Gaijin 商城政策

重要提示：请在接受前认真阅读本文档，并确保您已年满 16 周岁或达到您所在国家法律规定的接受此文档的最低年龄限制。有关年龄限制的更多信息，请参阅《最终用户许可协议》第 8 节。本文档英文版本为唯一原始版本，若相关意义、形式、效力或解读存在任何差异、疑问或争议，则以英文版为准。

商城中关于任何现实世界武器或载具的描述并不代表任何武器或载具制造商参与了产品开发、赞助或代言活动。

本 Gaijin 商城政策（简称“商城政策”）构成您（即“用户”，亦称为“您”）与 Gaijin（以下两个法人实体之一，具体视下方所述情况而定）之间的法律协议： 

• 通过第三方游戏平台（例如 Steam、PlayStation Network、Xbox Live、Google Play Store、Apple App Store）访问商城网站时 - Gaijin Distribution Kft.，注册地址为 Hungária körút 162-166, 1146 Budapest, Hungary；
• 任何其他情况下 - Gaijin Network Ltd.，注册地址为 Ifigeneias street 63, Office 302, 2003 Strovolos, Nicosia, Cyprus。 

Gaijin 在本商城政策中亦称为“我们”。

本商城政策用于管理您购买旨在扩展或改善 Gaijin 游戏玩法和游戏内体验的游戏内数据的行为，比如游戏内虚拟货币、扩展包（DLC）、角色和虚拟物品（载具、武器、坐骑、军事装备等）以及相关皮肤、任何消耗品及其他可影响您的玩法和游戏体验的物品/功能（简称“游戏内物品”），Gaijin 游戏包括但不限于《War Thunder》、《Crossout》、《Star Conflict》、《CRSED: F.O.A.D.》、《Enlisted》、《Age of Water》。本商城政策适用于管理 Gaijin.Net 商城（简称“商城网站”）和 Gaijin 拥有和控制的其他网站（包括应用商店）上的购买行为。本商城政策构成 Gaijin 《服务条款》中所述《条款与条件》的一部分。

在购买和使用任何游戏内物品前，您应阅读并接受本文档以及其他《条款与条件》，您可以从中了解我们如何提供服务和处理您的个人数据。

本文档中未定义的术语（词汇）应按照《服务条款》和《最终用户许可协议》中所述进行解释。

1.购买游戏内物品

1.1.无论您使用哪个平台，均可以购买一件或多件适用于我们游戏的游戏内物品来扩展您的游戏体验，增强游戏功能性。若游戏内物品订单违反《条款与条件》或被 Gaijin （在《条款与条件》中、Gaijin 网站上或通过其他方式）明确禁止，Gaijin 保留拒绝或取消相关订单的权利。

1.2.部分或全部游戏内物品可能仅支持在特定区域（地区/位置）购买。如果您所在地区为受限地区，则您不能在 Gaijin 商城进行任何交易。Gaijin 也保留调整全部或特定地区价格或者针对不同区域设定不同价格的权利。 

1.3.禁止使用 VPN 或任何其他规避技术伪造或隐瞒您的当前位置，否则将构成对本商城政策和《条款与条件》的实质违约。如果出现此类违约行为，Gaijin 保留停用或删除用户账号的权利。

1.4.部分游戏内物品可能存在数量限制，具体取决于游戏的功能，并且受《最终用户许可协议》第 6 节的约束。

1.5.所有游戏内物品附属于其被购买和激活时所在的某个特定平台（Windows、Xbox、PlayStation、iOS、Android 等）。游戏内物品无法在不同平台之间转移。因此，切换平台后，在一个平台上购买的游戏内物品不能在另一个平台上显示和使用。

2.免费领取和礼物

2.1.Gaijin 可能会通过各种营销和促销活动或其他能够让您获得激活码或密钥的方式分发促销性游戏内物品。在这种情况下，您无需为获得的游戏内物品支付任何费用。此等游戏内物品及其使用应当另受相关营销和促销活动或其他活动规则的约束。用户不得以任何方式分发其在相关活动期间获得的可用于免费领取游戏内物品的任何媒介（激活码、密钥等）。

2.2.用户亦可购买游戏内物品，将其作为礼物送给其他用户。请访问“Gaijin 支持常见问题解答” 了解更多详细信息。

3.兑换流程

您仅可按照 Gaijin 规定的方式在游戏中、商城网站上或其他地方兑换游戏内物品。严禁采用其他方式兑换游戏内物品，否则将构成对本商城政策和 Gaijin《条款与条件》的实质违约。

4.使用游戏内物品 

游戏内物品的使用受《最终用户许可协议》约束。请特别注意《最终用户许可协议》第 6 节的内容。

5.虚拟货币

虚拟货币及其他游戏内物品（不论在游戏中是否可以交换）仅可兑换成其他游戏内物品（或者某些特定情况下，可兑换成游戏内服务）。虚拟货币虽然名称中带有“货币”二字，但除非游戏功能有此规定、明确清晰地经过 Gaijin 允许或适用法律要求，否则不可从 Gaijin 或其他方换取任何数额的金钱、产品、服务或其他价值物。

6.游戏内物品过期

除非 Gaijin 在商城网站、另一个平台或游戏中另有规定，否则游戏内物品不会过期。每件游戏内物品（包括虚拟货币）均可能按照《游戏准则》和其他 Gaijin《条款与条件》在游戏过程中被用户消耗、花费或遗失。

7.无价值和平衡性变动

7.1.用户不可撤销且无条件地确认并知悉，游戏内物品不具有任何现金或其他实质性价值。除非 Gaijin 另行具体明确批准或同意或者在《条款与条件》中说明，否则 Gaijin 或任何其他个人或实体均无权利或义务基于任何价值（真实货币）或免费购买、出售、出租、交换、赠予、分发或以其他方式处理游戏内物品。

7.2.用户知悉并同意，在收到某游戏内物品的许可时，用户获得访问和使用特定数字内容的权利，相关权利受到游戏内机制和/或平衡性设置及游戏中的特定游戏内物品的其他特性或行为（可能会不定期修改）的限制。用户知悉并同意，游戏内物品特征、设计或功能的变动不应理解为本协议下规定的游戏内物品的性能、状况和质量方面的变动。

7.3.本商城政策的所有规定均不会排除、限制或修改适用法律强制提供给您的任何消费者担保。否则，此类规定应被视为无效且不适用，但不影响本商城政策或《条款与条件》的其他规定。

8.转让和共同所有权

8.1.游戏内物品不可退款（除非本文中或《条款与条件》中另有规定），且不可出售、转让、出让、兑换或换取现金。另外，您不得与其他个人（或实体或任何第三方）共同拥有游戏内物品，或确立相关担保权益。

8.2.对于以下情况，严禁用户之间进行任何关于游戏内物品或其他游戏内价值物（货币等）买卖的交易（“游戏内交易”）： 

8.2.1 交易涉及“现实世界”金钱或其他价值物； 

8.2.2 交易不在游戏内提供的市场中进行；和/或

8.2.3 交易满足下文第 8.3 条中定义的“定向游戏内交易”的标准。 

8.3.“定向游戏内交易”系指任何暗示买卖双方知晓彼此身份（和/或双方在游戏外进行交易相关沟通）的游戏内交易。Gaijin 保留自主决定将任何游戏内交易视为定向游戏内交易的权利，包括在交易符合上述定向游戏内交易定义的情况下通过自动决策的方式认定。

9.支付

9.1.所有销售一经完成即终结，所有资金转移和销售均通过与 Gaijin 合作的第三方支付平台（简称“平台”）进行。Gaijin 不会处理您的交易，也不会收集您的银行明细或其他有关资金转移的信息。相关平台全权负责交易的执行，且您必须遵守平台的条款与条件及其实施的其他准则。Gaijin 对您使用平台提供的付款方式购买游戏内物品不承担任何负责。任何有关交易的异议或索赔应直接向平台发起和提交。

9.2.游戏内物品的价格由 Gaijin 单方面决定，并反映在商城网站上。游戏内物品的价格可以用不同的货币表示。在付款时，平台可使用与 Gaijin 所采用的汇率不同的汇率或收取额外费用；因此，平台收取的费用可能与与商城网站上反映的游戏内物品价格不同。

9.3.在完成购买并点击相应的确认按钮后，游戏内物品的购买立即终结。请注意，您的交易可能由于技术问题（包括平台方的技术问题）而产生延迟。

9.4.您有权选择由平台提供且受到 Gaijin 支持的任何付款方式。在进行购买时，所有可用的付款方式均会展示给您。但是，Gaijin 通常不能就不同支付方式的使用和特殊性为您提供建议。这也意味着，要解决任何与交易过程有关的问题，您应联系平台，而非 Gaijin。您特此确认，您有权使用您选择的付款方式完成交易，并且不会违反任何适用法律。

9.5.请参阅我们的《服务条款》第 7 节了解有关收费和计费的更多详细信息。

9.6.您的交易相关个人数据将按照我们的《隐私政策》进行处理。

10.税金和费用

10.1.您应对与您购买、使用或以其他许可方式处理游戏内物品有关的一切适用税金、费用、关税或其他政府费用和应付金额全权负责。违反纳税方面的法定或政府要求可能导致受处罚，包括罚款和/或严重情况下的刑事定罪。

10.2.某些情况下，Gaijin 可能会在适用法律要求时向您收取适用税金或其他费用并支付给税务或其他政府机关，还可能会收取平台要求的服务费用。例如，您在 Gaijin 商城中进行交易时，Gaijin 可能会收取相关的费用；此等收费的金额会包含在价格中，或者在商城网站或相关发票中明确向您展示。

11.《最终用户许可协议》或 GAIJIN 账号的终止

Gaijin 账号、《最终用户许可协议》或《服务条款》的终止将导致您失去已经购买或通过其他方式获得的游戏内物品，包括尚未使用的游戏内物品。请参阅《最终用户许可协议》第 12 节和《服务条款》第 3 节，了解有关终止的更多详细信息。

12.出错信息和交易

如果出现技术错误或其他错误，不论是定价、描述、订单确认、订单处理、交付、运作还是其他方面的有关任何游戏内物品的错误，Gaijin 保留改正此等错误以及在必要或需要时相应修改订单（包括改正描述或价格）或取消订单的权利。

13.退款政策 

如果游戏内物品确实无疑出现故障或无法作用 ，或发生其他您有权根据适用法律的规定获得退款的情况，在我们并未决定按照本商城政策第 12 节的规定修复游戏内物品的情况下，我们会通过您最初交易时所用的相同付款方式完成此等退款。若要发起退款，请访问 联系 Gaijin 支持服务。

14.欧盟和英国撤回权

14.1.根据欧盟统一立法规定，欧盟和英国消费者针对特定交易享有撤回权。对于 Gaijin 商城，您一经开始使用或下载（如适用）游戏内物品，即失去撤回权。

重要提示：接受 GAIJIN《条款与条件》（包括本商城政策）即表明您特此同意、确认并知悉，您一经开始使用或下载（如适用）购买的游戏内物品，即失去相应撤回权。

14.2.若要行使您的撤回权，必须联系我们的客户支持服务（链接：https://support.gaijin.net）以明确清晰的声明方式告知 Gaijin 您的决定。在您告知后，我们会在充分评估撤回情形和撤回依据所需的合理时间范围内就相关撤回事件与您沟通，不会无故拖延。

撤回权的例外情况：

14.3.根据欧盟统一立法（和英国法律），以下情况下您无权申请退款（列出的情况直接适用于 Gaijin 商城，但并非详尽无遗）：

14.3.1 购买或通过其他方式获得（如适用）的游戏内物品与其他游戏内物品和/或游戏本身不可分割地混合在一起；

14.3.2 游戏内物品按照用户的要求制作或明显采用个性化定制；

14.3.3 您已开始使用或下载（如适用）相应游戏内物品。

15.澳大利亚消费者权益

15.1.根据《澳大利亚消费者法》，游戏内物品享有不能排除的担保。

如果您是澳大利亚居民，您有权要求为质量不合格的游戏内物品退款和更换此等物品，具体规定见下文。请注意，如果只是在购买游戏内物品后改变了主意，您无权要求退款或更换。

15.2.如果游戏内物品质量不合格，且不构成严重不合格，那么您有权要求修复或更换此等物品。如果出现严重不合格，您有权要求更换或退款，并获得针对任何其他可合理预见的损失或损害的赔偿。任何与担保或责任限制有关的规定仅在《竞争和消费者法案》允许的范围内适用。

15.3.如果游戏内物品出现重大问题（缺陷），您可以获得退款。适用情况如下：

15.3.1 您在事先不知道有问题的情况下购买了此等游戏内物品；

15.3.2 游戏内物品与描述有很大差异，或不符合对该类型数字内容的合理期望；

15.3.3 游戏内物品在很大程度上不适合其正常用途，而且无法在合理时间内轻松修复。

15.3.4 游戏内物品会造成不安全的情况。

16.其他

在本商城政策未提及的有关购买、使用和处置游戏内物品以及 Gaijin 商城运行的所有其他方面，包括但不限于适用法律和司法管辖、担保免责声明、保证赔偿、更新和修改、可分割性、转让和终止，《服务条款》和《最终用户许可协议》中的相关规定将适用。

17.联系信息

请通过我们的客户支持服务网站联系 Gaijin，地址为：https://support.gaijin.net。

更新日期：2023 年 4 月 18 日