Политика конфиденциальности Gaijin
Настоящая Политика конфиденциальности содержит информацию о порядке обработки компанией Gaijin Entertainment (далее — Gaijin) персональных данных пользователя, а также о правах пользователя, связанных с обработкой его персональных данных. Политика конфиденциальности регулирует обработку данных при установке и использовании видеоигр, принадлежащих компании Gaijin и распространяемых ей (далее — Игры), использовании других приложений Gaijin, осуществлении поиска на ее веб-сайтах, регистрации и использовании аккаунта Gaijin, а также в иных случаях при взаимодействии с продуктами и сервисами компании Gaijin, участии в организуемых ей мероприятиях (далее — Сервисы) или коммуникации с ней иными способами.
Настоящая Политика конфиденциальности составляет часть Условий использования, состоящих из документов, которые регулируют предоставление компанией Gaijin Сервисов, включая Условия предоставления сервисов.
1. О КОМПАНИИ
Обработку данных осуществляет компания Gaijin, а именно следующие юридические лица (в зависимости от того, какие Сервисы используются или как происходит взаимодействие с Gaijin в соответствии с Условиями предоставления сервисов компании):
• Gaijin Network Ltd, юридический адрес: 63 Ifigeneias street, Office 302, 2003 Strovolos, Nicosia, Cyprus (Кипр);
• Gaijin Distribution Kft., юридический адрес: Hungária körút 162-166, 1146 Budapest, Hungary (Венгрия).
В некоторых случаях обработки персональных данных партнеры компании Gaijin также считаются операторами персональных данных. Например, при осуществлении доступа к Сервисам через игровые консоли или платформы порядок взаимодействия пользователя с этими консолями и платформами контролируется лицами, которые их предоставляют. Подробнее об обработке персональных данных этими лицами можно узнать на соответствующих сервисах.
Основным способом связи с компанией является портал Службы поддержки Gaijin. Также в компанию можно обратиться по электронной почте privacy@gaijin.net или по адресу: 63 Ifigeneias street, Office 302, 2003 Strovolos, Nicosia, Cyprus (Gaijin Network Ltd). Дополнительные контактные данные содержатся в разделе 12 Политики конфиденциальности.
2. ТИПЫ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ДАННЫХ
Компания Gaijin осуществляет обработку персональных данных, полученных из различных источников:
• данные, предоставляемые самим пользователем;
• данные, собираемые автоматически при использовании Сервисов;
• данные, полученные от третьих лиц.
2.1. Данные, предоставляемые самим пользователем
При использовании Сервисов пользователь передает компании Gaijin персональные данные. Обычно это происходит при регистрации и совершении действий с аккаунтом Gaijin, использовании веб-сайтов Gaijin, игр Gaijin или иных Сервисов, приобретении товаров и услуг Gaijin, участии в обсуждении на форумах и страницах Gaijin в социальных сетях, участии в опросах и иных формах взаимодействия компании с пользователями, отправке запросов в Службу поддержки и получении от нее помощи, сообщении о технических проблемах в Сервисах, передаче жалоб, требований и тому подобного.
Эти данные могут относиться к следующим категориям:
Идентификационные и контактные данные. В большинстве случаев доступ к Сервисам, включая Игры и связанные с ними мероприятия, можно получить только при наличии аккаунта (аккаунта Gaijin или аккаунтов на сторонних платформах, например Google, PlayStation, Steam и других). Прежде всего учетные данные включают адрес электронной почты, пароль и имя пользователя. Пользователь может также указать номер мобильного телефона и адрес второй электронной почты для повышения степени безопасности и обеспечения возможности восстановления аккаунта при утрате доступа к электронной почте, которая использовалась при первоначальной регистрации. При осуществлении доступа к Сервисам с использованием аккаунтов на сторонних платформах осуществляется обработка идентификационных данных этих аккаунтов. Если пользователь является несовершеннолетним или ограничен в дееспособности по иным причинам, компания Gaijin вправе запросить контактные данные его родителя, опекуна, попечителя или иного законного представителя. В отдельных случаях, когда пользователь выступает партнером компании Gaijin, осуществляется обработка его персональных данных, позволяющих идентифицировать его личность, включая полное имя, номер документа, удостоверяющего личность, адрес и платежные данные.
Данные, переданные Службе поддержки Gaijin. Компания Gaijin осуществляет сбор данных, переданных пользователем в ходе коммуникации с компанией в рамках запросов о предоставлении технической поддержки. При направлении пользователем запроса в Службу поддержки Gaijin через портал Службы поддержки Gaijin с использованием аккаунта Gaijin или по электронной почте без входа в аккаунт Gaijin компания осуществляет сбор указанных в запросе данных, включая адрес электронной почты, настоящее имя, имя пользователя и идентификатор пользователя, а также само сообщение, в котором могут содержаться данные об игровых процессах, покупках и платежах. Кроме того, осуществляется сбор иной информации, указываемой пользователем в запросе или в ходе дальнейшей коммуникации со Службой поддержки Gaijin.
Данные безопасности. При возникновении проблем с безопасностью компания Gaijin может задать пользователю вопросы для подтверждения его личности. Вопросы могут касаться уникальных данных пользователя, которые должны быть известны только владельцу аккаунта Gaijin, например адреса электронной почты, имени пользователя, даты регистрации аккаунта Gaijin, учетных данных, данных о местонахождении, покупках и игровых процессах.
Иные данные, передаваемые пользователем самостоятельно. Иногда пользователи и другие лица обращаются в компанию с требованиями, вопросами или предложениями, указывая персональные данные в своем обращении. Такие случаи включают обращение по электронной почте по вопросу, который напрямую не связан с Сервисами, участие в различных опросах, обращение к компании Gaijin на ее веб-сайтах или взаимодействие с ней иным образом. В подобных ситуациях компания Gaijin осуществляет обработку предоставленных ей данных.
2.2. Данные, собираемые автоматически
При использовании Игр и Сервисов компания Gaijin вправе осуществлять сбор сформированных при этом данных, связанных с профилем пользователя, включая перечисленные ниже.
Данные об играх. Компания Gaijin осуществляет сбор данных о действиях пользователя в играх, поединках, взаимодействии внутри игр с другими игроками, начале и продолжительности игровых сессий, их результатах, а также данных о предпочтениях в процессе игры. Кроме того, компания вправе осуществлять сбор записей игрового процесса пользователя, но только на ограниченный срок с последующим удалением этих записей.
Взаимодействие внутри игр. Функциональные возможности Игр позволяют пользователям обмениваться текстовыми и звуковыми сообщениями с другими пользователями в ходе игровой сессии. Эти данные не сохраняются после окончания сессии, за исключением случаев сообщения о нарушениях Условий использования или действующего законодательства.
Идентификационные данные. Компания Gaijin вправе осуществлять сбор данных пользователя об использовании Сервисов с целью обеспечения доступа к ним, безопасности пользователей, улучшения их взаимодействия с Сервисами, разработки новых Сервисов и улучшения существующих. Например, к идентификационным данным могут относиться: 1) идентификатор пользователя и устройства; 2) данные о приблизительном местонахождении (IP-адрес и связанная с ним информация, например данные о стране и городе); 3) языковые настройки; 4) способы аутентификации в целях безопасности и другие данные.
Данные об устройстве. Для настройки Сервисов под устройство и другие условия их использования компания Gaijin осуществляет сбор данных об устройстве пользователя для обеспечения совместимости, функциональности и безопасности Сервисов, а также учета местонахождения пользователя. Эти данные могут включать идентификатор устройства, его MAC-адрес, приблизительное местонахождение, языковые настройки, часовой пояс, настройки локализации, сведения об устройстве, операционной системе, установленных приложениях, операторе мобильной связи, типе связи и соединения, скорости подключения к сети Интернет, разрешении и ориентации экрана, аппаратных характеристиках устройства (данные о центральном и графическом процессоре, размере ПЗУ и ОЗУ, аккумуляторе и так далее), а также иные данные о программном и аппаратном обеспечении устройства пользователя.
Данные о покупках. Компания Gaijin осуществляет сбор данных о покупках внутри Сервисов для предоставления пользователю возможности приобретать внутриигровые предметы с помощью аккаунта Gaijin. Сбор данных осуществляется в отношении типа (а в соответствующих случаях и количества) каждого внутриигрового предмета, приобретенного пользователем и связанного с его идентификационными данными, а также стоимости покупок с целью указания данных о покупках в аккаунте Gaijin. На основании требований налогового законодательства компания Gaijin также осуществляет сбор данных о плательщике. В этих случаях сбору подлежит только ограниченный объем данных о покупках пользователя, предусмотренный обязательными требованиями, а именно имя и адрес покупателя, сумма платежа и иная информация для целей налогообложения.
Данные о производительности устройства при использовании Игр. Компания Gaijin может осуществлять сбор данных о производительности устройства, с которого пользователь получает доступ к Сервисам, например отчетов об ошибках, технических проблемах при использовании Игр, а также данных о прерывании подключения к сети Интернет.
Данные о программах для привлечения пользователей и мероприятиях. Если пользователь участвует в связанных с Играми программах для привлечения пользователей или мероприятиях, организуемых компанией Gaijin или ее партнерами, то осуществляется сбор данных об участии в них пользователя и его действиях во время этих мероприятий, а также данных, которые он сам предоставляет в ходе участия.
Общение на форумах и в социальных сетях. При использовании Сервисов для взаимодействия с сообществом (форумов), а также коммуникации с компанией Gaijin или другими пользователями через официальные страницы в социальных сетях пользователь передает компании Gaijin все размещаемые им данные. Обработка этих данных может осуществляться с целью предоставления пользователю обратной связи и улучшения взаимодействия пользователей с Сервисами и внутри сообщества.
Пользовательский контент. Пользователь может создавать связанный с Играми и иными Сервисами контент в любых формах, а также делиться им на различных игровых платформах и на веб-сайтах компании (например, на форумах). Компания Gaijin осуществляет сбор и хранение данных о пользовательском контенте и вправе изучать его для оценки соответствия Условиям использования и рассмотрения возможности сотрудничества с пользователем в рамках Соглашения о предоставлении пользовательского контента.
Данные социальных сетей. Если пользователь сотрудничает с компанией Gaijin в качестве автора или модератора в социальных сетях и на связанных с играми платформах либо заинтересован в таком сотрудничестве, компания может изучать полученные от пользователя данные о его действиях в соответствующих социальных сетях или на платформах, включая идентификаторы аккаунтов, статистику из социальных сетей и данные о действиях на форумах. Компания Gaijin вправе запрашивать у администрации соответствующей социальной сети подтверждение точности предоставленных данных и их значимости для сотрудничества. При размещении пользователем публикаций и комментариев в сообществах компании Gaijin в социальных сетях она получает доступ к этим данным и вправе использовать их для обеспечения их соответствия Условиям использования и условиям сотрудничества между компанией и пользователем.
Рекламные данные. Компания Gaijin анализирует действия пользователя в рамках рекламных мероприятий в Сервисах или у рекламных партнеров с целью продвижения Сервисов, анализа и совершенствования показателей рекламной деятельности. Такие данные могут включать идентификатор устройства или рекламный идентификатор, данные о местонахождении пользователя и настройках устройства, действиях пользователя с рекламными объявлениями (например, данные о нажатиях, посещениях веб-сайтов, регистрации аккаунтов и запросах на получение бонусов).
Cookie-файлы и подобные технологии. Компания Gaijin вправе использовать cookie-файлы и подобные отслеживающие технологии для распознавания пользователя и (или) его устройства в прочих целях, предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности. Подробная информация об использовании cookie-файлов содержится в Политике использования cookie-файлов.
2.3. Данные, полученные от третьих лиц
Некоторые данные могут быть получены от партнеров, аффилированных лиц и поставщиков, которые помогают компании Gaijin предоставлять пользователям Сервисы. Такие данные включают:
Данные о входе в аккаунт на сторонней платформе. Пользователь может совершать вход в Сервисы с использованием аккаунтов социальных сетей (например, Facebook), игровых платформ и консолей (например, Steam), аккаунтов устройств (например, Apple ID) и иных подобных сервисов и веб-сайтов. В этих случаях соответствующий оператор может передавать компании Gaijin определенные данные в соответствии с его Политикой конфиденциальности. Они могут включать видимое имя пользователя в стороннем аккаунте, идентификатор пользователя, адрес электронной почты и идентификатор устройства, а также данные о местонахождении.
Данные игровых платформ. Доступ к некоторым Играм в Сервисах можно получить с помощью независимых платформ, например PlayStation, Xbox, Nintendo Switch и мобильных платформ. Для предоставления пользователю Сервисов через такие платформы и учета данных о его достижениях и предпочтениях на них компания Gaijin осуществляет сбор таких данных, как идентификаторы пользователя, присваиваемые платформой, адрес электронной почты, приблизительное местонахождение, языковые настройки, иной идентифицирующей информации, полученной платформой, а также данных о покупках пользователя в магазине платформы, игровой деятельности, списке друзей, рейтинге, достижениях и конкретных настройках, значимых для Сервисов. На некоторых платформах предусмотрена возможность выбора предоставляемых данных.
Рекламные и аналитические данные. Иногда компания Gaijin привлекает деловых партнеров и поставщиков для выполнения рекламного и маркетингового анализа. Эти сторонние организации предоставляют компании расширенный объем сведений в результате анализа данных с целью совершенствования Сервисов и взаимодействия пользователя с Сервисами, а также данные о противодействии мошенничеству для отслеживания мошеннических действий в рекламе.
Платежные данные. Поставщики платежных услуг осуществляют сбор данных о кредитной карте, виртуальном кошельке пользователя и иных платежных данных, связанных с его покупками. Конкретный вид этих данных зависит от выбранного способа платежа за платные Сервисы. Компания Gaijin осуществляет сбор данных только о подтверждении платежа и не имеет доступа к вышеперечисленным платежным данным.
Данные социальных сетей. Компания Gaijin не осуществляет сбор данных из открытых источников, например из социальных сетей, публичных реестров и тому подобного, кроме случаев, когда пользователь самостоятельно передает данные социальной сети (например, YouTube или Twitch) для участия в Сервисах, мероприятиях или программах, где требуется предоставить эти данные (например, Программах для авторов контента). В этих случаях компания вправе передавать с помощью специальных инструментов данные о видимом имени, идентификаторе пользователя, а также статистику аккаунта (включая данные о количестве подписчиков и времени трансляций), которая может требоваться для подтверждения права пользователя на участие в программе и принадлежности ему аккаунта. При размещении пользователем публикаций и комментариев в сообществах компании Gaijin в социальных сетях она получает доступ к этим данным и вправе использовать их для обеспечения их соответствия Условиям использования и другим условиям сотрудничества между компанией и пользователем.
3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ
Компания Gaijin осуществляет сбор и обработку данных пользователя в целях, перечисленных ниже.
Предоставление Сервисов. Для использования Сервисов пользователь соглашается с Условиями использования, которые представляют собой пакет юридических документов. Для исполнения настоящего договора и предоставления пользователю Сервисов компания должна осуществлять обработку персональных данных пользователя в следующих целях:
• регистрация аккаунта Gaijin, в том числе через сторонние сервисы и веб-сайты;
• предоставление пользователю доступа к Играм и другим Сервисам, включая возможности для коммуникации, например чаты внутри игр, форумы, платформы социальных сетей для участия в мероприятиях, что позволяет пользователю взаимодействовать с другими игроками;
• обработка платежей пользователя, связанных с Сервисами;
• предоставление платных Сервисов по запросу пользователя;
• управление Сервисами;
• предоставление технической информации и административной поддержки пользователю для удобства использования Сервисов.
Для этих целей обработке могут подвергаться персональные данные любой категории, которые предоставляет пользователь или автоматически собирает либо получает от партнеров компания.
Правовые основания для обработки данных: исполнение договора (Условий использования), а для некоторых данных — законные интересы компании (обеспечение соответствия Сервисов интересам пользователей и удобства их использования, обновление Сервисов).
Разработка и совершенствование Сервисов и взаимодействия с ними пользователя. Важной задачей компании Gaijin является обновление Сервисов и улучшение взаимодействия пользователя с ними, а также разработка новых Сервисов для следующих целей:
• совершенствование и разработка Сервисов;
• диагностика, исправление и предотвращение сбоев в работе Сервисов;
• улучшение взаимодействия пользователя с Сервисами;
• обеспечение и повышение безопасности аккаунта Gaijin, а также находящихся в обработке данных;
• взаимодействие с пользователем на форумах и в социальных сетях;
• информирование пользователя об обновлениях и улучшениях Сервисов, отправка пользователю оповещений системы безопасности и уведомлений технического характера;
• информирование пользователя о мероприятиях, конкурсах и специальных предложениях, касающихся Сервисов;
• реагирование на требования, жалобы и иные запросы пользователей, а также обработка таких обращений;
• обеспечение соблюдения пользователями Условий использования;
• стимулирование участия пользователей в мероприятиях и программах для привлечения пользователей.
Персональные данные, подвергающиеся обработке для указанных целей, обычно включают информацию об устройстве и его производительности, данные о покупках, играх, программах для привлечения пользователей и мероприятиях, игровых платформах, обратной связи от пользователей, полученной по различным каналам (например, в чатах внутри игр, на веб-сайтах компании, в сообществах в социальных сетях, в рамках опросов, программ бета-тестирования и прямой коммуникации), рекламные и аналитические данные, а также другие данные, необходимые для достижения вышеперечисленных целей.
Правовые основания для обработки данных: исполнение договора (Условий использования); законные интересы компании (совершенствование Сервисов и обеспечение их соответствия интересам пользователей, разработка новых Сервисов).
Персонализация предпочтений пользователя. В целях своевременного информирования пользователя компания Gaijin может сообщать ему об обновлениях и новых Сервисах, а также функциях Сервисов. Также она может уведомлять пользователя об изменениях Условий использования.
Для этого компания обычно осуществляет обработку контактных и идентификационных данных.
Правовые основания для обработки данных: согласие (предоставленное пользователем при выборе вида сообщений, которые он намерен получать); исполнение договора (при изменении Условий использования).
Соблюдение нормативных требований. В целях исполнения требований законодательства, регулирующего деятельность компании Gaijin, а также запросов государственных или муниципальных органов власти в соответствующей юрисдикции компания вправе осуществлять обработку персональных данных пользователя в рамках юридических обязательств, обусловленных соответствующей правовой основой. В каждом отдельном случае компания Gaijin строго оценивает необходимость обработки данных для соблюдения конкретных юридических обязательств.
Для этих целей могут требоваться все категории данных, обработку которых осуществляет компания. Чаще всего это контактные данные, данные о покупках и устройстве.
Правовые основания для обработки данных: соблюдение юридических обязательств.
Урегулирование требований. В случае участия компании Gaijin в споре в качестве истца, ответчика или третьей стороны ей может потребоваться обработка персональных данных для подтверждения и обоснования позиции в рамках конкретного дела. То же относится к обсуждениям и разрешению споров в уполномоченных органах.
Для этих целей могут требоваться все категории данных, обработку которых осуществляет компания, в зависимости от соответствующих требований. Например, это может быть история ограничений в отношении аккаунта, имеющиеся санкции, подробности дела, а также взаимодействие со Службой поддержки Gaijin.
Правовые основания для обработки данных: законные интересы компании (урегулирование требований и подтверждение позиции компании по ним).
Партнерство, турниры, мероприятия и прочая деятельность в отношении Игр и Сервисов. Компания Gaijin организует различные турниры, мероприятия и ведет прочую деятельность в отношении Игр, а также может предлагать участникам вознаграждение или возможность партнерства на особых условиях. Для этого компания должна осуществлять обработку персональных данных пользователя в следующих целях:
• подтверждение личности пользователя и права на участие в соответствующей деятельности;
• оценка возможности сотрудничества;
• отслеживание деятельности пользователя или изучение его контента для обеспечения соответствия условиям сотрудничества;
• определение победителей в мероприятиях;
• расчет и выплата вознаграждения и иных сумм, включая стоимость доставки;
• предоставление информационной и административной поддержки в рамках конкретной деятельности.
В этих случаях компания Gaijin может осуществлять обработку идентификационных, контактных и платежных данных, информации о контенте или действиях, касающихся турниров, мероприятий и иной деятельности, адресе доставки, а также статистике из социальных сетей.
Правовые основания для обработки данных: исполнение договора (например, Соглашения Gaijin о предоставлении пользовательского контента, Общих правил проведения мероприятий Gaijin для продвижения, отдельных договоров с победителями, активными участниками или авторами контента); соблюдение юридических обязательств (в случае требований о предоставлении последующей отчетности).
Предотвращение нечестной игры, мошенничества и иной недопустимой деятельности. Компания Gaijin стремится предоставлять пользователям возможность справедливой, интересной и конкурентной игры, а потому очень серьезно относится к читингу. Условиями использования строго запрещается применять чит-программы, взломы и иные неразрешенные способы изменения игры. Компания Gaijin вправе применять технологии борьбы с читингом и мошенничеством для предотвращения недопустимого использования Игр, прав интеллектуальной собственности и иных прав компании. Для этого Gaijin может осуществлять обработку данных, позволяющих бороться с читингом, и иной информации, которая может помочь в выявлении запрещенных действий в каждом конкретном случае.
Правовые основания для обработки данных: законные интересы сообщества и компании (обеспечение справедливости игры, качества Сервисов, защита прав интеллектуальной собственности, а также предотвращение ущерба репутации).
Маркетинг и продвижение. Компания Gaijin вправе анализировать поведение пользователя в контексте ее деятельности по маркетингу и продвижению, а также его взаимодействие с рекламными объявлениями с целью управления рекламными кампаниями и анализа результатов рекламной деятельности. Например, рекламные партнеры компании могут размещать ссылки на регистрацию, по которым компания может отслеживать количество регистраций и эффективность рекламы. За это пользователь получает дополнительные возможности внутри игр. Агрегированные или обезличенные данные о действиях пользователей в отношении рекламы могут использоваться для улучшения маркетинговых стратегий компании и проведения исследований аудитории.
Правовые основания для обработки данных: законные интересы компании (совершенствование Сервисов и обеспечение их соответствия интересам пользователей), а в некоторых случаях — согласие пользователя.
Реклама. Компания Gaijin вправе осуществлять обработку персональных данных пользователя с целью прямого маркетинга и показа рекламы, которую пользователь видит на различных веб-сайтах, в социальных сетях и сторонних приложениях, с целью продвижения Игр и Сервисов.
Такая реклама может быть персонализированной и учитывать интересы пользователя. В этом случае компания вправе передавать рекламным партнерам различные идентификаторы пользователя (например, cookie-идентификатор, идентификатор устройства), рекламные cookie-файлы, теги, пиксели и веб-маяки в соответствии с Политикой использования cookie-файлов. При обработке идентификаторов эти данные могут использоваться вместе с информацией о действиях пользователя в сети Интернет и взаимодействии с рекламными объявлениями для того, чтобы определить, какой тип рекламных объявлений ему следует показывать, а также как улучшить рекламные кампании и оценить их эффективность. Пользователь может отключить cookie-файлы и отозвать согласие в любой момент, воспользовавшись настройками в нижней части веб-сайтов компании. Это не приведет к уменьшению количества показываемой рекламы, но, возможно, рекламные объявления станут в меньшей степени соответствовать интересам пользователя.
Правовые основания для обработки данных: исполнение договора (в рамках Условий использования Gaijin с целью предоставления пользователю ответных дополнительных возможностей в форме вознаграждений внутри игр); согласие пользователя.
4. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ
Компания Gaijin не занимается продажей, передачей для дальнейшего использования, публикацией, раскрытием, распространением, предоставлением, выдачей или передачей иным способом персональных данных пользователя третьим лицам за денежное или иное ценное вознаграждение. Во избежание сомнений, информация о мобильном устройстве не будет передана/продана третьим лицам для их использования в собственных маркетинговых целях.
Тем не менее в редких случаях компания передает данные своим партнерам, поставщикам услуг и аффилированным лицам, в том числе расположенным за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ).
4.1. Получатели данных
Игровые и иные цифровые платформы. Компания Gaijin передает данные пользователя своим деловым партнерам, участвующим в распространении Игр, для обеспечения доступа к Сервисам в рамках этих платформ, а также для предоставления поддержки и всех функций, связанных с Сервисами, лицам, которые пользуются Играми через игровые платформы. Некоторые из этих партнеров находятся за пределами ЕЭЗ. Например, компания Microsoft, которая управляет Xbox, компания Nintendo в случае с Nintendo Switch, а также компания Sony Interactive Entertainment, управляющая PlayStation.
Платформы авторизации. Пользователь может осуществлять вход в Сервисы с использованием учетных данных сторонних сервисов, таких как Steam, PSN, Apple Game Center, Google Play, Xbox, Amazon. Также компания предоставляет возможность входа в сторонние сервисы с использованием аккаунта Gaijin. В таких случаях соответствующие данные передаются партнерам.
Поставщики платежных услуг. Компания Gaijin привлекает авторизованных поставщиков платежных услуг для обработки платежей внутри Сервисов. В зависимости от региона данные пользователя могут передаваться лицензированным поставщикам платежных услуг, которые осуществляют деятельность в соответствующем регионе и стране.
Системы борьбы с жульничеством. Компания может отслеживать действия при использовании Сервисов, а также анализировать устройства и программное обеспечение, чтобы гарантировать соблюдение пользователем Условий предоставления сервисов Gaijin, в том числе в целях предотвращения жульничества и мошенничества в Играх, а также выявления враждебного поведения.
Рекламные партнеры. Иногда компания Gaijin привлекает рекламных партнеров для содействия в работе с помощью их инструментов отслеживания и анализа. Например, могут передаваться обезличенные данные об устройстве, местонахождении и покупках, а также использовании Сервисов. В некоторых случаях их сторонние партнеры могут добавлять к этим данным информацию, которой они уже располагали, включая данные пользователя.
Партнеры по обеспечению работы Сервисов. Компания Gaijin привлекает поставщиков услуг по размещению серверов для хранения данных, необходимых для обеспечения работы Сервисов в режиме онлайн.
Партнеры-разработчики, издатели и местные дистрибьюторы. Компания Gaijin передает данные пользователя издателям и разработчикам, размещающим свои игры у Gaijin, использующим инструменты разработки игр и обеспечения функционирования или аккаунты Gaijin для входа, а также Сервисы компании для создания игр на Платформе приложений Gaijin. Подробная информация о процессе передачи данных при использовании Сервисов через местного дистрибьютора доступна в Дополнении.
Пользователи Gaijin. Пользователи могут видеть некоторые данные других пользователей, если это предусмотрено определенными функциями Сервисов. К ним относятся имя пользователя, аватар (фото профиля) и данные о связанных аккаунтах, включая аккаунты Steam, PSN, Apple Game Center, Google Play, Xbox. Также им может быть доступно содержимое ваших публикаций в Сервисах и сообществах компании Gaijin в социальных сетях (общедоступные сообщения, приложенные файлы и тому подобное), результаты игр (данные внутриигровых рейтингов или таблиц лидеров), а также достижения.
Поставщики бизнес-услуг. Компания Gaijin может передавать данные сторонним поставщикам услуг, например разработчикам программного обеспечения или организациям, предоставляющим административное обслуживание.
Аффилированные лица. Персональные данные могут передаваться компаниям в составе одной группы Gaijin, а также ее аффилированным лицам.
Аудиторы. Если по действующему законодательству компания Gaijin обязана проводить аудиторскую проверку или представлять финансовую отчетность, она передает данные третьим лицам для исполнения этих требований. В каждом случае компания тщательно оценивает обстоятельства и передает данные в наименьшем возможном объеме.
Государственные органы. Компания Gaijin передает данные государственным органам напрямую или через своих партнеров в случаях, установленных действующим законодательством, по правомерному запросу уполномоченных органов или в иных случаях, когда это необходимо для защиты прав и интересов пользователей или компании. В каждом случае компания тщательно оценивает обстоятельства и передает данные в наименьшем возможном объеме.
Также от пользователя может потребоваться дать отдельное согласие на передачу персональных данных третьим лицам. В этом случае предоставляется информация об этих лицах, объеме передаваемых данных, целях их передачи и прочие сведения о соответствующей обработке данных.
4.2. Трансграничная передача данных
Компания Gaijin осуществляет деятельность по всему миру, в связи с чем данные пользователя могут передаваться третьим лицам в различных странах, в том числе расположенных за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). В каждом случае компания принимает все необходимые меры, в том числе предусмотренные требованиями действующего законодательства, по обеспечению надлежащего уровня защиты персональных данных. В некоторых странах, на территорию которых передаются данные, законодательство о защите данных может отличаться от требований в юрисдикции пользователя.
В этом случае компания принимает разумные меры по обеспечению достаточной защиты персональных данных пользователя со стороны третьих лиц, которым передаются такие данные. В частности, компания Gaijin принимает надлежащие меры безопасности физического, технического и административного характера для обеспечения достаточной защиты данных пользователя.
5. СРОКИ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ
Компания Gaijin осуществляет обработку данных пользователя, пока этого требуют цели, для которых они получены, законные интересы компании, а также в течение установленного законом срока хранения и до тех пор, пока их хранение необходимо по техническим причинам.
Персональные данные пользователя хранятся в течение срока, обусловленного целями их обработки (в том числе в течение срока существования аккаунта Gaijin в соответствии с Условиями использования) и законными интересами компании, требованиями регулирующих органов или технической необходимостью применительно к хранению данных. В случае отсутствия у компании Gaijin обязательств по хранению данных, предусмотренных законом или договором, она удаляет или обезличивает данные пользователя по окончании срока хранения или обработки данных.
При этом компания вправе хранить некоторые данные пользователя даже после исполнения его требования об их удалении в следующих случаях:
• имеется законное основание для дальнейшей обработки данных пользователя помимо его согласия (например, требования действующего законодательства, включая нормы о налогах или ведении учета, нормы по сбору информации о личности клиента, противодействию легализации доходов, полученным преступным путем, или иные требования и обязательства);
• данные пользователя обезличиваются до такой степени, что их становится невозможно использовать для его идентификации, в связи с чем они утрачивают статус персональных данных, позволяющих установить личность.
6. ДАННЫЕ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ
Компания Gaijin признает важность защиты данных несовершеннолетних и подтверждает, что берет на себя особую обязанность действовать соответствующим образом. Таким образом, компания принимает дополнительные меры по проверке возраста пользователя и ограничению доступа к Сервисам для лиц, не достигших установленного возраста.
Компания заведомо не осуществляет сбор, хранение или обработку иным способом персональных данных пользователей младше 16 лет без получения согласия родителя, опекуна или иного лица, исполняющего родительские обязанности.
Если вы являетесь родителем, опекуном или иным лицом, исполняющим родительские обязанности, и желаете отозвать данное ранее согласие, либо вы обнаружили, что несовершеннолетний предоставил компании персональные данные без вашего согласия, либо считаете, что данные несовершеннолетнего ненамеренно подверглись сбору и обработке компанией в нарушение действующего законодательства, направьте в компанию требование об удалении этих данных через Службу поддержки Gaijin. Для его обработки от вас может потребоваться убедительное доказательство следующих фактов:
• несовершеннолетний не достиг возраста 16 лет или минимального возраста для дачи согласия, предусмотренного действующим законодательством;
• вы являетесь лицом, исполняющим родительские обязанности в отношении несовершеннолетнего.
Если произошел ненамеренный сбор персональных данных несовершеннолетнего младше 16 лет (или иного возраста для дачи согласия, предусмотренного действующим законодательством) без согласия лица, исполняющего родительские обязанности, компания Gaijin принимает разумные меры по удалению этих данных в кратчайший возможный срок, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Компания настоятельно рекомендует родителям, опекунам и иным лицам, исполняющим родительские обязанности, запретить несовершеннолетним указывать настоящее имя, адрес, номер телефона, информацию о финансах и иные конфиденциальные данные специальных категорий при использовании Сервисов, в чатах внутри игр, на веб-сайтах (на форумах, в комментариях и так далее), а также на прочих платформах в сети Интернет.
7. СПОСОБЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ДАННЫХ
Компания Gaijin постоянно работает над созданием, улучшением и дальнейшим внедрением мер административного и технического характера по защите персональных данных. Эти меры нацелены на защиту персональных данных от любых несанкционированных действий, совершенных третьими лицами или по ошибке, например в случае несанкционированного доступа, раскрытия, изменения, уничтожения или иного злонамеренного использования данных пользователя, а также их случайной потери или повреждения. Компания принимает надлежащие меры по обеспечению безопасного обращения с данными пользователя в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.
Некоторые серверы, на которых хранятся данные пользователя, находятся за пределами ЕЭЗ.
8. АВТОМАТИЗИРОВАННОЕ ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ И ОТСЛЕЖИВАНИЕ В РЕЖИМЕ ОНЛАЙН
Компания Gaijin не использует данные пользователя для формирования его профиля, а также не прибегает к иным методам автоматизированного принятия решений в отношении пользователя, в том числе при получении доступа к сервисам или реализации иных прав, предусмотренных Условиями использования.
При этом некоторые партнеры компании, упомянутые в разделе 4 «Способы передачи данных», могут использовать способы автоматизированного принятия решений при обработке данных, которые им передает компания Gaijin (например, для борьбы с жульничеством и предотвращения нечестного поведения в игре).
Компания Gaijin применяет на своих веб-сайтах различные технологии, позволяющие компании и привлекаемым ей третьим лицам распознавать пользователя в ходе посещения им веб-сайта, а также отслеживать его действия в рамках нескольких посещений. Такие данные в основном используются в целях повышения удобства и персонализации веб-сайтов компании для пользователя. В этом случае системы компании Gaijin или ее партнеров распознают пользователя (путем отправки cookie-файлов в браузер для дальнейшей идентификации), когда он заходит на веб-сайт компании, и устанавливают настройки, а также содержимое веб-сайта с учетом предпочтений и истории выбора пользователя.
9. ПРАВА СУБЪЕКТА ДАННЫХ
9.1. Права пользователя как субъекта персональных данных
Пользователь обладает следующими правами в отношении обработки данных в зависимости от действующего законодательства о защите данных.
Право на получение информации. Субъект данных имеет право на получение информации о способах сбора и использования компанией персональных данных.
Право на доступ. Субъект данных вправе требовать от компании ознакомить его с имеющимися у нее данными о нем и предоставить их копию.
Право на уточнение. Субъект данных вправе требовать от компании исправить его персональные данные в случае их неточности, неполноты, неактуальности, ошибочности, неправомерного получения или утраты значимости для целей обработки.
Право на удаление без возможности восстановления («право на забвение»). Субъект данных вправе требовать от компании Gaijin удалить данные о нем, за исключением случаев, когда дальнейшая обработка определенных персональных данных предусмотрена действующим законодательством.
Право на перенос данных. Субъект данных вправе требовать от компании Gaijin предоставить данные в структурированном, широко распространенном машиночитаемом формате или передать их третьим лицам напрямую, если это технически возможно и целесообразно.
Право на ограничение обработки. Субъект данных вправе требовать от компании Gaijin частично или полностью ограничить использование его данных, за исключением случаев, когда дальнейшая обработка определенных персональных данных предусмотрена действующим законодательством.
Право на отзыв согласия. Если обработка данных осуществляется на основании ранее данного добровольного согласия, субъект данных вправе отозвать его в любое время.
Право на возражение. Субъект данных вправе в любое время заявить о возражении против обработки персональных данных.
Право на возражение против автоматизированной обработки данных. Если обработка данных осуществляется только с использованием методов автоматизированного принятия решений или составления профиля, субъект данных вправе заявить о возражении против такой обработки.
9.2. Способы реализации прав пользователя
Настройки конфиденциальности и рекламы
Настройки прямой рекламы. Компания Gaijin может отправлять новости, предложения и обновления на адрес электронной почты, привязанный к аккаунту пользователя. Чтобы отказаться от рекламной рассылки, нужно воспользоваться настройками в аккаунте Gaijin. Необходимо войти в аккаунт, выбрать «Настройки» (Settings) и перейти в раздел «Настройка рассылок» (Mailing settings) или «Управление рассылками» (Manage subscriptions). Здесь можно отключить рассылку полностью или отказаться от получения писем определенных категорий, которые не представляют интереса.
Настройки мобильной рекламы. Если пользователь дает согласие на получение рекламы до начала игры, он может отозвать его для определенных типов рекламы. Для этого нужно снять соответствующую отметку в мобильном приложении, зайдя в «Личный кабинет» (Personal Area) и выбрав раздел «Конфиденциальность» (Privacy).
Настройки cookie-файлов и подобных технологий. Cookie-файлы, пиксели, веб-маяки, теги, сценарии и подобные технологии используются при посещении пользователем веб-сайтов Gaijin и не связаны с его аккаунтом в Сервисах. На любом веб-сайте Gaijin можно выбрать настройки cookie-файлов. Для этого нужно нажать значок в виде отпечатка пальца с настройками cookie-файлов в нижнем левом углу. Отключение cookie-файлов в настройках не приводит к их автоматическому удалению с устройства, поскольку это технически невозможно. Удалить их можно в используемом браузере. Подробная информация об этом содержится в Политике использования cookie-файлов.
Удаление данных без возможности восстановления
Если пользователь хочет удалить данные о себе, которыми располагает компания, то она удаляет их, когда это возможно с учетом ее обязанности хранить данные согласно действующему законодательству, а в некоторых случаях и ее права на дальнейшую обработку этих данных на иных правовых основаниях (например, интерес компании в расследовании запрещенной деятельности).
Удаление данных влечет полное и безвозвратное удаление аккаунта Gaijin. После этого невозможно восстановить игровой прогресс, полученные внутриигровые активы и валюты.
Требование об удалении данных подается в специальном порядке удаления аккаунта в разделе «Личный кабинет» (Personal Area) профиля пользователя. Инструкция доступна здесь.
Вначале действие аккаунта приостанавливается на срок извлечения всех персональных данных о пользователе, которыми располагает компания. В это время доступ к Сервисам отсутствует. Как правило, срок удаления персональных данных составляет 30 дней. Даже если ввиду технических проблем и сложности требования необходимо больше времени, удаление данных занимает не более двух месяцев.
Если пользователь решает восстановить аккаунт после подачи требования об удалении данных, он может направить запрос в Службу поддержки Gaijin в течение 30 дней после приостановления действия аккаунта. Аккаунт Gaijin будет восстановлен, и пользователь получит уведомление в случае необходимости продолжить процесс удаления. В противном случае аккаунт и персональные данные пользователя удаляются без возможности восстановления по окончании срока приостановления.
Реализация прочих прав
Если пользователь намеревается воспользоваться иными правами в отношении обработки компанией его персональных данных, необходимо войти в аккаунт Gaijin и направить требование в Службу поддержки Gaijin. Вход в аккаунт Gaijin нужен для подтверждения личности пользователя и предотвращения доступа третьих лиц к его персональным данным, а также их вмешательства в обработку таких данных и реализацию прав субъекта данных.
В случае утраты возможности входа в аккаунт Gaijin пользователь по-прежнему способен воспользоваться своими правами. Если в Службу поддержки Gaijin поступает требование от неустановленного лица, компания может затребовать данные безопасности пользователя для его идентификации с целью восстановления доступа к аккаунту Gaijin. Обычно для этого используются вопросы, касающиеся аккаунта пользователя и данных об играх, которые должны быть известны только ему.
Пользователь как субъект персональных данных обладает перечисленными выше правами и в отношении партнеров компании, которые выступают в качестве независимых операторов таких данных. Он вправе обращаться к ним для реализации своих прав.
10. ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ЖИТЕЛЕЙ США
В этом разделе содержится более подробная информация об обработке компанией персональных данных в рамках действующего законодательства США применительно только к пользователям, постоянно проживающим в тех штатах, где действует законодательство о защите конфиденциальности потребителей (далее «законодательство штата о конфиденциальности»).
Права пользователя
Компания Gaijin высоко ценит и уважает права пользователя на конфиденциальность и обеспечивает его реализацию лицам, проживающим на территории соответствующих штатов. В соответствии с законодательством штата о конфиденциальности и за исключением некоторых случаев пользователь обладает следующими правами:
Право на доступ (право на получение информации). Субъект данных имеет право на получение информации о своих персональных данных, собранных компанией Gaijin, а также о способах их использования и передачи. Объем предоставляемых пользователю данных и порядок выполнения его требования зависят от действующего законодательства.
Право на перенос данных. Субъект данных вправе требовать у компании Gaijin предоставить свои персональные данные в удобной для использования форме с тем, чтобы передать их другой организации.
Право на исправление. Если субъект данных считает, что находящиеся в обработке у компании Gaijin данные неточны, он вправе требовать их исправления.
Право на удаление. Субъект данных вправе требовать удаления своих персональных данных, которыми компания Gaijin располагает или делится с третьими лицами. Удаление персональных данных пользователя означает окончательное удаление его аккаунта Gaijin. После удаления аккаунта Gaijin данные, включая игровой прогресс и покупки в Сервисах, восстановлению не подлежат.
Право на отказ от обработки в определенных случаях. Субъект данных вправе ограничить возможность компании обрабатывать его персональные данные исключительно случаями наличия у нее правовых оснований на дальнейшую их обработку.
Право на отказ от продажи данных и их использования для адресной рекламы. Компания Gaijin не участвует в продаже персональных данных в обычном понимании. Это означает, что она не передает номера телефонов, адреса электронной почты и иные персональные данные пользователя за вознаграждение любого рода. Тем не менее, как и многие другие организации, компания Gaijin передает третьим лицам некоторые персональные данные или доступ к ним для персонализации и совершенствования рекламы компании на сторонних веб-сайтах или в онлайн-приложениях. В некоторых штатах эти действия могут быть квалифицированы как продажа или передача персональных данных в целях показа адресной рекламы, поэтому пользователь вправе отказаться от них.
Право на защиту от дискриминации. Действующее законодательство штата о конфиденциальности часто запрещает дискриминацию на основании прав пользователя в отношении персональных данных, например в форме предоставления иного качества товаров или услуг, установки других цен или штрафов. Компания Gaijin не подвергает дискриминации на каком бы то ни было основании субъектов данных, воспользовавшихся правом на конфиденциальность.
Право на обжалование отказа. В случае отказа компании Gaijin в предоставлении субъекту данных возможности воспользоваться правами, перечисленными в настоящем документе, он вправе обжаловать отказ в зависимости от штата проживания.
Право на обращение в суд в частном порядке. По законодательству некоторых штатов субъект данных вправе обращаться за возмещением убытков в рамках гражданского процесса в результате нарушения закона, за исключением некоторых обстоятельств.
Подробная информация о реализации прав пользователя в отношении персональных данных содержится в разделе 9 выше (9.2 «Способы реализации прав пользователя»).
11. ИЗМЕНЕНИЯ
Компания вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности.
В случае существенных изменений направляется соответствующее уведомление, и от пользователя требуется заново дать согласие. При несогласии пользователя с изменениями компания вправе приостановить его доступ к Сервисам, для которых ей необходима обработка персональных данных. Если изменения не являются существенными, уведомление не направляется, а пользователю следует самостоятельно следить за обновлениями. Изменения Политики конфиденциальности вступают в силу на следующий день после опубликования ее новой редакции.
12. КАК СВЯЗАТЬСЯ С КОМПАНИЕЙ GAIJIN
Пользователь может обратиться в компанию Gaijin при возникновении вопросов об обработке персональных данных или в случае несогласия со способом обращения с ними и их защитой в ходе этого процесса.
Основной способ связи с компанией — это портал Службы поддержки Gaijin. Также в компанию можно обратиться по адресу электронной почты privacy@gaijin.net или отправить письмо по адресу: 63 Ifigeneias street, Office 302, 2003 Strovolos, Nicosia, Cyprus (Gaijin Network Ltd.).
При наличии дополнительных вопросов или жалоб следует обратиться к ответственному сотруднику по защите данных по адресу электронной почты dpo@gaijin.net или отправить письмо по адресу: Gaijin Network Ltd., 63 Ifigeneias street, Office 302, 2003 Strovolos, Nicosia, Cyprus (с указанием в качестве адресата ответственного сотрудника по защите данных).
Жалобу также можно направить в главный надзорный орган по защите данных в Республике Кипр или в стране нахождения пользователя.
Последнее обновление: 2 июня 2025 года