Юридические документы

Политика магазина Gaijin

ВАЖНО: ПОЖАЛУЙСТА, ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧТИТЕ ЭТОТ ДОКУМЕНТ ПЕРЕД ЕГО ПРИНЯТИЕМ И УБЕДИТЕСЬ, ЧТО ВЫ ДОСТИГЛИ ВОЗРАСТА 16 ЛЕТ ИЛИ ДРУГОГО ВОЗРАСТА, ДОСТИЖЕНИЕ КОТОРОГО ЯВЛЯЕТСЯ ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ УСЛОВИЕМ ПРИНЯТИЯ ДАННОГО ДОКУМЕНТА С КОНЕЧНЫМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ В СООТВЕТСТВИИ С ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ СТРАНЫ ВАШЕГО ПРЕБЫВАНИЯ. БОЛЕЕ ПОДРОБНУЮ ИНФОРМАЦИЮ О ДОПУСТИМОМ ВОЗРАСТЕ ВЫ МОЖЕТЕ НАЙТИ В РАЗДЕЛЕ 8 EULA. АНГЛИЙСКАЯ ВЕРСИЯ НАСТОЯЩЕГО ДОКУМЕНТА ЯВЛЯЕТСЯ ЕДИНСТВЕННОЙ ОРИГИНАЛЬНОЙ ВЕРСИЕЙ И ИМЕЕТ ПРЕИМУЩЕСТВЕННУЮ СИЛУ В СЛУЧАЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КАКИХ-ЛИБО РАЗНОГЛАСИЙ, ВОПРОСОВ ИЛИ СПОРОВ ОТНОСИТЕЛЬНО ЕГО СМЫСЛА, ФОРМЫ, ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ ИЛИ ТОЛКОВАНИЯ.

Изображение любого реального оружия или транспортного средства в Играх не означает участия в разработке, спонсорства или поддержки со стороны производителя оружия или транспортного средства.

Настоящая Политика Магазина Gaijin.net (далее - “Политика Магазина”) представляет собой юридическое соглашение между Вами (далее - “Пользователь”, а также “Вы”, “Ваш”, “Игрок” в EULA) и компанией Gaijin, под которым подразумевается одно из следующих юридических лиц (в зависимости от обстоятельств, описанные ниже):

  • Когда доступ к Веб-сайту Магазина предоставляется посредством сторонних платформ (например, «Steam», «PlayStation Network», «Xbox Live», «Google Play Store», «Apple App Store»): Gaijin Distribution Kft., юридическое лицо, зарегистрированное по адресу: Hungária Körut 162-166, 1146 Будапешт, Венгрия;
  • Во всех остальных случаях: Gaijin Network Ltd, юридическое лицо, зарегистрированное по адресу: Ифигениас 63, офис 302, 2003 Строволос, Никосия, Кипр.

Gaijin также может упоминаться в настоящей Политике Магазина как “мы”, “нас”, “наш”.

GLASHA (регистрационный номер: WT-373692) является авторизованным агентом Gaijin на прием платежей от Пользователей в ряде территорий. Адрес агента: Circumference FS (Cayman) LTD, Почтовый ящик 32322, 4-й этаж, Century Yard, Cricket Square, улица Элгин, Джорджтаун, Большой Кайман, KY1-1209, Каймановы острова. Адрес электронной почты: info@glashagames.com.

ООО "ДжиДиСи" (ОГРН: 1167746650081; ИНН: 9710014438) является авторизованным агентом Gaijin на прием платежей от Пользователей, а также продвижение и реализацию Внутиигровых предметов на территории Российской Федерации и Республики Беларусь. Адрес агента: 123022, город Москва, Столярный пер, д. 3 к. 14. Адрес электронной почты: info@gamedevcomp.ru.

Политика Магазина регулирует Ваши внутриигровые покупки, предназначенные для расширения или улучшения Вашего игрового процесса и игрового опыта, к которым, в частности, относятся внутриигровая виртуальная валюта, DLC, персонажи и виртуальные объекты (транспортные средства, оружие, средства передвижения, военная техника и т. д.), а также скины, любые расходные материалы и другие предметы/функции, влияющие на Ваш игровой процесс и игровой опыт («Внутриигровые предметы») в Играх Gaijin, включая, помимо прочего, War Thunder, Star Conflict, CRSED: Cuisine Royale, Enlisted, Age of Water. Политика Магазина регулирует покупки в Магазине Gaijin.Net («Магазин Gaijin») и на иных торговых площадках, принадлежащих или контролируемых Gaijin (в т.ч. встроенные в приложения). Настоящая Политика Магазина является частью Условий Использования, как определено в Условиях предоставления Сервисов Gaijin.

Перед покупкой и использованием любых Внутриигровых предметов Вы обязаны прочитать и принять настоящий документ и иные Условия предоставления Сервисов Gaijin, где Вы можете узнать информацию о том, как мы предоставляем Услуги и обрабатываем Ваши персональные данные.

Термины (слова), указанные с заглавной буквы и не определенные в данном документе, должны толковаться в соответствии с Условиями предоставления Сервисов Gaijin и EULA.

1. ПОКУПКА ВНУТРИИГРОВЫХ ПРЕДМЕТОВ

1.1. Чтобы расширить Ваш игровой опыт и улучшить функциональность игры, Вы можете приобрести один или несколько Внутриигровых предметов в наших Играх вне зависимости от используемой платформы. Gaijin оставляет за собой право отклонить или отменить заказы Внутриигровых предметов в случае, если такой заказ нарушает Условия использования или прямо запрещен Gaijin (в Условиях использования, на веб-сайтах Gaijin или иным образом).

1.2. Некоторые или все Внутриигровые предметы могут быть доступны для покупки только в определенных регионах (территориях). Если Вы проживаете в регионе, который подпадает под ограничения, Вы не можете совершать никаких сделок в Магазине Gaijin. Gaijin также оставляет за собой право изменять цены для всех или некоторых регионов, а также устанавливать разные цены для разных регионов.

1.3. Использование VPN или любой другой технологии для обхода ограничений с целью обмана или введения в заблуждение относительно Вашего текущего местоположения запрещено и является существенным нарушением настоящей Политики Магазина и Условий использования. В случае такого нарушения Gaijin оставляет за собой право приостановить или удалить Аккаунт Пользователя.

1.4. Некоторые Внутриигровые предметы могут быть ограничены в количестве в зависимости от функциональности Игры и в соответствии с положениями раздела 6 EULA.

1.5. Все Внутриигровые предметы привязаны к определенной платформе (например, Windows, Xbox, PlayStation, iOS, Android и т. д.), на которой они приобретаются и активируются. Перенос Внутриигровых предметов между разными платформами невозможен. Это означает, что купленные на разных платформах Внутриигровые предметы не будут отображаться при переключении платформ.

2. БЕСПЛАТНОЕ ПОЛУЧЕНИЕ ВНУТРИИГРОВЫХ ПРЕДМЕТОВ И ПОДАРКИ

2.1. Gaijin может распространять рекламные Внутриигровые предметы с помощью различных маркетинговых и рекламных мероприятий или другими способами, при которых Вы получаете код активации или ключ. В таком случае вы ничего не уплачиваете за получение Внутриигрового предмета. Использование таких Внутриигровых Предметов регулируется правилами соответствующих рекламных кампаний или других мероприятий. Пользователям не разрешается распространять какие-либо носители информации (коды активации, ключи или другие), позволяющие бесплатно получить Внутриигровой предмет, который такой Пользователь получил бесплатно в рамках соответствующих мероприятий.

2.2. Пользователи также могут приобрести Внутриигровые предметы в подарок другому Пользователю. Для получения более подробной информации, пожалуйста, посетите соответствующий раздел на сайте Службы поддержки Gaijin.

3. АКТИВАЦИЯ ВНУТРИИГРОВЫХ ПРЕДМЕТОВ

Вы можете активировать Внутриигровые предметы только тем способом, который установлен Gaijin в Игре, Веб-сайте Магазина или каким-либо иным образом. Активация Внутриигровых предметов другими способами строго запрещена и представляет собой существенное нарушение настоящей Политики Магазина и Условий использования.

4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВНУТРИИГРОВЫХ ПРЕДМЕТОВ 

Использование Внутриигровых предметов регулируется EULA. Пожалуйста, обратите особое внимание на раздел 6 EULA.

5. ВИРТУАЛЬНАЯ ВАЛЮТА

Виртуальная валюта и другие Внутриигровые предметы (независимо от того, можно ли их обменивать в Игре или нет) могут быть потрачены только на другие Внутриигровые предметы (или в некоторых конкретных случаях - на внутриигровые услуги). Виртуальная валюта, несмотря на свое название, не может быть потрачена (обменена) на какую-либо сумму реальных денег, товаров, услуг или других ценностей (от Gaijin или других лиц), за исключением случаев, которые предусмотрены функциональностью Игры, прямо и недвусмысленно разрешены Gaijin или предусмотрены применимым законодательством.

6. ИСТЕЧЕНИЕ СРОКА ДЕЙСТВИЯ ВНУТРИИГРОВЫХ ПРЕДМЕТОВ

Внутриигровые предметы не имеют срока действия, если иное не предусмотрено Gaijin, будь то на Веб-сайте Магазина, на другой платформе или в Игре. Каждый из Внутриигровых предметов (в том числе виртуальная валюта) может быть потреблен, потрачен или потерян Пользователем в рамках игрового процесса в соответствии с Правилами Игры и другими положениями Условий использования Gaijin.

7. ОТСУТСТВИЕ ЦЕННОСТИ И ИЗМЕНЕНИЯ БАЛАНСА

7.1. Пользователь безоговорочно и безусловно подтверждает и признает, что Внутриигровые Предметы не имеют никакой денежной или иной материальной ценности. Ни Gaijin, ни какое-либо другое физическое или юридическое лицо не имеет права или обязанности покупать, продавать, сдавать в аренду, обменивать, передавать, распространять или иным образом распоряжаться Внутриигровыми предметами за любую имущественную ценность (реальную валюту) или бесплатно, если иное прямо не одобрено или не согласовано с Gaijin или не предусмотрено Условиями использования.

7.2. Пользователь признает и соглашается с тем, что в случае получения Пользователем лицензии на Внутриигровые предметы, Пользователь приобретает право доступа к определенному цифровому контенту и право использования определенного цифрового контента, ограниченного внутриигровой механикой и/или настройками баланса и другими функциональными особенностями конкретных Внутриигровых предметов в Игре (которые могут время от времени изменяться). Пользователь признает и соглашается с тем, что изменения характеристик, дизайна или функциональности Внутриигровых предметов не должны интерпретироваться как изменение таких свойств как производительность, состояние и качество Внутриигровых предметов, предусмотренных настоящим Соглашением.

7.3. Никакие положения настоящей Политики Магазина не исключают, не ограничивают и не изменяют гарантии прав потребителя, предоставленные Вам императивными нормами применимого законодательства. В противном случае такие положения считаются недействительными и не применимыми, за исключением других положений настоящей Политики Магазина или Условий использования.

8. ПЕРЕДАЧА И СОВМЕСТНОЕ ВЛАДЕНИЕ

8.1. Игровые предметы не подлежат возврату (если иное не предусмотрено настоящей Политикой Магазина или Условиями использования) и не могут быть проданы, переданы, уступлены, потрачены или обменены за реальные деньги. Кроме того, Вам не разрешается совместно владеть Игровыми предметами с другим лицом (организацией или любым третьим лицом), а также устанавливать на них обеспечительные права.

8.2. Любые сделки по покупке и продаже Внутриигровых предметов или иных внутриигровых ценностей (валюты и прочих) между Пользователями («Внутриигровые сделки») строго запрещены, если: 

8.2.1 совершены за «реальные» деньги или иные ценности;

8.2.2. совершены вне рынка, доступного в Игре («Внутриигровой рынок»); и/или

8.2.3 попадают под критерии Адресной внутриигровой сделки в соответствии с определением в пункте 8.3 ниже. 

8.3. Под “Адресной внутриигровой сделкой” понимается любая Внутриигровая сделка, в которой покупателю известна личность продавца, а продавцу известна личность покупателя (или в рамках которой стороны обмениваются информацией о сделке вне игры). Gaijin оставляет за собой право определять любую Внутриигровую сделку как Адресную внутриигровую сделку по своему собственному усмотрению, в том числе путем применения инструментов автоматического принятия решения, при условии, что такая сделка соответствует определению Адресной внутриигровой сделки, приведенному выше.

9. ОПЛАТА

9.1. Все продажи являются окончательными, при этом все переводы средств и продажи осуществляются через платежные платформы третьих лиц, которые являются партнерами Gaijin (“Платформы”). Gaijin не обрабатывает Ваши транзакции и не собирает Ваши банковские реквизиты или другую информацию, касающуюся перевода средств. Платформы несут полную ответственность за проведение транзакции, и Вы должны соблюдать условия и другие правила, установленные Платформами. Gaijin не несет ответственности за использование Вами способа оплаты, который предусмотрен Платформами для покупки Внутриигровых предметов. Любые возражения или претензии, касающиеся транзакции, должны быть поданы и переданы непосредственно Платформам.

9.2. Цена на Внутриигровые предметы определяется Gaijin в одностороннем порядке и отображается на Веб-сайте Магазина. Цена на Внутриигровые предметы может быть выражена в разных валютах. При осуществлении платежей Платформы могут использовать обменный курс, отличный от обменного курса, применяемого Gaijin, или взимать дополнительные сборы, поэтому суммы, взимаемые Платформами, могут отличаться от цены Внутриигрового Предмета, отраженной на Веб-сайте Магазина.

9.3. Покупка Внутриигрового предмета становится окончательной немедленно после нажатия Вами соответствующей кнопки подтверждения при завершении покупки. Обратите внимание, что Ваша сделка может быть отложена из-за технических проблем, в том числе на стороне Платформы.

9.4. Вы имеете право выбрать любой способ оплаты, предоставляемый Платформами и поддерживаемый Gaijin. Все доступные способы оплаты будут показаны Вам в процессе совершения покупки. По общему правилу Gaijin не дает консультаций касательно использования Вами различных способов оплаты и их особенностей. Это также означает, что по любым вопросам, связанным с процессом осуществления транзакций, Вы должны обращаться к Платформе, а не к Gaijin. Настоящим Вы подтверждаете, что имеете право использовать выбранные Вами способы оплаты для совершения транзакции, и это не будет противоречить любому применимому законодательству.

9.5. Для получения более подробной информации о Сборах и Выставлении счетов, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом 7 наших Условий предоставления Сервисов.

9.6. Персональные данные, касающиеся Вашей сделки, обрабатываются в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.

10. НАЛОГИ И СБОРЫ

10.1. Вы несете единоличную ответственность за все применимые налоги, взносы, пошлины или другие государственные сборы и суммы, подлежащие уплате в связи с Вашей покупкой, использованием Внутриигровых предметов или другим одобренным способом по распоряжению ими. Нарушение законных или государственных требований об уплате налогов может привести к санкциям, включая штрафы и/или, в наиболее серьезных случаях, к привлечению к уголовной ответственности.

10.2. В некоторых случаях Gaijin может взимать с Вас применимые налоги или другие сборы и выплачивать их налоговому или другому государственному органу, если это требуется в соответствии с применимым законодательством, а также взносы, которые взимают Платформы за свои услуги. Например, соответствующие суммы могут взиматься Gaijin при совершении транзакции в Магазине Gaijin; сумма, взимаемая в таком случае, включается в цену или прямо отображается на Веб-сайте Магазина или в соответствующем счете-фактуре.

11. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ EULA ИЛИ УДАЛЕНИЕ АККАУНТА GAIJIN

Удаление Аккаунта Gaijin, прекращение действия EULA или Условий предоставления Сервисов Gaijin влечет потерю Ваших Внутриигровых предметов, приобретенных или иным образом полученных, в том числе неиспользованных. Для получения более подробной информации по данному вопросу, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом 12 EULA и разделом 3 Условий предоставления Сервисов.

12. ОШИБОЧНЫЕ СВЕДЕНИЯ И ОПЕРАЦИИ

В случае технической или иной ошибки, будь то в установлении цен, описании, подтверждении заказа, обработке заказа, доставке, функционировании или другой ошибке применительно к любому Внутриигровому предмету, Gaijin оставляет за собой право исправить такую ошибку и, в случае необходимости или надобности, соответствующим образом пересмотреть Ваш заказ (включая исправление описания или цены) или же отменить заказ.

13. ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ 

В случае определенно и безоговорочно неисправных или нефункционирующих Внутриигровых предметов, а также в других случаях, когда Вы имеете право на возврат средств в соответствии с правилами применимого законодательства, мы осуществим такое возмещение с использованием того же способа оплаты, который Вы использовали при первоначальном совершении транзакции, при условии, что мы не примем решения об исправлении Внутриигрового предмета согласно разделу 12 настоящей Политики Магазина. Чтобы инициировать возврат средств, пожалуйста, свяжитесь со Службой Поддержки Gaijin в https://support.gaijin.net.

14. ЕВРОПЕЙСКИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ И ПОЛЬЗОВАТЕЛИ СОЕДИНЕННОГО КОРОЛЕВСТВА: ПРАВО НА ОТКАЗ

14.1. Потребители из стран Европейского Союза и Соединенного Королевства имеют право отказаться от определенных сделок в соответствии с положениями гармонизирующего законодательства ЕС. Применительно к Магазину Gaijin вы лишаетесь своего права на отказ после начала использования (или скачивания в соответствующих случаях) Внутриигрового предмета.

ВАЖНО: ПРИНИМАЯ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ GAIJIN, ВКЛЮЧАЯ НАСТОЯЩУЮ ПОЛИТИКУ МАГАЗИНА, ВЫ ТЕМ САМЫМ ПРЯМО СОГЛАШАЕТЕСЬ, ПОДТВЕРЖДАЕТЕ И ПРИЗНАЕТЕ, ЧТО ЛИШАЕТЕСЬ СВОЕГО ПРАВА НА ОТКАЗ ОТ ВНУТРИИГРОВОГО ПРЕДМЕТА, КОТОРЫЙ ВЫ ПРИОБРЕЛИ, СРАЗУ ЖЕ ПОСЛЕ НАЧАЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ (ИЛИ СКАЧИВАНИЯ В СООТВЕТСТВУЮЩИХ СЛУЧАЯХ) ВНУТРИИГРОВОГО ПРЕДМЕТА.

14.2. Чтобы воспользоваться своим правом на отказ от сделки, Вы должны сообщить Gaijin о своем решении, сделав явное недвусмысленное заявление, обратившись в нашу службу поддержки по адресу https://support.gaijin.net. Если Вы сделаете это, Мы предоставим Вам информацию касательно Вашего отказа от сделки в течение разумного периода времени, необходимого для надлежащей оценки обстоятельств и оснований для такого отказа без неоправданной задержки.

Исключения из права на отзыв:

14.3. В соответствии с гармонизирующим законодательством ЕС (и законодательством Соединенного Королевства) Вы не имеете права на возврат денежных средств в следующих ситуациях (список не является исчерпывающим и непосредственно относится к Магазину Gaijin):

14.3.1 Внутриигровые предметы, приобретенные (или иным образом полученные в соответствующих случаях), неразрывно смешиваются с другими Внутриигровыми Предметами и/или Игрой;

14.3.2 Внутриигровые предметы изготавливаются по запросам Пользователя или четко персонализируются;

14.3.3 Вы начали использовать (или скачивать в соответствующих случаях) Внутриигровой предмет.

15. ПРАВА АВСТРАЛИЙСКИХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

15.1. На Внутриигровые предметы распространяются гарантии в соответствии с Законом Австралии о защите прав потребителей, которые не могут быть исключены. 

Если Вы являетесь резидентом Австралии, Вы имеете право на возмещение и замену Внутриигровых предметов, качество которых не соответствует требованиям Закона Австралии о защите прав потребителей, как указано ниже. Пожалуйста, обратите внимание, что вы не имеете право на возврат средств или замену в случае, если вы просто изменили свое мнение касательно осуществленной покупки. 

15.2. Вы имеете право на исправление или замену Внутриигровых предметов, если они не соответствуют приемлемому качеству и неисправность не является серьезной. Вы имеете право на замену Внутриигровых предметов или возврат средств в случае серьезной неисправности и компенсацию за любые другие разумно предсказуемые убытки или ущерб. Любые положения, касающиеся ограничения гарантий или ответственности, могут применяться только в той степени, в которой это разрешено Законом «О конкуренции и защите прав потребителей». 

15.3. Вы можете получить возмещение за приобретенный Внутриигровой предмет, если Внутриигровой предмет имеет серьезную проблему (сбой), при условии, что:

15.3.1 Вы бы не купили его, если бы знали о проблеме;

15.3.2 он значительно отличается от описания или не соответствует разумным ожиданиям для этого типа цифрового контента;

15.3.3 он существенно непригоден для своего обычного назначения и не может быть легко отремонтирован в разумные сроки;

15.3.4 создает небезопасную ситуацию.

16. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Во всех других аспектах, касающихся приобретения, использования и передачи Внутриигровых предметов и функционирования Магазина Gaijin, которые не указаны в настоящей Политике Магазина, включая, помимо прочего, применимое законодательство и подсудность, отказ от гарантий, возмещение убытков, обновление и изменение, делимость соглашения, переуступку и прекращение действия, применяются соответствующие положения Условий предоставления Сервисов и EULA.

17. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Чтобы связаться с Gaijin, пожалуйста, воспользуйтесь нашим сайтом Службы поддержки, который в настоящее время доступен по адресу: https://support.gaijin.net.

Последнее изменение и вступление в силу: 27.09.2024