concluído. Caso contrário, a sua conta e os seus dados pessoais serão permanentemente eliminados após o fim deste período de suspensão.
Exercer outros direitos
Se pretender exercer quaisquer outros direitos relativos ao tratamento dos seus dados pessoais por parte da Gaijin, envie-nos o seu pedido para o Serviço de Apoio da Gaijin depois de iniciar sessão na sua Conta Gaijin. Pedimos-lhe para iniciar sessão na sua Conta Gaijin para garantir a sua identidade e limitar os casos em que terceiros tenham acesso aos seus dados pessoais ou afetem de qualquer forma o tratamento dos seus dados pessoais e o exercício dos seus direitos como titular dos dados.
Pode acontecer que tenha perdido o acesso à sua Conta Gaijin. Neste caso, pode ainda exercer os seus direitos. Ao receber o seu pedido não identificado, o Serviço de Apoio da Gaijin pode solicitar os seus dados de segurança, a fim de o identificar e restaurar o seu acesso à Conta Gaijin. Geralmente, são perguntas referentes à sua conta e dados do Jogo, que devem ser do seu conhecimento.
Os direitos do titular dos dados supracitados também se aplicam a dados pessoais tratados pelos nossos parceiros enquanto responsáveis pelo tratamento independentes. Pode contactar esses parceiros para exercer os seus direitos.
10. PARA RESIDENTES NOS ESTADOS UNIDOS
Esta secção fornece mais informações acerca da forma como gerimos as informações pessoais nos termos da legislação em vigor nos Estados Unidos e aplica-se apenas a utilizadores que residam nos Estados que promulgaram leis de privacidade do consumidor ("Leis de Privacidade Estaduais").
Os seus direitos
Valorizamos e respeitamos os seus direitos relativos à privacidade e garantimos que serão aplicados a todos os utilizadores residentes nos estados indicados. De acordo com as Leis de Privacidade Estaduais, e sujeito a determinadas exceções, poderá ter os seguintes direitos:
Direito de acesso (direito a conhecer). Tem o direito de conhecer as informações pessoais que a Gaijin recolheu sobre si e a forma como estes dados são utilizados e partilhados. O âmbito dos dados que lhe serão fornecidos e o procedimento de resposta dependerá da legislação aplicável.
Direito de portabilidade dos dados. Tem o direito de nos pedir para lhe fornecermos as suas informações pessoais num formato fácil de utilizar, para que possa transferir estas informações para outra entidade.
Direito de correção. Caso considere que as informações que temos sobre si e que tratamos são inexatas, tem o direito de nos pedir para as corrigirmos.
Direito de apagamento. Tem o direito de solicitar o apagamento das informações pessoais que a Gaijin tem sobre si ou que partilhou com terceiros. O apagamento das suas informações pessoais significa a eliminação permanente da sua Conta Gaijin. Quando a sua Conta Gaijin for eliminada, não será possível restaurar quaisquer dados, incluindo o seu progresso no jogo e as compras efetuadas nos nossos Serviços.
Direito à autoexclusão de determinados tratamentos. Pode limitar a nossa capacidade de tratar as suas informações pessoais, exceto se tivermos fundamentos legítimos para continuar o tratamento.
Direito à autoexclusão de vendas ou publicidade direcionada. Não procedemos à tradicional "venda" das suas informações pessoais. Isto significa que não trocamos os seus números de telefone, endereços de e-mail ou outras informações pessoais por nenhum valor. Contudo, tal como muitas empresas, partilhamos ou disponibilizamos a terceiros determinadas informações pessoais para personalizar e melhorar a nossa publicidade em websites de terceiros ou aplicações online. Nalguns Estados, estas ações podem ser classificadas como "venda" ou "partilha" de informações pessoais para publicidade direcionada, e, por conseguinte, podem estar sujeitas a um direito de autoexclusão.
Direito a não sofrer discriminação. Frequentemente, as Leis de Privacidade Estaduais aplicáveis impedem a discriminação com base no exercício dos seus direitos relativos às informações pessoais, por exemplo, fornecendo bens e serviços de qualidade diferente, oferecendo preços diferentes ou estabelecendo penalizações. Não iremos discriminá-lo de forma alguma, caso decida exercer os seus direitos à privacidade.
Direito de recurso. Se lhe negarmos o seu pedido para exercer qualquer um dos direitos aqui enumerados, pode ter o direito de recorrer desta negação, dependendo do estado onde reside.
Direito de ação privada. Ao abrigo das leis de alguns Estados, tem o direito de exigir indemnização civil por violações de um estatuto, com determinadas limitações.
Para mais informações sobre como exercer os seus direitos relacionados com os seus dados pessoais, consulte a Secção 9, acima (9.2. Como exercer os seus direitos).
11. ATUALIZAÇÕES
Podemos alterar esta Política de Privacidade em qualquer altura.
Em caso de alterações substanciais, a política atualizada será sujeita a um aviso de atualização relevante e a uma renovação do seu consentimento. A menos que aceite a versão revista deste documento, reservamo-nos o direito de suspender o fornecimento dos nossos serviços que exigem o tratamento dos seus dados. Em caso de alterações de menor importância, não será fornecida nenhuma notificação e o utilizador compromete-se a consultar essas alterações por si próprio. Quaisquer alterações a esta Política de Privacidade entram em vigor no dia seguinte após a publicação da versão atualizada da Política de Privacidade.
12. CONTACTE-NOS
Se tiver dúvidas sobre o tratamento dos seus dados pessoais por parte da Gaijin, ou se não concordar com a forma como gerimos o tratamento dos dados pessoais e a proteção de dados, contacte-nos.
O nosso ponto de contacto principal é o Portal do Serviço de Apoio da Gaijin. Também pode contactar-nos através do e-mail privacy@gaijin.net ou por via postal para a seguinte morada: Ifigeneias street 63, Office 302, 2003 Strovolos, Nicosia, Chipre (Gaijin Network Ltd).
Para quaisquer outras dúvidas ou reclamações, contacte o nosso Responsável pela Proteção de Dados através do e-mail dpo@gaijin.net, ou envie uma carta para Gaijin Network Ltd em Ifigeneias street 63, Office 302, 2003 Strovolos, Nicosia, Chipre (à atenção de: Responsável pela Proteção de Dados).
Também tem o direito de apresentar uma queixa junto da Autoridade de Controlo da Proteção de Dados do Chipre ou do seu país.
Última atualização: 2 de junho de 2025